電子支付結算服務合作協(xié)議

電子支付結算服務合作協(xié)議合同編號：__________甲方（電子支付服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子支付服務使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1本協(xié)議中，以下術語具有以下含義：1.1.1“甲方”指電子支付服務提供方，即__________公司；1.1.2“乙方”指電子支付服務使用方，即__________公司；1.1.3“服務”指甲方為乙方提供的電子支付結算服務；1.1.4“協(xié)議”指本電子支付結算服務合作協(xié)議；1.1.5“交易”指甲乙雙方通過服務進行的資金往來行為；1.1.6“用戶”指甲乙雙方的客戶，即使用服務的個人或單位。第二章合作目的與原則2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子支付結算服務領域的合作事宜，保證雙方合法權益，共同發(fā)展電子支付業(yè)務。2.2甲乙雙方應遵循以下原則進行合作：2.2.1誠信原則：雙方應遵循誠實信用原則，履行合同義務；2.2.2共贏原則：雙方應共同努力，實現(xiàn)互利共贏；2.2.3安全原則：雙方應保證交易安全，防范風險。第三章服務內容與范圍3.1甲方為乙方提供以下服務：3.1.1提供電子支付通道，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付、線下支付等；3.1.2提供支付結算服務，包括但不限于資金清算、對賬、退款等；3.1.3提供支付安全保障，包括但不限于風險監(jiān)控、數(shù)據(jù)加密、身份驗證等；3.1.4提供技術支持，協(xié)助乙方解決支付過程中的技術問題。3.2乙方在合作范圍內使用甲方提供的服務，包括但不限于以下業(yè)務：3.2.1乙方客戶的在線支付；3.2.2乙方客戶的線下支付；3.2.3乙方客戶的跨境支付。第四章合作期限與終止4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2在協(xié)議有效期內，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3在協(xié)議有效期內，任何一方未能履行協(xié)議約定的義務，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權提前終止協(xié)議。4.4在協(xié)議終止后，雙方應妥善處理未完成的交易，保證用戶權益不受損害。第五章保密與信息保護5.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2雙方應采取必要措施，保證用戶信息安全，防止信息泄露、損毀等風險。5.3雙方應遵守國家有關信息安全的法律法規(guī)，履行信息安全保護義務。5.4在協(xié)議終止或解除后，雙方仍應繼續(xù)承擔保密義務，直至保密信息成為公開信息。甲方（電子支付服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子支付服務使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章技術支持與維護6.1甲方應保證提供的服務符合國家標準，并保證服務的穩(wěn)定性、連續(xù)性和安全性。6.1.1甲方應提供24小時技術支持，保證乙方在支付服務過程中的問題能夠得到及時解決。6.1.2甲方應定期對支付系統(tǒng)進行升級和維護，保證系統(tǒng)的正常運行。6.2乙方應按照甲方的要求，配合甲方進行技術測試、升級和維護工作。6.2.1乙方應提供必要的技術接口和數(shù)據(jù)支持，保證甲方能夠順利完成技術維護工作。6.2.2乙方應保證其系統(tǒng)與甲方的支付系統(tǒng)兼容，不影響支付服務的正常進行。第七章費用與支付7.1乙方使用甲方提供的服務，應按照雙方約定的費率支付服務費用。7.1.1甲方應根據(jù)市場行情和雙方協(xié)商的結果，確定服務費用的費率。7.1.2雙方應在協(xié)議生效后____個工作日內，協(xié)商確定服務費用的支付方式和周期。7.2乙方應及時支付服務費用，逾期支付的，應按照約定的利率支付滯納金。7.2.1逾期支付服務費用的，每逾期一日，乙方應支付應付款項的__%作為滯納金。7.2.2乙方未支付服務費用的，甲方有權暫停提供部分或全部服務。第八章風險管理與責任8.1雙方應共同努力，識別、評估和防范合作過程中的風險。8.1.1甲方應建立完善的風險管理機制，保證支付系統(tǒng)的安全性。8.1.2乙方應采取有效措施，防止交易過程中的欺詐行為。8.2雙方對于由于自身原因導致的損失，應承擔相應的責任。8.2.1由于甲方的原因導致支付系統(tǒng)故障，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2.2由于乙方的原因導致交易糾紛，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第九章用戶服務與投訴處理9.1雙方應共同提供優(yōu)質的用戶服務，保證用戶滿意度。9.1.1甲方應設立用戶服務，及時響應用戶的咨詢和投訴。9.1.2乙方應協(xié)助甲方進行用戶服務工作，提供必要的支持。9.2雙方應建立健全的投訴處理機制，保證用戶投訴能夠得到及時、有效的處理。9.2.1甲方應在收到用戶投訴后____個工作日內，向用戶反饋處理結果。9.2.2乙方應協(xié)助甲方調查和處理用戶投訴，提供必要的證據(jù)和信息。第十章法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2.1雙方應在爭議發(fā)生后____個工作日內，啟動協(xié)商程序，爭取達成一致意見。10.3如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3.1訴訟前，雙方應按照本協(xié)議約定，向法院提交必要的證據(jù)材料。甲方（電子支付服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子支付服務使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章數(shù)據(jù)處理與存儲11.1甲方應保證乙方交易數(shù)據(jù)的準確性和完整性。11.1.1甲方應采取有效措施，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的丟失、損毀或泄露。11.1.2甲方應按照相關法律法規(guī)的要求，對乙方交易數(shù)據(jù)進行保存，保存期限不少于____年。11.2乙方應保證提供給甲方的數(shù)據(jù)真實、準確、完整。11.2.1乙方應按照甲方的要求，提供交易數(shù)據(jù)的接口和文件。11.2.2乙方應采取措施，防止數(shù)據(jù)的篡改和非法訪問。第十二章營銷與推廣12.1雙方應共同開展營銷和推廣活動，提高電子支付服務的市場認知度。12.1.1甲方應提供營銷素材和推廣方案，協(xié)助乙方進行市場推廣。12.1.2乙方應積極宣傳甲方的支付服務，擴大用戶群體。12.2雙方在營銷和推廣活動中，應遵守相關法律法規(guī)，不得進行虛假宣傳和誤導性廣告。第十三章信息共享與交流13.1雙方應建立信息共享機制，及時交流合作過程中的相關信息。13.1.1雙方應定期召開溝通會議，分享市場動態(tài)、技術進展等。13.1.2雙方應建立信息交流渠道，保證信息的及時傳遞。13.2雙方在信息共享與交流過程中，應保護對方的商業(yè)秘密和知識產權。第十四章違約責任與賠償14.1雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。14.1.1違約方應賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。14.1.2守約方有權要求違約方支付違約金，違約金為違約金額的__%。14.2由于不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十五章協(xié)議的修改與終止15.1本協(xié)議的任何修改和補充，均應以書面形式作出，并由雙方簽署。15.1.1修改后的協(xié)議條款自雙方簽署之日起生效。