健康咨詢線上服務免責協(xié)議書

健康咨詢線上服務免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務提供者）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（用戶）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在健康咨詢線上服務中的權利和義務，保證服務的順利進行，并明確雙方在服務過程中的責任和免責范圍。2.定義和解釋（1）“健康咨詢線上服務”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為乙方提供的有關健康方面的咨詢服務。（2）“用戶信息”指乙方在使用健康咨詢線上服務過程中提供的個人信息及相關資料。二、服務內容與范圍1.健康咨詢服務的具體內容甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供包括但不限于疾病預防、健康生活方式建議、營養(yǎng)咨詢、心理健康咨詢等方面的信息和建議。2.服務的時間和方式（1）服務時間：甲方將在[具體時間范圍]內為乙方提供服務。（2）服務方式：通過甲方指定的互聯(lián)網(wǎng)平臺，以文字、語音、視頻等方式進行咨詢服務。3.服務的限制和除外情況（1）甲方的健康咨詢服務僅供參考，不能替代專業(yè)醫(yī)療機構的診斷和治療。（2）對于乙方提出的超出甲方專業(yè)范圍或違反法律法規(guī)的問題，甲方有權拒絕回答。三、用戶的權利和義務1.用戶的權利（1）乙方有權獲得甲方提供的健康咨詢服務。（2）乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價。2.用戶的義務（1）乙方應如實提供個人信息和健康狀況，不得隱瞞或虛報。（2）乙方應遵守甲方的服務規(guī)則和要求，不得干擾服務的正常進行。（3）乙方應尊重甲方的知識產權，不得擅自復制、傳播甲方提供的服務內容。四、服務提供者的權利和義務1.服務提供者的權利（1）甲方有權根據(jù)乙方的健康狀況和需求，調整服務內容和方式。（2）甲方有權對乙方的不當行為進行警告和制止。2.服務提供者的義務（1）甲方應具備相應的專業(yè)知識和技能，為乙方提供優(yōu)質的健康咨詢服務。（2）甲方應保護乙方的隱私，不得泄露乙方的個人信息和健康狀況。（3）甲方應及時回復乙方的咨詢，保證服務的及時性和有效性。五、免責聲明與責任限制1.免責聲明的范圍（1）甲方對因乙方自身原因導致的健康問題不承擔責任，如乙方未按照甲方的建議進行操作或自行采取不當?shù)慕】荡胧?。?）甲方對因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致的服務中斷或延遲不承擔責任。2.責任限制的情形（1）甲方在任何情況下，對乙方的賠償責任不超過乙方支付的服務費用總額。（2）甲方對乙方的間接損失、精神損害賠償?shù)炔怀袚熑巍Ａ?、隱私保護1.用戶信息的收集和使用（1）甲方將在乙方同意的情況下，收集乙方的必要個人信息，用于提供健康咨詢服務。（2）甲方將嚴格按照法律法規(guī)的要求，使用乙方的個人信息，不得用于其他目的。2.隱私保護措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。（2）甲方將定期對隱私保護措施進行評估和改進，保證其有效性。3.信息安全（1）甲方將建立健全的信息安全管理制度，加強對信息系統(tǒng)的安全防護。（2）如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的補救措施。七、知識產權1.服務內容的知識產權歸屬（1）甲方提供的健康咨詢服務內容的知識產權歸甲方所有。（2）乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用、復制、傳播甲方的服務內容。2.用戶的知識產權保護（1）甲方將尊重乙方的知識產權，不得侵犯乙方的著作權、專利權等權利。（2）如乙方在咨詢過程中提供了具有知識產權的內容，甲方將在服務范圍內合理使用，并為乙方保密。八、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，甲方有權根據(jù)法律法規(guī)的要求對本協(xié)議進行相應的變更，并及時通知乙方。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權終止本協(xié)議。（3）甲方因不可抗力等原因無法提供服務，本協(xié)議自動終止。九、通知與溝通1.通知的方式和要求（1）雙方同意以郵件、短信、電話等方式作為通知的主要方式。（2）通知應發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的電子郵箱或聯(lián)系電話。2.溝通渠道和反饋機制（1）甲方將為乙方提供多種溝通渠道，如在線客服、咨詢等，方便乙方隨時咨詢和反饋問題。（2）乙方對甲方的服務有任何意見或建議，可通過溝通渠道及時向甲方反饋，甲方將及時進行處理和回復。十、爭議解決1.爭議的解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在爭議解決過程中選擇仲裁，應按照仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁；如選擇訴訟，應向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。十一、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于健康咨詢線上服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。3.標題的解釋本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀和理解，不具有法律效力，不應影響本協(xié)議條款的解釋。十二、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.雙方的簽字蓋章甲方（蓋