商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)（3篇）

商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)商場(chǎng)店長(zhǎng)的職務(wù)責(zé)任涵蓋但不限于以下方面：1.經(jīng)營(yíng)管理：承擔(dān)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括制定經(jīng)營(yíng)策略和銷(xiāo)售目標(biāo)，以確保達(dá)成既定的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)指標(biāo)。2.人力資源管理：負(fù)責(zé)店鋪團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估以及人員流動(dòng)管理，有效組織并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以高效實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。3.商品展示：監(jiān)督店鋪商品的陳列布局，保持店鋪的整潔形象，以提升銷(xiāo)售效率和顧客吸引力。4.客戶服務(wù)保障：確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理客戶的問(wèn)題與投訴，以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。5.庫(kù)存控制：管理商品的進(jìn)貨、庫(kù)存控制和周轉(zhuǎn)，保證庫(kù)存充足，同時(shí)降低滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。6.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和潛在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議和策略，以促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。7.上下溝通：與上級(jí)部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，準(zhǔn)確執(zhí)行上級(jí)指示，及時(shí)反饋店鋪運(yùn)營(yíng)狀況。8.安全管理：確保店鋪的安全運(yùn)營(yíng)，包括防止盜竊、防火等措施，保障員工和顧客的人身安全。9.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃：組織和策劃各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)和慶?；顒?dòng)，吸引顧客參與，提升店鋪品牌知名度和影響力。10.財(cái)務(wù)監(jiān)管：負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理，包括制定銷(xiāo)售預(yù)算、控制成本、監(jiān)控財(cái)務(wù)收支，以確保店鋪的財(cái)務(wù)健康狀況。商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)（二）一、店鋪運(yùn)營(yíng)1.制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)策略，以確保日常運(yùn)營(yíng)的順暢及銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；2.管理店鋪的維護(hù)工作，包括店面布置、貨架陳列及商品展示；3.保持店鋪環(huán)境的整潔與有序，以增強(qiáng)視覺(jué)吸引力和顧客滿意度；4.與采購(gòu)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保商品庫(kù)存充足，適時(shí)調(diào)整商品種類(lèi)與庫(kù)存；5.分析市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略，以提升銷(xiāo)售額和客戶滿意度；6.監(jiān)控店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，設(shè)定并追蹤銷(xiāo)售目標(biāo)，定期向上級(jí)匯報(bào)；7.組織并執(zhí)行店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高品牌知名度和市場(chǎng)影響力；8.管理店鋪員工，包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)和日常管理；9.安排員工工作時(shí)間，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行及服務(wù)質(zhì)量；10.建立并優(yōu)化店鋪工作流程和管理制度，以提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。二、客戶服務(wù)1.保證店鋪服務(wù)品質(zhì)，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，以增強(qiáng)顧客滿意度；2.建立并維護(hù)與顧客的良好關(guān)系，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，解決顧客問(wèn)題；3.深入了解顧客需求和購(gòu)買(mǎi)行為，提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)和產(chǎn)品推薦；4.培訓(xùn)店鋪員工提升服務(wù)意識(shí)和技巧，以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度；5.定期進(jìn)行市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，以適應(yīng)顧客需求和市場(chǎng)變化。三、人力資源管理1.負(fù)責(zé)店鋪員工的招聘和培訓(xùn)，確保人力資源的有效配置和穩(wěn)定性；2.建立并執(zhí)行員工績(jī)效考核體系，激發(fā)員工工作積極性和提升業(yè)績(jī)；3.監(jiān)督員工日常工作，提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持；4.處理員工日常事務(wù)和工作沖突，保障員工權(quán)益和工作環(huán)境；5.定期組織員工會(huì)議，傳達(dá)公司政策和目標(biāo)，及時(shí)溝通解決工作問(wèn)題。四、銷(xiāo)售管理1.制定并實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃和策略，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)；2.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，調(diào)整產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略；3.管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，識(shí)別問(wèn)題并提出改進(jìn)建議；4.指導(dǎo)員工達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)；5.協(xié)助制定促銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)品牌知名度和市場(chǎng)份額；6.與供應(yīng)商和銷(xiāo)售代表進(jìn)行談判和合作，確保商品供應(yīng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。五、財(cái)務(wù)管理1.負(fù)責(zé)店鋪日常財(cái)務(wù)管理工作，監(jiān)控收入和利潤(rùn)狀況；2.制定并執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，控制成本，提高店鋪盈利能力；3.定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時(shí)補(bǔ)充商品；4.跟進(jìn)應(yīng)收賬款的回收，確保財(cái)務(wù)結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；5.合理規(guī)劃和使用經(jīng)營(yíng)資金，提高資金使用效率和安全性。六、安全管理1.確保店鋪安全設(shè)施的正常運(yùn)行，保障店鋪安全；2.監(jiān)控安全系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全問(wèn)題；3.組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力；4.維護(hù)店鋪的衛(wèi)生和消防安全，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查；5.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)整改存在的安全隱患。商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)（三）一、店鋪管理1.明確店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與銷(xiāo)售任務(wù)，規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施年度、季度及月度銷(xiāo)售計(jì)劃。2.全面負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，涵蓋店鋪形象維護(hù)、陳列布置優(yōu)化、貨品擺放規(guī)范及價(jià)格標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確等方面。3.合理調(diào)配店鋪人力資源，制定并執(zhí)行人員工作制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施有效監(jiān)督與評(píng)估。4.強(qiáng)化員工培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升，適時(shí)調(diào)整與提升員工工作能力與職業(yè)素養(yǎng)。5.組織并監(jiān)督店鋪庫(kù)存管理，確保貨品充足且配送合理。二、銷(xiāo)售管理1.制定并執(zhí)行店鋪銷(xiāo)售策略與促銷(xiāo)方案，確保銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。2.密切關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與情況，及時(shí)分析并調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃與策略，以優(yōu)化銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3.領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)員工達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)，同時(shí)提升客戶滿意度。4.承擔(dān)店鋪客戶服務(wù)與維護(hù)職責(zé)，高效處理客戶投訴與問(wèn)題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。三、市場(chǎng)開(kāi)拓1.緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，靈活調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃與策略，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)與客戶資源。2.參與制定并推廣店鋪市場(chǎng)推廣計(jì)劃與活動(dòng)方案，提升品牌知名度與影響力。3.主動(dòng)尋求并接洽新供應(yīng)商與合作伙伴，以豐富商品種類(lèi)并優(yōu)化供應(yīng)鏈。四、財(cái)務(wù)管理1.負(fù)責(zé)店鋪財(cái)務(wù)管理與費(fèi)用控制，保障店鋪盈利能力與財(cái)務(wù)穩(wěn)健。2.定期編制店鋪財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。3.嚴(yán)格控制庫(kù)存成本與損耗，防范資金占用與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。五、員工管理1.統(tǒng)籌店鋪人員招聘、錄用與離職工作，維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定與優(yōu)質(zhì)。2.設(shè)計(jì)并實(shí)施員工考核與績(jī)效評(píng)估制度，激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。3.構(gòu)建并維護(hù)良好員工關(guān)系，妥善處理工作糾紛與個(gè)人問(wèn)題，保持員工工作熱情。六、安全管理1.全面負(fù)責(zé)店鋪安全管理工作，保障人員與財(cái)產(chǎn)安全。2.制定并執(zhí)行店鋪安全制度與緊急預(yù)案，組織安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練。3.定期檢查店鋪設(shè)施設(shè)備安全狀況，及時(shí)消除安全隱患。七、外部溝通1.與上級(jí)管理部門(mén)保持緊密溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)并反饋店鋪情況與問(wèn)題。2.與供應(yīng)商、合作伙伴及相關(guān)部門(mén)建立并維護(hù)良好溝通與合作關(guān)系，共同解決工作難題。3.積極參與行業(yè)交流與學(xué)習(xí)