屈臣氏長沙悅薈廣場店2023年七夕節(jié)促銷活動方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1背景介紹.....................................................................................................................1

2市場環(huán)境分析.............................................................................................................1

2.1宏觀環(huán)境分析......................................................................................................1

2.1.1社會文化環(huán)境分析.......................................................................................1

2.1.2政治環(huán)境分析...............................................................................................1

2.1.3經(jīng)濟環(huán)境分析...............................................................................................2

2.1.4科學技術(shù)環(huán)境分析.......................................................................................2

2.2微觀環(huán)境分析......................................................................................................2

2.2.1消費者分析...................................................................................................2

2.2.2產(chǎn)品分析.......................................................................................................2

2.2.3競爭者分析...................................................................................................3

3SWOT分析.................................................................................................................3

3.1優(yōu)勢..................................................................................................................3

3.2劣勢..................................................................................................................3

3.3機會..................................................................................................................4

3.4威脅..................................................................................................................4

4活動主題.....................................................................................................................4

5活動目的.....................................................................................................................4

6活動時間.....................................................................................................................4

7活動地點.....................................................................................................................4

8活動對象.....................................................................................................................4

9促銷方式.....................................................................................................................5

10活動準備...................................................................................................................6

10.1活動前期........................................................................................................6

10.2活動中期........................................................................................................7

10.3活動后期........................................................................................................7

11活動宣傳...................................................................................................................7

12經(jīng)費預(yù)算...................................................................................................................8

13意外防范...................................................................................................................8

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

14效果預(yù)估...................................................................................................................8

參考資料........................................................................................................................9

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

屈臣氏長沙悅薈廣場店2023年七夕節(jié)促銷活動方案

設(shè)計

1背景介紹

屆臣氏公司成立于1841年，是世界上第三大健康和美容用品零售企業(yè)。同

時，它也是亞洲最大的個人護膚品連鎖企業(yè)，同時也是世界上最大的健康、美容

產(chǎn)品和香水和化妝品零售商。屈臣氏公司在“個性化修護與護膚品”方面，不但

擁有多個國際知名的國際名牌，更擁有自主研發(fā)、自主研發(fā)、自主研發(fā)的700多

個品牌。屈臣氏在世界各地的店鋪數(shù)量已經(jīng)超過5000家，銷售額超過十億港幣，

在亞歐等四十多個國家開展業(yè)務(wù)。

為了屈臣氏悅薈廣場店在湖南市場上樹立良好的品牌形象，并借助推廣宣傳，

加大在長沙地區(qū)的市場占有率，提升湖南屈臣氏悅薈廣場門店的市場份額，欲在

長沙悅薈廣場店于2023年七夕間開展一次“七夕愛不散”為主題的一系列促銷活

動。

2市場環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境分析

2.1.1社會文化環(huán)境分析

我國的日化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將由基礎(chǔ)型消費轉(zhuǎn)向以個體化為主；而且伴隨著人們生

活品質(zhì)的提升和衛(wèi)生觀念的改變，越來多頻繁使用洗護用品，消費群體基礎(chǔ)的擴

大將帶動行業(yè)量增長。

而隨著觀念受到西方思想的不斷沖擊，人們生活習慣也開始改變，人們越來

越注重自己在日常生活中的言談舉止以及自己在別人心目中的形象，而化妝品這

種用以幫助人們改善自身形象，彌補部分缺陷，襯托自身形象亮點而誕生的產(chǎn)品。

它的消費和滲透絕對具有極大的市場潛力。

2.1.2政治環(huán)境分析

國家政府于2020年出臺了《化妝品監(jiān)督管理條例》，條例進一步規(guī)范了化

妝品的監(jiān)督管理，也指出國家鼓勵和支持化妝品生產(chǎn)經(jīng)營者采用先進技術(shù)和先進

管理條例，提高化妝品質(zhì)量安全水平。國家也會保護單位和個人開展化妝品研究、

創(chuàng)新的合法權(quán)益。這些條例的出臺對于化妝品行業(yè)來說不僅有利于促進行業(yè)內(nèi)的

公平競爭，還鼓勵了行業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新，滿足消費者需求，推進化妝品品牌建

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設(shè)，提高品牌綜合實力。

2.1.3經(jīng)濟環(huán)境分析

伴隨我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提高，在歐美及日韓大牌化

妝品公司對中國市場的開拓下，國內(nèi)消費者的化妝品消費理念逐步增強，國內(nèi)化

妝品市場規(guī)模迅速擴大。2011-2020年我國化妝品的市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年遞增的趨

勢，我國市場規(guī)模從2011年的331.77億美元增長到了2020年的732.03億美元，

復(fù)合增長率約為9.22%，并且預(yù)計會持續(xù)增加。在這樣的經(jīng)濟環(huán)境下，屈臣氏的

化妝品市場近幾年含有較大的市場潛力。[1]

2.1.4科學技術(shù)環(huán)境分析

對可持續(xù)發(fā)展的追求，是科技創(chuàng)新的源頭，綠色能源的節(jié)約，也是屈臣氏科

技創(chuàng)新的動力，屈臣氏公司取得中國營養(yǎng)與衛(wèi)生行業(yè)貢獻獎等創(chuàng)新技術(shù)，不僅提

升了企業(yè)的盈利能力，還提升了公司的銷售額。

目前化妝品產(chǎn)業(yè)從深度與廣度兩方面快速發(fā)展，并即將成為科技應(yīng)用的新興

行業(yè)。例如生物醫(yī)學美容，中醫(yī)藥美容，奈米技術(shù)的應(yīng)用。

2.2微觀環(huán)境分析

2.2.1消費者分析

屈臣氏的注重女性的個人護理用品，經(jīng)營理念以“健康（藥品、保健品），

美態(tài)（美容美發(fā)用品），歡樂（糖果、飾品、精品、禮品、糖果等）”為主，屈

臣氏長沙悅薈廣場店重點客戶為收入可觀的時尚女性，此類客戶較為有個性，喜

歡優(yōu)質(zhì)新奇的產(chǎn)品，有較強的消費力，他們也追求舒適的購物環(huán)境。一般來說，

來悅薈廣場購物的人流量較大，且七夕節(jié)到商城內(nèi)購物女性人數(shù)也較多，有利于

屈臣氏悅薈廣場店舉辦此次促銷活動。

2.2.2產(chǎn)品分析

屈臣氏的個人護理店運營的產(chǎn)品來自20多個國家?；瘖y品、藥品、個人護

理用品、時尚飾品、糖果、心卡、禮品共計25000種，主要分為兩個部分：一是

屈臣氏自發(fā)打造品牌，包括化妝品和個人護理用品，另外一部分是其他品牌的護

理產(chǎn)品，包括寶潔公司，梅伯林和艾本的產(chǎn)品，并且設(shè)有柜臺。

屈臣氏產(chǎn)品最大的特點是隨處傳播三大商業(yè)理念。藥品和保健品倡導(dǎo)“健康”

這是屈臣氏成立以來的特色。美容美容產(chǎn)品比例最大，品種最廣，這些表達了

“美”概念，而具有趣味的小雕像和糖果精品則傳達了樂觀的生活態(tài)度。為了符

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合這三個概念，公司的貨架、收銀臺、購物袋上都有“心”、“唇”、“笑容”

等可愛的標志，給人一種溫暖、快樂、有趣的感覺。[2]

2.2.3競爭者分析

屈臣氏的競爭壓力表現(xiàn)在:現(xiàn)有競爭者,例如:莎莎、絲芙蘭、萬寧等個人護理

品連鎖零售商店,他們也都具有與自身零售店形象相匹配的自有品牌,不論從價格、

包裝、專柜形象等方面都具有各自的特色,他們與屈臣氏的競爭存在于價格、廣

告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面,但是屈臣氏準確的產(chǎn)品定位與理念更加迎合市

場需求,可以吸引更多消費者且獲利較多。[3]

3SWOT分析

3.1優(yōu)勢

（1）屈臣氏長沙悅薈廣場店地理位置優(yōu)越，交通便利，人流量大。

（2）屈臣氏本身包含品牌廣，相對于其他專賣店，在屈臣氏店內(nèi)，你可以

選購到大部分你所想要得到的化妝品或個人護理產(chǎn)品。

（3）屈臣氏店內(nèi)品牌大部分是知名的品牌，屈臣氏店內(nèi)販賣的商品都來自

名牌廠商，有信譽保證，更容易獲得顧客信賴。

（4）屈臣氏經(jīng)營的產(chǎn)品廣，不僅有化妝品、個人護理品、還有藥品、時尚

物件、糖果、心意卡等。

（5）屈臣氏具有良好的品牌效應(yīng)，信譽高，名氣好，在年輕女性心中占據(jù)

一定地位。[4]

3.2劣勢

（1）屈臣氏商品價格頗高，相對于其他商店，屈臣氏內(nèi)的相對價格會相對

較高。

（2）屈臣氏消費群體大部分為薪資較高的年輕女性，來店內(nèi)消費的也普遍

為年輕女性，消費群體較狹窄。

（3）屈臣氏是一家大品牌公司，對于產(chǎn)品運營計劃，公司具有統(tǒng)一的運營

活動和標準化的商品政策，產(chǎn)品促銷缺少一定靈活性。

（4）屈臣氏的自有品牌缺少獨立性與創(chuàng)新性，宣傳力度也不夠，顧客對其

認知度不高，不信任，促銷難度大。

（5）屈臣氏經(jīng)營產(chǎn)品廣也是一個弊端，產(chǎn)品售賣不專一，消費者可能更傾

向于產(chǎn)品專賣店購買。[5]

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3.3機會

（1）七夕節(jié)女性對于化妝品和個人護理品的需求將會增大，是個消費高峰，

長沙悅薈廣場的人流量也會增大，便于開展促銷活動。

（2）隨著當今女性消費者越來越注重自身儀表，屈臣氏的顧客也相應(yīng)增加。

3.4威脅

（1）屈臣氏的產(chǎn)品性能相近的競爭對手多，如便利店，品牌專賣店、超市、

藥妝店等競爭對手。

（2）七夕節(jié)競爭對手也會運用此契機制定促銷計劃，屈臣氏的競爭壓力大。

（3）屈臣氏沒有合格的藥師，在藥品化妝品上，民眾對于自有品牌任然缺

乏信心。

4活動主題

“悅薈城——七夕愛不散”

5活動目的

（1）利用七夕節(jié)進行活動促銷回饋客戶，并且提高老客戶的活躍度。

（2）利用七夕節(jié)的消費高峰提高屈臣氏這個品牌知名度并擴大它在長沙地

區(qū)市場的影響力、號召力。

（3）通過這次活動為顧客提供一次高品質(zhì)、有意義的購物體驗。

（4）增加長沙悅薈廣場店來客數(shù)以及延長顧客在店的逗留時間，拉動消費

者購物欲望，獲得更多交易機會，從而提升長沙悅薈廣場店的營業(yè)額。

（5）打造高端品牌效應(yīng)以及良好品牌口碑的宣傳推廣活動之一，促進銷售

業(yè)績增長以及提高市場占有率和知名度等各方面效果。

6活動時間

2023年8月20日至2023年8月23日

7活動地點

屈臣氏長沙悅薈廣場店

8活動對象

本次促銷活動對象主要以商城周邊對美妝品與護理品感興趣且有一定經(jīng)濟

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實力的年輕群體

9促銷方式

（1）開展積攢活動

8月20日至8月23日情侶佳人通過線上朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)屈臣氏七夕節(jié)活動宣傳

海報，并配上情侶合照配上文案“恩愛秀出來，禮品帶回家”，積攢達到52個。

活動期間即可憑此朋友圈到屈臣氏悅薈廣場門店領(lǐng)取屈臣氏面膜貼2片與護手

霜一支。

（2）七夕促銷活動期間，情侶到店報名注冊會員卡并且消費就可以獲得情

侶專屬“愛情會員卡”。（情侶到店選購商品后到收銀臺付款，說明雙方關(guān)系，

即可獲得活動專屬會員卡）

（3）購買七夕節(jié)專屬區(qū)域商品者達到指定金額者，即可獲得精美小禮品一

份。（活動期間會設(shè)置七夕節(jié)專屬區(qū)域，消費者購買貼有“七夕專屬禮品”標識

的商品，在收銀臺結(jié)賬時，工作人員將贈送精美小禮品一份）

（4）老顧客可憑會員卡，到指定專柜兌換限量現(xiàn)金抵用券，即可在消費時

抵用50元現(xiàn)金；（在活動期間憑借會員卡，到門口活動區(qū)域領(lǐng)取一張50元的現(xiàn)

金抵用卷，即可在付款時抵用50元現(xiàn)金，使用時間為活動開展期間，現(xiàn)金抵用

卷數(shù)量有限，先到先得）

（5）達額有禮。

①實付滿52元，贈送精美小禮品一份。

②實付滿88元，贈送價值21元的屈臣氏好來超白竹炭礦物鹽牙膏一支。

③實付滿188元，贈送價值45元的屈臣氏法國橄欖睡蓮活妍舒緩潔面120ml

一支。

④實付滿298元，送價值129元的屈臣氏歐萊雅恒放溢彩持色啞光粉底液

35ml一支或屈臣氏日本花印薰衣草精油潤透補水保濕修護舒爽涂抹式面膜220g

一瓶或價值145元的屈臣氏歐萊雅印跡唇釉小鋼筆一支。

⑤實付滿398元，送價值219元的屈臣氏奢睿男士耀能醒膚多效合一乳男

士乳液50ml一支或者價值225元的屈臣氏安肌心語凈顏沁柔卸妝油深層眼唇臉

部潔顏油2件。

⑥實付滿680元，送價值503元的新品屈臣氏LSD睿致肌冰原植萃煥活凈

透面部洗面奶菁華露乳液套裝(含：LSD睿致肌冰原植萃煥活凈透面部洗面奶

100g一支、LSD睿致肌冰原植萃煥活凈透面部乳液50ml一瓶、LSD睿致肌冰原

植萃煥活凈透面部箐華液150ml一瓶)

（6）活動期間顧客單次消費達到300元，憑當日小票，即可參與現(xiàn)場抽獎。

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抽中“恭喜獲獎”將獲得一件價值867元的“50ml*60瓶的屈臣氏LUMI膠原蛋

白液態(tài)飲小分子蛋白肽綠茶蔬果蘋果汁”，獲獎數(shù)量有限，活動僅留有5份獎品，

抽完截止。

10活動準備

10.1活動前期

（1）材料準備：禮品，活動道具，產(chǎn)品和活動宣傳材料，展示道具等。（提

前規(guī)劃好活動所需要的材料，列好材料所需清單，按照活動清單布置活動場地）

（2）宣傳準備：制作宣傳單，宣傳海報，宣傳人員加大宣傳力度，利用各

種途徑進行廣告宣布，為活動進行預(yù)熱。（確定和分配宣傳人員，準備工作，宣

傳資料的整理，陳列和標價，提前做好活動宣傳）

（3）人員安排：現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員、秩序維護人員、應(yīng)急人員、宣

傳人員、禮品發(fā)放人員等。（活動總負責人應(yīng)該提前匹配所需的工作人員分配工

作任務(wù)，并對所需工作人員進行培訓(xùn)、動員?；顒铀韪鱾€崗位既要分工明確又

要相互配合，保證活動的正常進行。）

（4）場地布置：張貼有活動主題的橫幅、背板；咨詢、贈送、銷售臺、活

動場地的合理安排。（場地布置要考慮各方面因素，提前做好規(guī)劃，保證場地布

置的安全性與合理性）

（5）場地衛(wèi)生：柜臺，玻璃與場地衛(wèi)生一定要干凈，一塵不染，給顧客良

好購物體驗。

表1人員安排表

部門人數(shù)負責內(nèi)容負責人

銷售部5負責與店內(nèi)過往的消費者或客戶溝通,周歡

促使消費購買

安保部3負責維護活動的正常進行與應(yīng)對活動劉思源

的突發(fā)狀況

宣傳部4負責活動前期中期的宣傳，擴大活動的張萱

知曉度

財務(wù)部3負責活動銷量與收入的預(yù)算與最后賬郭虹霞

目的核算

營運部2負責活動的總體調(diào)度與人員安排，保持潘巖

員工工作的高效率

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10.2活動中期

（1）各部門工作人員應(yīng)該提前到達活動場地。到達自身所在崗位。

（2）宣傳人員，到達商城人流密集區(qū)派發(fā)宣傳單，增加活動知曉度。

（3）現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T應(yīng)該站在門店門口顯眼處佩戴綬帶，主動熱情、細致的

解答來店顧客的問題，并且注意與銷售人員的配合。

（4）銷售人員佩戴工作卡，注意銷售注意事項，介紹重點銷售產(chǎn)品，與活

動內(nèi)容，引導(dǎo)顧客進行消費。

（5）秩序維持人員控制好活動的速度，維護現(xiàn)場的秩序，避免發(fā)生爭斗和

其它事故，避免產(chǎn)生不良影響。

（6）贈品兌換區(qū)的工作人員應(yīng)該掌握好兌換節(jié)奏，預(yù)防現(xiàn)場擁擠、踩踏事

件的發(fā)生。

（7）活動總負責人應(yīng)該做好現(xiàn)場管理工作，確定員工是否再分配的崗位上

工作，活動是否正常進行，接待工作是否到位等等，保證活動的正常進行。

10.3活動后期

（1）結(jié)算工作：負責人要提前安排財務(wù)人員與銷售人員在活動結(jié)束后進行

對接，對接后做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，收集匯總活動信息，由活動負責人做出數(shù)據(jù)分析，

便于下次活動參考。

（2）場地清理：負責人安排工作人員在活動結(jié)束時做好收尾工作，清理打

掃現(xiàn)場衛(wèi)生，保留可循環(huán)物品以備后用。

（3）活動總結(jié)：活動總負責人應(yīng)當對本次活動做一個總結(jié)，對本次銷售活

動做一次細致的分析，分析活動目的是否到達，活動基本要求是否達標，活動過

程中有何不足，對這次活動中不到位的地方進行反思。

11活動宣傳

（1）門店門口張貼大型活動海報，懸掛橫幅，貨架展示。具體內(nèi)容參閱活

動內(nèi)容及特價商品目錄。

（2）給門店會員發(fā)送活動內(nèi)容，具體的內(nèi)容以發(fā)送的短消息為準。在活動

的前一天，完成了短信的發(fā)送。

（3）氣球排列?？勺鞴靶位驋鞖馇颍誀I造門面氛圍，讓活動區(qū)域及活動

海報更加醒目，營造出強烈的室內(nèi)活動氛圍。

（4）利用微信公眾號進行活動發(fā)布與推送。

（5）宣傳人員準備好宣傳海報用于店派，數(shù)量待定。店長具體安排派發(fā)人

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員和線路位置。

（6）微信朋友圈：情侶佳人通過線上朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)屈臣氏七夕節(jié)活動宣傳海

報，并配上情侶合照配上文案“恩愛秀出來，約會我買單”，積攢達到52個。

活動期間即可憑此朋友圈到屈臣氏悅薈廣場門店領(lǐng)取屈臣氏面膜貼2片與護手

霜一支。

12經(jīng)費預(yù)算

表2經(jīng)費預(yù)算表

類型數(shù)量金額/元備注

精美小禮品5000以現(xiàn)場活動贈送的數(shù)量為主

場地布置費用10000