中國(guó)藥科大學(xué)《電子商務(wù)法律與法規(guī)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)中國(guó)藥科大學(xué)《電子商務(wù)法律與法規(guī)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪種因素對(duì)商品的定價(jià)影響最大？（）A.關(guān)稅政策B.匯率波動(dòng)C.物流成本D.目標(biāo)市場(chǎng)需求2、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面對(duì)于提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.網(wǎng)站的頁(yè)面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購(gòu)物流程的簡(jiǎn)潔性D.以上都是3、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷中，以下哪種因素對(duì)口碑傳播的效果影響最大：（）A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更容易獲得正面口碑B.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如給推薦者提供折扣或禮品，鼓勵(lì)他們傳播口碑C.社交媒體的影響力，粉絲眾多的社交媒體賬號(hào)傳播效果更好D.口碑信息的內(nèi)容和形式，生動(dòng)有趣的內(nèi)容更容易引起關(guān)注和傳播4、在電子商務(wù)的社群營(yíng)銷中，以下哪種方式在促進(jìn)用戶互動(dòng)和口碑傳播方面效果更突出？（）A.舉辦線上主題活動(dòng)B.邀請(qǐng)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.建立用戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.以上都是5、在電子商務(wù)的售后服務(wù)流程優(yōu)化中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)在縮短處理時(shí)間和提高客戶滿意度方面最為關(guān)鍵？（）A.問題受理環(huán)節(jié)B.解決方案制定環(huán)節(jié)C.跟進(jìn)反饋環(huán)節(jié)D.以上都重要6、在電子商務(wù)中，電子合同的法律效力得到了認(rèn)可。以下關(guān)于電子合同的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲(chǔ)和管理方便D.具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力7、在電子商務(wù)的信用評(píng)價(jià)體系中，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)其他購(gòu)買者具有重要參考價(jià)值。以下關(guān)于信用評(píng)價(jià)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)有助于建立良好的市場(chǎng)秩序B.商家可以通過刷好評(píng)來提升信用等級(jí)C.消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待信用評(píng)價(jià)，避免被誤導(dǎo)D.信用評(píng)價(jià)體系有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買決策8、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？（）A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款9、電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要綜合考慮多種因素。以下哪項(xiàng)不是價(jià)格策略的考慮因素？（）A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.消費(fèi)者心理D.企業(yè)員工的工資水平10、移動(dòng)支付在電子商務(wù)中越來越普及。以下哪種移動(dòng)支付方式的安全性相對(duì)較低？（）A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗(yàn)證碼支付D.面部識(shí)別支付11、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是重要的應(yīng)用場(chǎng)景之一。以下哪種預(yù)測(cè)方法在大數(shù)據(jù)環(huán)境下更為準(zhǔn)確？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.機(jī)器學(xué)習(xí)算法D.以上都是12、在電子商務(wù)的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪個(gè)品牌故事更能打動(dòng)消費(fèi)者？（）A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過程C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行D.以上都是13、電子商務(wù)中的電商物流服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶體驗(yàn)。電商物流服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有哪些呢？電商物流服務(wù)質(zhì)量可以通過配送速度、準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)來衡量。那么，電商企業(yè)如何提高物流服務(wù)質(zhì)量呢？（）A.選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，確保物流配送的效率和質(zhì)量B.建立完善的物流跟蹤系統(tǒng)，讓用戶隨時(shí)了解商品的配送情況C.加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)的監(jiān)督和管理，及時(shí)處理用戶的投訴和問題D.以上都是14、電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對(duì)于提高網(wǎng)站的流量至關(guān)重要。以下哪種SEO策略對(duì)于提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果最顯著？（）A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量購(gòu)買外部鏈接C.優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面標(biāo)題和關(guān)鍵詞D.使用隱藏文字和鏈接15、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表更適合展示不同產(chǎn)品類別的銷售占比？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達(dá)圖16、在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，用戶活躍度是重要的指標(biāo)之一。以下關(guān)于提高電子商務(wù)平臺(tái)用戶活躍度的策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.舉辦促銷活動(dòng)，吸引用戶購(gòu)買B.建立用戶社區(qū)，促進(jìn)用戶交流C.限制用戶權(quán)限，增加用戶付費(fèi)項(xiàng)目D.不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶體驗(yàn)17、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高響應(yīng)速度最為關(guān)鍵？（）A.信息共享B.庫(kù)存共享C.物流共享D.利潤(rùn)共享18、在電子商務(wù)的物流配送中，以下哪種配送模式能夠更好地滿足客戶對(duì)于快速送達(dá)的需求？（）A.郵政包裹B.快遞配送C.自提模式D.物流聯(lián)盟19、在電子商務(wù)中，用戶隱私保護(hù)是一個(gè)重要問題。以下哪種做法最有可能導(dǎo)致用戶隱私泄露？（）A.對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)B.未經(jīng)用戶同意將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方C.制定嚴(yán)格的用戶隱私政策D.定期刪除不再需要的用戶數(shù)據(jù)20、移動(dòng)電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，其應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富。以下哪種移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景最受消費(fèi)者歡迎？（）A.移動(dòng)購(gòu)物B.移動(dòng)支付C.移動(dòng)旅游預(yù)訂D.移動(dòng)金融服務(wù)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌形象更新策略，包括品牌升級(jí)、形象重塑的時(shí)機(jī)和方法。2、（本題5分）詳細(xì)闡述在電子商務(wù)中，如何利用人工智能技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。3、（本題5分）論述在電子商務(wù)中，如何打造獨(dú)特的產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家家居用品店鋪，在消費(fèi)者個(gè)性化需求滿足方面存在差距。分析如何通過定制化服務(wù)、柔性生產(chǎn)等手段，更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化家居需求。2、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)在拓展歐洲市場(chǎng)時(shí)，遇到了不同國(guó)家的語言和文化障礙。分析如何克服這些障礙，包括本地化翻譯、文化適應(yīng)、市場(chǎng)調(diào)研等。3、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家珠寶店，想要提升品牌形象和高端產(chǎn)品的銷售。請(qǐng)分析高端珠寶電商的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出適合的品牌推廣和營(yíng)銷策略。4、（本題5分）某電商平臺(tái)上一家美妝店鋪，計(jì)劃開展跨境電商業(yè)務(wù)，但對(duì)海外市場(chǎng)的法律法規(guī)、消費(fèi)習(xí)慣和物流配送等方面了解有限。分析開展跨境電商業(yè)務(wù)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。5、（本題5分）一家以銷售寵物用品為主的電商企業(yè)，在營(yíng)銷過程中發(fā)現(xiàn)廣告投放效果不佳。請(qǐng)分析原因并提