IDC業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板2024版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALIDC業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板2024版B版本合同目錄一覽1.IDC業(yè)務(wù)定義與范圍1.1IDC業(yè)務(wù)提供的服務(wù)內(nèi)容1.2IDC業(yè)務(wù)的范圍與限制1.3IDC業(yè)務(wù)的開(kāi)通與終止2.合同主體2.1甲方（客戶）的義務(wù)與權(quán)利2.2乙方（IDC服務(wù)提供商）的義務(wù)與權(quán)利3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付周期3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更3.3支付方式與支付流程4.服務(wù)保證與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)保證4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測(cè)4.3服務(wù)異常的處理與責(zé)任判定5.設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)資源5.1乙方提供的設(shè)備與資源5.2乙方的設(shè)備維護(hù)與管理5.3甲方對(duì)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)資源的使用限制6.數(shù)據(jù)安全管理6.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施與責(zé)任6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)對(duì)與處理7.技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)7.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間7.2服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間與處理流程7.3技術(shù)支持服務(wù)記錄與歸檔8.網(wǎng)絡(luò)與信息安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施與責(zé)任8.2信息內(nèi)容的合法性與合規(guī)性8.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任判定9.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法9.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付10.合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)11.保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任11.3保密條款的期限與解除條件12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法12.3法律適用與爭(zhēng)議解決的優(yōu)先級(jí)13.其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的解除與終止13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1附件清單與說(shuō)明14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效14.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的變更與終止第一部分：合同如下：第一條：IDC業(yè)務(wù)定義與范圍1.1IDC業(yè)務(wù)提供的服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供數(shù)據(jù)中心（IDC）服務(wù)，包括服務(wù)器托管、帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份與恢復(fù)等基本服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。1.2IDC業(yè)務(wù)的范圍與限制乙方提供的IDC服務(wù)僅限于數(shù)據(jù)中心內(nèi)，不得超出乙方控制范圍。甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事非法、違反社會(huì)公德或損害乙方利益的活動(dòng)。1.3IDC業(yè)務(wù)的開(kāi)通與終止甲乙雙方簽署合同后，乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)通服務(wù)。若雙方同意終止服務(wù)，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。終止服務(wù)后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備撤機(jī)等工作。第二條：合同主體2.1甲方（客戶）的義務(wù)與權(quán)利甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守乙方的規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)享受乙方提供的服務(wù)，并有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持。2.2乙方（IDC服務(wù)提供商）的義務(wù)與權(quán)利乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方。乙方有權(quán)對(duì)甲方違約行為采取措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合同等。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付周期甲乙雙方根據(jù)附件一所列服務(wù)內(nèi)容，按照約定的價(jià)格計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用按月支付，自服務(wù)開(kāi)通之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化或乙方成本增加，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提前30天通知甲方，并經(jīng)甲方同意后生效。3.3支付方式與支付流程甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。支付完成后，甲方應(yīng)向乙方提供支付憑證。乙方在收到支付憑證后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)為甲方開(kāi)具發(fā)票。第四條：服務(wù)保證與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)保證乙方承諾提供的IDC服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測(cè)乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，確保服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如服務(wù)質(zhì)量發(fā)生異常，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取措施予以解決。4.3服務(wù)異常的處理與責(zé)任判定如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量異常，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量異常，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條：設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)資源5.1乙方提供的設(shè)備與資源乙方提供給甲方的設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、帶寬、IP地址等。具體設(shè)備與資源配置詳見(jiàn)附件一。5.2乙方的設(shè)備維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。如設(shè)備發(fā)生故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取措施予以解決。5.3甲方對(duì)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)資源的使用限制甲方不得擅自更換、損壞乙方設(shè)備，不得利用乙方網(wǎng)絡(luò)資源從事非法、違反社會(huì)公德或損害乙方利益的活動(dòng)。第六條：數(shù)據(jù)安全管理6.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施與責(zé)任乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存放在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，并采取加密等安全措施。6.3數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)對(duì)與處理如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并通知甲方。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：網(wǎng)絡(luò)與信息安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施與責(zé)任乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒、惡意代碼等安全威脅。如因乙方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2信息內(nèi)容的合法性與合規(guī)性甲方應(yīng)確保傳輸、存儲(chǔ)的信息內(nèi)容合法、合規(guī)，不得含有違法、違規(guī)信息。如因甲方原因?qū)е滦畔?nèi)容違法、違規(guī)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理如發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以應(yīng)對(duì)，并及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條：技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)9.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)部署、故障排查、性能優(yōu)化等。技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日9:0018:00。9.2服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間與處理流程乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的流程進(jìn)行處理。如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即優(yōu)先處理。9.3技術(shù)支持服務(wù)記錄與歸檔乙方應(yīng)對(duì)提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行記錄，并按照約定歸檔。歸檔資料包括但不限于服務(wù)請(qǐng)求、處理過(guò)程、解決方案等。第十條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為與責(zé)任判定甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件二。10.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付如一方違約，應(yīng)按照附件二約定的計(jì)算方式向守約方支付違約金。違約金支付后，守約方仍有權(quán)要求違約方承擔(dān)其他損失。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序甲乙雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。變更協(xié)議自簽署之日起生效。11.2合同終止的條件與程序甲乙雙方同意終止合同的，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。終止協(xié)議經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備撤機(jī)等工作，并按照約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。第十二條：保密條款12.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容及甲乙雙方在合同履行過(guò)程中交換的商務(wù)、技術(shù)等非公開(kāi)信息。具體保密信息范圍詳見(jiàn)附件三。12.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，泄露方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3保密條款的期限與解除條件保密條款的有效期自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢后5年止。如雙方達(dá)成書面解除協(xié)議，保密條款方可提前終止。第十三條：其他條款13.1合同的簽訂與生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。合同附件與補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。13.2合同的解除與終止甲乙雙方同意解除或終止合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面解除或終止協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。解除或終止協(xié)議自簽署之日起生效。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙雙方均不得將合同權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。本合同的繼承與轉(zhuǎn)讓應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。第十四條：附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1附件清單與說(shuō)明附件一：服務(wù)內(nèi)容與設(shè)備配置清單附件二：違約金計(jì)算方式附件三：保密信息范圍與期限14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效甲乙雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后，與本合同具有同等法律效力。14.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的變更與終止附件與補(bǔ)充協(xié)議的變更、終止應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。變更、終止協(xié)議自簽署之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容與設(shè)備配置清單本附件詳細(xì)列出了乙方提供給甲方的IDC服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器托管、帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份與恢復(fù)等基本服務(wù)，以及具體的設(shè)備配置信息。附件二：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算公式、計(jì)算依據(jù)以及違約金的上限等。附件三：保密信息范圍與期限本附件詳細(xì)列出了保密信息的范圍，包括合同內(nèi)容及甲乙雙方在合同履行過(guò)程中交換的商務(wù)、技術(shù)等非公開(kāi)信息。同時(shí)，明確了保密信息的期限為合同終止或履行完畢后5年。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方利用乙方提供的服務(wù)從事非法、違反社會(huì)公德或損害乙方利益的活動(dòng)。3.乙方未按約定提供服務(wù)。4.乙方服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)附件二的規(guī)定，違約金計(jì)算方式為合同總金額的10%。2.賠償金額：如違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的計(jì)算方式為實(shí)際損失金額的2倍。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)附件二，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為合同總金額的10%。如果甲方違約行為導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方還可以要求甲方支付賠償金額，賠償金額計(jì)算為實(shí)際損失金額的2倍。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.IDC業(yè)務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，是指通過(guò)專門的設(shè)備和管理系統(tǒng)，為用戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等的一種服務(wù)模式。2.甲方：指本合同中的客戶，負(fù)責(zé)支付服務(wù)費(fèi)用并享受乙方提供的IDC服務(wù)。3.乙方：指本合同中的IDC服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)提供IDC服務(wù)并確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。4