城市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域：創(chuàng)美城市企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

創(chuàng)美城市企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)（所屬領(lǐng)域：城市物業(yè)服務(wù)）2022年12月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 4(一) 行政管理部 4（1）人事部 4（2）行政辦公室 4(二) 市場運營中心 4（1）市場部 4（2）城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)運營部 5（3）物業(yè)后勤部 5(三) 財務(wù)管理中心 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、銷售流程 62、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程 7

創(chuàng)美城市企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)行政管理部（1）人事部1、分管各項行政事務(wù)的有效開展，組織和監(jiān)控各項行政管理文件或制度的落實，并針對公司行政管理部門的工作開展進行宏觀控制和指導(dǎo)針對公司整體的人力資源發(fā)展?fàn)顩r，進行總體規(guī)劃和控制；2、對涉及行政、人力資源、策劃相關(guān)工作參與及重大決策的決定和規(guī)劃；3、根據(jù)公司行政管理制度及相關(guān)規(guī)定，組織實施車輛管理、財產(chǎn)綜合管理、安全保衛(wèi)管理、辦公環(huán)境管理等勤務(wù)工作，為公司業(yè)務(wù)運行提供支持和保障，為員工提供安全、整潔的工作環(huán)境；4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)與推廣；5、編制公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系；（2）行政辦公室1、負(fù)責(zé)公司總體發(fā)展規(guī)劃及實施與管理。2、領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營活動，實現(xiàn)公司的預(yù)算利潤指標(biāo)。3、研究市場的需求，不斷調(diào)整公司的管理與經(jīng)營思路，使公司不斷得到發(fā)展,塑造本公司對外形象。4、核定各項目、部門的人員、設(shè)備配備等5、根據(jù)公司規(guī)定，決定本公司部門層及以下人員的任免職與獎懲。6、審核綜合事務(wù)部所制定的各項規(guī)章制度，包括員工手冊、公司形象、規(guī)章制度、薪酬福利、各崗位責(zé)任等項的審訂。7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政人事部部、品質(zhì)管理部、及物業(yè)后勤部、財務(wù)部、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)部等部門的各項工作和事務(wù)。市場運營中心（1）市場部1、研究市場的需求，不斷調(diào)整公司的管理與經(jīng)營思路，使公司不斷得到發(fā)展,塑造本公司對外形象。2、制定招投標(biāo)文件。（2）城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)運營部1、貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的法令、法規(guī)制定城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理實施辦法。2、負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考評城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3、負(fù)責(zé)制訂環(huán)境衛(wèi)生管理工作的年度計劃，編制城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾垃圾清運、中轉(zhuǎn)、處置工作。5、對建筑垃圾及其他渣土實施管理；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的主次干道、公共場所和各單位委托的衛(wèi)生保潔，各種生活廢棄物的清運和處置。6、負(fù)責(zé)主次干道的清掃、保潔、沖洗，垃圾箱、果殼箱的清洗工作。7、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和管理。8、負(fù)責(zé)對違反城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理法規(guī)的行為進行批評、教育、處罰，行使環(huán)衛(wèi)監(jiān)察職能。9、承辦上級交辦的其它工作。（3）物業(yè)后勤部1、對甲方公用部分、共有設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理；2、管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護；3、綠地、花木等的養(yǎng)護與管理；4、管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護；5、其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。財務(wù)管理中心1、負(fù)責(zé)公司各項目的財務(wù)核算與日常財務(wù)管理；2、制定和完善公司內(nèi)部各項目的會計核算制度；3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財務(wù)預(yù)、決算；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，配合銀行、稅務(wù)及公司的審計工作；5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料，定期向總經(jīng)理匯報；6、負(fù)責(zé)各項財產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊；7、組織各部門編制收支計劃，結(jié)合公司的情況進行綜合平衡，編制月、季、年度財務(wù)收支計劃和組織編制年度財務(wù)預(yù)算，定期進行分析；8、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律，并督促財務(wù)人員遵章守法，做好財會工作；附件：主要業(yè)務(wù)流程1、銷售流程公司物業(yè)管理服務(wù)工作流程，通常包括項目初步考察及研究、項目投標(biāo)、前期物業(yè)合同簽署、服務(wù)團隊組建、物業(yè)管理合同簽訂及進駐項目管理等階段，根據(jù)項目的客戶需求和業(yè)主特點，為客戶提供及時、周到的服務(wù)。具體如下：（1）前期。公司市場部通過多種形式獲取項目招投標(biāo)信息，對獲取的項目信息分析、匯總和審核。經(jīng)整理的項目信息經(jīng)過市場部經(jīng)理和總經(jīng)理分析確認(rèn)后進行項目立項。經(jīng)立項后，由市場部向項目方發(fā)生投標(biāo)意向、并繳納投標(biāo)保證金。（2）中期。繳納投標(biāo)保證金后即進入招投標(biāo)流程。正式招投標(biāo)之前，公司各部門將聯(lián)合測量項目所需人力、設(shè)備及物料配置，人力資源部負(fù)責(zé)收集項目所在地薪資水