《新客戶培訓(xùn)》課件

新客戶培訓(xùn)歡迎參加新客戶培訓(xùn)！by培訓(xùn)目標幫助您深入了解我們公司掌握與我們合作的流程提升您的服務(wù)體驗培訓(xùn)內(nèi)容總覽1公司簡介深入了解我們是誰2產(chǎn)品及服務(wù)探索我們提供什么3銷售流程掌握合作流程4客戶服務(wù)標準了解我們?nèi)绾畏?wù)您5常見問題解答解答您的疑惑6后續(xù)服務(wù)承諾保證您的權(quán)益公司簡介公司名稱XXXX公司成立時間XXXX年注冊資本XXXX萬元公司地址XXXX省XXXX市XXXX區(qū)XXXX號公司文化創(chuàng)新不斷探索新技術(shù)，提升服務(wù)水平協(xié)作團隊協(xié)作，共同創(chuàng)造價值高效高效服務(wù)，滿足客戶需求誠信以誠信為本，構(gòu)建長久合作服務(wù)理念以客戶為中心，用心服務(wù)，創(chuàng)造價值。業(yè)務(wù)范圍網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運維等服務(wù)軟件開發(fā)定制開發(fā)企業(yè)級軟件咨詢服務(wù)提供專業(yè)咨詢服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)1云服務(wù)提供安全可靠的云平臺服務(wù)2數(shù)據(jù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)分析、存儲等服務(wù)3安全服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)安全防護服務(wù)4技術(shù)支持提供全天候技術(shù)支持服務(wù)優(yōu)勢及特點專業(yè)團隊擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)團隊先進技術(shù)采用先進的技術(shù)和方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障客戶至上始終以客戶為中心行業(yè)地位1行業(yè)領(lǐng)先在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位2技術(shù)創(chuàng)新不斷進行技術(shù)創(chuàng)新3客戶認可獲得眾多客戶的認可核心團隊王經(jīng)理公司總經(jīng)理李總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)張經(jīng)理銷售經(jīng)理發(fā)展歷程1XXXX年公司成立2XXXX年獲得XXXX認證3XXXX年與XXXX公司合作4XXXX年獲得XXXX獎項合作客戶成功案例100項目成功完成100個項目1000客戶服務(wù)1000家客戶99%滿意度客戶滿意度達99%銷售流程1需求溝通了解您的需求2方案設(shè)計提供定制解決方案3報價協(xié)商協(xié)商價格及合作細節(jié)4合同簽訂簽訂合作協(xié)議5項目實施按計劃實施項目6驗收交付驗收項目并交付售前溝通技巧主動溝通積極主動與客戶溝通傾聽需求認真傾聽客戶的需求建立信任建立良好的客戶關(guān)系產(chǎn)品介紹技巧突出亮點重點介紹產(chǎn)品優(yōu)勢案例說明以案例佐證產(chǎn)品效果互動交流鼓勵客戶提問和交流客戶需求分析了解需求仔細了解客戶需求分析需求分析客戶需求背后的原因制定方案制定符合需求的方案疑問及反饋處理及時回復(fù)及時回復(fù)客戶疑問耐心解答耐心解答客戶問題妥善處理妥善處理客戶反饋簽約及交接1合同審核仔細審核合同內(nèi)容2簽署合同雙方簽署合同3項目交接進行項目交接客戶服務(wù)標準1專業(yè)高效提供專業(yè)高效的服務(wù)2熱情周到提供熱情周到的服務(wù)3持續(xù)改進持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋定期跟蹤定期跟蹤項目進度收集反饋收集客戶反饋意見及時處理及時處理客戶反饋客戶回訪定期回訪定期回訪客戶了解滿意度了解客戶滿意度收集建議收集客戶建議投訴處理及時受理及時受理客戶投訴認真調(diào)查認真調(diào)查投訴情況妥善解決妥善解決投訴問題常見問題解答1服務(wù)內(nèi)容我們提供哪些服務(wù)？2合作流程合作流程是什么？3付款方式支持哪些付款方式？4售后服務(wù)售后服務(wù)如何保障？客戶權(quán)益保護合同保障通過合同保障客戶權(quán)益法律支持提供法律支持客戶隱私政策我們嚴格遵守客戶隱私政策，保護客戶信息安全。客戶建議及意見收集100%歡迎反饋我們歡迎您的反饋24/7聯(lián)系方式24小時聯(lián)系方式后續(xù)服務(wù)承諾