2024年軟件許可及技術(shù)支持合同：功能定制與升級(jí)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件許可及技術(shù)支持合同：功能定制與升級(jí)服務(wù)本合同目錄一覽1.軟件許可1.1軟件概述1.2軟件授權(quán)1.3軟件交付2.功能定制2.1定制需求提交2.2定制功能開(kāi)發(fā)2.3定制功能驗(yàn)收3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.軟件升級(jí)服務(wù)4.1升級(jí)服務(wù)范圍4.2升級(jí)服務(wù)流程4.3升級(jí)服務(wù)時(shí)間5.費(fèi)用與支付5.1合同金額5.2支付方式5.3發(fā)票開(kāi)具6.合同期限6.1合同開(kāi)始日期6.2合同結(jié)束日期7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3保密泄露后果8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.一般條款11.1通知11.2合同的完整性和獨(dú)立性11.3合同的份數(shù)12.附加條款12.1附加條款一12.2附加條款二12.3附加條款三13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.附件14.1附件一：軟件許可詳細(xì)說(shuō)明14.2附件二：功能定制需求表14.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃14.4附件四：升級(jí)服務(wù)時(shí)間表14.5附件五：費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條軟件許可1.1軟件概述本合同項(xiàng)下的軟件名稱為“軟件”，由甲方開(kāi)發(fā)并提供給乙方使用。軟件是一款集成了多種功能，用于滿足乙方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理等方面的需求。1.2軟件授權(quán)甲方授權(quán)乙方在合同有效期內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄方式使用本軟件，并允許乙方根據(jù)實(shí)際需求定制軟件功能。1.3軟件交付甲方應(yīng)在合同簽訂后的15個(gè)工作日內(nèi)，將軟件及相關(guān)文檔通過(guò)電子郵件的方式交付給乙方。第二條功能定制2.1定制需求提交乙方應(yīng)在合同簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交功能定制需求。需求應(yīng)明確、具體，包括但不限于功能模塊、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)接口等。2.2定制功能開(kāi)發(fā)甲方收到乙方需求后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)需求的可行性，并在確認(rèn)后的20個(gè)工作日內(nèi)完成定制功能的開(kāi)發(fā)。2.3定制功能驗(yàn)收乙方應(yīng)在收到定制功能后的10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方認(rèn)為定制功能不符合需求，甲方應(yīng)在收到反饋后的10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修改。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容甲方為本軟件提供一年的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、問(wèn)題解答、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在接到請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)解決乙方遇到的問(wèn)題。第四條軟件升級(jí)服務(wù)4.1升級(jí)服務(wù)范圍甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為本軟件提供不少于兩次的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。升級(jí)服務(wù)范圍包括但不限于功能優(yōu)化、性能提升、界面調(diào)整等。4.2升級(jí)服務(wù)流程甲方在進(jìn)行軟件升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并在乙方同意后進(jìn)行。升級(jí)完成后，甲方應(yīng)將升級(jí)后的軟件版本及相關(guān)文檔通過(guò)電子郵件發(fā)送給乙方。4.3升級(jí)服務(wù)時(shí)間升級(jí)服務(wù)時(shí)間由甲方根據(jù)軟件運(yùn)行情況確定，并提前通知乙方。第五條費(fèi)用與支付5.1合同金額本合同的總金額為人民幣【】，乙方應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同金額的100%。5.2支付方式乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向甲方支付合同金額。5.3發(fā)票開(kāi)具甲方在收到乙方支付的合同金額后，將為乙方開(kāi)具等額的正規(guī)發(fā)票。第六條合同期限6.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽署之日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同的有效期為一年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。6.3合同續(xù)約合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并按新的合同條款執(zhí)行。第八條違約責(zé)任8.1違約行為任何一方違反合同的約定，均視為違約。違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間履行義務(wù)、提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3違約賠償如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)為【】。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更任何一方提出變更合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.2合同終止本合同的有效期屆滿，或者雙方協(xié)商一致解除本合同的，合同即行終止。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方對(duì)在合同有效期內(nèi)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條一般條款11.1通知雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章，并注明收件人。11.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。11.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十二條附加條款12.1附加條款一【】12.2附加條款二【】12.3附加條款三【】第十三條簽署13.1簽署日期本合同于【】年【】月【】日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同的簽署地點(diǎn)為【】。13.3簽署人甲方（蓋章）：【】乙方（蓋章）：【】第十四條附件14.1附件一：軟件許可詳細(xì)說(shuō)明14.2附件二：功能定制需求表14.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃14.4附件四：升級(jí)服務(wù)時(shí)間表14.5附件五：費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與本合同項(xiàng)下軟件許可及技術(shù)支持服務(wù)的其他主體。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3第三方選擇甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第二條第三方義務(wù)2.1服務(wù)或產(chǎn)品提供第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，提供合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。2.2質(zhì)量保證第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性。2.3保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限制第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收取甲方、乙方的費(fèi)用總額。3.2例外情況第三方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1獨(dú)立合同關(guān)系第三方與甲方、乙方之間形成的合同關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不替代甲方、乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1第三方選擇甲方、乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方介入程序第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方、乙方提交介入申請(qǐng)，經(jīng)甲方、乙方同意后方可介入。5.3第三方退出程序第三方如需退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方、乙方，經(jīng)甲方、乙方同意后退出。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方如違反本合同的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理程序甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題；協(xié)商不成的，甲方、乙方有權(quán)依法解決。第七條第三方與甲方、乙方的溝通7.1溝通渠道甲方、乙方與第三方之間建立溝通渠道，確保合同履行過(guò)程中的順利進(jìn)行。7.2變更通知甲方、乙方與第三方如需變更合同約定，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第八條第三方介入對(duì)甲方、乙方的影響8.1甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)，不影響甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)。8.2甲方、乙方的責(zé)任限制甲方、乙方對(duì)第三方的責(zé)任限制，不影響甲方、乙方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任。第九條附件9.1附件一：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)9.2附件二：第三方服務(wù)或產(chǎn)品規(guī)格書(shū)9.3附件三：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件許可詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了軟件的功能、性能、技術(shù)規(guī)格等信息，包括軟件的操作界面、系統(tǒng)要求、技術(shù)參數(shù)等。甲方應(yīng)確保軟件符合本附件中描述的規(guī)格。附件二：功能定制需求表本附件詳細(xì)記錄了乙方根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求提出的功能定制需求。乙方應(yīng)在本附件中明確指出所需定制的功能模塊、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)接口等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件操作培訓(xùn)、問(wèn)題解答、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。甲方應(yīng)按照本附件中的計(jì)劃提供技術(shù)支持服務(wù)。附件四：升級(jí)服務(wù)時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了軟件升級(jí)服務(wù)的時(shí)間表，包括升級(jí)服務(wù)的次數(shù)、時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容等。甲方應(yīng)按照本附件中的時(shí)間表提供軟件升級(jí)服務(wù)。附件五：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本合同的金額明細(xì)，包括軟件許可費(fèi)用、功能定制費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、升級(jí)服務(wù)費(fèi)用等。甲方應(yīng)按照本附件中的金額明細(xì)向乙方開(kāi)具發(fā)票。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按約定時(shí)間交付軟件或技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。示例：甲方承諾在合同簽訂后的15個(gè)工作日內(nèi)交付軟件，但實(shí)際交付時(shí)間超過(guò)15個(gè)工作日。2.甲方提供的軟件或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。示例：甲方提供的軟件存在功能缺失，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。3.乙方未按約定時(shí)間支付合同金額，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。示例：乙方應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額，但實(shí)際支付時(shí)間超過(guò)5個(gè)工作日。4.乙方提供的定制需求不符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致甲方無(wú)法按照約定提供定制服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例：乙方提出的定制需求不符合實(shí)際業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致甲方無(wú)法開(kāi)發(fā)相應(yīng)功能。說(shuō)明三：法律名詞及解