教育信息化解決方案提供商合作協(xié)議

教育信息化解決方案提供商合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“提供商”）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（以下簡稱“客戶”）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一章定義與術(shù)語1.1除非上下文另有要求，以下術(shù)語在本協(xié)議中具有以下含義：1.1.1“本協(xié)議”指本教育信息化解決方案提供商合作協(xié)議。1.1.2“提供商”指教育信息化解決方案的提供方。1.1.3“客戶”指購買教育信息化解決方案的另一方。1.1.4“解決方案”指提供商為滿足客戶需求而提供的教育信息化產(chǎn)品和服務(wù)。1.1.5“服務(wù)期限”指本協(xié)議所規(guī)定的服務(wù)提供期限。第二章合作目標(biāo)2.1提供商同意根據(jù)本協(xié)議的條款向客戶提供服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)以下合作目標(biāo)：2.1.1提供高效、可靠的教育信息化解決方案，提升客戶的教學(xué)和管理水平。2.1.2客戶同意在服務(wù)期限內(nèi)使用提供商的解決方案，并按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1提供商應(yīng)向客戶提供服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1提供符合客戶需求的教育信息化解決方案。3.1.2為客戶部署和實(shí)施解決方案，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。3.1.3提供解決方案的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，有效期為____年，自服務(wù)期限開始之日起計(jì)算。4.1.2在服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方，并簽訂新的協(xié)議。4.2費(fèi)用4.2.1客戶同意按照以下方式支付費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）培訓(xùn)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付培訓(xùn)費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：客戶應(yīng)按照提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付其他與解決方案相關(guān)的費(fèi)用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止對方的秘密信息泄露給第三方。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1提供商擁有其提供的解決方案的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。5.2.2客戶在使用解決方案的過程中，不得侵犯提供商的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.3客戶在使用解決方案的過程中，如產(chǎn)生新的知識產(chǎn)權(quán)，歸客戶所有，但應(yīng)保證提供商在合理范圍內(nèi)使用該知識產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1提供商應(yīng)向客戶無償提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）解答客戶在使用解決方案過程中遇到的技術(shù)問題；（2）提供解決方案的升級和更新服務(wù)；（3）協(xié)助客戶解決與解決方案相關(guān)的技術(shù)故障。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)可通過以下方式進(jìn)行：（1）電話支持：提供商應(yīng)設(shè)立專用電話線路，為客戶提供電話技術(shù)支持；（2）在線支持：提供商應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線解答服務(wù)；（3）現(xiàn)場支持：提供商應(yīng)在必要時(shí)派遣技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1提供商應(yīng)按照以下維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證解決方案的穩(wěn)定運(yùn)行：（1）定期檢查：提供商應(yīng)定期對解決方案進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；（2）故障處理：提供商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后，及時(shí)處理并修復(fù)故障；（3）備份與恢復(fù)：提供商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)協(xié)助客戶進(jìn)行恢復(fù)。第七章培訓(xùn)與指導(dǎo)7.1培訓(xùn)7.1.1提供商應(yīng)對客戶進(jìn)行以下培訓(xùn)：（1）解決方案的使用培訓(xùn)：提供商應(yīng)為客戶培訓(xùn)如何正確使用解決方案；（2）技術(shù)培訓(xùn)：提供商應(yīng)為客戶培訓(xùn)解決方案的技術(shù)知識；（3）管理培訓(xùn)：提供商應(yīng)為客戶培訓(xùn)解決方案的管理知識。7.1.2培訓(xùn)方式（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：提供商應(yīng)派遣專業(yè)培訓(xùn)師到客戶現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)；（2）在線培訓(xùn)：提供商應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線培訓(xùn)課程；（3）自學(xué)材料：提供商應(yīng)提供培訓(xùn)教材，供客戶自學(xué)。7.2指導(dǎo)7.2.1提供商應(yīng)對客戶在實(shí)施解決方案過程中的實(shí)際問題提供指導(dǎo)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）解決方案的部署指導(dǎo)；（2）解決方案的使用指導(dǎo)；（3）解決方案的優(yōu)化指導(dǎo)。第八章質(zhì)量保證8.1提供商保證其提供的解決方案符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）功能完整性：解決方案應(yīng)具備本協(xié)議約定的功能；（2）功能穩(wěn)定性：解決方案應(yīng)在正常使用條件下保持穩(wěn)定運(yùn)行；（3）安全性：解決方案應(yīng)具備必要的安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。8.2提供商應(yīng)對解決方案的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）提供商應(yīng)對解決方案的質(zhì)量問題進(jìn)行修復(fù)；（2）提供商應(yīng)承擔(dān)因解決方案質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償金額應(yīng)等于對方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2提供商如未能按照約定提供解決方案或服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法正常開展業(yè)務(wù)，提供商應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還客戶已支付的全部費(fèi)用；（2）支付客戶因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3客戶如未能按照約定支付費(fèi)用，提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶支付違約金。違約金金額應(yīng)等于提供商因客戶違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，除非爭議事項(xiàng)涉及本協(xié)議的核心內(nèi)容。10.4雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同變更與終止11.1合同變更11.1.1任何一方如需變更本協(xié)議的任何條款，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍和生效時(shí)間，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。11.2合同終止11.2.1任何一方在以下情況下有權(quán)單方面終止本協(xié)議：（1）對方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，且在收到書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未予以糾正；（2）對方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）對方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。11.2.2終止協(xié)議的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對方，并說明終止的理由。11.2.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)，并退還對方已支付但未使用的費(fèi)用。第十二章違約賠償12.1違約賠償12.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償金額應(yīng)等于對方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2提供商如未能按照約定提供解決方案或服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法正常開展業(yè)務(wù)，提供商應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還客戶已支付的全部費(fèi)用；（2）支付客戶因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2不可抗力12.2.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。12.2.3在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案，以減少因不可抗力造成的影響。第十三章通知13.1任何一方發(fā)出的與本協(xié)議有關(guān)的任何通知、請求、同意或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。13.2通知在下列情況下視為已送達(dá)：（1）通過掛號郵件或快遞發(fā)出的，以郵件或快遞收據(jù)上注明的日期為準(zhǔn)；（2）通過郵件發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于教育信息化解決方案提供商合作的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本協(xié)議的條款不得被任何一方放棄，除非以書面形式明確表示放棄。14.4本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不用于解釋或界定本協(xié)議的條款。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民