高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法TOC\o"1-2"\h\u31128第一章團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定 175891.1明確團(tuán)隊(duì)愿景與使命 187701.2制定具體、可衡量的目標(biāo) 2323991.3目標(biāo)分解與任務(wù)分配 213806第二章團(tuán)隊(duì)成員選拔與培訓(xùn) 2191802.1招聘與選拔合適的成員 2150572.2個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃 2322392.3持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)制 324033第三章團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作 3238383.1建立有效的溝通渠道 3290243.2促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法 3289553.3解決沖突與協(xié)調(diào)合作 39491第四章團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 4301134.1物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì) 4278474.2個(gè)性化激勵(lì)措施 45994.3激勵(lì)效果評(píng)估與調(diào)整 428747第五章團(tuán)隊(duì)績效管理 4316065.1設(shè)定績效指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 4307405.2定期績效評(píng)估與反饋 541705.3績效改進(jìn)與提升計(jì)劃 59251第六章團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與變革 5325396.1鼓勵(lì)創(chuàng)新思維與方法 5263336.2推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展 5207386.3應(yīng)對(duì)變革中的挑戰(zhàn)與阻力 619456第七章團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 655527.1塑造共同的價(jià)值觀 650777.2營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 697857.3強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感 611591第八章團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理 6285068.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估 6116768.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施 717518.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 7第一章團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定1.1明確團(tuán)隊(duì)愿景與使命團(tuán)隊(duì)的愿景是團(tuán)隊(duì)未來的理想狀態(tài)，是團(tuán)隊(duì)成員共同追求的目標(biāo)。明確團(tuán)隊(duì)愿景可以為團(tuán)隊(duì)提供方向和動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)成員更加明確自己的工作意義和價(jià)值。例如，一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的愿景可以是“成為行業(yè)內(nèi)最具影響力的銷售團(tuán)隊(duì)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”。團(tuán)隊(duì)的使命是團(tuán)隊(duì)存在的原因和目的，是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)愿景而承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。例如，上述銷售團(tuán)隊(duì)的使命可以是“通過專業(yè)的銷售技巧和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)”。1.2制定具體、可衡量的目標(biāo)在明確團(tuán)隊(duì)愿景與使命的基礎(chǔ)上，需要制定具體、可衡量的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是明確的、具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的（SMART原則）。例如，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以是“在三個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)，保證項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且將項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)”。為了保證目標(biāo)的可衡量性，可以將目標(biāo)分解為具體的指標(biāo)，如項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的指標(biāo)。1.3目標(biāo)分解與任務(wù)分配將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解為具體的任務(wù)，并將任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)成員，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要步驟。在目標(biāo)分解過程中，需要將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)按照時(shí)間、空間、職能等維度進(jìn)行分解，保證每個(gè)任務(wù)都具有明確的目標(biāo)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付成果。例如，對(duì)于一個(gè)市場推廣團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)“在半年內(nèi)提高產(chǎn)品市場占有率10%”，可以將其分解為市場調(diào)研、廣告宣傳、促銷活動(dòng)等具體任務(wù)，并將這些任務(wù)分配給不同的團(tuán)隊(duì)成員。同時(shí)需要建立有效的任務(wù)跟蹤和監(jiān)控機(jī)制，保證任務(wù)按時(shí)完成。第二章團(tuán)隊(duì)成員選拔與培訓(xùn)2.1招聘與選拔合適的成員招聘與選拔合適的團(tuán)隊(duì)成員是建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。在招聘過程中，需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，確定所需的人才類型和技能要求。例如，一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要招聘具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的研發(fā)人員，同時(shí)還需要考察應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力。在選拔過程中，需要采用科學(xué)的選拔方法和工具，如面試、測(cè)試、背景調(diào)查等，保證選拔出的成員符合團(tuán)隊(duì)的要求。2.2個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃為了提高團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，需要制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的崗位需求和個(gè)人發(fā)展需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。例如，對(duì)于新入職的員工，可以進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等方面的培訓(xùn)；對(duì)于在職員工，可以進(jìn)行技能培訓(xùn)，如專業(yè)技能、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。同時(shí)還可以根據(jù)員工的個(gè)人發(fā)展需求，提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等。2.3持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)制建立持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，是保持團(tuán)隊(duì)競爭力的關(guān)鍵?？梢酝ㄟ^建立學(xué)習(xí)型組織、提供學(xué)習(xí)資源、鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)等方式，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。例如，定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資料；鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野和思路。同時(shí)還需要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)學(xué)習(xí)成績突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三章團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作3.1建立有效的溝通渠道建立有效的溝通渠道是保證團(tuán)隊(duì)成員之間信息流通順暢的關(guān)鍵。可以通過多種方式建立溝通渠道，如定期召開會(huì)議、建立工作群、使用項(xiàng)目管理工具等。在溝通過程中，需要保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。例如，定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作進(jìn)展和存在的問題，共同討論解決方案；建立工作群，及時(shí)發(fā)布工作信息和通知，方便團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流；使用項(xiàng)目管理工具，如Trello、Asana等，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和管理，保證團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享。3.2促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提高團(tuán)隊(duì)績效的重要手段?？梢酝ㄟ^多種方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工、建立團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。例如，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮的情況；建立團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，如共同制定工作計(jì)劃、共同解決問題、共同分享成果等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、團(tuán)隊(duì)聚餐、文化活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情和凝聚力。3.3解決沖突與協(xié)調(diào)合作在團(tuán)隊(duì)合作過程中，難免會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾。及時(shí)解決沖突，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作關(guān)系，是保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，需要及時(shí)了解沖突的原因和情況，采取有效的解決措施。例如，通過溝通和協(xié)商的方式，讓沖突雙方表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，尋求共同的解決方案；如果沖突無法通過溝通和協(xié)商解決，可以引入第三方進(jìn)行調(diào)解；對(duì)于嚴(yán)重的沖突，可以采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。同時(shí)還需要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，避免沖突的再次發(fā)生。第四章團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制4.1物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是通過物質(zhì)手段來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如薪酬、獎(jiǎng)金、福利等。非物質(zhì)激勵(lì)是通過非物質(zhì)手段來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如榮譽(yù)、認(rèn)可、晉升等。在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制中，需要將物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，以達(dá)到更好的激勵(lì)效果。例如，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，可以給予一定的獎(jiǎng)金和福利獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還可以給予榮譽(yù)稱號(hào)和晉升機(jī)會(huì)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更加努力地工作。4.2個(gè)性化激勵(lì)措施不同的團(tuán)隊(duì)成員有不同的需求和動(dòng)機(jī)，因此需要采取個(gè)性化的激勵(lì)措施。在制定激勵(lì)措施時(shí)，需要充分了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和動(dòng)機(jī)，根據(jù)不同的情況采取不同的激勵(lì)方式。例如，對(duì)于注重物質(zhì)利益的團(tuán)隊(duì)成員，可以采取物質(zhì)激勵(lì)措施；對(duì)于注重個(gè)人發(fā)展的團(tuán)隊(duì)成員，可以采取提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)的激勵(lì)措施；對(duì)于注重工作環(huán)境和氛圍的團(tuán)隊(duì)成員，可以采取改善工作環(huán)境和營造良好氛圍的激勵(lì)措施。4.3激勵(lì)效果評(píng)估與調(diào)整激勵(lì)機(jī)制的效果需要進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以保證激勵(lì)機(jī)制的有效性和合理性?？梢酝ㄟ^定期收集團(tuán)隊(duì)成員的反饋意見、觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)、分析團(tuán)隊(duì)績效數(shù)據(jù)等方式，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整和完善，以提高激勵(lì)機(jī)制的效果。例如，如果發(fā)覺激勵(lì)機(jī)制對(duì)某些團(tuán)隊(duì)成員沒有起到激勵(lì)作用，可以分析原因，調(diào)整激勵(lì)措施；如果發(fā)覺激勵(lì)機(jī)制存在不公平的情況，可以進(jìn)行調(diào)整，保證激勵(lì)機(jī)制的公平性和合理性。第五章團(tuán)隊(duì)績效管理5.1設(shè)定績效指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定科學(xué)合理的績效指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)績效管理的基礎(chǔ)?？冃е笜?biāo)應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密相關(guān)，能夠反映團(tuán)隊(duì)成員的工作成果和貢獻(xiàn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確、具體、可操作，能夠客觀公正地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的績效。例如，對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，可以設(shè)定銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等績效指標(biāo)，并制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如銷售額達(dá)到一定數(shù)值為優(yōu)秀，銷售增長率達(dá)到一定比例為良好等。5.2定期績效評(píng)估與反饋定期進(jìn)行績效評(píng)估和反饋是團(tuán)隊(duì)績效管理的重要環(huán)節(jié)。通過績效評(píng)估，可以了解團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)和績效情況，發(fā)覺存在的問題和不足，為績效改進(jìn)提供依據(jù)?？冃Х答伩梢宰寛F(tuán)隊(duì)成員了解自己的工作表現(xiàn)和績效情況，明確自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為改進(jìn)工作提供方向。例如，每月或每季度對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次績效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)成員，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和討論，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。5.3績效改進(jìn)與提升計(jì)劃根據(jù)績效評(píng)估的結(jié)果，制定績效改進(jìn)和提升計(jì)劃，是提高團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵。績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員存在的問題和不足，提出具體的改進(jìn)措施和目標(biāo)。例如，對(duì)于銷售業(yè)績不理想的團(tuán)隊(duì)成員，可以制定加強(qiáng)客戶開發(fā)、提高銷售技巧等方面的改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)于工作效率不高的團(tuán)隊(duì)成員，可以制定優(yōu)化工作流程、提高時(shí)間管理能力等方面的改進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)還需要對(duì)績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，保證計(jì)劃的有效實(shí)施。第六章團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與變革6.1鼓勵(lì)創(chuàng)新思維與方法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員樹立創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和方法，是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。可以通過組織培訓(xùn)、開展討論、設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)等方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新熱情。例如，定期組織創(chuàng)新思維培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員了解創(chuàng)新的概念、方法和技巧；開展創(chuàng)新討論活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的想法和建議；設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)有創(chuàng)新成果的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。6.2推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展團(tuán)隊(duì)需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行變革和發(fā)展。在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革時(shí)，需要充分溝通，讓團(tuán)隊(duì)成員理解變革的必要性和意義，同時(shí)要提供相應(yīng)的支持和資源，幫助團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)變革。例如，當(dāng)市場需求發(fā)生變化時(shí)，團(tuán)隊(duì)需要調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷模式，這就需要團(tuán)隊(duì)成員共同參與討論，制定變革方案，并在實(shí)施過程中給予團(tuán)隊(duì)成員必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。6.3應(yīng)對(duì)變革中的挑戰(zhàn)與阻力變革過程中往往會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和阻力，如團(tuán)隊(duì)成員的抵觸情緒、資源不足等。需要及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和阻力，采取有效的措施加以解決。例如，通過溝通和培訓(xùn)，消除團(tuán)隊(duì)成員的抵觸情緒；合理調(diào)配資源，保證變革的順利進(jìn)行。同時(shí)要建立變革管理機(jī)制，對(duì)變革過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整變革方案，保證變革達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第七章團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)7.1塑造共同的價(jià)值觀共同的價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)文化的核心，能夠凝聚團(tuán)隊(duì)成員的力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力。通過明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，如誠信、創(chuàng)新、協(xié)作、責(zé)任等，并將其貫穿于團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作中，讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中踐行這些價(jià)值觀。例如，在團(tuán)隊(duì)決策中，以價(jià)值觀為導(dǎo)向，做出符合團(tuán)隊(duì)利益和價(jià)值觀的決策；在團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)中，將價(jià)值觀的踐行情況作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。7.2營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍積極的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。通過建立良好的人際關(guān)系、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、提供良好的工作環(huán)境等方式，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。例如，組織團(tuán)隊(duì)成員開展戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作；定期舉辦團(tuán)隊(duì)聚餐和文化活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情；為團(tuán)隊(duì)成員提供舒適的工作環(huán)境和必要的工作資源，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度。7.3強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要目標(biāo)。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流、建立團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和愿景、開展團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)活動(dòng)等方式，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。例如，定期組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和生活感悟；共同制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景，并通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)等方式，讓團(tuán)隊(duì)成員深入理解和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景；開展團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)活動(dòng)，如評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感和歸屬感。第八章團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別可能影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和評(píng)估，確定其發(fā)生的可能性和影響程度。例如，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，可能存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等。通過對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和評(píng)估，可以確定哪些風(fēng)險(xiǎn)因素需要重點(diǎn)關(guān)注和管理。8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受等。風(fēng)險(xiǎn)措施包括制定應(yīng)