2024設(shè)備采購協(xié)議附加協(xié)議：售后服務(wù)規(guī)定版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024設(shè)備采購協(xié)議附加協(xié)議：售后服務(wù)規(guī)定版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1.合同雙方1.2.設(shè)備1.3.售后服務(wù)1.4.保修期2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1.安裝服務(wù)2.2.技術(shù)支持2.3.維修服務(wù)2.4.備件供應(yīng)3.售后服務(wù)承諾3.1.服務(wù)響應(yīng)時間3.2.維修質(zhì)量保證3.3.備件質(zhì)量保證4.保修條款4.1.保修范圍4.2.保修期限4.3.保修例外5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1.免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目5.2.付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目5.3.服務(wù)費(fèi)用支付方式6.服務(wù)流程6.1.服務(wù)請求6.2.服務(wù)評估6.3.服務(wù)實(shí)施6.4.服務(wù)結(jié)束7.爭議解決7.1.協(xié)商解決7.2.調(diào)解解決7.3.法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1.合同生效條件8.2.合同變更8.3.合同終止9.一般條款9.1.適用法律9.2.保密條款9.3.不可抗力10.合同的附件10.1.設(shè)備清單10.2.服務(wù)記錄10.3.其他相關(guān)文件11.合同的簽署11.1.簽署日期11.2.簽署地點(diǎn)11.3.簽署人12.其他約定12.1.培訓(xùn)服務(wù)12.2.軟件升級服務(wù)12.3.定期檢查服務(wù)13.合同的翻譯13.1.中文版本13.2.其他語言版本14.合同的完整性與副本14.1.合同正本14.2.合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方地址：[采購方地址]聯(lián)系人：[采購方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[采購方聯(lián)系電話]地址：[供應(yīng)商地址]聯(lián)系人：[供應(yīng)商聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[供應(yīng)商聯(lián)系電話]1.2設(shè)備設(shè)備指本合同附件中列明的所有硬件設(shè)備及其配件。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)指在本合同設(shè)備保修期內(nèi)，供應(yīng)商為采購方提供設(shè)備安裝、技術(shù)支持、維修服務(wù)和備件供應(yīng)等服務(wù)。1.4保修期保修期指自設(shè)備交付之日起至設(shè)備正常使用壽命期結(jié)束之日的期間。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照采購方的要求，提供設(shè)備的安裝服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2技術(shù)支持2.3維修服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如設(shè)備出現(xiàn)故障，供應(yīng)商應(yīng)在接到采購方通知后[響應(yīng)時間]內(nèi)作出響應(yīng)，并在[維修時間]內(nèi)修復(fù)設(shè)備。2.4備件供應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)保證備件的質(zhì)量和供應(yīng)，確保設(shè)備在保修期內(nèi)正常運(yùn)行。第三條售后服務(wù)承諾3.1服務(wù)響應(yīng)時間供應(yīng)商應(yīng)在接到采購方通知后[響應(yīng)時間]內(nèi)作出響應(yīng)。3.2維修質(zhì)量保證供應(yīng)商應(yīng)對維修服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行保證，確保設(shè)備在維修后恢復(fù)正常運(yùn)行。3.3備件質(zhì)量保證供應(yīng)商應(yīng)對提供的備件質(zhì)量進(jìn)行保證，確保備件符合設(shè)備要求。第四條保修條款4.1保修范圍保修范圍包括設(shè)備本身及設(shè)備配件。4.2保修期限保修期限為[保修期限]，自設(shè)備交付之日起計(jì)算。4.3保修例外保修不包括因操作不當(dāng)、意外損壞、未經(jīng)授權(quán)的改裝等原因?qū)е碌脑O(shè)備故障。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括設(shè)備安裝、保修期內(nèi)的小型維修、技術(shù)支持和備件供應(yīng)。5.2付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括保修期外的維修服務(wù)、大型維修、培訓(xùn)服務(wù)等。5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用可以采取預(yù)付、后付或按揭等方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條服務(wù)流程6.1服務(wù)請求6.2服務(wù)評估供應(yīng)商接到服務(wù)請求后，對請求進(jìn)行評估，確定服務(wù)類型和服務(wù)時間。6.3服務(wù)實(shí)施供應(yīng)商按照確定的服務(wù)類型和服務(wù)時間，提供相應(yīng)的服務(wù)。6.4服務(wù)結(jié)束服務(wù)完成后，采購方對服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，服務(wù)結(jié)束。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十條一般條款10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2保密條款雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.3不可抗力不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。第十一條合同的附件11.1設(shè)備清單附件中列明所有設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、價格等信息。11.2服務(wù)記錄記錄設(shè)備安裝、維修、技術(shù)支持等服務(wù)的情況。11.3其他相關(guān)文件包括與設(shè)備采購、售后服務(wù)有關(guān)的合同、協(xié)議、發(fā)票等文件。第十二條其他約定12.1培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，確保采購方正確使用設(shè)備。12.2軟件升級服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供軟件升級服務(wù)，確保設(shè)備軟件的先進(jìn)性和兼容性。12.3定期檢查服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。第十三條合同的翻譯13.1中文版本本合同的中文版本為官方版本，具有法律效力。13.2其他語言版本如雙方需要，可簽訂其他語言版本的合同，但其內(nèi)容與中文版本一致。第十四條合同的完整性與副本14.1合同正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同副本合同副本可用于備查，但不得作為法律訴訟的依據(jù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、價格等信息。附件二：服務(wù)記錄記錄設(shè)備安裝、維修、技術(shù)支持等服務(wù)的情況。附件三：培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)說明培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等相關(guān)信息。附件四：軟件升級計(jì)劃列出軟件升級的時間、內(nèi)容、影響范圍等信息。附件五：定期檢查服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)說明檢查的時間、頻率、檢查內(nèi)容等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未能按照合同約定提供設(shè)備或服務(wù)。2.供應(yīng)商提供的設(shè)備或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.供應(yīng)商未能按照合同約定的時間提供設(shè)備或服務(wù)。4.采購方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.采購方未按照合同約定使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商違約，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等。2.采購方違約，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若供應(yīng)商未能按照合同約定時間提供設(shè)備，則應(yīng)按照合同約定支付違約金，具體金額由合同雙方協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保修期：指自設(shè)備交付之日起至設(shè)備正常使用壽命期結(jié)束之日的期間。3.售后服務(wù)：指在本