2024年福建物業(yè)服務前期合作合同參考樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL本合同目錄一覽第一條：合作概述與定義1.1合作概述1.2合作方定義1.3物業(yè)定義第二條：合作期限2.1合作開始日期2.2合作結束日期第三條：合作內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務3.2維護與保養(yǎng)3.3客戶服務與投訴處理第四條：物業(yè)服務費用4.1服務費用標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條：管理與服務人員5.1人員配置5.2培訓與考核5.3人員更換機制第六條：服務質量與標準6.1服務質量承諾6.2服務標準要求6.3服務質量評估第七條：維修與保養(yǎng)7.1維修項目范圍7.2保養(yǎng)計劃與執(zhí)行7.3緊急維修響應時間第八條：安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范設施8.3安全事故處理流程第九條：環(huán)境保護與綠化9.1環(huán)保措施實施9.2綠化工作內(nèi)容9.3綠化標準與維護第十條：合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條：違約責任11.1違約行為界定11.2違約責任承擔方式11.3違約賠償限額第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點與機構12.3法律適用第十三條：保密條款13.1保密信息范圍13.2保密責任與期限13.3違約泄露的后果第十四條：其他約定14.1合同的簽訂地點與日期14.2附件列表14.3雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條：合作概述與定義1.1合作概述1.2合作方定義甲方：指擁有物業(yè)項目的業(yè)主或業(yè)主委員會。乙方：指被甲方委托提供物業(yè)管理服務的公司。1.3物業(yè)定義指位于福建省的物業(yè)項目，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設施等。第二條：合作期限2.1合作開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為____年，自合作開始日期起計算。2.2合作結束日期合作期限屆滿，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。如任何一方提出終止合作，需提前三個月書面通知對方。第三條：合作內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務乙方負責對物業(yè)項目的房屋及設施設備進行維修、保養(yǎng)和管理，并提供清潔、綠化、安全等相關服務。3.2維護與保養(yǎng)乙方負責對物業(yè)項目的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常運行。具體維護保養(yǎng)范圍和標準詳見附件一。3.3客戶服務與投訴處理乙方設立客戶服務，為業(yè)主提供咨詢、投訴處理等服務。乙方應在接到投訴后____小時內(nèi)給予答復，并在接到投訴后____天內(nèi)解決問題。第四條：物業(yè)服務費用4.1服務費用標準物業(yè)服務費用標準為每平方米____元/月。具體收費標準和項目詳見附件二。4.2費用支付方式業(yè)主應在每月的第一個工作日支付當月物業(yè)服務費用。支付方式可以采用現(xiàn)金、轉賬、等方式。4.3費用調(diào)整機制如因市場物價上漲等原因導致物業(yè)服務成本上升，乙方有權根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)服務費用，調(diào)整方案需提前一個月向業(yè)主公示。第五條：管理與服務人員5.1人員配置乙方根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和需求，配置足夠的管理和服務人員，并提供相關人員名單給甲方備案。5.2培訓與考核乙方應定期對管理人員和服務人員進行培訓，提高服務質量。并對管理人員和服務人員進行考核，考核不合格者予以調(diào)整。5.3人員更換機制如乙方管理人員或服務人員不符合甲方要求，甲方有權要求乙方在一個月內(nèi)予以更換。第六條：服務質量與標準6.1服務質量承諾乙方承諾按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，確保物業(yè)項目的正常運行和業(yè)主的滿意度。6.2服務標準要求乙方應按照國家和地方的相關規(guī)定和標準，提供符合要求的物業(yè)管理服務。6.3服務質量評估甲方有權對乙方的服務質量進行評估，如發(fā)現(xiàn)乙方服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方及時整改。第八條：維修與保養(yǎng)8.1維修項目范圍乙方負責對物業(yè)項目的設施設備進行維修和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。8.2保養(yǎng)計劃與執(zhí)行乙方應制定設施設備的定期保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行執(zhí)行。對于重要的設施設備，乙方應每月進行一次全面檢查和保養(yǎng)。8.3緊急維修響應時間如發(fā)生設施設備故障，乙方應在接到報修后____小時內(nèi)派員到達現(xiàn)場進行查看，并在接到報修后____小時內(nèi)給予解決方案。如需要更換零部件，乙方應在接到報修后____小時內(nèi)提供備件并完成更換。第九條：安全管理9.1安全管理制度乙方應制定物業(yè)項目的安全生產(chǎn)管理制度，并組織實施。包括但不限于消防安全管理、交通安全管理、人員出入管理等。9.2安全防范設施乙方應確保物業(yè)項目的安全防范設施完好，包括監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)、消防設施等。9.3安全事故處理流程如發(fā)生安全事故，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時向甲方報告。第十條：環(huán)境保護與綠化10.1環(huán)保措施實施乙方應按照國家和地方的相關規(guī)定，采取有效措施，確保物業(yè)項目的環(huán)境保護工作。10.2綠化工作內(nèi)容乙方應負責物業(yè)項目的綠化工作，包括植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。10.3綠化標準與維護乙方應按照甲方提供的綠化標準進行綠化工作，并確保綠化區(qū)域的整潔和美觀。第十一條：合同的變更與終止11.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2終止條件本合同的終止條件如下：（一）雙方協(xié)商一致解除本合同；（二）一方違反本合同的約定，嚴重影響到物業(yè)項目的正常運行，另一方有權解除本合同；（三）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方均有權解除本合同。11.3合同終止后的事宜處理本合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將物業(yè)項目的一切管理權和服務權移交給甲方，并辦理相關手續(xù)。第十二條：違約責任12.1違約行為界定違約行為包括但不限于未按照本合同約定提供服務、未按照本合同約定履行義務等。12.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償限額雙方約定，違約方的違約賠償限額為本合同總金額的____%。第十三條：爭議解決13.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為仲裁。13.2仲裁地點與機構仲裁地點為____，仲裁機構為____。13.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：保密條款14.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、財務數(shù)據(jù)、客戶信息等。14.2保密責任與期限乙方應對甲方的保密信息予以保密，保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年。14.3違約泄露的后果如乙方違反保密義務，泄露保密信息，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方的損失。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項目設施設備維護保養(yǎng)計劃附件二：物業(yè)服務費用收費標準附件三：服務質量評估標準附件四：安全生產(chǎn)管理制度附件五：綠化工作標準和要求附件六：人員配置和培訓計劃附件七：應急預案附件八：保密信息清單附件一：物業(yè)項目設施設備維護保養(yǎng)計劃詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)項目設施設備的維護保養(yǎng)計劃，包括各類設施設備的檢查、保養(yǎng)和維修周期、項目、標準和要求。乙方應根據(jù)此計劃進行設施設備的管理和維護。附件二：物業(yè)服務費用收費標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)服務費用的收費標準，包括各類服務項目的費用金額和計算方式。乙方應按照此標準向甲方收取物業(yè)服務費用。附件三：服務質量評估標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)服務質量的評估標準，包括各項服務內(nèi)容的評估方法和評分標準。甲方應根據(jù)此標準對乙方的服務質量進行評估。附件四：安全生產(chǎn)管理制度詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)項目的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)的組織機構、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度等。乙方應根據(jù)此制度進行安全生產(chǎn)管理。附件五：綠化工作標準和要求詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)項目的綠化工作標準和要求，包括綠化區(qū)域的規(guī)劃、植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。乙方應根據(jù)此標準進行綠化工作。附件六：人員配置和培訓計劃詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)項目的人員配置和培訓計劃，包括各崗位的職責、人員數(shù)量、培訓內(nèi)容和要求等。乙方應根據(jù)此計劃進行人員配置和培訓。附件七：應急預案詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)項目的應急預案，包括突發(fā)事件的分類、應急響應流程、應急措施等。乙方應根據(jù)此預案進行突發(fā)事件的管理和處理。附件八：保密信息清單詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲方的保密信息清單，包括商業(yè)秘密、財務數(shù)據(jù)、客戶信息等。乙方應根據(jù)此清單對保密信息進行保密。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照本合同約定提供服務或未按照本合同約定履行義務；2.乙方未按照附件一、附件二、附件三、附件四、附件五、附件六的規(guī)定進行管理和維護；3.乙方未按照附件七的規(guī)定進行突發(fā)事件的管理和處理；4.乙方未按照附件八的規(guī)定對保密信息進行保密。違約的責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.違約方的違約賠償限額為本合同總金額的____%；3.乙方違反保密義務，泄露保密信息，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方的損失。示例說明：如乙方未能按照附件一的維護保養(yǎng)計劃對物業(yè)項目的設施設備進行維護保養(yǎng)，導致設施設備出現(xiàn)故障，乙方應承擔相應的違約責