第六章-問卷設計

一、問卷設計引言：問卷為什么重要？問卷調(diào)查是社會調(diào)查者獲得第一手資料的最主要途徑。問卷是社會調(diào)查最主要的中介物。問卷的質(zhì)量決定調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。問卷的設計應該考慮得十分周到。因為發(fā)出后就無法更改。一、問卷的概念和結(jié)構(gòu)

1、什么是問卷是社會調(diào)查中收集資料的一種工具，以精心設計的問題、表格為主要形式，用以測量人們的態(tài)度、行為和社會特征。問卷分為自填式問卷和訪問式問卷，分類標準是填寫者的不同，而在設計程序、設計原則、內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面都是類似的。

2、問卷的一般結(jié)構(gòu)問卷都包括這樣的一些要素：1）封面信：致被調(diào)查者的短信，使得調(diào)查者可以認真地填寫問卷、接受調(diào)查。在信中要說明：

A、“我是誰？”寫清調(diào)查者的單位、組織，最好加上電話、地址、聯(lián)系人姓名等。它可以很好地消除被調(diào)查者顧慮，使其配合調(diào)查。

B、說明調(diào)查內(nèi)容，但不必過于詳細。一般以一兩句話說明。

C、說明調(diào)查目的，盡可能說明調(diào)查對社會尤其是被調(diào)查者在內(nèi)的人民群眾的真實意義。

D、最后，說明調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果保密的措施。寫明記名還是無記名。結(jié)尾：感謝被調(diào)查者的配合。示例：《武漢居民生活質(zhì)量調(diào)查問卷》

居民同志：

您好！我們是華中理工大學社會調(diào)查中心的調(diào)查員，為了全面地了解我市廣大居民的生活質(zhì)量，及時向市政府及有關部門反映我市居民日常生活中存在的主要困難和問題，并就如何進一步提高全市居民的生活質(zhì)量向市政府及有關部門提出建議，我們組織了這次對武漢市1000戶居民的大型調(diào)查。希望能夠得到您的支持和協(xié)助。本次調(diào)查嚴格按照《統(tǒng)計法》的要求進行，不用填寫姓名，所有回答只用于統(tǒng)計分析，并嚴格保密。

衷心感謝您的支持和協(xié)助！

祝您全家生活越來越好！

華中理工大學社會調(diào)查中心

1995年12月單位地址：華中理工大學東七樓245負責人：風笑天教授電話：875431522）指導語：指導被調(diào)查者填寫問卷的各種解釋和說明。通常在封面信之后，冠以“填表說明”等字樣。例：1、請在每一問題后合適你的情況的答案序號上畫圈，或在——處填上適當?shù)膬?nèi)容。

2、如無特殊說明，每一問題只能選擇一個答案。指導語還可以在一些填寫復雜的問題后面出現(xiàn)。

可多選按重要程度排序例:選出下列選項中您家開支最大的三個選項（按由大到小排列）

跳題說明

例：1、您的婚姻狀況：（本題如選①請?zhí)恋谌}）①未婚②已婚③離異④喪偶2、您有子女幾人？①無子女②1③2④3人及以上3、您的年收入為＿＿3）問題和答案：問卷的主體。封閉式問題：提問同時給出選項供選擇。開放式問題：不給出具體答案。例：您希望市政府在新一年里抓好哪些事情？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

封閉式問題：填寫方便，資料容易統(tǒng)計分析。缺點是資料沒有自發(fā)性和表現(xiàn)力，容易產(chǎn)生偏誤。選項也必須涵蓋所有可能的回答。開放式問題：體現(xiàn)了被調(diào)查者的自發(fā)性，答案多樣。缺點是答案難以編碼和統(tǒng)計分析，對回答者的要求較高，不易獲得真實資料，甚至產(chǎn)生無用資料。開放式問題一般用于探索性調(diào)查，而正式調(diào)查多用封閉式問題。4）卷尾感謝辭及其他：如被調(diào)查者資料、調(diào)查者姓名、調(diào)查日期等等。二、問卷設計的原則

1、明確問卷設計的出發(fā)點：被調(diào)查者問卷既要考慮調(diào)查者的科研需要，也要考慮到被調(diào)查者的承受程度。2、明確阻礙調(diào)查的因素1）主觀障礙：問題太多產(chǎn)生的畏難情緒，敏感問題產(chǎn)生的顧慮；與被調(diào)查者無關損害其積極性。2）客觀障礙：被調(diào)查者自身能力、條件方面形成的障礙。理解障礙；填寫障礙；回憶計算的障礙。

3、明確與問卷設計相關的因素

1）調(diào)查的目的：描述：圍繞被調(diào)查者基本狀況；解釋：圍繞理論假設和關鍵變量2）調(diào)查的內(nèi)容被調(diào)查者熟悉、關心的：問題可以詳細、深入、直接，數(shù)目可以多一些。被調(diào)查者不感興趣的：問題淺顯、概略一些，易于回答。封面信懇切一些，指導語詳細一些，措辭小心一些，另外可以采取適當?shù)募罘绞剑ㄈ缧《Y物）。3）樣本的性質(zhì)：被調(diào)查者文化程度、職業(yè)、性別、年齡等等。

4）問卷的使用方式定性分析：開放式問題定量分析：封閉式問題自填式問卷：簡單明了訪問問卷：復雜，便于今后的資料處理。5）其他：調(diào)查人員數(shù)量、調(diào)查經(jīng)費、時限長短等等。三、問卷設計的步驟

1、探索性工作類似探索性調(diào)查。熟悉、了解問卷的相關情況，避免含糊的問題。

2、設計問卷初稿具體做法有兩種：卡片法和框圖法?？ㄆǎ好總€問題寫一個卡片，分類、排序，最后補充完善，避免妨礙連貫性。

框圖法：根據(jù)研究假設、所需資料的內(nèi)容，畫出框圖；寫出每個問題和備選答案，排序；檢查、調(diào)整、補充，形成連貫的問卷。區(qū)別：卡片法：局部出發(fā)，完善總體；框圖法：總體出發(fā)，到具體問題。結(jié)合：畫出總體部分，然后編寫問題，寫在卡片上；調(diào)整順序，打印卡片，形成問卷初稿。

3、試用：設計出初稿試卷，試用。也是探索性地使用問卷來調(diào)查。檢查和分析：客觀檢驗法：

A、回收率；

B、有效回收率；C、填寫錯誤；

D、填寫不完全：某幾個問題或者某個問題以后都未回答；

主觀評價法：設計好的問卷初稿散發(fā)給專家、研究人員及典型的被調(diào)查者，進行評價。從各自角度檢查、評論以后，提出意見。

4、修改定稿、印制。問題分析以后可以定稿印刷。四、題型及答案的設計

1、問題的形式A、填空式例：您的年齡是——（周歲）。B、是否式例：您是否擁有本市戶口？①是②否C、多項式選擇：可供選擇的答案有兩個以上例：您的文化程度：①小學及以下②初中③高中④大專及以上D、表格式例：您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市是否嚴重？（在每一行合適的格中打鉤）很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道1噪音2煙塵3污水2、答案的設計：窮盡性和互斥性。窮盡性可以用“其他”選項來滿足。但是如果探索性的工作時有過多的“其他”選項，說明有問題，選項沒有涵蓋重要的備選答案。互斥性：只能有一個答案適合情況。例：下列各素質(zhì)中，您認為哪一個是合格廠長應該具備的？①決策能力②任賢能力③業(yè)務能力④科學管理能力⑤實際生產(chǎn)知識五、問題的語言及提問方式

1、問題的語言盡量簡單，避免術(shù)語使用。2、問題的陳述盡量簡短，避免含糊不清。3、問題要避免帶有雙重或多重含義。例：“你的父母退休了嗎？”

4、問題不能有傾向性。不能讓被調(diào)查者感覺到是在誘導。例：您不會做這樣事情吧？5、不要用否定形式提問，避免“不”的回答出現(xiàn)歧義。

6、避免問回答者不能回答的問題。7、不要直接詢問敏感性問題。敏感性問題有特定的調(diào)查方法。8、參考框架明確，不應有歧義例：常州這個城市怎么樣？

六、問題的數(shù)量和順序

1、問題的數(shù)量根據(jù)研究內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力財力等因素決定，沒有統(tǒng)一標準。個人經(jīng)驗一般30分鐘左右為好。如問卷質(zhì)量高，是被訪者感興趣的主題或者有禮物、報酬的，可適當延長。

2、問題的順序先易后難；個人背景資料放最前或最后；按一定邏輯順序七、問卷設計中常見錯誤練習：1、您對單位近年來情況的感覺是：①幾乎沒什么變化②變化不大③變化較大④變化很大2、從總體上看，你認為我國的政治體制如何？①基本合理②存在一些弊端③存在嚴重弊端④不了解3、有人說，“文革”前年輕人對老年人很尊重，現(xiàn)在年輕人越來越尊重老年人了。你認為這種變化發(fā)展得？①太快了②比較快③比較慢④太慢了4、你認為全國職工的平均工資水平是否應當提高呢？①工資偏低，應當大幅度提高②應當小幅度增加③雖然偏低，但為了國家經(jīng)濟建設，可以暫時不增加④和勞動生產(chǎn)率