中職試驗(yàn)教材應(yīng)用文寫(xiě)作(高教版-王崇國(guó)編)電子教案：模塊5-函-商務(wù)函件

PAGEPAGE2《應(yīng)用文寫(xiě)作》電子教案模塊5函商務(wù)函件【教學(xué)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)了解函和各類(lèi)商務(wù)函件的用途。能力目標(biāo)能夠根據(jù)具體情況選擇恰當(dāng)類(lèi)別的函或商務(wù)函件；能正確地寫(xiě)出符合格式要求的函。情感目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生尊重他人尊重自己的情商和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】函和商務(wù)函件的類(lèi)別?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】函的結(jié)構(gòu)寫(xiě)法與行文措辭?！窘虒W(xué)媒體和方法】多媒體課件PPT教學(xué)；小組探究法?！窘虒W(xué)時(shí)數(shù)】2課時(shí)【教學(xué)過(guò)程】第一環(huán)節(jié)導(dǎo)入（5分鐘）[演示]教師用PPT演示“案例導(dǎo)入”，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)函與商務(wù)函件的用途的初步認(rèn)識(shí)。[分析]第一，由于公司與大學(xué)之間沒(méi)有任何隸屬關(guān)系，不能要求、命令大學(xué)必須為公司開(kāi)設(shè)這個(gè)培訓(xùn)班，只能與大學(xué)商量，所以要使用“商洽函”。第二，由于是邀請(qǐng)張教授和王教授來(lái)公司舉行專(zhuān)題講座，所以在征得兩位教授同意后，應(yīng)向兩位教授發(fā)出正式的邀請(qǐng)函。所以在案例所給的情境中，公司與大學(xué)的關(guān)系涉及公文的商洽函，公司與當(dāng)事人之間涉及常用商務(wù)函件中的邀請(qǐng)函。第二環(huán)節(jié)講授新課（55分鐘）一函[講解]（一）函及其適用范圍《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定其適用范圍是：“適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作，詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。”函的行文方向多用于平行文，政府各部門(mén)依據(jù)部門(mén)職權(quán)可以相互行文和向下一級(jí)政府的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)行文。[演示]教師用PPT演示函的分類(lèi)。（二）函的分類(lèi)函的分類(lèi)1．商洽函函的分類(lèi)2．問(wèn)復(fù)函3．請(qǐng)準(zhǔn)(審批)函[學(xué)生討論]當(dāng)上級(jí)機(jī)關(guān)就某事向下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)函詢(xún)問(wèn)時(shí)，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)以什么什么文種答復(fù)？[分析]函作為國(guó)家機(jī)關(guān)公文文種之一有著嚴(yán)格的適用范圍和行文格式，選擇某一類(lèi)函要根據(jù)具體行文事由而定。一般而言，不相隸屬的機(jī)關(guān)之間常有公務(wù)上往返問(wèn)復(fù)的文書(shū)往來(lái)，因互相沒(méi)有隸屬關(guān)系，只能用函。在有隸屬關(guān)系的上下級(jí)機(jī)關(guān)之間，上級(jí)對(duì)下級(jí)可用函，但下級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)的詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)不得用函答復(fù)，而應(yīng)以報(bào)告或其他較函更鄭重的公文予以回答，以表示對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的尊重。[講解](三)函的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法函的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文和落款。1.標(biāo)題有兩種寫(xiě)法：一是“發(fā)文機(jī)關(guān)+受文機(jī)關(guān)+事由+文種”；二是“事由+文種”。答復(fù)函文種為“復(fù)函”。2.主送機(jī)關(guān)一般一個(gè)，特殊情況可以列多個(gè)主送機(jī)關(guān)。3.正文一般由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三部分組成。4.落款寫(xiě)明發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期，并加蓋公章。[演示]函的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法1．標(biāo)題“發(fā)文機(jī)關(guān)+受文機(jī)關(guān)+事由+文種”或“事由+文種”函的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法答復(fù)函文種為“復(fù)函”。2．主送機(jī)關(guān)3．正文開(kāi)頭、主體、結(jié)尾4．落款發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、加蓋公章二商務(wù)信函[講解]（一）商務(wù)信函的含義和作用商務(wù)信函就是商務(wù)工作者傳遞各類(lèi)商務(wù)信息、有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、溝通、磋商、交易、解決雙方經(jīng)營(yíng)關(guān)切的各種商業(yè)書(shū)信。商務(wù)信函的作用：1．傳遞信息，加強(qiáng)合作；2．洽談業(yè)務(wù)，解決紛爭(zhēng)；3．宣傳企業(yè)，樹(shù)立形象。[學(xué)生討論]為什么在電子通訊媒介高度發(fā)達(dá)的今天，人們?nèi)匀辉谏虅?wù)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)使用商務(wù)信函？[演示]教師用PPT演示商務(wù)信函的分類(lèi)。（二）商務(wù)信函的分類(lèi)以商務(wù)信函的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為標(biāo)準(zhǔn)1．商洽函1．詢(xún)價(jià)函以商務(wù)信函的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為標(biāo)準(zhǔn)2．詢(xún)問(wèn)函2．報(bào)價(jià)函3．答復(fù)函3．確認(rèn)函4．請(qǐng)求函4．催款函5．告知函5．索賠函6．聯(lián)系函6．理賠函教師用PPT演示商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。信頭：一般印刷于企業(yè)信箋上。信頭：一般印刷于企業(yè)信箋上。商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法標(biāo)題稱(chēng)謂：收函人加敬詞正文落款和日期公文式標(biāo)題新聞式標(biāo)題簡(jiǎn)明式標(biāo)題開(kāi)頭主體結(jié)束語(yǔ)[學(xué)生討論]請(qǐng)學(xué)生回答下列商務(wù)信函的標(biāo)題分別是什么類(lèi)型：《正興公司關(guān)于BXD-6型系列汽車(chē)零配件的詢(xún)價(jià)函》《警民攜手共創(chuàng)和諧社區(qū)》《索賠函》《加強(qiáng)合作實(shí)現(xiàn)雙贏》《雙龍公司關(guān)于“大力神”系列挖掘設(shè)備的定購(gòu)確認(rèn)函》請(qǐng)學(xué)生對(duì)照“例文參照”分析商務(wù)信函各部分結(jié)構(gòu)。函函與商務(wù)函件函函與商務(wù)函件商務(wù)函件函的適用范圍、分類(lèi)。標(biāo)題的構(gòu)成2.函的結(jié)構(gòu)主送機(jī)關(guān)正文落款1.信頭2.標(biāo)題3.稱(chēng)謂4.正文5.落款和日期1.商務(wù)函件作用、分類(lèi)2.結(jié)構(gòu)第四環(huán)節(jié)布置作業(yè)及作業(yè)解析（25分鐘）（一）布置課堂作業(yè)1.“雙基訓(xùn)練”和“知能強(qiáng)化”中的部分選擇題和判斷題。2.部分習(xí)題解析【雙基訓(xùn)練】1.CA中“聽(tīng)說(shuō)”表示不確定的口語(yǔ)詞匯不能用于公文開(kāi)頭，B中的“特此函復(fù)”是結(jié)尾用語(yǔ)，D中“剛剛收到”是口語(yǔ)詞匯。2.A應(yīng)為“商洽”【知能強(qiáng)化】一、1.×下級(jí)政府不能以“函”向上級(jí)政府行文，應(yīng)用“請(qǐng)示”。2.√兩個(gè)單位不相隸屬，用“請(qǐng)準(zhǔn)函”3.√《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定如此。4.×確認(rèn)函是對(duì)貨物規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格的確認(rèn)，具有法律效力。5.√信頭是企業(yè)的臉面，設(shè)計(jì)精美的信頭能給收件人以良好印象。二、1.B應(yīng)用報(bào)告。3.C“為……做……工作”是典型的目的式開(kāi)頭。4.C“(希)望……”是希望式結(jié)尾。三、1.函體現(xiàn)了發(fā)文單位之間的平等關(guān)系，也就是說(shuō)平等的或相互間沒(méi)有隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)或單位之間的行文，一般應(yīng)使用函，而不應(yīng)使用垂直關(guān)系