2024版電商商品配送服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電商商品配送服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1商品配送服務(wù)2.2配送時(shí)間與效率2.3配送范圍與費(fèi)用第三條甲方權(quán)益與義務(wù)3.1甲方權(quán)益3.2甲方義務(wù)第四條乙方權(quán)益與義務(wù)4.1乙方權(quán)益4.2乙方義務(wù)第五條商品管理5.1商品質(zhì)量保證5.2商品信息準(zhǔn)確性與更新5.3商品存儲(chǔ)與保養(yǎng)第六條訂單處理與跟蹤6.1訂單接收與確認(rèn)6.2訂單處理流程6.3配送進(jìn)度跟蹤第七條售后服務(wù)7.1退換貨政策7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)第八條費(fèi)用結(jié)算8.1結(jié)算周期8.2結(jié)算方式8.3費(fèi)用計(jì)算與明細(xì)第九條信息安全與隱私保護(hù)9.1信息保護(hù)義務(wù)9.2用戶隱私保護(hù)9.3數(shù)據(jù)安全管理第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇11.3法律適用第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件與后果第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件第十四條合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署文件的保存14.3簽署代表的授權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（3）商品：指甲方通過電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品。（4）配送服務(wù)：指乙方為甲方提供的將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的服務(wù)。（5）配送費(fèi)：指乙方為配送商品所收取的費(fèi)用。（6）訂單：指消費(fèi)者在甲方電商平臺(tái)上下單購買商品的記錄。1.2解釋本合同所述的詞語和術(shù)語，除非文中另有定義，否則應(yīng)具有通常意義的解釋，并根據(jù)上下文進(jìn)行理解。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1商品配送服務(wù)乙方同意按照甲方的要求，提供商品配送服務(wù)，包括但不限于打包、分揀、配送、簽收等環(huán)節(jié)。2.2配送時(shí)間與效率（1）乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后_______小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨。（2）乙方承諾，商品自發(fā)貨之日起_______個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。（3）如遇特殊情況，導(dǎo)致無法按時(shí)送達(dá)的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和消費(fèi)者，并采取相應(yīng)措施減輕損失。2.3配送范圍與費(fèi)用（1）乙方配送范圍應(yīng)涵蓋甲方所在平臺(tái)的銷售區(qū)域。（2）配送費(fèi)的計(jì)算方式為：每件商品的配送費(fèi)為_______元，不足一件商品的按一件計(jì)算。（3）乙方應(yīng)在配送完成后向甲方提供詳細(xì)的配送費(fèi)用清單。第三條甲方權(quán)益與義務(wù)3.1甲方權(quán)益（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供商品配送服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。3.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息，包括但不限于商品名稱、數(shù)量、規(guī)格等。（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付配送費(fèi)用。第四條乙方權(quán)益與義務(wù)4.1乙方權(quán)益（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供商品。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的商品質(zhì)量、信息準(zhǔn)確性等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。4.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定提供商品配送服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的商品，防止商品丟失、損壞等。第五條商品管理5.1商品質(zhì)量保證乙方在配送過程中應(yīng)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保商品在送達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。5.2商品信息準(zhǔn)確性與更新甲方應(yīng)確保提供的商品信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)更新商品信息。如因商品信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新導(dǎo)致?lián)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3商品存儲(chǔ)與保養(yǎng)乙方應(yīng)根據(jù)商品的特點(diǎn)和要求，妥善存儲(chǔ)和保養(yǎng)商品，確保商品在配送過程中的安全。第六條訂單處理與跟蹤6.1訂單接收與確認(rèn)乙方應(yīng)在收到訂單后_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并將確認(rèn)信息反饋給甲方。6.2訂單處理流程乙方應(yīng)按照本合同約定的配送時(shí)間與效率，及時(shí)處理訂單，并確保商品按時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。6.3配送進(jìn)度跟蹤乙方應(yīng)提供訂單的實(shí)時(shí)配送進(jìn)度查詢服務(wù)，以便甲方和消費(fèi)者了解配送情況。第八條費(fèi)用結(jié)算8.1結(jié)算周期雙方同意，配送服務(wù)費(fèi)用每_______進(jìn)行一次結(jié)算。8.2結(jié)算方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的配送費(fèi)用支付給乙方。（2）結(jié)算款項(xiàng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行，具體賬戶信息由雙方協(xié)商確定。8.3費(fèi)用計(jì)算與明細(xì)（1）乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的_______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的配送服務(wù)費(fèi)用清單。（2）甲方對(duì)乙方提供的費(fèi)用清單進(jìn)行審核，如有異議，應(yīng)在收到清單后的_______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，并由雙方協(xié)商解決。第九條信息安全與隱私保護(hù)9.1信息保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供配送服務(wù)過程中獲得的甲方商品信息、消費(fèi)者個(gè)人信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。9.2用戶隱私保護(hù)乙方在處理訂單過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。9.3數(shù)據(jù)安全管理乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保配送服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問。第十條違約責(zé)任10.1違約行為（1）甲方未按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用的，每延遲一日應(yīng)支付延遲金額的_______%作為違約金。（2）乙方未按約定時(shí)間提供配送服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)按甲方實(shí)際損失金額的_______%予以賠償。10.2違約責(zé)任承擔(dān)雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約賠償方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意，如本合同的任何爭(zhēng)議無法通過協(xié)商解決，應(yīng)提交_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。12.2合同變更程序任何一方提出變更本合同的要求，均應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同解除條件與后果（1）在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致解除本合同，否則任何一方均不得單方面解除合同。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、違約賠償?shù)取５谑龡l其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方就本合同事宜向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的附件本合同附件為雙方簽訂的《商品配送服務(wù)具體操作規(guī)范》，附件與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1簽署程序本合同自雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2簽署文件的保存雙方均應(yīng)妥善保存本合同正本及其附件。14.3簽署代表的授權(quán)代表雙方簽署本合同的授權(quán)代表已獲得充分的授權(quán)，代表雙方履行本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《商品配送服務(wù)具體操作規(guī)范》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了商品配送服務(wù)的具體操作流程、時(shí)間安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于訂單接收、打包分揀、配送、簽收等環(huán)節(jié)的具體要求。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本附件的規(guī)定執(zhí)行，確保商品配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。附件二：《配送費(fèi)用清單模板》詳細(xì)要求和說明：本附件為配送費(fèi)用清單的模板，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際配送情況，按照模板格式提供詳細(xì)的費(fèi)用清單給甲方。清單應(yīng)包括商品名稱、數(shù)量、配送費(fèi)等明細(xì)，以便甲方進(jìn)行費(fèi)用審核和結(jié)算。附件三：《違約金計(jì)算公式》詳細(xì)要求和說明：本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲方延遲支付配送費(fèi)用或乙方未按約定提供配送服務(wù)等情況下的違約金。雙方應(yīng)按照本附件的公式進(jìn)行違約金的計(jì)算。附件四：《爭(zhēng)議解決仲裁條款》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了爭(zhēng)議解決的仲裁機(jī)構(gòu)選擇、仲裁程序、仲裁費(fèi)用等事項(xiàng)。雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照本附件的規(guī)定選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。附件五：《合同變更解除協(xié)議模板》詳細(xì)要求和說明：本附件為合同變更解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同有效期內(nèi)進(jìn)行變更或解除合同時(shí)使用。雙方應(yīng)按照本附件的模板簽訂書面變更解除協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方延遲支付配送費(fèi)用違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付延遲金額的_______%作為違約金，違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方延遲支付配送費(fèi)用，甲方應(yīng)支付延遲金額的1%作為違約金。如果延遲支付導(dǎo)致乙方損失1000元，甲方除了支付100元的違約金外，還應(yīng)承擔(dān)剩余的900元賠償責(zé)任。2.乙方未按約定時(shí)間提供配送服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供配送服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按甲方實(shí)際損失金額的_______%予以賠償。示例說明：如果乙方未按約定時(shí)間提供配送服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失5000元，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失金額的5%。3.乙方泄露甲方商品信息或消費(fèi)者個(gè)人信息違約行為：乙方在提供配送服務(wù)過程中泄露甲方商品信息或消費(fèi)者個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或消費(fèi)者的損失。示例說明：如果乙方泄露了甲方的商品信息或消費(fèi)者的個(gè)人信息，導(dǎo)致甲方或消費(fèi)者遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指甲方經(jīng)營的在線購物平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過該平臺(tái)購買商品。2.商品：指甲方通過電商平臺(tái)銷售的各類產(chǎn)品。3.配送服務(wù)：指乙方為甲方提供的將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的服務(wù)。4.配送費(fèi)：指乙方為配送商品所收取的費(fèi)用。5.訂單：指消費(fèi)者在甲方電商平臺(tái)上下單購買商品的記錄。6.違約金：指違約方