商城服務協(xié)議書（2篇）

商城服務協(xié)議書一、協(xié)議主體

1.商城運營商（以下簡稱“甲方”）：指運營商城的企業(yè)或個人。

2.用戶（以下簡稱“乙方”）：指在商城注冊、購物或使用服務的個人或企業(yè)。

二、服務內(nèi)容

1.甲方為乙方提供在線購物、支付、訂單管理、售后服務等商城服務。

2.甲方應保證商城的商品質(zhì)量、價格合理、服務周到。

三、用戶權益

1.乙方有權在商城內(nèi)自主選擇商品，進行在線購物。

2.乙方有權享受商城提供的售后服務，包括退換貨、維修等。

3.乙方有權對商城的商品、服務提出意見和建議。

四、用戶義務

1.乙方應如實填寫注冊信息，確保個人信息真實、準確、完整。

2.乙方不得在商城內(nèi)發(fā)布違法、違規(guī)信息，不得侵犯他人權益。

3.乙方應遵守商城的交易規(guī)則，合理使用商城服務。

五、隱私政策

1.甲方承諾尊重乙方的隱私權，不泄露乙方個人信息。

2.甲方有權對乙方在商城的購物行為進行分析，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

六、知識產(chǎn)權

1.商城的商標、著作權等知識產(chǎn)權歸甲方所有。

2.乙方不得侵犯商城的知識產(chǎn)權，不得未經(jīng)授權使用商城的商標、著作權等。

七、違約責任

1.甲方違反本協(xié)議，導致乙方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。

2.乙方違反本協(xié)議，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。

八、爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他約定

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：___________

乙方（簽名）：___________

簽訂日期：___________商城服務協(xié)議書（二）甲方（服務提供方）：____________________

乙方（服務接受方）：____________________

鑒于甲方擁有并運營的商城（以下簡稱“商城”），為保障甲乙雙方的合法權益，明確雙方的權利義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）。

一、協(xié)議主體

1.1甲方

甲方為商城的運營商，負責商城的運營管理、商品銷售、售后服務等工作。

1.2乙方

乙方為商城的用戶，包括但不限于購買商品、使用服務的消費者。

二、協(xié)議內(nèi)容

2.1服務內(nèi)容

甲方為乙方提供以下服務：

（1）提供商品展示、購買、支付、配送等服務；

（2）提供商品售后服務；

（3）提供商城相關資訊、活動信息；

（4）提供在線客服解答疑問。

2.2服務期限

本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

2.3服務費用

乙方在商城購買商品時，應按照商品價格支付相應費用。如有運費、售后服務費等額外費用，乙方也應按照甲方的規(guī)定支付。

2.4商品質(zhì)量及售后服務

（1）甲方保證所售商品符合國家質(zhì)量標準及相關法律法規(guī)的要求；

（2）甲方應提供完善的售后服務，包括但不限于退換貨、維修等；

（3）乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應在____小時內(nèi)與甲方聯(lián)系，甲方應在____小時內(nèi)予以處理。

2.5用戶權益

（1）乙方有權自主選擇商品，享有公平交易的權利；

（2）乙方有權要求甲方提供商品的真實、準確、完整的信息；

（3）乙方有權按照本協(xié)議約定享受售后服務。

2.6用戶義務

（1）乙方應按照商城規(guī)定支付商品費用；

（2）乙方應妥善保管訂單信息，不得泄露給他人；

（3）乙方應遵守商城的規(guī)章制度，不得從事違法、違規(guī)行為。

三、違約責任

3.1甲方違約

甲方如違反本協(xié)議的約定，導致乙方權益受損，甲方應承擔相應的違約責任。

3.2乙方違約

乙方如違反本協(xié)議的約定，導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的違約責任。

四、爭議解決

4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.2如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向商城所在地人民法院提起訴訟。

五、其他約定

5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

5.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)