2024版物業(yè)管理法規(guī)制度與政策

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理法規(guī)制度與政策本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)督第五條：物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的范圍5.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的責(zé)任主體5.3物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的資金來源第六條：物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2物業(yè)安全管理的具體措施第七條：物業(yè)環(huán)境保護(hù)7.1物業(yè)環(huán)境保護(hù)的要求7.2物業(yè)環(huán)境保護(hù)的具體措施第八條：物業(yè)服務(wù)人員的管理8.1物業(yè)服務(wù)人員的資格要求8.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核第九條：物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條：違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條：爭議解決方式11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的程序第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的程序12.2合同的生效條件第十三條：合同的解除與終止13.1合同解除的條件與程序13.2合同終止后的相關(guān)事宜第十四條：其他事項(xiàng)14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的保密條款14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋海ň唧w地址），包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修和管理；（2）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、衛(wèi)生、安全等工作；（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的其他服務(wù)。第二條：合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同結(jié)束日期合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。合同續(xù)約次數(shù)累計(jì)不超過三次。如雙方不再續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對方。第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）物業(yè)管理費(fèi)：人民幣（大寫）：____元/平方米·月；（2）公共能耗費(fèi)用：人民幣（大寫）：____元/平方米·月；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行約定。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間，通過轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇國家政策調(diào)整，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整；（2）如遇物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可按實(shí)調(diào)整，但需經(jīng)業(yè)主大會同意。第四條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量。4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)督（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并公布評估結(jié)果；（2）業(yè)主委員會可對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)建議；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主委員會和業(yè)主的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條：物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的范圍物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有共用部位及設(shè)施設(shè)備。5.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的責(zé)任主體物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。5.3物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的資金來源（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備大修、更新和改造資金。第六條：物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域安全管理制度，并組織實(shí)施。6.2物業(yè)安全管理的具體措施（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備足夠的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全巡查制度，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主消防安全意識。第八條：物業(yè)服務(wù)人員的管理8.1物業(yè)服務(wù)人員的資格要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保其服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格，包括但不限于物業(yè)管理、維修、安保、清潔等服務(wù)人員。8.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，并建立服務(wù)人員績效考核制度。第九條：物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止的條件與程序合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；合同終止程序如下：（1）合同終止前一個(gè)月，雙方協(xié)商解決合同終止后的相關(guān)事宜；（2）合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會辦理物業(yè)管理交接手續(xù)。第十條：違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失等。第十一條：爭議解決方式11.1爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的程序（1）雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，尋求解決辦法；（2）協(xié)商無果后，任何一方均可向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟；（3）仲裁或訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的程序合同簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，雙方協(xié)商一致后，簽署書面合同。12.2合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第十三條：合同的解除與終止13.1合同解除的條件與程序合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；合同解除程序如下：（1）合同解除前，雙方協(xié)商解決合同解除后的相關(guān)事宜；（2）合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會辦理物業(yè)管理交接手續(xù)。13.2合同終止后的相關(guān)事宜合同終止或解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，向業(yè)主委員會辦理物業(yè)管理交接手續(xù)，并處理好與物業(yè)管理有關(guān)的未盡事宜。第十四條：其他事項(xiàng)14.1合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同的保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓（1）本合同在有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等變更事項(xiàng)，本合同對變更后的主體繼續(xù)有效；（2）本合同的一方將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)取得另一方的書面同意；未經(jīng)另一方同意的轉(zhuǎn)讓無效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、建筑布局、設(shè)施分布等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于綠化、清潔、安保、維修等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等信息。附件四：物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備大修、更新和改造資金籌集和使用管理辦法詳細(xì)規(guī)定物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備大修、更新和改造資金的籌集、使用和管理流程。附件五：物業(yè)管理區(qū)域安全管理制度詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的安全管理制度和措施。附件六：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)考核辦法詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核和管理制度。附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更、解除和終止協(xié)議詳細(xì)列出合同變更、解除和終止的條件、程序和相關(guān)規(guī)定。附件八：爭議解決方式及相關(guān)流程詳細(xì)列出爭議解決的方式、程序和相關(guān)規(guī)定。附件九：物業(yè)管理交接手冊詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同終止或解除后應(yīng)向業(yè)主委員會辦理的物業(yè)管理交接手續(xù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他費(fèi)用；3.雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等；2.業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失等；3.雙方未按合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生狀況不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求賠償損失，并要求改進(jìn)服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理的行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)，提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。4.物