2023年P(guān)MP項目管理質(zhì)量管理試題

鄭州杰創(chuàng)管理征詢公司祝您考試順利職場輝煌

?第1題：

質(zhì)量保證促進質(zhì)量改善。“突破”是實現(xiàn)的某種改善，這種改善通過解決以下哪項問題而使組

織績效達成前所未有的水平？

（分值：1答錯扣。分）

oA偏差的特殊因素。8偏差的普通因素oC防止勝于檢查oD特定的公差

對的答案：B

試題解答：質(zhì)量改善涉及采用措施提高項目的效力和效率，以便向干系人提供增長的效益。

突破針對解決的是持久性的損失，即戴明術(shù)語所謂的導致變更的普通因素?！緢?zhí)行】

Evans與Lindsay,2023年，第486頁

?第2題：

Aprojectmanagerandteamfromafirmthatdesignsrailroadequipmentaretaskedto

designamachinetoloadstoneontorailroadcars.Thedesignallowsfor2percentsp川age,

amountingtoovertwotonsofspilledrockperday.Inwhichofthefollowingdoesthe

projectmanagerdocumentqualitycontrol,qualityassuranceandqualityimprovementsfor

thisproject?

A.Qualitymanagementplan

B.Qualitypolicy

C.Controlcharts

D.Projectmanagementplan

項目經(jīng)理和團隊來自設(shè)計鐵路設(shè)備的公司，被規(guī)定設(shè)計個機器可以把石頭裝入有軌電車。設(shè)

計允許有2%的誤差，總計天天需要裝2噸石頭。項目經(jīng)理睬用下列哪個文檔來記錄質(zhì)量控

制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善？

（分值：1答錯扣。分）

oA質(zhì)量管理計劃oB質(zhì)量政策oC控制圖oD項目管理計劃

對的答案：A

試題解答：參考PMBOK2023P200

第3題：

KAORUISHIKAWA帶領(lǐng)日本科學家和工程師協(xié)會正試圖推廣質(zhì)量控制方法。他集中精力于

七種工具，將這些技術(shù)簡樸化以使工人可以理解并且使用他們。下面哪一個不是他推廣流行

的七種工具之一？

（分值：1答錯扣0分）

oA帕雷托圖oB因果圖oC控制表?？谟媱澰u審技術(shù)表

對的答案：D

試題解答：

第4題：

在你負責的新產(chǎn)品研發(fā)項目中，剛剛發(fā)現(xiàn)了一個質(zhì)量缺陷。你立即召真項目團隊成員分析產(chǎn)

生缺陷的因素，請大家各抒己見，并使用因果圖來梳理各種意見之間的聯(lián)系。你們正在進行

的工作屬于以下哪個過程？（）

（分值：1答錯扣0分）

。慶規(guī)劃質(zhì)量oB實行質(zhì)量保證oC實行質(zhì)量控制oD開展質(zhì)量分析

對的答案：C

試題解答：A.針對實際發(fā)生的缺陷開展分析，不屬于規(guī)劃質(zhì)量過程。假如是針對潛在的缺

陷進行分析，那就屬于規(guī)劃質(zhì)量過程。B.與質(zhì)量保證沒有關(guān)系。C.對的答案。針對一

個具體的缺陷分析因素，肯定是在做質(zhì)量控制過程。D.PMBOK指南中沒有開展質(zhì)量分

析這一過程。參見：PMBOK指南第206頁?？键c與答題技巧：實行質(zhì)量控制過程。

第5題：

你是本地最大一家醫(yī)院的項目經(jīng)理。研究表白，患者在接受治療前，要等待很長時間。為了

找出導致這個問題的因素，你和團隊成員決定使用哪種技術(shù)？

（分值：1答錯扣。分）

QA因果圖oB帕累托分析QC散點圖QD控制圖

對的答案：A

試題解答：因果圖，又被稱為石川圖或魚骨圖，用于說明產(chǎn)生某種特定效果的因素和次要因

素如何互相作用。它的名稱來源于其理論創(chuàng)建人石川馨（Kaoru」shikawa）。【監(jiān)控】

Warci,2023年，第226頁；項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》,2023年，

第208-209頁

第6題：

一個項目正在執(zhí)行過程中，某個團隊成員告訴項目經(jīng)理，不少人都認為項目將無法達成既定

的質(zhì)量規(guī)定。項目經(jīng)理召集相關(guān)人員開會，試圖解決這個問題。項目經(jīng)理正在從事（）。

（分值：1答錯扣0分）

◎A項目質(zhì)量管理工作oB實行質(zhì)量保證過程QC實行質(zhì)量控制過程。D規(guī)劃質(zhì)量過程

對的答案：B

試題解答：A.這個說法太籠統(tǒng)。B.對的答案。項目經(jīng)理所做的工作是要提高相關(guān)人員對

項目將要達成質(zhì)量規(guī)定的信心，是質(zhì)量保證。C.與質(zhì)量控制無關(guān)。D.與規(guī)劃質(zhì)量無關(guān),

由于沒有涉及到調(diào)整質(zhì)量標準或質(zhì)量管理計劃。參見：PMBOK指南第204頁?？键c與答

題技巧：實行質(zhì)量保證過程。由于題目中的情景很具體，所以要在籠統(tǒng)與具體的選項中，選

擇具體的。

第7題：

WhatisimportantforQualityauditors?

A.Theymustbein-housepersonnel.

B.Theymustbethird-partystaff.

C.Theymustbemandatedbytheauditee.

D.Theymustbeproperlytrained.

關(guān)于質(zhì)量審計者重要的是：

（分值：1答錯扣0分）

oA必須是內(nèi)部人oB必須是第三方職工QC必須得到審計委派oD必須得到合適的培訓

對的答案：D

試題解答：審計由受過培訓的第三方或內(nèi)部人員進行。參考：PMBOK2023P196O

第8題：

下列對某軟件的描述中，哪項不屬于質(zhì)量問題？

（分值：1答錯扣。分）

?A用戶手冊不規(guī)范，錯別字很多QB用戶手冊標明的功能無法實現(xiàn)oC程序運營經(jīng)常犯錯

oD功能特性有限

對的答案：D

試題解答：功能特性有限，是等級問題，不是質(zhì)量問題。因而，答案為D。

第9題：

大多質(zhì)量問題的起因是。

（分值：1答錯扣。分）

◎A員工技術(shù)水平差QB激勵水平不夠QC管理層不夠重視?？谫|(zhì)量標準不規(guī)范

對的答案：C

試題解答：戴明博士提出，管理者對85%的質(zhì)量問題負責。因而，答案為C。

第10題：

檢查是指開展測量、審查、檢查、核算等工作，通?？捎糜冢ǎ?。

（分值：1答錯扣。分）

oA控制范圍和控制進度oB控制成本和實行質(zhì)量控制oC核算范圍和監(jiān)控項目工作oD核

算范圍和實行質(zhì)量控制

對的答案：D

試題解答：檢查是核算范圍過程和實行質(zhì)量控制過程的工具與技術(shù)。參見：PMBOK指南

第124、213頁。考點與答題技巧：檢查作為一個工具與技術(shù)。

第11題：

你是一個建設(shè)公路的項目經(jīng)理。你正在進行根源分析，擬定導致該問題或情況的主線因素，

并為類似的問題制定糾正措施。同時，你還邀請團隊成員與你i起從組織和技術(shù)角度辨認項

目中所需要的改善。目前你處在以下哪一個過程？

（分值：1答錯扣。分）

oA質(zhì)量規(guī)劃oB實行質(zhì)量保證oC實行質(zhì)量控制oD質(zhì)量審計

對的答案：B

試題解答：辨認所需要的改善是實行質(zhì)量保證過程的內(nèi)容。

第12題:

你管理著一個重大的國際項目，協(xié)議規(guī)定你要編制項目計劃和質(zhì)量管理計劃。你的核心團隊

正在編制項目質(zhì)量管理計劃。在編制該計劃時，你一方面要。

（分值：1答錯扣0分）

oA擬定質(zhì)量管理中采用的具體測量指標oB辨認用于項目的質(zhì)量標準oC評估組織的質(zhì)量

政策及其對項目的影響oD辨認項目具體的質(zhì)量管理角色和責任

對的答案：C

試題解答：質(zhì)量政策涉及高級管理層正式提出的、組織在質(zhì)量方面的總體宗旨和方向。假如

執(zhí)行組織缺少正式的質(zhì)量政策，或者項目涉及多個執(zhí)行組織（比如合資公司），則項目管理

團隊必須為項日制定質(zhì)量政策，將其作為質(zhì)量規(guī)劃的輸入。【規(guī)劃】項目管理協(xié)會，

《項目管理知識體系指南》，2023年，第194頁

第13題:

下列都屬于項目質(zhì)量管理，除了。

（分值：1答錯扣0分）

0A執(zhí)行組織擬定質(zhì)量政策oB使項目滿足其預定的需求oC收集需求，產(chǎn)生需求文獻oD

監(jiān)督、控制和保證達成項目質(zhì)量規(guī)定

對的答案：C

試題解答：項目質(zhì)量管理涉及執(zhí)行組織擬定質(zhì)量政策、目的與職責的各過程和活動，從而使

項目滿足其預定的需求。A、B、D都屬于質(zhì)量管理，用排除法，所以答案是C。

第14題：

質(zhì)量管理計劃描述了下面所有的條目，除了

（分值：1答錯扣0分）

oA質(zhì)量政策實行方法oB項目質(zhì)量體系oC實行項目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責任，

程序，進程，以及資源oD用來在成本、進度和質(zhì)量中進行平衡分析的環(huán)節(jié)

對的答案：D

試題解答：

第15題：

記錄抽樣是常用的質(zhì)量檢查方法。項目管理團隊需要在以下哪個過程口擬定進行記錄抽樣的

頻率、樣本數(shù)以及相應的記錄分析方法？（）

（分值：1答錯扣。分）

oA實行質(zhì)量保證oB規(guī)劃質(zhì)量oC實行質(zhì)量控制oD控制進度

對的答案：B

試題解答：應當在規(guī)劃階段擬定記錄抽樣的頻率、樣本數(shù)和記錄分析方法。實行質(zhì)量控制過

程中，需要按事先規(guī)定的頻率、樣本數(shù)，實際開展記錄抽樣，并按事先擬定的分析方法實際

開展記錄分析。參見：PMBOK指南第198頁?？键c與答題技巧：規(guī)劃質(zhì)量過程的工具與

技術(shù)：記錄抽樣。

第16題：

下列那一項質(zhì)量管理工具可被用于揭示一個生產(chǎn)問題的潛在因素

（分值：1答錯扣0分）

oA檢查圖oB石川圖oC發(fā)散圖oD直方圖

對的答案：B

試題解答：

第17題:

以下哪位質(zhì)量大師認為，當單位的防止和評估成本低于非一致性成本，則資源應分派給防止

和評估工作;然麗，當上述成本開妗提高單位的質(zhì)量成本時，那么應有維系現(xiàn)有質(zhì)量的政策？

（分值：1答錯扣。分）

oA戴明oB休哈特oC朱蘭oD田口

對的答案：C

試題解答：此概念出自于約瑟夫?朱蘭。此處的含義是，既然質(zhì)量的總成本不會最小化，則

零缺陷也許不是切實可行的解決方案。【規(guī)劃】_Kerzner,2023年，第839頁

第18題：

為了監(jiān)督己發(fā)現(xiàn)的和未發(fā)現(xiàn)的錯謾或缺陷的數(shù)量，你應當。

（分值：1答錯扣0分）

oA設(shè)計一項實驗。8使用一份核對表oC進行一次趨勢分析oD實行一次審計

對的答案：C

試題解答：趨勢分析涉及運用數(shù)學技術(shù)，基于歷史結(jié)果來預測未來的結(jié)局。運用趨勢圖進行

趨勢分析。這種分析用于監(jiān)督技術(shù)績效，以及成本和進度績效?！颈O(jiān)控】項目管理協(xié)

會，《項目管理知識體系指南》，2023年，第211?212頁

第19題：

AllofthefollowingarecharacteristicsofbenchmarkingEXCEPT:

A.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectsto

generateideasforimprovement.

B.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectsto

provideabasisbywhichtomeasureperformance.

C.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojects

withintheperformingorganizationoroutsideofit.

D.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectsonly

withinthesameapplicationarea.

下列都是標桿法（基準對照）的特點，除了：

（分值：1答錯扣。分）

?A涉及把實際或計劃的項目實踐和其他項目進行比較從而產(chǎn)生改善想法oB涉及把實際或

計劃的項目實踐和其他項目進行比較從而提供績效測量的基礎(chǔ)oC涉及把實際或計劃的項

目實踐和執(zhí)行組織內(nèi)部的或外部的其他項目比較oD涉及把實際或計劃的項目實踐只和相

同領(lǐng)域內(nèi)的其他項目進行比較

對的答案：D

試題解答：基準對照，通過把實際或計劃的項目活動與其他項目比較，來產(chǎn)生改善想法，或

擬定績效測量結(jié)果,其他項目可以是組織內(nèi)部或外部的.相同或其他領(lǐng)域的項目進行°參考：

PMBOK2023Pl97。

第20題：

Amanagernoticesthataprojectmanagerisholdingameetingwithsomeoftheteamand

somestakeholderstodiscussthequalityoftheproject.Theprojectschedulehasbeen

compressedandtheCPIis1.1.Theyhaveworkedhardontheproject,theteamhasbeen

rewardedaccordingtotherewardsystemtheprojectmanagerputinplaceandthereisa

strongsenseofteam.Themanagersuggeststhattheprojectmanagerdoesnothave

enoughtimetoholdmeetingsaboutqualitywhenthescheduleissocompressed.Which

ofthefollowingBESTdescribeswhythemanageriswrong?

A.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,increasedcosteffectivenessand

decreasedcostrisk.

B.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,decreasedcosteffectivenessand

increasedcostrisk.

C.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,increasedcosteffectivenessand

increasedcostrisk.

D.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,decreasedcosteffectivenessand

decreasedcostrisk.

管理者告知項目經(jīng)理召開會議和團隊成員和部分干系人討論項目的質(zhì)量。項目的進度壓力很

大，CPI是1.1。他們非常努力在項目上工作，團隊根據(jù)獎勵系統(tǒng)進行了獎勵，團隊有很強

的感覺。管理者告訴假如進度壓力很大，項目經(jīng)理沒有足夠的時間召開關(guān)于質(zhì)量的會議。下

列哪個最佳的描述了為什么管理者是錯誤的？

（分值：1答錯扣0分）

oA改善質(zhì)量可以帶來增長的生產(chǎn)力，增長的成本效率和減少的成本風險oB改善質(zhì)量可以

帶來增長的生產(chǎn)力，減少的成本效率和增長的成本風險oC改善質(zhì)量可以帶來增長的生產(chǎn)

力，增長的成本效率和增長的成本風險oD改善質(zhì)量可以帶來增長的生產(chǎn)力，減少的成本

效率和減少的成本風險

對的答案：A

試題解答：

第21題：

誰對項目的質(zhì)量負最終責任？（）

（分值：1答錯扣。分）

oA項目工程師oB項目經(jīng)理oC質(zhì)量經(jīng)理oD團隊成員

對的答案：B

試題解答:A.項目工程師只負責部分項目工作，他只需對所從事的工作的質(zhì)量負責任,B.對

的答案。項目經(jīng)理是項目的唯一責任點，他對項目的質(zhì)量負有最終責任。C.質(zhì)量經(jīng)理只

負責項目的質(zhì)量管理工作，不對整個項目負責。D.團隊成員就自己所承擔的工作負責任。

考點與答題技巧：項目的質(zhì)量責任。

第22題：

項目團隊中的一個小組剛剛完畢了一項可交付成果，并提交給實行質(zhì)量控制過程檢查。你得

到的檢查報告顯示,可交付成果在一個不太重要的方面未達成質(zhì)量規(guī)定。根據(jù)你自己的經(jīng)驗,

你認為這個問題很小，不會影響項目產(chǎn)品的正常使用。你應當（）。

（分值：1答錯扣。分）

oA把該可交付成果提交給核算范圍過程oB簽發(fā)變更令，調(diào)整對該可交付成果的質(zhì)量規(guī)定

oC拒絕接受該可交付成果oD規(guī)定項目小組承擔質(zhì)量缺陷責任

對的答案：C

試題解答：A,只有質(zhì)量合格的可交付成果，才干提交給核算范圍過程驗收。注意：不能由

于“你認為不會影響產(chǎn)品的正常使用”，就按質(zhì)量合格的情況進行解決。B.這屬于削足適履,

明顯不可取。C.對的答案。由于可交付成果不符合規(guī)定，故一方面應當加以拒絕。D.不

是立即該做的，也許以后可以做。參見：PMBOK指南第213頁?？键c與答題技巧：實行

質(zhì)量控制過程的工具與技術(shù)：檢查。對于任何不符合規(guī)定的工作或可交付成果，都必須一方

面加以拒絕,然后再采用合理的措施來解決.

第23題：

ISO9000標準：

（分值：1答錯扣。分）

0A說明如何生產(chǎn)產(chǎn)品oB規(guī)定實行質(zhì)量系統(tǒng)的細節(jié)oC為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架oD提供最大

過程規(guī)定保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

對的答案：C

試題解答：

第24題：

項目發(fā)起人想要知道過程變量是否在可控制的界線內(nèi)。為答復此問題，你應當o

（分值：1答錯扣。分）

QA進行一次過程分析oB進行一次根源分析oC運用控制圖oD運用趨勢圖

對的答案：C

試題解答：控制圖是質(zhì)量控制的七種基本工具之一，它擬定了過程是否穩(wěn)定，或是否具有可

預測的績效結(jié)果。它還展示了過程隨時間推移如何運營。假如過程處在可接受的范圍內(nèi)，則

無需加以調(diào)整；假如它超越了可接受的范圍，則應進行分析，以擬定導致這種情況的因素。

【監(jiān)控】項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》，2023年，第209頁

第25題：

Youknowthatchangecontrolsystemsareimportantastheydescribehowtosubmit

changerequestsanddocumenthowtomanageimpactsofthechange.Eachofthe

followingprocessesinthecontrollingprocessgroupusesachangecontrolsystemasone

ofitstoolsandtechniquesexcept:

A.IntegratedChangeControl

B.QualityControl

C.ScopeChangeControl

D.ScheduleControl

你知道變更控制系統(tǒng)是非常重要的，它描述了如何提交變更和記錄如何管理變更的影響。下

列每個監(jiān)控過程組中的過程都使用變更控制系統(tǒng)作為工具，除了：

（分值：1答錯扣0分）

0A整體變更控制。8質(zhì)量控制oC范圍變更控制?？谶M度控制

對的答案：B

試題解答：質(zhì)量控制重點是當作果是否符合規(guī)定，不涉及具體變更內(nèi)容。參考：PMBOK2023

P208o

第26題：

在一個公路施工項目中，最近出現(xiàn)了返工的情況，導致項目經(jīng)理非常緊張項目的不一致性成

本。項目經(jīng)理來尋求你的幫助。你能給他的最佳建議是（）。

（分值：1答錯扣0分）

?A重新進行規(guī)劃質(zhì)量過程oB加強質(zhì)量控制oC開展質(zhì)量審計oD開展標桿對照

對的答案：C

試題解答：A.先要通過質(zhì)量審計弄清楚問題出在哪里，然后才干重新進行規(guī)劃質(zhì)量過程。

B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格并采用返工措施，這是質(zhì)量控制。但是，題目的含義是項目經(jīng)抱負要防

止以后再出現(xiàn)返工的情況，所以不能選質(zhì)量控制。C.對的答案。質(zhì)量審計可以發(fā)現(xiàn)項目

工作中的局限性，有助于防止以后再出現(xiàn)返工。D.在質(zhì)量審計中，也許可以采用標桿對

照來發(fā)現(xiàn)項目值得改善之處。參見：PMBOK指南第204頁?？键c與答題技巧：質(zhì)量審計。

注意：應當仔細分析題意。項目經(jīng)理的著眼點在未來，而不是過去和現(xiàn)在。

第27題：

Whichofthefollowingtypesoflimitsisoftennotdirectlylinkedtoaprocessoutput?

A.Controllimits

B.Warrninglimits

C.Tolerances

D.Specificationlimits

下列哪個類型的約束和過程的輸出沒有直接關(guān)系？

（分值：1答錯扣0分）

oA控制邊界oB警告邊界oC容忍誤差oD規(guī)格邊界

對的答案：C

試題解答：其他三個都是過程圖中標出來的邊界。參考：PMBOK2023Pl96。

第28題：

下列關(guān)于項R質(zhì)量管理描述錯誤的是o

（分值：1答錯扣。分）

oA項目質(zhì)量管理需要兼顧項目管理和項目產(chǎn)品。B項目質(zhì)量管理的方法合用于所有項目

oC產(chǎn)品質(zhì)量測量技術(shù)合用于所有項目產(chǎn)品oD無論什么項目，未達成產(chǎn)品或項目質(zhì)量規(guī)定,

都會給某個或所有項目干系人帶來嚴重的負面后果

對的答案：C

試題解答：參見《PMBOK指南》（第4版）第8章章首部分：產(chǎn)品質(zhì)量的測量方法和技術(shù)則

需專門針對項目所生產(chǎn)的具體產(chǎn)品類型。項目質(zhì)量管理合用于所有項目，無論項目的產(chǎn)品具

有何種特性。因而，答案為

第29題：

從目的總體中選取部分樣本用于檢查，以便在質(zhì)量成本中考慮測試數(shù)晝和預期廢料等的工具

是。

（分值：1答錯扣0分）

oA實驗設(shè)計oB記錄抽樣oC檢查oD審查已批準的變更請求

對的答案：B

試題解答：參見PMBOK（第4版）第8章8.1.2.6節(jié)記錄抽樣。

第30題：

Astheprojectmanager,youarepreparingyourmethodsforqualitymanagement.You

arelookingforamethodthatcandemonstratetherelationshipbetv/eeneventsandtheir

resultingeffects.Youwanttouseamethodtodepicttheeventsthatcauseanegative

effectonquality.WhichofthefollowingistheBESTchoiceforaccomplishingyour

objective?

A.Histogram

B.Paretochart

C.Ishikawadiagram

D.Controlchart

作為項目經(jīng)理，你在準備你的質(zhì)量管理方法。你希望找到一種方法可以顯示事件和它所帶來

的結(jié)果之間的關(guān)系。你想使用這種方法描述事件對質(zhì)量引發(fā)的影響，下列哪個是幫助你實現(xiàn)

目的的最佳選擇？

（分值：1答錯扣。分）

oA柱狀圖QB帕累托圖oC的骨圖oD控制圖

對的答案：C

試題解答：魚骨圖顯示某個事件和結(jié)果之間的關(guān)系。參考：PMBOK2023P208o

第1題：

制定進度計劃過程為規(guī)劃質(zhì)量提供什么輸入？

（分值：1答錯扣0分）

oA項目進度計劃oB進度基準oC進度數(shù)據(jù)。D項目管理計劃

對的答案：B

試題解答：

第2題：

客戶滿意度是以下哪項的要素？

（分值：1答錯扣0分）

oA人力資源管理oB溝通管理oC質(zhì)量管理oD風險管理

對的答案：C

試題解答：參見PMBOK（第4版）第8章章首部分客戶滿意：了解、評估、定義和管理盼望,

以便滿足客戶的規(guī)定。這就需要把“符合規(guī)定”（保證項目產(chǎn)出預定的結(jié)果）和“適合使用”（產(chǎn)品

或服務(wù)必須滿足實際需求）結(jié)合起來。

第3題：

用于執(zhí)行質(zhì)量保證的工具與技術(shù)涉及。

（分值：1答錯扣0分）

。慶出自實行質(zhì)量控制和規(guī)劃質(zhì)量的工具oB出自實行質(zhì)量控制的工具。（：偏差分析oD指

導和管理項日執(zhí)行

對的答案：A

試題解答：項目質(zhì)量管理中采用的工具用于以下三個過程：規(guī)劃質(zhì)量、實行質(zhì)量保證，以及

實行質(zhì)量控制。t執(zhí)行】項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》，2023年，第

204頁

第4題：

成本、計劃及質(zhì)量的優(yōu)先順序是

（分值：1答錯扣。分）

?A成本、質(zhì)量、計劃oB計戈ij、質(zhì)量、成本oC質(zhì)量、計劃、成本oD順序相同

對的答案：D

試題解答：各因素沒有絕對順序，由管理者決定。

第5題：

質(zhì)量管理計劃沒有對以下哪項進行描述？

（分值：1答錯扣0分）

oA執(zhí)行質(zhì)量政策的方法oB項目質(zhì)量體系oC項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善計劃

◎D在成本、進度和質(zhì)量之間做出權(quán)衡的環(huán)節(jié)

對的答案：D

試題解答：

第6題：

在項目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，你應

當：

（分值：1答錯扣。分）

。慶設(shè)計一項實驗進行檢測oB使用一個檢核表進行比較oC進行趨勢分析oD進行審計

對的答案：C

試題解答：

第7題：

按照學習曲線理論，在反復進行同一工作時（）。

（分值：1答錯扣0分）

oA工作犯錯的也許性大大減少oB隨著生產(chǎn)速度的提高，生產(chǎn)成本下降oC隨著生產(chǎn)產(chǎn)量

的提高，單位產(chǎn)量的耗時會有規(guī)律地減少oD應當盡量實現(xiàn)自動化

對的答案：C

試題解答：A.盡管可以導致這個結(jié)果，但它不是學習曲線的本質(zhì)。B.盡管可以導致這個

結(jié)果，但它不是學習曲線的本質(zhì)。C.對的答案。學習曲線是指隨著經(jīng)驗的積累，人們完

畢同樣一個單位工作所需的時間會逐漸呈一定規(guī)律地減少。D.干擾項，與題干無關(guān)。考

點與答題技巧：學習曲線。

第8題：

目的不變是連續(xù)改善的一個核心理念。一個擁有目的不變性的組織機構(gòu)必須具有下面所有的

元素，除了哪一個？

（分值：1答錯扣0分）

oA對于目的和遠景的書面的，并且廣為人知的陳述oB一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計劃。（3所有組織

機構(gòu)的成員的目的、遠景的意識，以及他們在取得目的過程中的意識。D不同的質(zhì)量保證

和控制部門分別向高級管理機構(gòu)提供報告

對的答案：D

試題解答：

第9題：

項目團隊增長了一項協(xié)議內(nèi)沒有規(guī)定的功能，客戶也很滿意。從項目質(zhì)量管理來講O

（分值：1答錯扣。分）

QA超過了客戶的盼望，客戶滿意了，質(zhì)量就是好的oB不可接受，沒有必要超過客戶盼望,

增長成本oC提高客戶滿意度和忠誠度oD為以后合作奠定良好的基礎(chǔ)

對的答案：B

試題解答：鍍金是指給客戶額外的功能、更高的質(zhì)量或是額外超過客戶預期的東西。PMI

反對鍍金，提倡給客戶提供你答應提供的東西，而不要多提供一些額外的東西，如額外的范

圍、額外的功能、更高的質(zhì)量等。按PMI的觀點，鍍金不會增長項目的價值。鍍金往往是

項目工作人員為了“討好”客戶而做出的。從機會成本的角度來看，鍍金的機會成本比較大。

更何況，資源是有限的，把資源花在滿足項目既定的規(guī)定上更合適。因而，答案為B。

第10題：

Astatisticalmethodthathelpsidentifywhichfactorsmayinfluencespecificvariablesofa

productorprocessunderdevelopmentorinproductionis

A.FishboneDiagram

B.ParetoAnalysis

C.DesignofExperiments

D.Costbenefitanalysis

一種記錄方法用來幫助辨認在生產(chǎn)或開發(fā)中哪些因素也許影響特定的變量？

(分值：1答錯扣0分)

oA魚刺圖oB帕累托圖oC實驗設(shè)計oD成本收益分析

對的答案：C

試題解答：PMBOK2023P197O

第11題：

為有效地實行項目質(zhì)量控制，項目團隊應當了解以下術(shù)語之間的差異，除了()。

(分值：1答錯扣。分)

QA普通因素與隨機因素oB防止與檢查QC屬性抽樣與變量抽樣oD公差與控制界線

對的答案：A

試題解答：A.對的答案。普通因素就是隨機因素。B.防止和檢查是不同的概念。C.屬

性抽樣與變量抽樣是不同的概念。D.公差與控制界線是不同的概念，盡管它們之間有密

切聯(lián)系。參見：PMBOK指南第206頁。考點與答題技巧：質(zhì)量管理中的基本術(shù)語。

第12題:

對用途相同但技術(shù)特性不同的產(chǎn)品或服務(wù)的級別分類，通常用于描述()。

（分值：1答錯扣。分）

oA產(chǎn)品或服務(wù)的等級oB產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量oC產(chǎn)品或服務(wù)滿足需求的限度oD產(chǎn)品或服

務(wù)的成本多少

對的答案：A

試題解答：A.對的答案。同類型但不同等級的產(chǎn)品，它們的總體用途是同樣的，但功能的

多少不同（功能的多少是技術(shù)特性決定的）。高等級的產(chǎn)品，功能多；低等級的產(chǎn)品，功能

少。B.質(zhì)量與等級是不同的概念，質(zhì)量是一系列內(nèi)在特性滿足需求的限度。C.這個選

項也是關(guān)于質(zhì)量而不是等級的。D.這個選項與等級無關(guān)。參見：PMBOK指南第190頁。

考點與答題技巧：質(zhì)量和等級的區(qū)別。

第13題：

你的公司近來針對已有的高爾夫設(shè)備生產(chǎn)線引進了一套新的“金屬膠合板”。然而，在過去幾

周，許多俱樂部因產(chǎn)品質(zhì)量問題而退貨。你決定實行一次失敗模式和危害限度分析，以便

O

（分值：1答錯扣0分）

。慶在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品的開發(fā)周期，以擬定優(yōu)勢和劣勢OB評估與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計和制

造相關(guān)的失敗模式和因素oC評估與新產(chǎn)品的設(shè)計和制造相關(guān)的失敗模式和因素oD協(xié)助

管理層設(shè)定現(xiàn)有各生產(chǎn)過程的優(yōu)先級，以避免失敗

對的答案：C

試題解答：這種技術(shù)是分析設(shè)計可靠性的一種方法。相關(guān)人員針對每人要素制定了一系列的

潛在失敗模式，然后為每個模式配以相應酌、以數(shù)值表達的發(fā)生頻率、危急限度，以及缺陷

概率。這些數(shù)據(jù)用于為了排列問題優(yōu)先級而把問題配以風險優(yōu)先級編號，并指導設(shè)計工作。

【監(jiān)控】Evans與Lindsay,2023年，第582~594頁

第14題：

顯示隨時間推移的過程趨勢、過程變化或者過程的惡化或改善情況的工具是0

（分值：1答錯扣0分）

oA控制圖QB流程圖oC趨勢圖oD散點圖

對的答案：C

試題解答：參見PMBOK（第4版）第8章8.3.2.6節(jié)趨勢圖。

第15題：

你結(jié)識到了質(zhì)量控制對于你的項目的重要性。然而，你同時也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而

項目的預算是有限的。一個減少質(zhì)量控制成本的方法是

（分值：1答錯扣0分）

oA爭取所有質(zhì)量進程通過ISO認證oB使用記錄樣本oC對全過程進行監(jiān)督oD使用趨勢

分析

對的答案：B

試題解答：

第16題：

傳統(tǒng)質(zhì)量績效標準（在克羅斯比、朱蘭、戴明和其他之前）認為，錯誤

（分值：1答錯扣0分）

oA是有益的，由于我們都是通過錯誤進行學習oB是不可避免的oC假如在過程中安排足

夠多的檢查員的話，是不太也許發(fā)生的oD其代價比防止它們的出現(xiàn)而進行精細的設(shè)計工

作更昂貴

對的答案：B

試題解答：

第17題:

哪個過程為實行質(zhì)量控制提供“工作績效測量結(jié)果”輸入？

（分值：1答錯扣0分）

oA定義范圍oB創(chuàng)建WBSoC核算范圍oD控制范圍

對的答案：D

試題解答：參見《PMBOK指南》（第4版）第8章中圖8-11實行質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)流向圖。

第第題:

大多數(shù)質(zhì)量問題

（分值：1答錯扣0分）

oA在具有多種質(zhì)量職責的質(zhì)量部產(chǎn)生oB在車間產(chǎn)生，由于有廢品及產(chǎn)品返工oC是對潛

在質(zhì)量改善意見的管理不夠重視引起的oD假如現(xiàn)場質(zhì)檢員對其工作進行認真檢查的話就

可避免

對的答案：C

試題解答：

第19題：

按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已辨認的因素分別導致了多少缺陷的工具是O

（分值：1答錯扣0分）

oA直方圖oB帕累托圖oC趨勢圖oD散點圖

對的答案：B

試題解答：參見《PMBOK指南》（第4版）第8章8.32.5節(jié)帕累托醫(yī)。

第20題：

過程改善計劃是項目管理計劃的子計劃，其中應涉及（）。

（分值：1答錯扣。分）

?A過程負責人、過程配置、過程測量指標、績效改善目的oB過程邊界、過程配置、控制

界線、績效改善目的oC過程負五人、控制界線、規(guī)格界線、潛在的糾偏措施oD過程邊

界、過程配置、過程測量指標、績效改善目的

對的答案：D

試題解答：A.不如D全面。過程負責人是過程邊界的一部分。B.不如D全面?？刂平?/p>

線是過程測量指標的一部分。C.過程改善與糾偏不同。潛在的糾偏措施不涉及在過程改

善計劃中。D.對的答案。參見：PMBOK指南第201頁?？键c與答題技巧：過程改善

計劃。

第21題：

帕累托法則是一種擬定在一特定的過程中更正某一質(zhì)量問題的技術(shù)。下列哪一種最對的的表

述了這項法則內(nèi)的理論

（分值：1答錯扣。分）

oA為了將質(zhì)量控制問題產(chǎn)生的經(jīng)濟損失降到最低所有帶有測量成本的問題都應被更正oB

大多數(shù)缺陷都是因一些占少數(shù)的可辨認的問題引起的，因此改善的工作應集中于此oC為

了達成零缺陷，所有的質(zhì)量控制問題涉及那些沒有經(jīng)濟成本的問題都應被更正oD一般來

說80%質(zhì)控問題可通過成本收益分析進行判斷，更正剩余的20%不值得花費成本去改善

對的答案：B

試題解答：

第22題：

Continuousimprovementinacompany'sproductsisknowas:

AIshikawa

BLifecyclecosting

Cmanagementbyobjectives

Dtotalqualitymanagement

公司產(chǎn)品的連續(xù)改善被認為是：

（分值：1答錯扣。分）

oA石川（Ishikawa）oB生命周期成本。（？目的管理oD全面質(zhì)量管理

對的答案：D

試題解答：全面質(zhì)量管理中提到過連續(xù)改善。選項A是用來分析引發(fā)問題的因素；選項B

生命周期成本是項目成本管理的概念；選項C目的化管理是一種管理學說。

第23題：

13.AnIshikawadiagramhelpsto:

A.putinformationinitsorderofpriority

B.explorepastoutcomes.

C.showteamresponsibilities.

D.showfunctionalresponsibilities.

魚骨圖用來：

（分值：1答錯扣0分）

QA將信息按照輕重緩急排序oB研究過去的成果oC顯示團隊的責任QD顯示職責

對的答案：B

試題解答：魚骨圖用于辨認已經(jīng)發(fā)生問題的因素。參考：PMBOK2023P208。

第24題：

項目管理團隊應當具有質(zhì)量控制方面必要的記錄知識。以下說法中錯誤的是。

（分值：1答錯扣0分）

oA記錄抽樣是指從目的總體中選取部分樣本用于檢查oB隨機因素是異常事件，可以通過

多次檢查避免oC在允差范圍內(nèi)的結(jié)果是可以接受的oD結(jié)果不在控制范圍內(nèi)，說明過程

失控

對的答案：B

試題解答：隨機因素是正常事件，無法通過檢查避免。

第25題：

你從事項目工作，想要通過過程變量分布的形狀和寬度來擬定過程中所出現(xiàn)問題的因素。你

應使用O

（分值：1答錯扣。分）

QA直方圖oB帕累托圖oC散點圖QD趨勢分析

對的答案：A

試題解答：在直方圖或柱狀圖中，每個柱形都代表問題或情況的一個犀性或特性。每個柱形

的高度代表著特性的相對頻率?！颈O(jiān)控】項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》，

2023年,第210頁

第26題：

你是本地最大一家醫(yī)院的項目經(jīng)理。研究表白，患者在接受治療前，要等待很長時間。為了

找出導致這個問題的因素，你和團隊成員決定使用哪種技術(shù)？

（分值：1答錯扣。分）

oA因果圖oB帕累托分析oC散點圖oD控制圖

對的答案：A

試題解答：因果圖，又被稱為石川圖或魚骨圖，用于說明產(chǎn)生某種特定效果的因素和次要因

素如何互相作用。它的名稱來源于其理論創(chuàng)建人石川馨（Kaoru」shikawa）?！颈O(jiān)控】

Warci,2023年，第226頁；項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》,2023年，

第208~209頁

第27題：

Standarddeviationisameasureofhow:

A.fartheestimateisfromthehighestestimate.

B.forthemeasurementisfromthemean.

C.correctthesampleis.

D.muchtimeremainsintheproject.

標準差用來測量

（分值：1答錯扣。分）

oA估算和最高估算的差距如何oB測量數(shù)據(jù)和中數(shù)之間的差距如何oC對的的樣本oD

多少次符合項目

對的答案：B

試題解答：中數(shù)又叫中位數(shù)，是一組樣本中介于中間的那個樣本數(shù)字，如1,3,4,5,6：

4就是中數(shù)。

第28題：

你是項目經(jīng)理，該項FI旨在提高公司停車場的交通流。你決定使用流程圖，以便

（分值：1答錯扣。分）

oA有助于預測問題將如何發(fā)生oB說明各任務(wù)之間的依賴關(guān)系oC說明過程的結(jié)果oD預

測未來的輸出結(jié)果

對的答案：A

試題解答：流程圖刻畫了系統(tǒng)各組成部分的互相關(guān)系，并展現(xiàn)了過程各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。所

有過程流程圖均顯示活動、決策點，以及解決順序。由此，流程圖輔助團隊預測質(zhì)量問題也

許會發(fā)生在哪里，這有助于制定應對這些潛在問題的方法?！颈O(jiān)控】項目管理協(xié)會，

《項目管理知識體系指南》，2023年，第198和210頁

第29題：

當一個過程處在控制之中，你想對此過程作什么？

（分值：1答錯扣0分）

oA不應當調(diào)整該過程oB可以調(diào)整該過程達成連續(xù)改善oC為了連續(xù)改善質(zhì)量應當不斷調(diào)

整該過程oD應當定期調(diào)整該過程

對的答案：A

試題解答：

第30題：

你正在管理一個大型的國際博彩項目。你的客戶最近贏得了馬爾科姆?伯德瑞奇獎，因此他

特別強調(diào)項目質(zhì)量。協(xié)議上規(guī)定你要準備一份項目計劃和一份質(zhì)量管理計劃。你的核心團隊

正在準備質(zhì)量管理計劃。在這個計劃編制中你們第一步要做的是

（分值：1答錯扣。分）

QA擬定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測量方法oB明確項目的質(zhì)量標準QC制定項目的質(zhì)

量政策oD明確項目質(zhì)量管理的具體角色和責任

對的答案：C

試題解答:

第1題：

就一個項目而言，質(zhì)量的優(yōu)先地位與進度、成本相比O

（分值：1答錯扣。分）

?A與進度計劃相同，但高于成本oB與成本相同，但高于進度計劃oC具有同等的優(yōu)先地

位oD高于成本和進度計劃

對的答案：C

試題解答：參見《PMBOK指南》（第4版）第8章8.1節(jié)規(guī)劃質(zhì)量：質(zhì)量規(guī)劃應與其他項目

規(guī)劃過程并行開展。例如，為滿足既定的質(zhì)量標準而對產(chǎn)品提出變更建議，也許會引發(fā)相應

的成本或進度調(diào)整，并也許需要具體分析該變更將給相關(guān)計劃帶來的影響。質(zhì)量與進度、成

本同等重要。

第2題：

Qualityisamanagementproblemisthetheoryof

A.Juran

B.Deming

C.Crosby

D.Kaizen

質(zhì)最是管理的問題是?哪個理論的觀點？

（分值：1答錯扣0分）

oA朱蘭oB戴明oC克勞斯比cDKaizen

對的答案：B

試題解答：戴明提出高層85%責任。

第3題：

評價成本不涉及o

（分值：1答錯扣0分）

oA測試oB破壞性測試導致的損失oC培訓oD檢查

對的答案：C

試題解答：參見《PMBOK指南》（第4版）第8章8.1.2_2節(jié)質(zhì)量成本。

第4題：

Qualitymanagementcomplementsprojectmanagement.ltemphasizes:

A.Meetingorexceedingcustomerexpectationsusingadditionalfeatures

B.Conformancetorequirementsandfitnessforuse

C.Decreasingtotalcostofownershipoftheproject

D.Decreasingrisksassociatedwithoutsourcing

質(zhì)量管理是項目管理的補充。它強調(diào)：

（分值：1答錯扣0分）

oA使用額外的特點來符合或超過客戶的盼望oB適合需求和合用性oC遞減項目總體擁有

成本oD聯(lián)合外部資源減少風險

對的答案：B

試題解答：質(zhì)量就是客戶滿意，客戶滿意涉及至『適合需求”和“適合使用"。參考：PMBOK2023

P190o

第5題：

巴伯負責某軟件開發(fā)項目中的某個工作包，他曾經(jīng)與小組中的兩個成員認真討論過該如何完

畢這個工作包。通過討論，他們采用了與WBS詞典中的規(guī)定有所不同的實行方法來完畢這

個工作包。結(jié)果，這個工作包不符合規(guī)定。項目經(jīng)理應當（）。

（分值：1答錯扣。分）

oA對相鄰的工作包作適當調(diào)整，以保證更高層的WBS要素符合規(guī)定oB拒絕這個工作包

oC規(guī)定巴伯小組返工oD向整個團隊強調(diào)必須嚴格使用WBS詞典中規(guī)定的實行方法

對的答案：B

試題解答：A.這有點像‘削足適履”。B.對的答案。由于工作包不符合規(guī)定，所以一方面

要拒絕。C.應當一方面拒絕，然后決定該如何解決。D.WBS詞典中所描述的工作包的

實行方法并不一定都是強制性的。在保證結(jié)果（工作包）符合規(guī)定的前提下，應允許團隊成

員對實行方法有一定的自主權(quán)。參見：PMBOK指南第125、213頁。考點與答題技巧：

實行質(zhì)量控制過程、核算范圍過程。題干中沒有指出究竟是檢查質(zhì)量還是核算范圉時發(fā)現(xiàn)工

作包不符合規(guī)定。無論哪種情況，對不符合規(guī)定的工作包，都必須拒絕，并提出變更請求。

第6題：

Adatapointonacontrolchartthatrequiresinvestigationiscalled:

A.Aspecialcause.

B.goldplated.

C.aruleofseven.

D.aspecificationlimit.

出現(xiàn)在控制圖中的需要進一步研究的數(shù)據(jù)點被稱為：

（分值：1答錯扣0分）

0A特殊因素oB鍍金oC7點規(guī)則oD規(guī)格界線

對的答案：A

試題解答：七點規(guī)則代表出現(xiàn)一種趨勢，需要進一步調(diào)查。參考：PMBOK2023P196.

第7題：

Youareaprojectmanagerforresidentialconstruction.Asaprojectmanager,youmustbe

especiallyconcernedwithbuildingcodesparticularlyinthequalityplanningprocess.You

mustensurethatbuildingcodesarereflectedinyourprojectplansbecause

A.Standardsandregulationsareaninputtoqualityplanning

B.Qualityauditsservetoensurethereiscompliancewithregulations

C.Theyareacostassociatedwithqualityinitiatives

D.Compliancewithstandardsistheprimaryobjectiveofqualitycon:rol

你是一個住宅工程的項目經(jīng)理。作為一個項目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī)，特別在質(zhì)

量計劃編制階段更是如此。你必須保證在你的項目計劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，由于

（分值：1答錯扣。分）

0A標準和法規(guī)是質(zhì)量計劃的初始輸入oB質(zhì)量審核用來保證服從規(guī)則oC這些法規(guī)是與質(zhì)

量創(chuàng)始有關(guān)的成本oD服從標準是質(zhì)量控制的基本目的

對的答案：A

試題解答：標準和法規(guī)屬于事業(yè)環(huán)境因素，是規(guī)劃質(zhì)量的輸入。參考：PMBOK2023P194.

第8題：

PDCA循環(huán)中的各個字母分別代表什么？其中錯誤的是o

（分值：1答錯扣。分）

oAP=PlanoBD=DesignoCC=CheckoDA=Action

對的答案：D

試題解答：由休哈特提出并經(jīng)戴明完善的“計劃一實行一檢查一行動循環(huán)”是質(zhì)量改善的基

礎(chǔ)。連續(xù)改善日文：Kaizeno因而，答案為B。

第9題：

以下哪項是一致性質(zhì)量成本的例子

（分值：1答錯扣0分）

oA返工oB質(zhì)量培訓oC廢料cD保證成本

對的答案：B

試題解答：

第10題：

哪?項質(zhì)量管理工具被用于找出一個產(chǎn)生問題的潛在因素

（分值：1答錯扣。分）

QA控制圖oBlshikawa圖oCScatter圖oD直方圖

對的答案：B

試題解答:

第11題：

質(zhì)量保證部門晟近對你的項目實行了一次質(zhì)量審計，并擬定了若干發(fā)現(xiàn)和建議。一條建議看

起來較為關(guān)鍵，應予以執(zhí)行，由于它影響到是否能成功地向客戶交付產(chǎn)品。你下一步應當

___________O

（分值：1答錯扣。分）

?A召集項目團隊成員開會，探討誰負責這個問題。8重新分派曾經(jīng)負責監(jiān)控此問題的團隊

成員的工作oC立即執(zhí)行產(chǎn)品返工oD提交一份變更請求，以執(zhí)行所需的糾正措施

對的答案：D

試題解答：從質(zhì)量審計得出的信息可用于改善質(zhì)量體系和績效。在多數(shù)情況下，執(zhí)行質(zhì)量改

善規(guī)定準備變更請求?！緢?zhí)行】項目管理協(xié)會，《項目管理知識體系指南》，2023

年，第204~205頁

第12題:

在規(guī)劃質(zhì)量過程中，項目經(jīng)理需要擬定將來用于檢查質(zhì)量的目的值、控制界線、規(guī)格界線以

及進行質(zhì)量檢查的頻率。他應當使用以下哪個工具與技術(shù)？（）

（分值：1答錯扣0分）

QA控制圖oB標桿對照oC流程圖oD實驗設(shè)計

對的答案：A

試題解答：A.對的答案。題干中所提及的指標，都是控制圖中的指標。B.標桿對照是指

用其他項目的最佳實踐，作為本項目的標桿。與題意無關(guān)。C.用流程圖分析哪個環(huán)節(jié)最

容易出問題。與題意無關(guān)。D.實驗設(shè)計考察幾個變量的組合對結(jié)果的影響。與題意無關(guān)。

參見：PMBOK指南第196頁。考點與答題技巧：規(guī)劃質(zhì)量過程的工具與技術(shù)。

第13題：

對用途相同但技術(shù)特性不同的產(chǎn)品或服務(wù)的級別分類，通常用于描述（）。

（分值：1答錯扣。分）

◎A產(chǎn)品或服務(wù)的等級oB產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量QC產(chǎn)品或服務(wù)滿足需求的限度oD產(chǎn)品或服

務(wù)的成本多少

對的答案：A

試題解答：A.對的答案。同類型但不同等級的產(chǎn)品，它們的總體