患者安全與保障管理制度

患者安全與保障管理制度1.前言為了確保患者在醫(yī)院接受治療期間的安全和保障，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少患者的不必需風(fēng)險(xiǎn)和損害，訂立本患者安全與保障管理制度。本制度適用于本醫(yī)院全部科室和全部醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.患者權(quán)益保障2.1敬重患者權(quán)益敬重患者的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，醫(yī)務(wù)人員在治療過(guò)程中不得進(jìn)行任何有損患者尊嚴(yán)和隱私權(quán)的行為。醫(yī)務(wù)人員必需保守患者的隱私信息，不得將患者隱私信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的人員或機(jī)構(gòu)?；颊哂袡?quán)知情，醫(yī)務(wù)人員在接受治療前必需向患者解釋治療的目的、方法、風(fēng)險(xiǎn)和可能的后果，并取得患者的知情同意。2.2維護(hù)患者合法權(quán)益保障患者獲得及時(shí)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)患者供應(yīng)的合理診療要求，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡力滿足。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照規(guī)定收費(fèi)，不得濫收費(fèi)用，不得違規(guī)開(kāi)具虛假醫(yī)療費(fèi)用?；颊哂袡?quán)對(duì)醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)者的質(zhì)量問(wèn)題提出投訴，醫(yī)務(wù)人員必需認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)解決。2.3保護(hù)患者安全醫(yī)院必需建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，確保全部醫(yī)務(wù)人員遵從規(guī)章制度而且有機(jī)會(huì)接受相關(guān)培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行診療或手術(shù)操作前必需核對(duì)患者身份，避開(kāi)發(fā)生錯(cuò)診、誤診等錯(cuò)誤。盡量減少醫(yī)療事故的發(fā)生，一旦發(fā)生，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，采取措施進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知患者及家屬。2.4病房管理醫(yī)院將患者布置到適合其病情的病房，并進(jìn)行必需的隔離措施，防止交叉感染。病房?jī)?nèi)要保持乾凈衛(wèi)生，定期消毒，確?；颊叩纳瞽h(huán)境清潔、舒適。病房?jī)?nèi)設(shè)置必需的安全設(shè)施，如水電防護(hù)，防止安全事故的發(fā)生。2.5治療及手術(shù)安全醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行治療或手術(shù)操作前必需核對(duì)患者的病歷、檢查結(jié)果、手術(shù)同意書(shū)等相關(guān)資料，確保與患者信息全都。治療或手術(shù)操作前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照規(guī)定對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，確?；颊呱眢w情形穩(wěn)定，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可控，避開(kāi)不必需的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消毒和無(wú)菌操作規(guī)范，確保手術(shù)器械、料子等的消毒和無(wú)菌狀態(tài)。3.工作職責(zé)3.1醫(yī)院管理層建立健全患者安全與保障管理制度。進(jìn)行患者安全培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。監(jiān)督患者安全和醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，及時(shí)采取措施處理，并進(jìn)行追蹤調(diào)查。提出合理化建議，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程和操作規(guī)范。3.2醫(yī)務(wù)人員具備專業(yè)知識(shí)和技能，始終以患者的安全和利益為核心。嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)范。樂(lè)觀參加患者安全培訓(xùn)并實(shí)施到工作中。負(fù)責(zé)診療和手術(shù)操作的準(zhǔn)備工作，確?；颊甙踩?。4.監(jiān)督與考核4.1監(jiān)督醫(yī)院管理層對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，確保制度執(zhí)行。各科室負(fù)責(zé)人對(duì)下級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正。4.2考核定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，以評(píng)估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，包含醫(yī)療操作規(guī)范、患者安全意識(shí)和服務(wù)態(tài)度等方面。5.紀(jì)律與懲罰5.1紀(jì)律醫(yī)院紀(jì)律與行為規(guī)范適用于全部醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員要遵守醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療行業(yè)的行為規(guī)范，嚴(yán)禁違反紀(jì)律。5.2懲罰對(duì)于嚴(yán)重的違紀(jì)行為或醫(yī)療事故，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處理，并追究責(zé)任。懲罰的形式包含警告、停職、開(kāi)除等，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理。6.安全宣傳與教育醫(yī)院將定期開(kāi)展患者安全宣傳活動(dòng)，提升患者安全意識(shí)。醫(yī)院將加強(qiáng)患者安全教育培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能。定期向患者開(kāi)展健康知識(shí)講座，提高患者自我保健本領(lǐng)。7.結(jié)束語(yǔ)患者安全與保障管理制度是醫(yī)院保障患者權(quán)益、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，確保患者在醫(yī)