團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)課件1

2020團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)PPT模板TEAMCULTURECONSTRUCTIONPPTTEMPLET演講人：鳳凰辦公演講時(shí)間：2020.3.15LOGO目錄CONTENT01認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)02團(tuán)隊(duì)激勵(lì)03團(tuán)隊(duì)溝通04團(tuán)隊(duì)沖突LOGOPART1認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)UNDERSTANDINGTEAMLOGO團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體團(tuán)隊(duì)定義

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)什么是團(tuán)隊(duì)？1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)LOGO1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)LOGO成員共享決策權(quán),有明確領(lǐng)導(dǎo)人決策上大家一起承擔(dān)責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任責(zé)任上大家有共同的目標(biāo),目標(biāo)個(gè)人化或不明確目標(biāo)上技能是互補(bǔ)助的,技能是隨機(jī)的技能上信息自由共享，信息分散信息上1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)LOGO認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色的重要性角色齊全尊重差異用人之長(zhǎng)容人之短主動(dòng)補(bǔ)位1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)LOGO平等友善及時(shí)化解矛盾樂(lè)于接受批評(píng)謙虛謹(jǐn)慎善于溝通交流富有創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)組合在一起1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)LOGO團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展小處起步，大處著眼新團(tuán)隊(duì)起步之初,重要的和能做的事情都有很多,這里...千萬(wàn)不要設(shè)定一些不必要的條條框框,阻礙團(tuán)隊(duì)的發(fā)展01了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、確定目標(biāo)和建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀組建期03規(guī)則、價(jià)值、行為、方法、工具均已建立規(guī)范期02激蕩期激蕩包括成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)LOGO團(tuán)隊(duì)成立之初，首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目標(biāo)可以給予團(tuán)隊(duì)方向，讓大家朝著一個(gè)方向使力；同時(shí)，目標(biāo)也是解決日常糾紛的重要標(biāo)準(zhǔn)，幫助團(tuán)隊(duì)快速解決問(wèn)題，減少內(nèi)耗；此外，目標(biāo)是我們檢驗(yàn)工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，幫助我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟恼J(rèn)可自我執(zhí)行期運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒(méi)有任何沖突，不需要外部監(jiān)督休整期有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感PART2團(tuán)隊(duì)激勵(lì)TEAMINCENTIVELOGO2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO激勵(lì)概述影響工作的心理因素包括激勵(lì)、影響、權(quán)力、和效率。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解項(xiàng)目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對(duì)其進(jìn)行有效地激勵(lì)和表?yè)P(yáng)，讓大家心情舒暢的工作，才能取得好的效果，激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中十分重要01.目標(biāo)激勵(lì)以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟(jì)

把公司目標(biāo)分懈到個(gè)人

讓激勵(lì)成效顯著

——目標(biāo)可視化03.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)把握好獎(jiǎng)懲時(shí)機(jī)該出手時(shí)就出手獎(jiǎng)勵(lì)推陳出新運(yùn)用合理的不公平讓員工有壓力

02.發(fā)展激勵(lì)全力打通所有的晉升渠道

把事情做在前面者獲得晉升

別“捧殺”好“士兵”04.參與激勵(lì)讓員工參與決策

以人名命名某項(xiàng)事物

征詢意見，傾聽對(duì)方的心聲2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)明確團(tuán)隊(duì)成立之初，首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)有了目標(biāo)，我們還需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源及知識(shí)氛圍建設(shè)流程管理我們要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要，靈活調(diào)整信息反饋互聯(lián)網(wǎng)就是需要快速響應(yīng)，所以我們需要建立通暢的信息反饋渠道2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種方法與步驟01.樂(lè)于銷售的人才02.制定清晰的崗位職責(zé)說(shuō)明書03.樹立銷售必勝的堅(jiān)定信念04.按時(shí)規(guī)劃，規(guī)劃清楚05.及時(shí)兌現(xiàn)銷售考核的承諾2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種方法與步驟01以身作則，做團(tuán)隊(duì)的表率建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制030502抓典型，樹榜樣04公平、公正、公開營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)化歸宿感PART3團(tuán)隊(duì)溝通TEAMCOMMUNICATIONLOGO3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO團(tuán)隊(duì)溝通——溝通概述在團(tuán)隊(duì)中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個(gè)單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通呢？團(tuán)隊(duì)溝通定義團(tuán)隊(duì)（team）最基本的定義是一群人有共同目標(biāo)，如果一班人只是偶然走在一起乘電梯，那只不過(guò)是一群人在一起，并不是一個(gè)通過(guò)共同合作來(lái)達(dá)到共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)危機(jī)兩個(gè)和尚的目標(biāo)明確,就是找水并生存下去，換到三個(gè)和尚則大家懷有私心、互相推諉責(zé)任，無(wú)法達(dá)到目標(biāo)明確概述3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO懂得溝通是根本管理者要以身作則、潛移默化，讓團(tuán)隊(duì)成員都培養(yǎng)出愿意與人溝通的心態(tài)統(tǒng)一心態(tài)溝通的目標(biāo)是提高工作效率，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。切忌不要陷入“通過(guò)溝通證明誰(shuí)更厲害”的怪圈中統(tǒng)一目標(biāo)如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)普及的活動(dòng)，統(tǒng)一語(yǔ)言部門成員統(tǒng)一溝通方法，什么級(jí)別的事情口頭溝通確認(rèn)即可，什么事情必須留存郵件或書面單據(jù)備查統(tǒng)一方法3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO美國(guó)的波音公司，在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家里共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火爐，講述有關(guān)波音的故事講故事奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁，長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的愛戴。他有1/3的時(shí)間，在豐田公司里度過(guò)，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難聊天愛立信是一個(gè)“百年老店”，每年，員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的時(shí)間，員工在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司的發(fā)展步伐制訂計(jì)劃法在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇，都可以直接提出，還可以越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌越級(jí)報(bào)告法3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO設(shè)計(jì)方案擺出來(lái)，請(qǐng)工人們“評(píng)頭論足”，提意見。工人們提出的各種合理化建議一共有749項(xiàng)，經(jīng)過(guò)篩選，采納了542項(xiàng)參與決策法在創(chuàng)業(yè)時(shí)，員工的工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值培養(yǎng)自豪感表?yè)P(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法，事實(shí)上也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法口頭表?yè)P(yáng)法PART4團(tuán)隊(duì)沖突TEAMCONFLICTLOGO4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGO什么是沖突？指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識(shí)等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊事件沖突完全有害嗎？過(guò)于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對(duì)變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī)和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展團(tuán)隊(duì)沖突概述4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGO資源競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)沖突相互依賴性責(zé)任模糊地位斗爭(zhēng)溝通不暢沖突是如何產(chǎn)生的？4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGO交涉強(qiáng)制吸收合并第三方仲裁回避沖突的應(yīng)對(duì)交涉與談判是解決問(wèn)題的較好方法，這是因?yàn)椋和ㄟ^(guò)交涉，雙方都能了解、體諒對(duì)方的問(wèn)題，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道要想讓團(tuán)隊(duì)成員服從管理，或者保持一定的團(tuán)結(jié)，就必須設(shè)立一定的規(guī)章制度來(lái)約束，不是口頭的那種避免口頭的規(guī)章制度可以通過(guò)PK的方式，公開比賽然后做出結(jié)果判斷，這樣就可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，也不至于傷及團(tuán)隊(duì)的心情用PK的方式打破沖突對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的組成，一定要根據(jù)他們的性格特征與能力來(lái)進(jìn)行匹配，目的是為了防止日后工作中出現(xiàn)不必要的麻煩注意團(tuán)隊(duì)成員的匹配度一致的團(tuán)隊(duì)文化，可以讓大家可以保持一致的奮斗目標(biāo)，也正是因?yàn)槿绱瞬拍軌驇椭鷪F(tuán)隊(duì)更好地在未來(lái)快速發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值樹立一致的團(tuán)隊(duì)文化可以定期地組織一些團(tuán)建或者溝通，這樣可以通過(guò)對(duì)彼此的了解，從而保證日后的工作正常開展保持定期的團(tuán)隊(duì)溝通一個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧，才能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值5種有效方法教你如何解決團(tuán)隊(duì)沖突問(wèn)題因此，作為管理者也是有職責(zé)維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，那么，對(duì)于團(tuán)隊(duì)之間的沖突，該如何處理與解決呢？4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGO

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁(yè)如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

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第2頁(yè)人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁(yè)1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁(yè)2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰(shuí)會(huì)駕馭君子,而在于誰(shuí)會(huì)經(jīng)營(yíng)小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來(lái)，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問(wèn)題,根就在于沒(méi)有人負(fù)責(zé)任.解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說(shuō)什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說(shuō)什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧第4頁(yè)3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧

運(yùn)營(yíng)力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過(guò)程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問(wèn)，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會(huì)為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯(cuò)是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評(píng)。員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任！只會(huì)“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒(méi)有辦法，宣告自己無(wú)能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁(yè)4PART兩講三做會(huì)議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒(méi)有結(jié)果將要面對(duì)的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動(dòng)；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動(dòng)；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※會(huì)議是用來(lái)群策群力找答案解決問(wèn)題的；※每次會(huì)議只解決一個(gè)問(wèn)題；※每次會(huì)議只需相關(guān)人士參加；※主