河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院《醫(yī)療健康商業(yè)數(shù)據(jù)分析與決策實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院

《醫(yī)療健康商業(yè)數(shù)據(jù)分析與決策實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要分析市場(chǎng)細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分的有效性？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是2、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專(zhuān)家?guī)椭鶦.購(gòu)買(mǎi)相關(guān)技術(shù)專(zhuān)利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)3、對(duì)于一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在不同國(guó)家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進(jìn)企業(yè)的全球整合？（）A.本土化策略B.全球化策略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略4、在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率5、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.DSS可以幫助管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動(dòng)的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)6、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的敏捷性，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)是最為關(guān)鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作C.提升信息共享水平D.增加庫(kù)存儲(chǔ)備7、在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，以下哪種評(píng)估方法更能全面、客觀(guān)地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評(píng)估B.上級(jí)主管評(píng)估C.同事互評(píng)D.自我評(píng)估8、在績(jī)效管理中，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過(guò)程？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）9、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，以下哪個(gè)方面的工作是最為重要的？（）A.選擇環(huán)保的原材料B.優(yōu)化運(yùn)輸方式C.建立供應(yīng)商的可持續(xù)評(píng)估體系D.以上都是10、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，以下哪個(gè)階段對(duì)于創(chuàng)新成果的商業(yè)化推廣最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.概念開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.市場(chǎng)導(dǎo)入11、一家企業(yè)想要提升其品牌價(jià)值，以下哪個(gè)方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研12、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應(yīng)用。對(duì)于一家生產(chǎn)汽車(chē)零部件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產(chǎn)品的合格率B.降低生產(chǎn)成本C.縮短生產(chǎn)周期D.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度13、企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)人力資源需求的預(yù)測(cè)影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場(chǎng)的勞動(dòng)力供給情況C.行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)D.政府的勞動(dòng)法規(guī)政策14、對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理至關(guān)重要。在招聘新員工時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是企業(yè)最優(yōu)先考慮的？（）A.應(yīng)聘者的學(xué)歷背景B.應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)聘者的職業(yè)技能D.應(yīng)聘者與企業(yè)文化的契合度15、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動(dòng)最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.組織員工旅游B.開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競(jìng)賽D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度16、一家制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種質(zhì)量管理方法在減少產(chǎn)品缺陷和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面效果最顯著？（）A.六西格瑪管理B.全面質(zhì)量管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.精益生產(chǎn)17、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見(jiàn)的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對(duì)變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見(jiàn)C.對(duì)抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實(shí)目的18、當(dāng)一家公司面臨市場(chǎng)需求的快速變化時(shí)，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更能適應(yīng)這種情況？（）A.高度集權(quán)的直線(xiàn)職能制B.靈活的矩陣制C.層級(jí)分明的事業(yè)部制D.穩(wěn)定的官僚制19、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟20、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受21、某公司計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的技能和績(jī)效。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，以下哪個(gè)方面應(yīng)該首先被考慮？（）A.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個(gè)人興趣C.行業(yè)的最新技術(shù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)內(nèi)容22、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時(shí)，以下哪種融資方式可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)最小？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸23、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品B.原材料價(jià)格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場(chǎng)需求增加24、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專(zhuān)業(yè)能力C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.戰(zhàn)略契合度25、對(duì)于一個(gè)處于衰退期的行業(yè)，企業(yè)想要退出市場(chǎng)，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產(chǎn)B.逐步收縮C.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓D.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型26、某企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，以下哪種財(cái)務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？（）A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平27、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)來(lái)確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則28、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫(kù)存管理，以下哪種庫(kù)存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類(lèi)法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型29、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求？（）A.銷(xiāo)售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.量力而行法30、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮多個(gè)項(xiàng)目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項(xiàng)目的現(xiàn)金流和時(shí)間價(jià)值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會(huì)計(jì)收益率法二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）目標(biāo)管理中的過(guò)程監(jiān)控對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。請(qǐng)論述目標(biāo)管理過(guò)程監(jiān)控的重要性、方法和技巧。分析如何通過(guò)有效的過(guò)程監(jiān)控來(lái)確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明目標(biāo)管理過(guò)程監(jiān)控在企業(yè)管理中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。2、（本題5分）戰(zhàn)略管理是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。請(qǐng)論述戰(zhàn)略管理的過(guò)程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與控制等環(huán)節(jié)，并分析如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。3、（本題5分）品牌管理中的品牌危機(jī)管理是重要的管理內(nèi)容。請(qǐng)論述品牌危機(jī)的類(lèi)型、原因以及如何進(jìn)行有效的品牌危機(jī)管理，結(jié)合實(shí)際案例分析品牌危機(jī)管理對(duì)企業(yè)品牌形象的保護(hù)作用。4、（本題5分）客戶(hù)關(guān)系管理中的客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)鍵指標(biāo)。請(qǐng)論述客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響因素、測(cè)量方法以及如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，結(jié)合實(shí)際案例分析客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的影響。5、（本題5分）組織設(shè)計(jì)中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在企業(yè)合作與創(chuàng)新中具有重要作用。請(qǐng)論述網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，并結(jié)合具體案例分析其在企業(yè)合作與創(chuàng)新中的應(yīng)用。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在人力資源績(jī)效管理中，論述如何平衡組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，確保兩者相互促進(jìn)，共同提升，分析平衡的難點(diǎn)和關(guān)鍵措施，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明具體的操作方法。2、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救策略對(duì)于挽回不滿(mǎn)意客戶(hù)、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度具有重要作用，請(qǐng)分析服務(wù)補(bǔ)救的流程和方法，以及如何通過(guò)服務(wù)補(bǔ)救改善客戶(hù)體驗(yàn)？3、（本題5分）有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理，闡述項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法（如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等）和進(jìn)度控制的措施，以及如何在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決進(jìn)度偏差，給出具體的項(xiàng)目進(jìn)度管理案例。4、（本題5分）分析體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特