2024年航空公司機票預(yù)訂系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司機票預(yù)訂系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳述2.3服務(wù)時間表第三條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)規(guī)范3.2性能標(biāo)準(zhǔn)3.3安全要求第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2系統(tǒng)維護與升級4.3故障響應(yīng)與處理第五條合同期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六條費用與支付6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3費用調(diào)整第七條保密義務(wù)7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點與機構(gòu)9.3法律適用第十條強制性條款10.1法律強制性規(guī)定10.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定10.3強制性條款的執(zhí)行第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二條通知機制12.1通知方式12.2通知時效12.3通知對象第十三條協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項13.2配合流程與機制13.3協(xié)助義務(wù)的履行第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語定義（1）甲方系統(tǒng)：指甲方擁有或運營的航空機票預(yù)訂系統(tǒng)。（2）乙方系統(tǒng)：指乙方提供并維護的技術(shù)支持系統(tǒng)。（3）服務(wù)期：指本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期之間的期限。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方將為甲方提供航空機票預(yù)訂系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護、升級、故障處理等。2.2服務(wù)內(nèi)容詳述（1）系統(tǒng)維護：乙方負(fù)責(zé)對甲方系統(tǒng)進行定期檢查、故障排查，確保系統(tǒng)的正常運行。（2）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對甲方系統(tǒng)進行功能升級和技術(shù)優(yōu)化。（3）故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時進行故障處理，確保甲方系統(tǒng)的正常運行。2.3服務(wù)時間表服務(wù)期內(nèi)的具體服務(wù)時間表，由雙方另行協(xié)商確定，并以附件形式附在本合同后。第三條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)規(guī)范（1）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)平均水平。（2）系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過3秒。（3）系統(tǒng)具備較高的安全性，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。3.2性能標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)處理能力：日處理機票預(yù)訂量不低于10萬張。（2）系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：同時在線用戶數(shù)不低于1000人。3.3安全要求（1）系統(tǒng)應(yīng)具備防止惡意攻擊、病毒入侵的安全防護措施。（2）客戶數(shù)據(jù)應(yīng)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)安全。（3）系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份功能，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持服務(wù)（1）系統(tǒng)安裝、配置及培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供系統(tǒng)安裝、配置及操作培訓(xùn)。（2）技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供系統(tǒng)運行過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)。4.2系統(tǒng)維護與升級乙方負(fù)責(zé)對甲方系統(tǒng)進行定期維護、升級，確保系統(tǒng)的正常運行。4.3故障響應(yīng)與處理（1）乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時進行故障處理。（2）對于重大故障，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案，并在48小時內(nèi)解決故障。第五條合同期限5.1開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2結(jié)束日期：本合同服務(wù)期滿之日。5.3續(xù)約條款：雙方可在合同到期前3個月，協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按服務(wù)期逐年支付。6.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，向乙方支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第七條保密義務(wù)7.1保密信息范圍保密信息范圍包括：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露、復(fù)制或利用。7.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。（2）乙方未按約定時間完成系統(tǒng)維護、升級或故障處理的。（3）甲方未按約定支付服務(wù)費用的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的【】%。8.3違約賠償方式如一方違約導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點與機構(gòu)雙方同意將爭議提交至【】仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為【】。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條強制性條款10.1法律強制性規(guī)定本合同的簽訂、履行應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定本合同的簽訂、履行應(yīng)符合航空機票預(yù)訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定。10.3強制性條款的執(zhí)行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，不得違反強制性條款。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。（2）一方發(fā)生重大變更，可能導(dǎo)致合同履行困難的，另一方可以提出變更要求。11.2合同終止條件（1）合同服務(wù)期滿，雙方未續(xù)約的。（2）一方明確表示不再履行合同的。（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條通知機制12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以電子郵件或快遞方式送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2通知時效通知自送達對方之日起，視為已收到。12.3通知對象雙方指定的通知對象為合同簽訂時的法定代表人或其授權(quán)代表。第十三條協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項（1）甲方協(xié)助乙方進行系統(tǒng)安裝、配置及培訓(xùn)。（2）乙方協(xié)助甲方解決系統(tǒng)運行中的技術(shù)問題。13.2配合流程與機制雙方應(yīng)建立協(xié)作小組，明確協(xié)作流程，確保合同順利履行。13.3協(xié)助義務(wù)的履行雙方應(yīng)按照約定履行協(xié)助義務(wù)，確保合同的順利實施。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳述、服務(wù)時間表、技術(shù)規(guī)范等。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入情形1.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)為具備相關(guān)資質(zhì)和能力的合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)或機構(gòu)。1.2監(jiān)管方介入本合同履行過程中，如涉及到政府監(jiān)管部門的審查、監(jiān)督或驗收，甲方和乙方應(yīng)積極配合，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。1.3其他第三方介入本合同履行過程中，可能涉及到其他第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于軟件、硬件設(shè)備供應(yīng)商，技術(shù)服務(wù)提供商等。第二條第三方責(zé)任界定2.1中介方責(zé)任中介方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。中介方的行為不得違反法律法規(guī)和甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2監(jiān)管方責(zé)任監(jiān)管方按照法律法規(guī)履行職責(zé)，對甲乙雙方提供的文件、資料和產(chǎn)品進行審查、監(jiān)督或驗收。監(jiān)管方不承擔(dān)甲乙雙方合同履行過程中的任何責(zé)任。2.3其他第三方責(zé)任其他第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。其他第三方不得違反法律法規(guī)和甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入后的額外條款及說明3.1中介方介入（1）中介方應(yīng)向甲乙雙方提供合法有效的服務(wù)，并保證其服務(wù)的真實性和有效性。（2）中介方的服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。3.2監(jiān)管方介入（1）甲乙雙方應(yīng)按照監(jiān)管方的要求提供相關(guān)文件、資料和產(chǎn)品，并積極配合監(jiān)管方的審查、監(jiān)督或驗收工作。（2）甲乙雙方應(yīng)遵守監(jiān)管方的決定和指導(dǎo)意見，并按照監(jiān)管方的要求進行整改。3.3其他第三方介入（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)或產(chǎn)品的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時間等，并在合同中予以明確。（2）甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供合法有效的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其服務(wù)的真實性和有效性。第四條第三方責(zé)任限額4.1中介方責(zé)任限額中介方應(yīng)就其提供的服務(wù)向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，但中介方的責(zé)任限額不超過合同約定的服務(wù)費用總額。4.2監(jiān)管方責(zé)任限額監(jiān)管方的責(zé)任限額不超過其審查、監(jiān)督或驗收過程中發(fā)生的直接損失。4.3其他第三方責(zé)任限額其他第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，但其他第三方的責(zé)任限額不超過合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品費用總額。第五條第三方與甲乙方的劃分說明5.1中介方與甲乙方的劃分中介方作為獨立第三方，與甲乙雙方之間建立合同關(guān)系。中介方的行為不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.2監(jiān)管方與甲乙方的劃分監(jiān)管方作為政府機構(gòu)，對甲乙雙方履行合同進行審查、監(jiān)督或驗收。監(jiān)管方的行為不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.3其他第三方與甲乙方的劃分其他第三方作為獨立第三方，與甲乙雙方之間建立合同關(guān)系。其他第三方的行為不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通6.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保第三方能夠按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。6.3甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。第七條第三方介入的變更與終止7.1中介方介入的變更與終止中介方的介入可以根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致進行變更或終止。變更或終止中介方的介入應(yīng)書面通知中介方。7.2監(jiān)管方介入的變更與終止監(jiān)管方的介入根據(jù)法律法規(guī)的要求進行，甲乙雙方應(yīng)遵守監(jiān)管方的決定。監(jiān)管方的變更或終止不需要通知甲乙雙方。7.3其他第三方介入的變更與終止其他第三方的介入可以根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致進行變更或終止。變更或終止其他第三方的介入應(yīng)書面通知其他第三方。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1中介方違約中介方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2監(jiān)管方違約監(jiān)管方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向監(jiān)管方提出賠償要求。8.3其他第三方違約其他第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其他第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入的爭議解決9.1甲乙第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳述本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)維護、升級、故障處理等。附件二：服務(wù)時間表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)期內(nèi)的具體服務(wù)時間表，包括服務(wù)開始日期、結(jié)束日期以及每年的服務(wù)費用等。附件三：技術(shù)規(guī)范本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合的技術(shù)規(guī)范，包括系統(tǒng)運行穩(wěn)定、故障率低于行業(yè)平均水平等。附件四：性能標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達到的性能標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)響應(yīng)時間、系統(tǒng)處理能力等。附件五：安全要求本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足的安全要求，包括數(shù)據(jù)加密存儲、防止惡意攻擊等。附件六：中介方資質(zhì)證明本附件為中介方的合法有效資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。附件七：監(jiān)管方審查、監(jiān)督或驗收要求本附件詳細(xì)描述了監(jiān)管方對甲乙雙方提供的文件、資料和產(chǎn)品的審查、監(jiān)督或驗收要求。附件八：其他第三方服務(wù)或產(chǎn)品描述本附件詳細(xì)描述了其他第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時間等。附件九：其他第三方資質(zhì)證明本附件為其他第三方的合法有效資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.中介方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.中介方未按約定時間完成系統(tǒng)維護、升級或故障處理的。3.甲方未按約定支付服務(wù)費用的。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。5.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)維護、升級或故障處理的。6.甲方未按約定提供必要協(xié)助和支持的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.中介方違約，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償金額不超過合同約定的服務(wù)費用總額。2.監(jiān)管方違約，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向監(jiān)管方提出賠償要求。3.其他第三方違約，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其他第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償金額不超過合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品費用總額。示例說明：假設(shè)中介方未按約定時間完成系統(tǒng)維護，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響了甲方業(yè)務(wù)。根據(jù)合同約定，中介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因故障導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，賠償金額不超過合同約定的服務(wù)費用總額。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：指中華人民共和國國家整體領(lǐng)土范圍內(nèi)的國家。2.法律：指由全國人民代表大會及其常務(wù)委員會制定的具有普遍約束力的規(guī)范性文件。3.合法成立：指符合我國法律、法規(guī)規(guī)定的成立條件，經(jīng)過法定程序批準(zhǔn)成立，具有法人資格的組織。4.有效存續(xù)：指組織在成立后，按