藥教宣傳與用戶指導管理制度

藥教宣傳與用戶引導管理制度第一章總則第一條目的與基本原則為提高患者用藥安全意識、促進患者合理用藥，訂立本制度。本制度遵從科學、規(guī)范、安全、便利的原則，保障患者合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部藥房、門診及有關(guān)藥物教育宣傳和用戶引導工作的部門和人員。第二章藥教宣傳第三條藥教宣傳目標促進公眾對藥品的正確認知，加強藥品安全意識。滲透正確用藥信息，傳播合理用藥知識。提升患者對藥物治療的依從性，減少患者對藥物的誤會和濫用。第四條藥教宣傳形式利用醫(yī)院門診、藥房等場合設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布藥物相關(guān)知識、新藥信息等。通過醫(yī)院網(wǎng)站、微博、微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布藥品知識講解、藥物副作用及注意事項等內(nèi)容。組織舉辦藥教講座、健康講座等活動，普及藥品知識、宣傳合理用藥觀念。第五條藥教宣傳內(nèi)容藥物基本知識：藥品分類、藥物劑型、貯存方法等。藥物使用方法：用藥時間、用藥量、用藥路徑等。藥物副作用及注意事項：藥物副作用、禁忌癥、藥物相互作用等。藥物信息公示：新藥上市信息、藥價信息等。其他相關(guān)內(nèi)容：如健康生活、防備常見病等。第六條藥教宣傳責任醫(yī)院藥師、醫(yī)生等相關(guān)人員負責供應(yīng)藥物知識的講解和解答患者的相關(guān)疑問。醫(yī)院藥房負責制作懸掛宣傳海報，定期檢查信息內(nèi)容的更新和宣傳欄的整理。醫(yī)院宣傳部門負責藥教活動的組織、宣傳渠道的建設(shè)和維護。第三章用戶引導第七條用戶引導內(nèi)容輔佑襄助患者正確理解醫(yī)生開具的處方，明確藥物名稱、劑量、使用方法等。提示患者依照醫(yī)囑服藥，并遵守規(guī)定的服藥時間和劑量。解答患者關(guān)于藥物治療方案、用藥效果等問題。第八條用戶引導方式藥房工作人員負責向患者供應(yīng)藥物的認真信息，包含藥物名稱、劑量、使用方法、副作用等。醫(yī)生向患者進行藥物使用引導，包含用藥時間、注意事項、避開的食物等。利用新媒體發(fā)布用藥引導視頻、圖文等內(nèi)容，供應(yīng)在線咨詢服務(wù)。第九條用戶引導責任醫(yī)院藥師、醫(yī)生等相關(guān)人員負責為患者供應(yīng)藥物使用引導和回答患者的相關(guān)疑問。醫(yī)院藥房負責正確供應(yīng)患者需求的藥物，以及藥物的正確使用方法。醫(yī)生在開具處方時，應(yīng)確保藥物的準確性和合理性。第四章績效評估第十條績效評估標準藥教宣傳：依據(jù)藥物知識的普及度、宣傳效果等進行評估。用戶引導：依據(jù)患者對藥物理解的正確程度、合理用藥率等進行評估。第十一條績效評估周期藥教宣傳：每季度進行一次評估，總結(jié)經(jīng)驗，及時進行調(diào)整優(yōu)化。用戶引導：每月進行一次評估，及時掌握患者對藥物使用情況，及時進行調(diào)整引導。第五章監(jiān)督與考核第十二條監(jiān)督與考核方式內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立醫(yī)院專職藥學委員會，定期召開會議，對藥教宣傳和用戶引導工作進行監(jiān)督和檢查。外部監(jiān)督：定期邀請藥學專家對藥教宣傳和用戶引導工作進行評估，并提出建議。第十三條違規(guī)違紀懲罰對怠于履行相關(guān)職責、不認真教育宣傳、違規(guī)操作等違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重，予以批判教育、警告、記過、降級等合適的紀律處分。對造成嚴重后果的違規(guī)行為，予以停職、降低崗位等相應(yīng)懲罰，情節(jié)嚴重的，依法追究刑事責任。第六章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理負責人，如需修改或增補，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門協(xié)商全都后執(zhí)行。第十五條本制