護(hù)理細(xì)節(jié)護(hù)理知識分享

護(hù)理細(xì)節(jié)護(hù)理

目錄關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)管理如何做好細(xì)節(jié)管理落實護(hù)理核心制度的細(xì)節(jié)體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)安全管理質(zhì)量督導(dǎo)護(hù)士激勵

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。

——老子把簡單的事做好就是不簡單把平凡的事做好就是不平凡

——張瑞敏

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)管理強調(diào)的是一個系統(tǒng)，每個崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)。細(xì)節(jié)管理要落實到任何人的任何行為上。把每一個細(xì)節(jié)做好，才能成就大事。關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題一個醫(yī)院有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，如果沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也難以成為現(xiàn)實。一個團隊有了再完善的制度、嚴(yán)密的流程，如果沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也難以成為現(xiàn)實。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題細(xì)節(jié)決定著我們每個人的成敗細(xì)節(jié)決定著我們每件事的成敗

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題細(xì)節(jié)與系統(tǒng)

100-1=0------1%的失誤會導(dǎo)致100%的失敗提示：在工作中要防微杜漸，不要因為事小而漠視之，不要因為其細(xì)而忽略之。否則，積久成弊，最終將導(dǎo)致災(zāi)難性結(jié)果。因為任何一個細(xì)節(jié)上的疏忽，都有可能使整個系統(tǒng)癱瘓關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題慘痛教訓(xùn)?。?！誰為杭州地鐵事故負(fù)責(zé)

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題一場各個環(huán)節(jié)、各方利益共同作用下的慘劇《國務(wù)院安委會辦公室關(guān)于浙江杭州“11?15”地鐵工地重大塌陷事故的通報》該通報稱，初步分析此次事故暴露以下問題：一是企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任不落實，管理不到位；二是對發(fā)現(xiàn)的事故隱患治理不堅決、不及時、不徹底；三是對施工人員的安全技術(shù)培訓(xùn)流于形式，甚至不培訓(xùn)就上崗；四是勞務(wù)用工管理不規(guī)范，現(xiàn)場管理混亂；五是地方政府有關(guān)部門監(jiān)管不力關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題同樣的事，不同的人來做，其結(jié)果是不同的，區(qū)別就在于做事的態(tài)度；任何一個崗位或流程，都有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，需要科學(xué)的訓(xùn)練。--------細(xì)節(jié)的實質(zhì)關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項

最基本的工作都盡善盡美。

--------麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克洛克關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

中國有十三億人口，不管多麼小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題-------這是中國領(lǐng)導(dǎo)人任何時候都必須牢牢記住的。

——溫家寶總理

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

新中國成立初期，全國有10000多家老字號企業(yè)，到1993年商務(wù)部確認(rèn)的只有1600多家；2004年，其中70%只能勉強維持，20%面臨倒閉破產(chǎn)，只有10%的老字號通過改制煥發(fā)了青春。

——來自商務(wù)部的消息

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

細(xì)節(jié)管理核心科學(xué)的精神認(rèn)真的態(tài)度管節(jié)細(xì)理節(jié)管關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

世界上怕就怕“認(rèn)真”二字

---毛主席語錄

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

做完了沒有？

做好了沒有？關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題忽視細(xì)節(jié)的自我剖析

認(rèn)真的成分多還是差不多的成分多？社會浮躁心態(tài)對我有影響嗎？職業(yè)化的自我訓(xùn)練如何做的？崗位和流程的標(biāo)準(zhǔn)具體嗎？小事、細(xì)節(jié)與素養(yǎng)我關(guān)注了嗎？

------？關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題舉例1：問路舉例2：差不多先生關(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題

一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映一個人深層次的修養(yǎng)?！糁星箨P(guān)于細(xì)節(jié)管理——小細(xì)節(jié)、大話題舉例3：麥當(dāng)勞的管理細(xì)節(jié)

第一：規(guī)范的管理規(guī)則---產(chǎn)品手冊---服務(wù)手冊---管理手冊第二：重視員工訓(xùn)練---技能訓(xùn)練---思想境界培養(yǎng)關(guān)于細(xì)節(jié)管理——如何做好細(xì)節(jié)管理首先解決關(guān)注細(xì)節(jié)意識與態(tài)度的問題細(xì)節(jié)管理以系統(tǒng)做保證規(guī)則勝于一切承上啟下重在管理層

細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣關(guān)于細(xì)節(jié)管理——如何做好細(xì)節(jié)管理首先解決關(guān)注細(xì)節(jié)意識與態(tài)度的問題管理是嚴(yán)肅的愛何謂嚴(yán)肅的愛？

人性化管理不是放任、放縱、放肆，只有嚴(yán)格要求，培養(yǎng)出高尚的職業(yè)素質(zhì)，我們的護(hù)士才有核心競爭力，這才是對護(hù)士真正負(fù)責(zé)，這才是最大的人性化。

關(guān)于細(xì)節(jié)管理——如何做好細(xì)節(jié)管理理解人性化

在尊重人的前提下，以提高個人競爭力、培養(yǎng)其生存能力為主要內(nèi)容，以職責(zé)范圍內(nèi)的發(fā)揮其主觀能動性為主要形式，最終達(dá)到團隊協(xié)調(diào)、配合默契、步伐整齊，整個團隊蓬勃向上的目的。關(guān)于細(xì)節(jié)管理——如何做好細(xì)節(jié)管理承上啟下重在管理層-----護(hù)士長團隊執(zhí)行力人格魅力細(xì)化規(guī)則，專業(yè)把握：上情下達(dá)---從專家角度分解細(xì)化，指導(dǎo)護(hù)士執(zhí)行；

下情上達(dá)---從專業(yè)角度提煉分析，引導(dǎo)正確決策。關(guān)于細(xì)節(jié)管理——如何做好細(xì)節(jié)管理承上啟下重在中層-----護(hù)士長團隊溝通技巧------聽話和說話并非沒有技巧分類管理與計劃管理每年選一個課題，寫一篇論文不斷學(xué)習(xí)，養(yǎng)成讀書的習(xí)慣關(guān)于細(xì)節(jié)管理——如何做好細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣------訓(xùn)練

優(yōu)秀的

團隊，是配合默契的團隊，是經(jīng)過很多操作規(guī)范培訓(xùn)，將細(xì)節(jié)變成一種潛意識，變成每個人工作習(xí)慣的團隊。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！關(guān)于細(xì)節(jié)管理——如何做好細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)習(xí)慣的訓(xùn)練任務(wù)清單；5s管理；倒排工序表；定時管理------關(guān)于細(xì)節(jié)管理我們所面對的市場競爭是細(xì)節(jié)致勝的年代

大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗

關(guān)于細(xì)節(jié)管理管理能力就是處理細(xì)節(jié)管理能力

護(hù)理服務(wù)從細(xì)節(jié)抓起細(xì)節(jié)還差什麼？？？目錄關(guān)于細(xì)節(jié)管理小細(xì)節(jié)、大話題如何做好細(xì)節(jié)管理落實護(hù)理核心制度的細(xì)節(jié)體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)安全管理質(zhì)量督導(dǎo)護(hù)士激勵

落實護(hù)理核心制度的細(xì)節(jié)體現(xiàn)

我們的前途------決定于細(xì)節(jié)問題如：護(hù)理服務(wù)安全管理護(hù)理督導(dǎo)護(hù)士激勵關(guān)注護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)

護(hù)士從事著與患者生命和健康息息相關(guān)的職業(yè)，任何細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)的疏漏，直接影響到工作質(zhì)量。醫(yī)院相關(guān)制度，職責(zé)、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程比較全面，但能否保證落實到位并使患者滿意到感動，關(guān)鍵取決于細(xì)節(jié)。關(guān)注護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)

作為護(hù)理管理者，既要注重宏觀管理，更要重視細(xì)節(jié)管理，要教育、引導(dǎo)好護(hù)士用“心”工作。讓每個護(hù)士從自己做起，從關(guān)注護(hù)理細(xì)節(jié)開始，從與患者良好的溝通開始，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升，為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)品牌的建立不斷努力。關(guān)注護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)包括外在性服務(wù)和內(nèi)涵性服務(wù)；護(hù)理內(nèi)涵性服務(wù)是骨架，經(jīng)過強化培訓(xùn)能得到提高；護(hù)理外在性服務(wù)是血肉，其服務(wù)的細(xì)節(jié)易被忽視，而這正是影響護(hù)理質(zhì)量的一個重要因素；在護(hù)理活動中，只有注重細(xì)節(jié)和情感投入，護(hù)理服務(wù)才會生動和完美。醫(yī)院服務(wù)細(xì)節(jié)還差什么？

醫(yī)院細(xì)節(jié)設(shè)施不盡如人意地面：太滑易摔倒

窗口：過高夠不著，過低得彎腰

是否也設(shè)“一米線”？

科室指示牌：設(shè)置不明確

醫(yī)院診療服務(wù)令人難滿意

注射室：能否分房而置

皮膚科治療檢查：應(yīng)當(dāng)保護(hù)病人隱私

------？？？我們的行動完善的工作制度支持科學(xué)的工作流程支持細(xì)化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)支持嚴(yán)格的質(zhì)量督導(dǎo)支持有效的安全管理支持多樣的激勵機制支持完善的制度支持持續(xù)改進(jìn)在工作制度中的體現(xiàn)依據(jù)新的任務(wù)與要求及時建立相應(yīng)的工作制度相信制度的支持、保障與制約作用制度要貫穿全程

制度是可操作的

在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，知道”、“報告長官，不知道”，除此以外，不能多說一個字。這就是制度第一：發(fā)現(xiàn)問題沒糾正不放過第二：解決問題沒分析原因不放過第三：分析了原因沒讓大家受到教育不放過對發(fā)現(xiàn)的問題三不放過嚴(yán)格的質(zhì)量管理多樣的激勵機制支持CompanyLogo護(hù)士——感動服務(wù)好護(hù)士、優(yōu)秀準(zhǔn)媽媽好護(hù)士護(hù)士長——我最滿意的一件事、主題論壇陽光天使俱樂部戶外活動：登山、趣味運動會、考察心靈咖啡多樣的激勵機制支持CompanyLogo主題論壇目的與意義：導(dǎo)向、思路、爭鳴、目標(biāo)的認(rèn)同形式:小組討論式、答辯式、學(xué)術(shù)交流式等等內(nèi)容：如：管理----人性化管理之我見教學(xué)

服務(wù)改進(jìn)-----無縫隙護(hù)理成功案例報告會述職報告多樣的激勵機制支持CompanyLogo作用：學(xué)會思考體會：在最從容的時間考慮最重要的事情多樣的激勵機制支持CompanyLogo怎樣看待年終述職？效果之一：自我激勵這一年你都作了那幾件你最滿意的事情？這些事情對你和你的團隊有影響嗎？遺憾的事情有嗎？明年要做哪幾件事？怎麼作？誰來做？