第一章電子支付基礎(chǔ)教學(xué)案例

第一章電子支付基礎(chǔ)1.1電子商務(wù)概述一、

電子商務(wù)與電子交易1，電子商務(wù)概念狹義：通過互聯(lián)網(wǎng)，利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動。廣義：包括電子交易在內(nèi)的企業(yè)利用Web進(jìn)行的所有商業(yè)活動。2，電子交易的類型B2C、B2B、C2C1.1電子商務(wù)概述3，電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別傳輸和獲取信息的方式不同商家處理客戶訂單的方式不同交易中涉及的媒體不同1.2電子交易的內(nèi)容與流程一、電子交易的內(nèi)容信息共享電子訂購電子支付訂單的執(zhí)行售后服務(wù)二、電子交易過程與支持交易系統(tǒng)交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商和簽訂合同支付與發(fā)運(yùn)過程1.2電子交易的內(nèi)容與流程三、電子交易的基本業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程

優(yōu)點(diǎn)：直接，成本低廉

缺點(diǎn)：虛假，安全不能保證企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易流程網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程1.3電子銀行系統(tǒng)一、電子銀行概述銀行的電子化經(jīng)歷了四個階段：手工操作轉(zhuǎn)為計算機(jī)處理提供自助銀行服務(wù)提供金融信息服務(wù)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)

電子銀行的概念：網(wǎng)絡(luò)銀行：通過銀行的內(nèi)部專用通信網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)。電子銀行：借助電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供銀行服務(wù)。1.3電子銀行系統(tǒng)二、電子銀行的業(yè)務(wù)渠道網(wǎng)上銀行電話銀行手機(jī)銀行商業(yè)pos系統(tǒng)自助銀行1.3電子銀行系統(tǒng)三、電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子銀行的客戶包括：商業(yè)部門、企事業(yè)單位、個人客戶、往來銀行。電子銀行的資金劃撥系統(tǒng)小額電子資金劃撥系統(tǒng)大額電子資金劃撥系統(tǒng)1.3電子銀行系統(tǒng)四、電子銀行綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)面向客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)零售業(yè)務(wù)系統(tǒng)商業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)面向往來銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)1.4傳統(tǒng)支付與電子支付一、傳統(tǒng)支付方式的演變支付及支付結(jié)算支付：為了清償債權(quán)、債務(wù)關(guān)系而做的資金劃撥過程。支付結(jié)算：使用票據(jù)等方式進(jìn)行的結(jié)算行為。支付方式的演變原始社會的支付方式自然經(jīng)濟(jì)社會的支付方式工業(yè)化經(jīng)濟(jì)社會的支付方式信息經(jīng)濟(jì)社會的支付方式主要傳統(tǒng)的支付方式包括：現(xiàn)金、票據(jù)支付1.4傳統(tǒng)支付與電子支付二、電子支付的特征與類型電子支付的特征：先進(jìn)的技術(shù)開放的系統(tǒng)平臺先進(jìn)的通信手段明顯的優(yōu)勢業(yè)務(wù)類型主要有網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員機(jī)、其他電子支付等支付工具主要包括信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包、借記卡等網(wǎng)上支付過程1.4傳統(tǒng)支付與電子支付三、電子商務(wù)、電子交易與電子支付的關(guān)系企業(yè)資源計劃客戶管理管理人力資源管理戰(zhàn)略