云平臺和虛擬化運維方案v2

云平臺及虛擬化平臺運維方案

1云平臺及虛擬化平臺運維方案............................................1

1.1運維服務對象....................................................1

1.2服務器及存儲運維服務方式和內容.................................1

1.3運維服務方案..................................................2

1.3.1云平臺和虛擬化平臺運維...................................2

1.3.1.2常規(guī)作業(yè)...............................................2

1.3.L3響應支持...............................................3

1.3.1.4質效分析..............................................4

1.4云平臺及虛擬化平臺運維日常單據(jù)（示例）.........................4

1云平臺及虛擬化平臺運維方案

1.1運維服務對象

云平臺及虛擬化平臺

1.2服務器及存儲運維服務方式和內容

我司按照運維服務要求，配備現(xiàn)場駐場運維團隊；按項目配備專人進行云平

臺和虛擬化平臺的運維。

服務方式包括：提供5X8小時現(xiàn)場人員響應，非工作時間進行手機值班和

服務熱線支持；節(jié)假日和特殊情況還應提供7X24現(xiàn)場人員響應。日常主要包括

但不限于以下內容：

＞對平臺資源的調配，包括添加主機資源以及存儲資源等

＞對云平臺虛擬機的添加，配置，刪除，以及故障處理等

＞負責平臺內各類業(yè)務系統(tǒng)、主機、數(shù)據(jù)庫等的性能、資源監(jiān)控和異常問

題處置

＞負責云內各業(yè)務線的技術支持工作。

1.3運維服務方案

L3.1云平臺和虛擬化平臺運維

L3.1.1例行操作

1.3.1.1.1監(jiān)控

云平臺和虛擬化平臺基礎監(jiān)控包括但不限于以下內容：

（1）云平臺和虛擬化平臺整體運行狀態(tài)、資源開銷狀況。

（2）監(jiān)控虛擬計算資源池資源分配狀況；

（3）檢查計算資源池的資源分配情況與分配策略；

（4）監(jiān)控虛擬機宿主機及虛擬機CPU負荷、磁盤10負荷、內存負荷、網(wǎng)絡

10負荷、網(wǎng)絡鏈路狀態(tài)、服務進程、計算資源分配、系統(tǒng)日志異常信息。

L3.1.2常規(guī)作業(yè)

云平臺和虛擬化平臺常規(guī)作業(yè)包括以下內容：

（1）云平臺和虛擬化平臺虛擬機模板變更的審核；

（2）云平臺和虛擬化平臺資源變更的記錄；

（3）虛擬機常規(guī)作業(yè)，具體內容如下：

a）分配與回收虛擬計算資源；

b）擴容與配置更改虛擬計算資源池；

c）創(chuàng)建、存儲、部署、維護虛擬機模板；

d）設計、創(chuàng)建、存儲、部署、維護、銷毀虛擬機映像；

e）遷移虛擬機、腳本維護；

f）備份、克隆與恢復虛擬機；

g）創(chuàng)建及啟動、停止、刪除、回收、轉換虛擬機；

h）備份和分析虛擬計算資源日志文件；

D管理虛擬計算資源訪問控制與權限。

L3.1.3響應支持

1.3.1.3.1事件驅動響應

云平臺和虛擬化平臺事件驅動響應工作包括如下內容：

（1）停止、啟動進程；

（2）虛擬機事件驅動響應

a）重啟虛擬機；

b）處理虛擬機故障；

c）重新調配、緊急遷移、緊急擴容虛擬資源；

d）修復虛擬資源所依賴的物理資源故障和缺陷，包括服務器、網(wǎng)絡及網(wǎng)絡

設備、存儲、仲裁控制點（磁盤、光纖鏈路、服務器）；

e）緊急操作虛擬資源，包括更換、中斷、連通網(wǎng)絡連接，關閉、啟動端口，

更改、恢復配置，停止、啟動進程，重啟。

1.3.1.3.2服務請求響應

云平臺和虛擬化平臺的服務請求響應工作包括如下內容：

（1）遷移、回收、變更虛擬機；

（2）容災、高可用配置、計劃實施與演練虛擬資源池；

（3）在線遷移與分級存儲數(shù)據(jù)；

（4）分配新增主機存儲空間；

（5）調整現(xiàn)有主機存儲空間；

（6）多路徑軟件安裝配置主機端；

（7）擴容、調配、變更虛擬資源池；

（8）增加、降低虛擬網(wǎng)絡資源網(wǎng)絡接入數(shù)量或速率；

（9）更改虛擬網(wǎng)絡資源配置；

（10）更換、更新或升級虛擬網(wǎng)絡資源硬件或軟件；

（11）增加、減少云平臺和虛擬化平臺的虛擬機資源;

（12）啟動、關閉云平臺和虛擬化平臺虛擬機。

1.3.1.3.3優(yōu)化改善

優(yōu)化改善是根據(jù)云平臺和虛擬化平臺特點和運行需求，進行的針對性調整,

包括但不限于以下內容：

（1）調整虛擬機計算資源CPU、內存容量、硬盤容量；

（2）遷移虛擬機計算資源；

（3）優(yōu)化虛擬化計算資源調度的算法；

（4）擴容虛擬計算資源宕主機服務器和虛擬機計算能力、內存、網(wǎng)絡吞吐

能力；

（5）虛擬計算資源高可用性、容錯機制增強與演練；

（6）虛擬計算資源備份恢復測試；

（7）提出系統(tǒng)資源占用率優(yōu)化建議；

（8）提出系統(tǒng)進程監(jiān)控和優(yōu)化建議。

1.3.1.4質效分析

在例行操作、響應支持和優(yōu)化改善工作基礎上，提出改進建議，不斷提升云

平臺和虛擬化平臺運維和運行質效。

1.4云平臺及虛擬化平臺運維日常單據(jù)（示例）

云平臺信息系統(tǒng)開通審批單

“人員基本值息*

人員名稱部門桃位

*申請業(yè)務*

新機入網(wǎng)口；或做系統(tǒng)口:軟件安裝口:開通安全帳號□；開通郵箱口:EKEY□,綁定U盤口:

密級變更□:其他□__________________________________________________________________________________

*訪向應用系統(tǒng)*

瑾LilQA□郵件系統(tǒng)口報表系統(tǒng)口檔案系統(tǒng)口

*中請原因*

雷級變更方式

由，機宏（單）口，秘密（華）口1商夸（單）口：非密（單）□:為，機密（單）口:秘密（單）□:商密（單）口:非密（單）口,

機密（聯(lián)）口；秘密（聯(lián)）口；商客（聯(lián)》口;非密（聯(lián)）口:機密（聯(lián)）口:秘透（聯(lián)）口:商密（聯(lián)〉口；非密（聯(lián)）口:

―設備端號―設備名稱|品牌型號

設番密級機密口秘密口商密口非密口

CPU內存光駢

網(wǎng)卡主板次盤

IP地址1MAC地址1

IP地址2MAC地址2

EKEY基本俏息

證書IDKey府廠編號

梆JtU強基本信息

U盒IDU盤權限個人口文書口其他□________

開通時間

20_年_月一日

雨批意見

使用部門意見

簽字（愚堂》

年月日

管理部門意見

簽字（羔拿）

年月日

信息中心業(yè)務開通確認

技術人員開通確認

花宇（獨電）

年月日

?注，1、此表一式四份，一份由管理部門存檔.一份由申請人部門留底,一份交保密處冬杳,一份由信息中心

存檔.

2、請申請人詳細娘片“人員其本信息申請業(yè)務”“訪問應用系統(tǒng)申請原因”帝?的選項.

云平臺信息系統(tǒng)撤銷審批單

編號：以________________

*人員基本信息*

人員名稱部門崗位

*申請掾銷業(yè)務*

電腦停用口軟件卸載口撤梢安全帳號口撤銷郵箱口撤箱EKEY□撤銷組定U注□報廢綁定U盤口

其他口

函銷訪問應用系統(tǒng)*

集團0A□郎件系統(tǒng)口報表系統(tǒng)口檔案系統(tǒng)口

撤倘其________________________________________________

*申請嫩銷原因*

計算機基本信息

設備編號設備名稱品牌型號

設備密級機密口明密口商密口非密□

CPU內存光驅

網(wǎng)卡主板硬盤

IP地址1MACifehtl

IP地址2MAC地址2

EKEY基本信息

讓書IDKey出J編號

綁定U盤基本信息

U盤IDU盤權限個人口文書口其他口_______