新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版） 課件全套 張浩淼 第1-12章 初識(shí)新媒體- 新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法

新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第一章

初識(shí)新媒體目錄1新媒體流變始于但不止于媒體2新媒體與傳統(tǒng)媒體融合契機(jī)已現(xiàn)3眾多新媒體平臺(tái)裂變歷程4企業(yè)矩陣將占據(jù)新媒體“C位”01新媒體流變

始于但不止于媒體初識(shí)新媒體新媒體的出現(xiàn)，將媒體的外延拓展，并實(shí)現(xiàn)功能進(jìn)化，新媒體被賦予了全新的能力、目標(biāo)及概念邊界。新媒體突破傳統(tǒng)媒體形態(tài)的兩種內(nèi)容媒介電子郵件彩信媒體形態(tài)發(fā)展進(jìn)入了新媒體誕生前的快速發(fā)酵期，這一時(shí)期共經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。01媒體由輸出型采編制作向社交轉(zhuǎn)型02從線下社交到網(wǎng)絡(luò)社交，再將網(wǎng)絡(luò)社交移動(dòng)化03網(wǎng)絡(luò)媒體承載內(nèi)容從單一形態(tài)發(fā)展至多形態(tài)初識(shí)新媒體互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品問(wèn)世：QQ移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交軟件準(zhǔn)備：3G、4G網(wǎng)絡(luò)新媒體元年：2013年，微信公眾號(hào)基礎(chǔ)條件準(zhǔn)備：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)偶然中的必然時(shí)機(jī)：“非典”以App為業(yè)務(wù)媒介的創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交硬件準(zhǔn)備：智能手機(jī)普及【新媒體發(fā)展流變】初識(shí)新媒體02新媒體與傳統(tǒng)媒體

融合契機(jī)已現(xiàn)即時(shí)性多樣性碎片化社交性初識(shí)新媒體【新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別】03眾多新媒體平臺(tái)裂變歷程初識(shí)新媒體【早期知名網(wǎng)站的新媒體化】要用內(nèi)容挖掘用戶悅點(diǎn)的方式來(lái)黏住大批用戶，使平臺(tái)和產(chǎn)品成為爆款要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)層面，引領(lǐng)新媒體用戶的使用習(xí)慣0102“字節(jié)跳動(dòng)”的異軍突起說(shuō)明初識(shí)新媒體【新勢(shì)力異軍突起】04企業(yè)矩陣將占據(jù)新媒體“C位”初識(shí)新媒體新媒體黏合流量?jī)纱笠貪M足用戶移動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)社交需求衍生的內(nèi)容獲取需求垂直行業(yè)達(dá)人更容易吸引流量01信息可靠新聞機(jī)構(gòu)新媒體更易被認(rèn)可03入手新媒體代價(jià)小、體量輕04廣告肆虐用戶已有抵觸心理05消費(fèi)者主動(dòng)更愿消費(fèi)內(nèi)容06無(wú)信任，難成交07好內(nèi)容在哪兒都受追捧02初識(shí)新媒體【個(gè)人、新聞機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)更好的7點(diǎn)原因】相對(duì)個(gè)人新媒體企業(yè)新媒體更加穩(wěn)定01市場(chǎng)渠道成本上升新媒體成推廣不二法門(mén)03用戶市場(chǎng)龐大，等待企業(yè)鑒別04促銷(xiāo)售新零售流程更短05精進(jìn)合作不同行業(yè)新媒體可相互助力06新媒體持續(xù)發(fā)展企業(yè)管理層會(huì)更加重視07用戶需要企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品02初識(shí)新媒體【企業(yè)新媒體將成主力軍的7點(diǎn)原因】本章總結(jié)05通過(guò)對(duì)新媒體誕生與流變歷程的梳理與研究，明確需貫徹的新媒體運(yùn)營(yíng)立論點(diǎn)。一二三內(nèi)容的地位出現(xiàn)變化，但并未降低，它是所有新媒體運(yùn)營(yíng)方法的最主要載體服務(wù)與內(nèi)容同等重要，新媒體運(yùn)營(yíng)是通過(guò)服務(wù)項(xiàng)的不斷增加與延伸，促成用戶提出需求并實(shí)現(xiàn)需求拓展的滿足用戶需求是思考所用新媒體運(yùn)營(yíng)方法的出發(fā)點(diǎn)初識(shí)新媒體新媒體發(fā)展“下半場(chǎng)”，企業(yè)自主運(yùn)營(yíng)的新媒體矩陣將占據(jù)“C位”。好的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀的商品定向的投入內(nèi)容粉絲黏合轉(zhuǎn)化初識(shí)新媒體【未來(lái)新媒體發(fā)展的長(zhǎng)久趨勢(shì)】【企業(yè)掌握新媒體需要的多項(xiàng)“基礎(chǔ)設(shè)施”】新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第二章

新媒體關(guān)鍵詞家族目錄1本章知識(shí)圖譜2新媒體基礎(chǔ)角色3基于用戶二級(jí)關(guān)鍵詞4基于商品服務(wù)二級(jí)關(guān)鍵詞5基于新媒體號(hào)二級(jí)關(guān)鍵詞6基于新媒體平臺(tái)二級(jí)關(guān)鍵詞7基于運(yùn)營(yíng)者二級(jí)關(guān)鍵詞01本章知識(shí)圖譜新媒體關(guān)鍵詞家族·本章知識(shí)圖譜02新媒體世界中的

基礎(chǔ)角色新媒體關(guān)鍵詞家族·新媒體世界中的基礎(chǔ)角色【五種角色概覽】用戶商品/服務(wù)新媒體號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者是新媒體世界的上帝，用戶承擔(dān)流量、觀眾、朋友、消費(fèi)者多種角色。是新媒體與實(shí)體世界強(qiáng)關(guān)聯(lián)中的兩極（新媒體與實(shí)體世界的關(guān)聯(lián)共有四極：信息、社交、商品、服務(wù)）。是新媒體的基本載體，也是新媒體運(yùn)營(yíng)者與用戶、平臺(tái)連接的中介。是新媒體世界的店小二，也是這個(gè)世界中最勤勞的角色是新媒體行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，它與新媒體號(hào)屬于相互依存的關(guān)系，平臺(tái)提供空間與流量，賬號(hào)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)。新媒體關(guān)鍵詞家族·新媒體世界中的基礎(chǔ)角色【五種基礎(chǔ)角色的相互作用關(guān)系】03基于用戶的二級(jí)關(guān)鍵詞【有關(guān)新媒體用戶的7個(gè)關(guān)鍵詞】流量交互用戶數(shù)值用戶畫(huà)像用戶偏好用戶需求用戶黏合度新媒體關(guān)鍵詞家族·基于用戶的二級(jí)關(guān)鍵詞趨同性用戶集合新媒體運(yùn)營(yíng)價(jià)值的基本體現(xiàn)新媒體運(yùn)營(yíng)的“晴雨表”定位群體用戶的三級(jí)信息（見(jiàn)后頁(yè)）發(fā)掘用戶興趣點(diǎn)（見(jiàn)后頁(yè)）避免掉進(jìn)“用戶需求”的坑讓用戶忠誠(chéng)于新媒體號(hào)一級(jí)信息用戶的基礎(chǔ)信息包括性別、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、家庭住址二級(jí)信息用戶的客觀信息包括年齡、家庭可支配收入、消費(fèi)客單價(jià)范圍、學(xué)歷、家庭成員情況、家庭成員關(guān)系、職業(yè)背景三級(jí)信息用戶的行為信息包括閱讀收看偏好、行為偏好、消費(fèi)偏好、社交偏好【用戶畫(huà)像的三級(jí)信息】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于用戶的二級(jí)關(guān)鍵詞用戶畫(huà)像需用TAG標(biāo)簽法盡可能準(zhǔn)確地對(duì)用戶情況進(jìn)行描述；在新媒體的當(dāng)下，一級(jí)信息的重要性在逐漸減弱，三級(jí)信息的重要性最高，但是沒(méi)有二級(jí)信息的準(zhǔn)確標(biāo)簽，就無(wú)從獲知三級(jí)信息中的用戶四大偏好?！居脩羝玫乃膫€(gè)維度】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于用戶的二級(jí)關(guān)鍵詞用戶偏好閱讀偏好行為偏好消費(fèi)偏好社交偏好閱讀收看習(xí)慣與閱讀興趣短時(shí)間內(nèi)的行為愛(ài)好與用戶調(diào)性相關(guān)持續(xù)性強(qiáng)，或發(fā)生劇變【用戶關(guān)鍵詞關(guān)系圖譜】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于用戶的二級(jí)關(guān)鍵詞04基于商品和服務(wù)的二級(jí)關(guān)鍵詞商品畫(huà)像新媒體零售營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率新零售平臺(tái)【有關(guān)新媒體商品和服務(wù)的5個(gè)關(guān)鍵詞】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于商品和服務(wù)的二級(jí)關(guān)鍵詞細(xì)化后明確對(duì)應(yīng)人群（見(jiàn)后頁(yè)）從人找貨到貨找人（見(jiàn)后頁(yè)）被稱為“場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容”（具體編創(chuàng)方法詳見(jiàn)第九章）內(nèi)容閱讀量為關(guān)鍵數(shù)值彌補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的不足與短板【商品畫(huà)像的兩個(gè)維度】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于商品和服務(wù)的二級(jí)關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)與用戶調(diào)性匹配黑科技商品畫(huà)像商品調(diào)性商品基礎(chǔ)信息價(jià)格功能賣(mài)點(diǎn)高顏值話題感【新零售的三個(gè)維度】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于商品和服務(wù)的二級(jí)關(guān)鍵詞新零售用戶點(diǎn)開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容后的三種情況：1.用戶畫(huà)像與商品畫(huà)像匹配，但用戶暫時(shí)無(wú)需求，不成單；2.用戶有需求，且價(jià)格和功能匹配，即可成單；3.雖然用戶沒(méi)需求，但因看到場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容，激發(fā)潛在需求，遂成單。新零售的三個(gè)特點(diǎn)：1.一篇新零售內(nèi)容以推薦一款商品為主；2.新零售是一種基于信任的銷(xiāo)售模式；3.新零售場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容也許廣泛觸達(dá)陌生用戶。新零售的三個(gè)優(yōu)勢(shì)：1.“貨找人”讓用戶下單更方便；2.降低新媒體號(hào)銷(xiāo)售商品獲益的門(mén)檻；3.為商品生產(chǎn)商提供更多低成本銷(xiāo)售渠道。05基于新媒體號(hào)的二級(jí)關(guān)鍵詞賬號(hào)皮膚內(nèi)容發(fā)布評(píng)論留言賬號(hào)活動(dòng)用戶交互運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)展態(tài)勢(shì)賬號(hào)收入【有關(guān)新媒體號(hào)的8個(gè)關(guān)鍵詞】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于新媒體號(hào)的二級(jí)關(guān)鍵詞評(píng)論表現(xiàn)活躍度留言彰顯黏合性刺激轉(zhuǎn)發(fā)，快速拉新運(yùn)營(yíng)狀況的評(píng)判指標(biāo)深諳四種發(fā)展趨勢(shì)（見(jiàn)后頁(yè)）運(yùn)營(yíng)的“臉面”發(fā)布次數(shù)發(fā)布時(shí)間內(nèi)容審核從量變到質(zhì)變的層層遞進(jìn)（見(jiàn)后頁(yè)）流量變現(xiàn)收入平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)收入銷(xiāo)售分成收入銷(xiāo)售賬號(hào)收入【用戶交互的四個(gè)層級(jí)】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于新媒體號(hào)的二級(jí)關(guān)鍵詞第一層人號(hào)交互閱讀內(nèi)容第二層人號(hào)交互點(diǎn)贊、跟評(píng)內(nèi)容和留言第三層人號(hào)交互將新媒體內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，或分享到群組第四層人號(hào)交互接受新媒體號(hào)價(jià)值觀、達(dá)成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化【新媒體號(hào)的四種發(fā)展態(tài)勢(shì)】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于新媒體號(hào)的二級(jí)關(guān)鍵詞正常增長(zhǎng)緩慢增長(zhǎng)→平臺(tái)期→緩慢增長(zhǎng)→平臺(tái)期驟然增長(zhǎng)粉絲數(shù)指數(shù)級(jí)飆升緩慢下降主要由環(huán)境變化或熱點(diǎn)過(guò)時(shí)引發(fā)驟然下降運(yùn)營(yíng)方向調(diào)整、人員變動(dòng)是誘發(fā)主因06基于新媒體平臺(tái)的二級(jí)關(guān)鍵詞屬性調(diào)性活動(dòng)引流推廣違規(guī)【有關(guān)新媒體平臺(tái)的6個(gè)關(guān)鍵詞】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于新媒體平臺(tái)的二級(jí)關(guān)鍵詞取決于流量屬性及平臺(tái)“出身”為運(yùn)營(yíng)者提供運(yùn)營(yíng)支持為觸達(dá)活躍且匹配的陌生用戶推廣十六字原則：審時(shí)度勢(shì)、量入為出緩釋操作、精算效果四類(lèi)內(nèi)容易觸碰違規(guī)紅線時(shí)政類(lèi)內(nèi)容、健康類(lèi)內(nèi)容特殊敏感詞、“毒雞湯”內(nèi)容三類(lèi)平臺(tái)內(nèi)容作用有差異向微信公眾號(hào)引流遭抵制07基于新媒體運(yùn)營(yíng)者的二級(jí)關(guān)鍵詞價(jià)值觀職業(yè)技能日常工作用戶價(jià)值賬號(hào)估值角色定位【有關(guān)新媒體平臺(tái)的6個(gè)關(guān)鍵詞】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于新媒體運(yùn)營(yíng)者的二級(jí)關(guān)鍵詞基礎(chǔ)技能要求廣泛新媒體九大運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)由用戶價(jià)值判斷新媒體世界保持動(dòng)態(tài)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”積極正向的價(jià)值觀是保障做到“心中有數(shù)”【新媒體運(yùn)營(yíng)者的角色定位】新媒體關(guān)鍵詞家族·基于新媒體運(yùn)營(yíng)者的二級(jí)關(guān)鍵詞如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第三章

新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論目錄1本章知識(shí)圖譜2標(biāo)簽記憶法3新媒體賬號(hào)策劃方法4原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法01本章知識(shí)圖譜新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·本章知識(shí)圖譜02標(biāo)簽記憶法新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·標(biāo)簽記憶法【標(biāo)簽記憶法概述】能幫助新媒體運(yùn)營(yíng)者快速了解、記憶并掌握一個(gè)人、一件事、一種物的具體方法，是將看上去龐雜、冗長(zhǎng)、信息量很大的內(nèi)容，快速歸納總結(jié)，并將歸納總結(jié)的內(nèi)容關(guān)鍵詞化，標(biāo)簽化。1.適用標(biāo)簽記憶法的核心在于，在用5個(gè)W的方法拆分目標(biāo)事件，使其關(guān)鍵詞化后，對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞產(chǎn)生的相關(guān)性聯(lián)想，及相關(guān)事件的搜索，以形成目標(biāo)事件的事件組，達(dá)成通過(guò)一件事便能擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)者認(rèn)知面的作用。2.基于目標(biāo)事件的事件組的形成并非標(biāo)簽記憶法的終點(diǎn)，在事件組形成后，要通過(guò)事件組內(nèi)事件間的相互影響作用，總結(jié)出運(yùn)營(yíng)者就該事件的看法、觀點(diǎn)，即落點(diǎn)，以便時(shí)機(jī)合適時(shí)應(yīng)用于新媒體內(nèi)容編創(chuàng)的實(shí)踐，畢竟所有新媒體原創(chuàng)內(nèi)容都需要熱點(diǎn)（事件、事件組）3.目標(biāo)事件和相關(guān)事件組在總結(jié)、歸納落點(diǎn)時(shí)，需要在一定的落點(diǎn)方向范圍內(nèi)，故教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，總結(jié)出了6個(gè)落點(diǎn)方向：國(guó)家落點(diǎn)方向、個(gè)人落點(diǎn)方向、行業(yè)落點(diǎn)方向、新媒體落點(diǎn)方向、輿情落點(diǎn)方向、科普落點(diǎn)方向4.新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·標(biāo)簽記憶法【標(biāo)簽記憶法方法路徑指引】教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)總結(jié)出標(biāo)簽記憶法后，便在多所執(zhí)教高校的學(xué)生實(shí)訓(xùn)室中，引導(dǎo)學(xué)生使用這種方法作為熟悉、掌握、分析、利用熱點(diǎn)的核心手段，遂逐漸總結(jié)出了標(biāo)簽記憶法的方法使用路徑指引，見(jiàn)右圖。

當(dāng)然，僅僅了解這種方法沒(méi)有任何實(shí)際作用，需要學(xué)生使用其分析熱點(diǎn)，并保持至少半年以上，以便形成思維“肌肉記憶”，才能逐漸放下熱點(diǎn)分析的案頭工作。這個(gè)過(guò)程使得半數(shù)以上的學(xué)生半途而廢，因?yàn)檫^(guò)程中確實(shí)工作量大，且枯燥乏味。這也說(shuō)明有效的方法，在學(xué)習(xí)階段對(duì)使用它的人的篩選性很強(qiáng)。Tips

標(biāo)簽記憶法的上手使用絕對(duì)是新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)這本書(shū)的難點(diǎn)，沒(méi)有之一。若老師和同學(xué)在使用中出現(xiàn)不解、質(zhì)疑的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)掃講義尾頁(yè)的二維碼聯(lián)系教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)，我們進(jìn)一步探討，謝謝。03新媒體號(hào)策劃方法【新媒體號(hào)策劃方法拓?fù)鋱D】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·新媒體號(hào)策劃方法五點(diǎn)：1.確定做什么；2.明確新媒體號(hào)所處環(huán)境；3.確定核心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；4.調(diào)研該行業(yè)大號(hào)（見(jiàn)后頁(yè)）；5.總結(jié)自身稀缺性關(guān)鍵詞；賬號(hào)的“門(mén)面”：名稱、頭像、簡(jiǎn)介、關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)、收到消息自動(dòng)回復(fù)；賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的基本目標(biāo)：自負(fù)盈虧。盈利模式的可能性見(jiàn)第二章講義明確賬號(hào)能吸引什么樣的用戶，也決定了未來(lái)賬號(hào)用戶規(guī)模發(fā)展的天花板，具體方法見(jiàn)第二章講義明確三點(diǎn)：1.是否秉持正確價(jià)值觀；2.是否能向用戶價(jià)值觀趨近；3.能否在運(yùn)營(yíng)中引導(dǎo)用戶價(jià)值觀；即人設(shè)，需總結(jié)人設(shè)的性格特點(diǎn)，并關(guān)鍵詞化，運(yùn)營(yíng)中反復(fù)刻畫(huà)，不能一味強(qiáng)調(diào)好的性格特點(diǎn)，不能是紙片人運(yùn)營(yíng)中可用于內(nèi)容編創(chuàng)的內(nèi)容大類(lèi)方向（選題組），需符合賬號(hào)定位、用戶畫(huà)像和價(jià)值觀，及符合人設(shè)身份設(shè)定日更不推薦，隔日更為宜賬號(hào)擴(kuò)展功能的聚集體新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·新媒體號(hào)策劃方法【賬號(hào)定位·行業(yè)大號(hào)調(diào)研方法】學(xué)會(huì)、掌握、熟練應(yīng)用新媒體賬號(hào)策劃方法的核心要領(lǐng)是調(diào)研同行業(yè)大號(hào)，并逐漸涉獵到所有新媒體行業(yè)大號(hào)。

新媒體行業(yè)的從業(yè)門(mén)檻低，正是因?yàn)樗行袠I(yè)大號(hào)都希望你成為他們的粉絲，他們正迫不及待地等著你看他們、跟他們互動(dòng)、關(guān)注他們，所以大號(hào)調(diào)研幾乎沒(méi)門(mén)檻；然而，新媒體行業(yè)從業(yè)門(mén)檻又很高，因?yàn)槟軌驁?jiān)持看號(hào)、調(diào)研賬號(hào)的學(xué)生寥寥。

教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)反復(fù)在實(shí)訓(xùn)室實(shí)驗(yàn)，以新媒體賬號(hào)策劃方法為基礎(chǔ)，總結(jié)出了一整套賬號(hào)調(diào)研的方法，見(jiàn)右圖。Tips

每一次的賬號(hào)調(diào)研，都是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)大號(hào)的運(yùn)營(yíng)方法，甚至借鑒同行業(yè)大號(hào)的選題。至于賬號(hào)調(diào)研的頻次和具體實(shí)施方法，老師和同學(xué)可掃本講義尾頁(yè)二維碼，咱們共同交流確定更具針對(duì)性的方案。04原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法【新媒體原創(chuàng)內(nèi)容策劃流程】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法內(nèi)容的靈性所在（見(jiàn)后頁(yè)）新媒體內(nèi)容的“初心”內(nèi)容精華的提取三要素：直接、有熱點(diǎn)和通感、不夸大內(nèi)容的萌芽和基礎(chǔ)（見(jiàn)后頁(yè)）用內(nèi)容觸發(fā)用戶自己的感受，而不是跟運(yùn)營(yíng)者感同身受新媒體人的“女神”包含內(nèi)容場(chǎng)景和數(shù)據(jù)場(chǎng)景（見(jiàn)后頁(yè)）新媒體號(hào)價(jià)值觀的局部體現(xiàn)內(nèi)容策劃的總結(jié)輸出（見(jiàn)后頁(yè)）【原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法·選題】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法進(jìn)一步細(xì)化選題標(biāo)簽選題驗(yàn)證方法尋找方法聚焦連線反哺將細(xì)化的選題標(biāo)簽進(jìn)行連線先尋找熱點(diǎn)再確定選題尋找行業(yè)大號(hào)，看它們是否寫(xiě)過(guò)類(lèi)似選題，效果如何向自己號(hào)內(nèi)的用戶征求意見(jiàn)【原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法·熱點(diǎn)】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法熱點(diǎn)什么是合適的新媒體熱點(diǎn)：1.與選題標(biāo)簽相關(guān)的熱點(diǎn)事件；2.賬號(hào)所屬垂直行業(yè)的大事件；3.有強(qiáng)社會(huì)影響力的人或事件。系統(tǒng)尋找熱點(diǎn)的方法：1.瀏覽微博等各新媒體平臺(tái)的熱搜榜；2.瀏覽已關(guān)注的賬號(hào)，看是否有可利用熱點(diǎn)；3.瀏覽今日頭條推薦頁(yè)內(nèi)容；4.如運(yùn)營(yíng)者朋友圈有行業(yè)大咖，可檢索其朋友圈內(nèi)容;5.賬號(hào)所屬垂直行業(yè)的APP或新媒體號(hào)。新媒體可追逐的熱點(diǎn)：1.長(zhǎng)效熱點(diǎn)；2.可預(yù)測(cè)的時(shí)令、節(jié)日熱點(diǎn)；3.突發(fā)的社會(huì)事件。【原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法·場(chǎng)景設(shè)計(jì)方法】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法第一根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)場(chǎng)景場(chǎng)景的目的是引發(fā)用戶通感，而用戶通感取決于用戶需求第二根據(jù)選題設(shè)計(jì)場(chǎng)景根據(jù)選題中可以被總結(jié)出來(lái)的特色點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景第三根據(jù)熱點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景熱點(diǎn)和場(chǎng)景是在原創(chuàng)內(nèi)容策劃中的雙生同胞，它們一般同時(shí)出現(xiàn)為通感服務(wù)【原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法·轉(zhuǎn)?！啃旅襟w運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法轉(zhuǎn)梗使用條件類(lèi)型硬轉(zhuǎn)梗出其不意段子類(lèi)比要從用戶角度思考用戶是否能接住梗要從梗本身思考運(yùn)營(yíng)者要對(duì)梗有透徹認(rèn)知表情包要從價(jià)值觀正確的角度思考梗是娛樂(lè)大眾的手段，但并非所有話題都可以作?！驹瓌?chuàng)內(nèi)容策劃方法·大綱】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法新媒體運(yùn)營(yíng)者的“草稿紙”大綱擬定方法作用將原創(chuàng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化為原創(chuàng)內(nèi)容提供“小標(biāo)題”第一步對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容策劃中的必備要素進(jìn)行細(xì)節(jié)擴(kuò)充第二步確定原創(chuàng)內(nèi)容輸出邏輯，明確內(nèi)容結(jié)構(gòu)第三步擬定原創(chuàng)內(nèi)容各組成部分的小標(biāo)題【原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法·內(nèi)容策劃的執(zhí)行區(qū)別】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法圖文內(nèi)容音頻內(nèi)容【原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法·內(nèi)容策劃的執(zhí)行區(qū)別】新媒體運(yùn)營(yíng)核心方法論·原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法視頻內(nèi)容長(zhǎng)圖內(nèi)容如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第四章

新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不止于創(chuàng)作3原創(chuàng)內(nèi)容制作4原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)化包裝5原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布6原創(chuàng)內(nèi)容保護(hù)01本章知識(shí)圖譜新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜02原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不止于創(chuàng)作新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不止于創(chuàng)作【本節(jié)五個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)】何稱運(yùn)營(yíng)而非創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容內(nèi)涵無(wú)原創(chuàng)不傳播內(nèi)容形式優(yōu)劣比較原創(chuàng)內(nèi)容出口1.新媒體原創(chuàng)內(nèi)容是接觸用戶的第一手段2.新媒體原創(chuàng)內(nèi)容顛覆了創(chuàng)作者位置（弱化創(chuàng)作者本位意識(shí)）3.新媒體原創(chuàng)內(nèi)容具備目的性、功能性4.新媒體原創(chuàng)內(nèi)容需要監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)1.客觀上，平臺(tái)系統(tǒng)認(rèn)定的具有原創(chuàng)標(biāo)識(shí)

的內(nèi)容2.事實(shí)上，設(shè)定自主用戶畫(huà)像、通感、場(chǎng)

景和價(jià)值觀的內(nèi)容3.堅(jiān)決抵制洗稿行為（偽原創(chuàng)）1.原創(chuàng)內(nèi)容需要通過(guò)傳播困難，但傳播后極具黏合度的用戶層轉(zhuǎn)發(fā)破圈2.在傳播維度中，新媒體用戶的三種類(lèi)型（見(jiàn)后頁(yè)）1.非主動(dòng)控制出口：用戶轉(zhuǎn)發(fā)、

關(guān)鍵詞搜索、其他賬號(hào)轉(zhuǎn)載、

平臺(tái)推薦等2.可主動(dòng)控制出口：內(nèi)容發(fā)布、

內(nèi)容加鏈接、內(nèi)容加二維碼、

微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)等3.自定義菜單、小程序?yàn)閮?nèi)容

的重要出口4.賬號(hào)內(nèi)的模版功能可讓內(nèi)容

集合主題式呈現(xiàn)（見(jiàn)后頁(yè)）新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不止于創(chuàng)作【在傳播維度中，新媒體用戶的三種類(lèi)型】新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不止于創(chuàng)作【新媒體原創(chuàng)內(nèi)容多形式優(yōu)劣勢(shì)比較】?jī)?nèi)容表現(xiàn)形式優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)圖文內(nèi)容用戶普遍接受的新媒體內(nèi)容表現(xiàn)形式，制作成本相對(duì)較低。由于新媒體領(lǐng)域圖文內(nèi)容過(guò)于常見(jiàn)，吸引用戶點(diǎn)擊閱讀且關(guān)注的難度相對(duì)更高。視頻內(nèi)容因結(jié)合了一幀一幀的鏡頭、文字、聲音，所以表現(xiàn)力更強(qiáng)。自2018年起，無(wú)論是長(zhǎng)視頻，還是微視頻、直播都是用戶更青睞的內(nèi)容表現(xiàn)形式。由于視頻內(nèi)容包含要素過(guò)多，用戶對(duì)視頻的要求會(huì)更高。如果用戶不喜歡視頻的背景音樂(lè)、配音、字幕處理方式等，任何一點(diǎn)均有可能造成用戶不關(guān)注或取關(guān)。且視頻制作流程也相對(duì)復(fù)雜，制作周期長(zhǎng)。音頻內(nèi)容能更好、更有多感官效果地完成“講故事”工作，即讓用戶根據(jù)語(yǔ)氣了解內(nèi)容表達(dá)的核心思想。因打開(kāi)門(mén)檻高，現(xiàn)多用于輔助其他內(nèi)容表現(xiàn)形式，如圖文內(nèi)容輔以音頻內(nèi)容。長(zhǎng)圖內(nèi)容長(zhǎng)圖的表現(xiàn)形式相對(duì)輕松，用戶閱讀圖片的時(shí)間比文字短得多，因而長(zhǎng)圖以圖片為主、文字為輔的形式更易于用戶閱讀。長(zhǎng)圖的制作相對(duì)復(fù)雜，且需要手繪、設(shè)計(jì)功底，上手門(mén)檻高，制作周期長(zhǎng)。H5內(nèi)容超越新媒體“傳遞與接收”的表層關(guān)系，使內(nèi)容創(chuàng)作者可以通過(guò)H5的形式與用戶進(jìn)行更深層次交流。H5劣勢(shì)也很明顯，即無(wú)法通過(guò)微信公眾號(hào)及多平臺(tái)直接發(fā)布，只能將鏈接、二維碼加入圖文內(nèi)容中，或?qū)㈡溄臃胖梦⑿殴娞?hào)自定義菜單，或直接轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、用戶群組。03原創(chuàng)內(nèi)容制作【本節(jié)6個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)】素材收集標(biāo)題制作熱點(diǎn)使用內(nèi)容篇幅文字注意事項(xiàng)人設(shè)設(shè)計(jì)1.篩選方式：先通讀素材，再根據(jù)標(biāo)簽匹配，深入了解素材；2.素材使用：A.不能大篇幅引用素材；B.不能使用素材的核心觀點(diǎn)；擬標(biāo)題使用的三段論結(jié)構(gòu)（見(jiàn)后頁(yè)）1.熱點(diǎn)可用于內(nèi)容例證；2.將熱點(diǎn)拆分，內(nèi)容僅使用熱點(diǎn)的某個(gè)細(xì)節(jié)；3.將熱點(diǎn)作為內(nèi)容本體（多見(jiàn)于時(shí)評(píng)賬號(hào)）；1.圖文內(nèi)容：千字文，甚至更短；2.視頻內(nèi)容：15秒、30秒、1分鐘、3分鐘、5分鐘，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)不設(shè)上限1.不出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)??；2.文字中少用決定性語(yǔ)言；3.應(yīng)注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用；4.少用連詞；5.多用短句；6.文字在閱讀時(shí)有明顯節(jié)奏感；7.文字要有畫(huà)面感；8.盡量不使用成語(yǔ)、形容詞；1.人設(shè)可以也需要有朋友圈；2.人設(shè)為保持性格標(biāo)簽，可

把部分內(nèi)容嫁接在“朋友”

身上講述新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容制作【擬標(biāo)題的三段論方法】1.如果內(nèi)容創(chuàng)作者有“金句”（仿照微博的熱門(mén)評(píng)論）能力，那么便不用嚴(yán)格遵守?cái)M標(biāo)題三段論方法，金句作為標(biāo)題的效果更好；2.短視頻時(shí)代，視頻內(nèi)容描述（類(lèi)似于過(guò)去圖文內(nèi)容的副標(biāo)題），不怕字多，要把內(nèi)容中的重要信息點(diǎn)寫(xiě)全、寫(xiě)透；3.標(biāo)題中，熱點(diǎn)和數(shù)據(jù)是金子一般的存在，盡量讓每個(gè)標(biāo)題都有這兩個(gè)元素。新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容制作有本體，保證標(biāo)題不是“標(biāo)題黨”：1.以內(nèi)容中的人、事、物為標(biāo)題本體；2.以內(nèi)容中的觀點(diǎn)為標(biāo)題本體；3.以內(nèi)容落點(diǎn)為標(biāo)題本體（過(guò)于本位，一般不選擇）Tips04原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)化包裝【本節(jié)4個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)】新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)化包裝內(nèi)容優(yōu)化圖片優(yōu)化版式優(yōu)化包裝優(yōu)化交互優(yōu)化圖片在原創(chuàng)內(nèi)容中的作用：1.圖片對(duì)圖文內(nèi)容的分割作用；2.圖片對(duì)圖文內(nèi)容的補(bǔ)充說(shuō)明及銜接作用；3.圖片對(duì)視頻內(nèi)容的增色作用；1.圖文內(nèi)容推薦版式；2.短視頻內(nèi)容也有固定版式；（見(jiàn)后頁(yè)）1.固定版式設(shè)計(jì)以印象強(qiáng)植為目的；2.設(shè)置新媒體號(hào)slogan；3.制作原創(chuàng)內(nèi)容封面圖；圖文內(nèi)容的四種交互方式：1.內(nèi)容中鏈接（視頻同）；2.投票功能；3.交互版式；4.閱讀原文（視頻更多是在評(píng)論區(qū)用發(fā)表評(píng)論、跟評(píng)、置頂評(píng)論方式實(shí)現(xiàn)更多交互）【版式優(yōu)化建議】新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)化包裝圖文內(nèi)容建議標(biāo)準(zhǔn)版式參數(shù)：1.字號(hào)大小為微信公眾號(hào)后臺(tái)15號(hào)；2.正文字色使用RGB（62,62,62）灰黑色，而不用純黑色，圖說(shuō)字色要比正文字色再淺一些；3.字間距1.5

；4.行間距2

；5.頁(yè)邊距15

；6.段落與段落、段落與圖片之間均空一行；7.每三至四段文字添加一張圖片；8.圖片寬度與文字段落寬度保持一致；9.每個(gè)段落文字不超過(guò)6

行（指手機(jī)屏幕實(shí)際顯示的行數(shù)）；Tips短視頻制作也應(yīng)設(shè)計(jì)版式，設(shè)計(jì)項(xiàng)目包括封面圖版式、前三秒關(guān)鍵幀版式、視頻內(nèi)容中標(biāo)題展示區(qū)版式、字幕版式、關(guān)鍵詞展示區(qū)域版式、視頻尾部吸引關(guān)注幀版式。短視頻制作的版式?jīng)]有一定之規(guī)，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)者喜好對(duì)行距、字號(hào)、字色做充分設(shè)計(jì)，但要注意版式舒朗的同時(shí)，字號(hào)可適當(dāng)放大，以方便用戶收看。05原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布【本節(jié)4個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)】新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布內(nèi)容發(fā)布發(fā)布方式發(fā)布時(shí)間發(fā)布頻次常見(jiàn)問(wèn)題平臺(tái)內(nèi)容后臺(tái)發(fā)布內(nèi)容；移動(dòng)端發(fā)布內(nèi)容；時(shí)至2025年，內(nèi)容發(fā)布不再是一種技術(shù)活；早通勤時(shí)段（6:30-9:00）；午休時(shí)段（11:00-14:00）；摸魚(yú)時(shí)段（15:00-17:00）；晚通勤時(shí)段（17:30-19:00）；流量晚高峰時(shí)段（20:30-23:30）；根據(jù)賬號(hào)用戶畫(huà)像習(xí)慣設(shè)定；1.圖文內(nèi)容：隔天更新為宜，周末不更；2.短視頻內(nèi)容：日更為宜，可考慮每日兩更；3.優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)圖和視頻內(nèi)容：按制作周期更新；請(qǐng)閱讀教材P126-127頁(yè)06原創(chuàng)內(nèi)容保護(hù)內(nèi)容保護(hù)開(kāi)通白名單平臺(tái)機(jī)制新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·原創(chuàng)內(nèi)容保護(hù)【原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是新媒體九大運(yùn)營(yíng)方式的核心基礎(chǔ)，其余運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)均圍繞其展開(kāi)】新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·總結(jié)如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第五章

新媒體多平臺(tái)

聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2聯(lián)合運(yùn)營(yíng)概述3特殊資訊平臺(tái)微博4今日頭條代表的信息資訊平臺(tái)5抖音、B站代表的視頻平臺(tái)6小紅書(shū)代表的銷(xiāo)售平臺(tái)01本章知識(shí)圖譜新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜02新媒體多平臺(tái)

聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模型【新媒體平臺(tái)分類(lèi)】新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·運(yùn)營(yíng)模型按社交分類(lèi)熟人社交平臺(tái)陌生人社交平臺(tái)按內(nèi)容分類(lèi)信息資訊類(lèi)平臺(tái)知識(shí)獲取類(lèi)平臺(tái)視頻類(lèi)平臺(tái)銷(xiāo)售類(lèi)平臺(tái)新媒體平臺(tái)均具有兩大屬性：社交和內(nèi)容新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·運(yùn)營(yíng)模型【熟人社交平臺(tái)與陌生人社交平臺(tái)】熟人社交平臺(tái)陌生人社交平臺(tái)熟人社交定義：以熟人關(guān)系為基礎(chǔ)的互動(dòng)、交流類(lèi)社交行為典型平臺(tái)：微信、釘釘、脈脈特點(diǎn)：1.熟人社交限于個(gè)人標(biāo)簽；2.在內(nèi)容傳播上，熟人社交更難；3.熟人社交粉絲間黏合度更高；陌生人社交定義：發(fā)生在陌生用戶之間的互動(dòng)、交流類(lèi)社交行為典型平臺(tái)：今日頭條、抖音、B站、小紅書(shū)特點(diǎn)：1.陌生人社交凸顯興趣標(biāo)簽；2.在內(nèi)容傳播上，陌生人社交相對(duì)容易；3.陌生人社交粉絲間黏合度相對(duì)更低；新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·運(yùn)營(yíng)模型【新媒體主運(yùn)營(yíng)陣地——微信（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、視頻號(hào)）】用戶的剛需性更符合用戶的社交習(xí)慣天然具有粉絲池效應(yīng)自定義菜單功能對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，熟人社交與陌生人社交的特點(diǎn)，決定了針對(duì)不同類(lèi)型新媒體平臺(tái)所選擇的運(yùn)營(yíng)方向。熟人社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方向，應(yīng)是刺激轉(zhuǎn)發(fā)、價(jià)值觀培養(yǎng)、粉絲黏合和轉(zhuǎn)化。陌生人社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方向，應(yīng)是宣傳、曝光、引流，因其有良好的傳播性，但用戶的整體表現(xiàn)可描述為叫好不叫座。所以，運(yùn)營(yíng)者需將那些“叫好”的用戶引流至熟人社交平臺(tái)培養(yǎng)黏合度，再最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。至此，新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的核心方法已明確——運(yùn)營(yíng)者應(yīng)先選擇一個(gè)熟人社交平臺(tái)作為主運(yùn)營(yíng)陣地，在陌生人社交平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容獲得曝光量，并將吸引到的多平臺(tái)流量引流至熟人社交平臺(tái)做深度運(yùn)營(yíng)，而目前市場(chǎng)上最適合做主運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的熟人社交平臺(tái)只有微信。選擇微信的四點(diǎn)原因【微信自定義菜單功能拓?fù)鋱D】新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·運(yùn)營(yíng)模型【多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模型：1+4】新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·運(yùn)營(yíng)模型“1+4”多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模型：1個(gè)熟人社交平臺(tái)作為主運(yùn)營(yíng)陣地、粉絲池，即微信訂閱號(hào)（視頻號(hào)）或服務(wù)號(hào)；4個(gè)陌生人社交平臺(tái)作為吸引流量、獲得曝光的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；在短視頻時(shí)代中，運(yùn)營(yíng)者做好的視頻內(nèi)容可以多發(fā)于各個(gè)主流新媒體平臺(tái)，如抖音、快手、小紅書(shū)、B站，待更新發(fā)布3個(gè)月后淘汰數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)即可；目前，今日頭條、微博均有一定流量?jī)r(jià)值，仍可作為陌生人社交平臺(tái)的選擇對(duì)象。陌生人社交平臺(tái)的選擇方法：內(nèi)容類(lèi)型匹配用戶群體基數(shù)規(guī)模與賬號(hào)調(diào)性匹配03特殊的信息資訊類(lèi)平臺(tái)——微博微博平臺(tái)特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)忌諱運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)【微博的三個(gè)運(yùn)營(yíng)核心點(diǎn)】用戶特點(diǎn)：八卦、皮、杠精、陰陽(yáng)怪氣、習(xí)慣“站隊(duì)”內(nèi)容特點(diǎn)：1.內(nèi)容整體呈現(xiàn)自然，不帶修飾的風(fēng)格；2.多是快餐型內(nèi)容，經(jīng)過(guò)策劃的內(nèi)容占比小;將微博運(yùn)營(yíng)程式化；日常發(fā)布微博忽略賬號(hào)人設(shè)；發(fā)布過(guò)于平淡的內(nèi)容；內(nèi)容發(fā)布注意事項(xiàng)：1.內(nèi)容需緊跟甚至引領(lǐng)微博熱搜；2.在短微博中加入話題或超話；3.At熱點(diǎn)事件相關(guān)微博賬號(hào)；4.每條內(nèi)容都應(yīng)抖機(jī)靈；新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·微博評(píng)論區(qū)是微博運(yùn)營(yíng)主體：1.以鮮明觀點(diǎn)“站隊(duì)”；2.“帶節(jié)奏”；3.抖機(jī)靈評(píng)論；4.提供原微博相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容；抽獎(jiǎng)是最實(shí)用的微博運(yùn)營(yíng)手段微博允許內(nèi)容中添加二維碼04以今日頭條為代表的信息資訊類(lèi)平臺(tái)今日頭條平臺(tái)特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)忌諱運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)【今日頭條的三個(gè)運(yùn)營(yíng)核心點(diǎn)】?jī)?nèi)容中不能含有違法和敏感信息；內(nèi)容中不能含有銷(xiāo)售信息；不要用自己賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)其他賬號(hào)內(nèi)容；不要發(fā)布“舊聞”今日頭條（抖音）的推薦機(jī)制：1.平臺(tái)會(huì)在內(nèi)容中抓取頻繁出現(xiàn)且表意明確的詞語(yǔ)，以及平臺(tái)近期熱詞，定義內(nèi)容所屬領(lǐng)域；2.根據(jù)內(nèi)容標(biāo)簽，定義內(nèi)容匹配的用戶范圍；3.初步推薦；4.復(fù)審?fù)扑]；新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·今日頭條內(nèi)容三段邏輯法更易獲原創(chuàng)認(rèn)證修改內(nèi)容不止于糾錯(cuò)方式用戶特點(diǎn)：用戶基數(shù)龐大、年齡范圍廣、興趣標(biāo)簽清晰；內(nèi)容特點(diǎn)：1.廣泛性；2.強(qiáng)引導(dǎo)性;功能特點(diǎn)：1.興趣推薦；2.原創(chuàng)認(rèn)證標(biāo)識(shí);3.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者計(jì)劃；4.興趣認(rèn)證；【其他信息資訊類(lèi)平臺(tái)特點(diǎn)】新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·其他信息資訊平臺(tái)特點(diǎn)平臺(tái)名稱印象感知運(yùn)營(yíng)效果運(yùn)營(yíng)體感搜狐號(hào)1.搜狐號(hào)在所有平臺(tái)中，垂直領(lǐng)域區(qū)分做的最好，如搜狐美食、搜狐娛樂(lè)。用戶可以從搜狐新聞中找到各種垂直領(lǐng)域，查看內(nèi)容；2.搜狐平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)者互動(dòng)良好。每個(gè)搜狐號(hào)的垂直領(lǐng)域，都有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理，經(jīng)常會(huì)為運(yùn)營(yíng)者提供內(nèi)容方向、平臺(tái)活動(dòng)、福利（如搜狐娛樂(lè)會(huì)贈(zèng)送點(diǎn)映、首映電影票）。并且，如果運(yùn)營(yíng)者想做其他領(lǐng)域的新媒體賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人也會(huì)將其他領(lǐng)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式推給運(yùn)營(yíng)者；3.搜狐號(hào)不顯示推薦數(shù)據(jù)，僅顯示閱讀數(shù)據(jù)，且閱讀數(shù)據(jù)來(lái)源分為手機(jī)APP、站內(nèi)及百度搜索?！睢睢睢睢睢睢睢畎偌姨?hào)1.百家號(hào)的閱讀轉(zhuǎn)化率一直維持在較高水平（注：閱讀轉(zhuǎn)化率與標(biāo)題、內(nèi)容相關(guān)，但也受平臺(tái)因素影響）；2.百家號(hào)閱讀量得益于百度搜索引擎，如運(yùn)營(yíng)者內(nèi)容中的關(guān)鍵詞被用戶在百度上搜索，即可能彈出內(nèi)容，繼而獲得閱讀量；3.所有平臺(tái)都有因閱讀而產(chǎn)生的收益，百家號(hào)與UC大魚(yú)號(hào)的閱讀收益（每千次閱讀給運(yùn)營(yíng)者的獎(jiǎng)金）最高，根據(jù)賬號(hào)等級(jí)，千次閱讀收益分為10元、30元?！睢睢睢睢睢睢钜稽c(diǎn)資訊1.一點(diǎn)資訊相較其他信息資訊類(lèi)平臺(tái)，用戶調(diào)性較高，其一線城市用戶占比為所有平臺(tái)最高，超過(guò)50%用戶具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷；2.2018、2019年，一點(diǎn)資訊受公司結(jié)構(gòu)影響，全平臺(tái)內(nèi)容推薦降低?！睢睢畲篝~(yú)號(hào)1.大魚(yú)號(hào)是震驚體內(nèi)容的發(fā)源地，因此平臺(tái)保持了相對(duì)驚悚的標(biāo)題特征；2.大魚(yú)號(hào)的星級(jí)評(píng)定非常重要，由內(nèi)容原創(chuàng)度、內(nèi)容質(zhì)量度、用戶關(guān)注度、用戶評(píng)論、內(nèi)容垂直度組成，運(yùn)營(yíng)者必須想方設(shè)法達(dá)到五星大魚(yú)號(hào)，這樣會(huì)有更好收益，更高賬號(hào)權(quán)重。☆☆網(wǎng)易號(hào)1.網(wǎng)易號(hào)的流量都聚集在頭部，剛?cè)肟拥馁~號(hào)想要突破很難；2.網(wǎng)易號(hào)以軍事、娛樂(lè)、音樂(lè)三大板塊為主?！睢钇簌Z號(hào)1.企鵝號(hào)對(duì)原創(chuàng)要求比較嚴(yán)格，內(nèi)容需要在企鵝號(hào)首發(fā)，且通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)正后，內(nèi)容才有推薦量；2.企鵝號(hào)是騰訊所有信息發(fā)布平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)基地，內(nèi)容產(chǎn)出后，會(huì)全部放置到中臺(tái)，經(jīng)編輯審核后抓取內(nèi)容投放至不同內(nèi)容出口，如騰訊新聞、QQ看點(diǎn)等，這是一種類(lèi)似于PGC（編輯推薦制）的運(yùn)營(yíng)方式?！睢睢畲箫L(fēng)號(hào)1.大風(fēng)號(hào)源自鳳凰網(wǎng)自媒體，民生類(lèi)內(nèi)容在平臺(tái)有較好的推薦與轉(zhuǎn)化；2.大風(fēng)號(hào)開(kāi)通原創(chuàng)功能比較費(fèi)力，主要原因是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)原創(chuàng)開(kāi)通?！睢睢睢睢钊ゎ^條1.趣頭條作為信息資訊類(lèi)平臺(tái)中最晚出現(xiàn)的平臺(tái)，集合了大部分平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，且通過(guò)看內(nèi)容拿錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方式吸引了一大批用戶，可將其戲稱為“資訊類(lèi)拼多多”；2.趣頭條人群主要聚集在三線以下城市，據(jù)趣頭條工作人員稱，這就是他們的主攻人群?！睢睢睢?5以抖音、B站為代表的視頻類(lèi)平臺(tái)抖音平臺(tái)特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)推薦特點(diǎn)【抖音的三個(gè)運(yùn)營(yíng)核心點(diǎn)】發(fā)布視頻內(nèi)容評(píng)論視頻內(nèi)容添加群組尋找MCN機(jī)構(gòu)合作興趣愛(ài)好推薦新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·抖音視頻熱度推薦粉絲推薦用戶特點(diǎn)：用戶群體拓展較快、以消磨時(shí)間為使用目的內(nèi)容特點(diǎn)：1.同質(zhì)化，雷同內(nèi)容頻現(xiàn)2.內(nèi)容強(qiáng)化B站平臺(tái)特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)平臺(tái)關(guān)系【B站的三個(gè)運(yùn)營(yíng)核心點(diǎn)】B站的內(nèi)容發(fā)布；B站的用戶交互管理；主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·B站讓賬號(hào)成為“B站大會(huì)員”申請(qǐng)認(rèn)證用戶特點(diǎn)：宅、行為趨同性、思想創(chuàng)意性、優(yōu)越感、

渴望被認(rèn)同；內(nèi)容特點(diǎn)：1.豐富的創(chuàng)意和強(qiáng)大的腦洞；2.不受約束;3.前衛(wèi)；06以小紅書(shū)為代表的銷(xiāo)售類(lèi)平臺(tái)小紅書(shū)平臺(tái)特點(diǎn)銷(xiāo)售達(dá)成筆記發(fā)布【小紅書(shū)的三個(gè)運(yùn)營(yíng)核心點(diǎn)】開(kāi)通官方旗艦店經(jīng)歷嚴(yán)格的入駐資質(zhì)審核添加群組與小紅書(shū)線上確認(rèn)合同內(nèi)容，并要通過(guò)線下簽署合同；保證筆記的原創(chuàng)程度新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·小紅書(shū)標(biāo)題、正文中盡可能多地加入與主題相關(guān)的關(guān)鍵詞為筆記加入話題用戶特點(diǎn)：1.追求精致、個(gè)性化；2.主動(dòng)搜索意愿強(qiáng)；3.有強(qiáng)交互性平臺(tái)特點(diǎn)：1.去中心化；2.商品精致化;3.強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)性；不要在筆記中加入聯(lián)系方式等敏感信息如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第六章

新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)

實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2問(wèn)答類(lèi)新媒體平臺(tái)溯源3問(wèn)答類(lèi)新媒體平臺(tái)選擇4問(wèn)答運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)01本章知識(shí)圖譜新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜02問(wèn)答類(lèi)新媒體平臺(tái)溯源【用戶知識(shí)獲取需求的七個(gè)特點(diǎn)】新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·平臺(tái)溯源用戶希望獲得準(zhǔn)確且權(quán)威的答案。用戶希望有了問(wèn)題能夠第一時(shí)間獲得答案。用戶希望獲得與問(wèn)題高度匹配的答案。用戶希望獲得就某問(wèn)題進(jìn)行不斷追問(wèn)的權(quán)利。用戶希望在經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)域認(rèn)識(shí)或關(guān)注一到兩位大神，有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系他們。用戶希望獲得滿意答案時(shí)能不花錢(qián)，或者盡量少花錢(qián)。用戶的閱讀習(xí)慣逐漸碎片化的同時(shí)，知識(shí)獲取需求也出現(xiàn)了越來(lái)越碎片化的趨勢(shì)。【滿足用戶知識(shí)獲取需求的平臺(tái)】得到知乎知識(shí)付費(fèi)型平臺(tái)：有大量專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程，用戶付費(fèi)后可訂閱查看特點(diǎn)：保證用戶獲取高質(zhì)量知識(shí)的同時(shí)，盡可能覆蓋更多課程類(lèi)型，讓用戶查找便有所獲，從供給層面嘗試滿足用戶知識(shí)獲取的即時(shí)性需求缺點(diǎn)：主要為系統(tǒng)課程，在即時(shí)性和碎片化方面存在欠缺問(wèn)答類(lèi)新媒體平臺(tái)：平臺(tái)會(huì)讓用戶選擇“關(guān)注領(lǐng)域”，并根據(jù)用戶回答問(wèn)題的屬性，以及答案所獲數(shù)據(jù)進(jìn)一步為用戶細(xì)分領(lǐng)域，繼而為用戶推送該領(lǐng)域問(wèn)答內(nèi)容特點(diǎn)：平臺(tái)設(shè)置了“贊同”按鈕，獲贊多、編輯認(rèn)同的回答會(huì)顯示在問(wèn)題下方靠前位置，由此用戶大多能獲取到問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)解答缺點(diǎn)：因免費(fèi)提供知識(shí)，缺少穩(wěn)定的盈利模式，截至2020年問(wèn)答平臺(tái)的收入還主要依靠平臺(tái)流量變現(xiàn)新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·平臺(tái)溯源03問(wèn)答類(lèi)新媒體平臺(tái)的選擇【頭條問(wèn)答（原悟空問(wèn)答）】新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·平臺(tái)選擇【知乎】新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·平臺(tái)選擇【頭條問(wèn)答、知乎對(duì)比分析】新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·平臺(tái)選擇悟空問(wèn)答知乎用戶調(diào)性用戶平均年齡偏大，超35歲，社會(huì)閱歷豐富，但知識(shí)水平偏低。高知、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)需求，多在某領(lǐng)域有一技之長(zhǎng)或涉獵廣泛。問(wèn)題調(diào)性調(diào)性趨平民化，以社會(huì)問(wèn)題、大眾認(rèn)知、娛樂(lè)內(nèi)容為主。調(diào)性偏高，以專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)或行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)討論為主。用戶基數(shù)約7億約3億日活用戶不到100萬(wàn)3000萬(wàn)推薦特點(diǎn)以智能算法為主，匹配問(wèn)題與回答者。以用戶選擇領(lǐng)域?yàn)橹?，匹配?wèn)題與回答者。優(yōu)質(zhì)回答推薦主要以數(shù)據(jù)作為評(píng)判指標(biāo)，閱讀、點(diǎn)贊量高的內(nèi)容顯示靠前。數(shù)據(jù)與編輯干預(yù)共同決定展示位置，且以編輯干預(yù)為主，其認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將展示在靠前位置。運(yùn)營(yíng)效果易取得高曝光量，從而積累今日頭條粉絲。吸引粉絲難度較高，需回答內(nèi)容有深度或符合用戶價(jià)值觀，用戶端不顯示閱讀數(shù)據(jù)，僅有贊同數(shù)據(jù)。04問(wèn)答運(yùn)營(yíng)塑造人格化運(yùn)營(yíng)形象的方法【問(wèn)答運(yùn)營(yíng)塑造人設(shè)的方法】新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·問(wèn)答運(yùn)營(yíng)塑造人設(shè)的方法【知乎的運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)】新媒體問(wèn)答運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·問(wèn)答運(yùn)營(yíng)塑造人設(shè)的方法如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第七章

新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)概述3新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法4新媒體活動(dòng)執(zhí)行流程01本章知識(shí)圖譜新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【本章知識(shí)體系】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與其他運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)關(guān)系圖譜】02新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)概述【新媒體活動(dòng)類(lèi)型】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述新媒體環(huán)境中，用戶的明顯特質(zhì)之一就是懶——懶得動(dòng)、懶得看內(nèi)容、懶得參與活動(dòng)，而運(yùn)營(yíng)者與用戶之懶相抗衡的武器有兩個(gè)，一是低門(mén)檻，二是吸引力。于內(nèi)容而言，碎片化是低門(mén)檻，通感是吸引力；于活動(dòng)而言，參與方式簡(jiǎn)單、流程短是低門(mén)檻，福利則是最大吸引力?！静煌?lèi)型賬號(hào)的活動(dòng)需求分析】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述【新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)誤區(qū)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述03新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法【活動(dòng)策劃與內(nèi)容策劃的差異項(xiàng)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法原創(chuàng)內(nèi)容策劃方法選題通感熱點(diǎn)場(chǎng)景價(jià)值觀設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)梗落點(diǎn)標(biāo)題大綱——活動(dòng)策劃方法目標(biāo)設(shè)置用戶畫(huà)像分析主題設(shè)置通感設(shè)計(jì)熱點(diǎn)選擇設(shè)定價(jià)值觀編寫(xiě)活動(dòng)大綱活動(dòng)亮點(diǎn)設(shè)計(jì)成本預(yù)算編制分支結(jié)果處理方案【新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法設(shè)置活動(dòng)目標(biāo)一定要量化指標(biāo)除熱點(diǎn)、場(chǎng)景外，活動(dòng)的用戶通感還可用活動(dòng)類(lèi)型和活動(dòng)福利激發(fā)作用有二：一是觸發(fā)用戶通感；二是為運(yùn)營(yíng)者提供舉辦活動(dòng)的理由活動(dòng)基礎(chǔ)價(jià)值觀為回饋用戶，同時(shí)加入娛樂(lè)元素運(yùn)營(yíng)者在策劃階段進(jìn)行沙盤(pán)推演，根據(jù)運(yùn)營(yíng)者推演出的活動(dòng)結(jié)果可能性，對(duì)應(yīng)草擬后續(xù)工作計(jì)劃和處理方案見(jiàn)后頁(yè)見(jiàn)后頁(yè)見(jiàn)后頁(yè)見(jiàn)后頁(yè)見(jiàn)后頁(yè)【活動(dòng)目標(biāo)量化算法】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法根據(jù)賬號(hào)現(xiàn)有關(guān)注用戶數(shù)，評(píng)估現(xiàn)有活躍用戶數(shù)；一般活躍用戶數(shù)占賬號(hào)關(guān)注用戶總數(shù)的10%左右，如果賬號(hào)的閱讀、點(diǎn)贊、評(píng)論數(shù)據(jù)一直保持高位運(yùn)行，可將活躍用戶數(shù)占比提高至20%；活動(dòng)活躍用戶的量化指標(biāo)要達(dá)到賬號(hào)現(xiàn)有活躍用戶數(shù)的50%；如為創(chuàng)辦半年內(nèi)、關(guān)注用戶數(shù)不到10000的賬號(hào)，活躍用戶指標(biāo)應(yīng)達(dá)到現(xiàn)有活躍用戶數(shù)量；活動(dòng)增粉的量化指標(biāo)應(yīng)達(dá)到計(jì)劃活躍用戶數(shù)的50%；銷(xiāo)售的量化指標(biāo)應(yīng)達(dá)到計(jì)劃活躍用戶數(shù)與計(jì)劃增粉數(shù)之和的10%【活動(dòng)用戶畫(huà)像分析】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法【活動(dòng)主題設(shè)置】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法【活動(dòng)大綱編寫(xiě)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法【線上活動(dòng)】活動(dòng)大綱應(yīng)包括前期準(zhǔn)備（獎(jiǎng)品、發(fā)布平臺(tái)、線上渠道）→發(fā)布線上內(nèi)容→渠道轉(zhuǎn)發(fā)、附加營(yíng)銷(xiāo)手段（線上）→活動(dòng)線上支撐→結(jié)果復(fù)盤(pán)

【線上線下打通的活動(dòng)】活動(dòng)大綱應(yīng)包括前期準(zhǔn)備（獎(jiǎng)品、發(fā)布平臺(tái)、布置線下場(chǎng)地、線下主持人、線上渠道）、發(fā)布線上內(nèi)容→渠道轉(zhuǎn)發(fā)、附加營(yíng)銷(xiāo)手段（線上、線下）→活動(dòng)線上、線下支撐→結(jié)果復(fù)盤(pán)【活動(dòng)亮點(diǎn)設(shè)計(jì)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法【活動(dòng)預(yù)算編制】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃方法以較為復(fù)雜的線上線下打通活動(dòng)為例，活動(dòng)過(guò)程中需要明確成本預(yù)算的項(xiàng)目有福利、線下活動(dòng)場(chǎng)地、線上渠道推廣、線下渠道推廣、嘉賓及主持人出場(chǎng)費(fèi)。假設(shè)活動(dòng)規(guī)模為線上約10000人參與，線下100人參與，各項(xiàng)成本預(yù)算思考如下。

第一，福利成本應(yīng)是所有項(xiàng)目中權(quán)重占比最高的，是衡量其他成本的標(biāo)準(zhǔn)值。在100人參與的線下活動(dòng)中，運(yùn)營(yíng)者可為每個(gè)人設(shè)置入場(chǎng)福利，如熒光棒、紀(jì)念版標(biāo)簽等，并在活動(dòng)過(guò)程中設(shè)置特殊環(huán)節(jié)抽獎(jiǎng)福利，此處以500元，300元，200元現(xiàn)金紅包為例。假設(shè)入場(chǎng)福利為10元/個(gè)，則福利成本為2000元。

第二，思考為達(dá)到參與規(guī)模所需推廣成本。如舉辦活動(dòng)的新媒體號(hào)活躍用戶不足10000，則一般需要線上渠道推廣，其方式包括尋找大號(hào)配合推廣、微博粉推。

第三，線下活動(dòng)場(chǎng)地。場(chǎng)地應(yīng)秉持夠用原則，僅需足以承載活動(dòng)規(guī)模的人數(shù)，并且不高于福利成本即可。

第四，嘉賓及主持人。主持人是線下活動(dòng)的剛需，且一般而言，小型活動(dòng)主持人費(fèi)用不會(huì)超過(guò)1000元。嘉賓一般會(huì)出現(xiàn)在規(guī)模較大的線下活動(dòng)中，且部分嘉賓出場(chǎng)費(fèi)用按小時(shí)計(jì)，運(yùn)營(yíng)者也需核算嘉賓及主持人的總成本，不應(yīng)高于活動(dòng)福利。

由此可見(jiàn)，上述活動(dòng)的總預(yù)算不應(yīng)高于福利成本2000元的四倍，即8000元。04新媒體活動(dòng)執(zhí)行流程【線上活動(dòng)執(zhí)行流程】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)執(zhí)行流程【線上線下打通活動(dòng)執(zhí)行流程】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·活動(dòng)執(zhí)行流程如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第八章

新媒體用戶運(yùn)營(yíng)

實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2新媒體用戶運(yùn)營(yíng)概述3新媒體用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)01本章知識(shí)圖譜新媒體用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【本章知識(shí)體系】02新媒體用戶運(yùn)營(yíng)概述【用戶與新媒體號(hào)的關(guān)系層級(jí)】新媒體用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述從陌生用戶到新媒體號(hào)用戶，其實(shí)是用戶關(guān)注新媒體號(hào)的過(guò)程，這一階段用戶的需求主要為閱讀需求與福利需求，運(yùn)營(yíng)者可通過(guò)發(fā)布內(nèi)容、舉辦活動(dòng)送福利等運(yùn)營(yíng)方式滿足用戶需求。●從陌生用戶到新媒體號(hào)用戶1.閱讀需求被滿足的用戶；2.福利需求被滿足的用戶?！駨男旅襟w號(hào)用戶到活躍用戶用戶從活躍到黏合，也需要運(yùn)營(yíng)者滿足用戶的閱讀需求或個(gè)性化服務(wù)需求，但這個(gè)層級(jí)的閱讀需求不再單純指制作用戶感興趣的內(nèi)容，而是在用戶感興趣的基礎(chǔ)上，表達(dá)與用戶趨同的價(jià)值觀?！駨幕钴S用戶到黏合用戶運(yùn)營(yíng)者想聚合KOL，首先要與目標(biāo)用戶成為微信好友，而后通過(guò)私信形式的頻密交流，形成觀念認(rèn)同，價(jià)值觀取向相對(duì)一致，進(jìn)而成為朋友，或者直接給予目標(biāo)用戶福利或酬勞，使之由黏合用戶變?yōu)镵OL?！駨酿ず嫌脩舻終OL【開(kāi)展用戶運(yùn)營(yíng)的必要性】新媒體用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述03新媒體用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【面向群體用戶的用戶運(yùn)營(yíng)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【面向單個(gè)用戶的用戶運(yùn)營(yíng)·KOL培養(yǎng)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【如何培養(yǎng)KOL】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)合適的KOL人選后，應(yīng)先與用戶形成價(jià)值觀方向上的一致，從而形成朋友關(guān)系。如用戶不抵觸運(yùn)營(yíng)者的溝通方式，就可以拋出橄欖枝表達(dá)合作意向。另外，運(yùn)營(yíng)者想得到KOL的幫助，應(yīng)先承諾給予KOL一定獎(jiǎng)勵(lì)支持，比如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或新媒體號(hào)所售商品獎(jiǎng)勵(lì)，有了這兩種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的刺激，KOL能更優(yōu)質(zhì)地完成角色任務(wù)?！久嫦騿蝹€(gè)用戶的用戶運(yùn)營(yíng)·用戶群組的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【群組用戶層級(jí)結(jié)構(gòu)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【群規(guī)設(shè)計(jì)】新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·用戶運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)一般設(shè)計(jì)群規(guī)的基本條例如下：

一、禁止惡意刷屏，或發(fā)布帶有欺騙性質(zhì)的言論及消息，違者自動(dòng)退群或者群主踢出。二、成員相互包容，相互監(jiān)督，禁止有歧視、攻擊、騷擾、過(guò)激等不良言行，違者自動(dòng)退群或者群主踢出。三、群內(nèi)嚴(yán)禁發(fā)布任何危害國(guó)家及個(gè)人利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。四、禁止發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的信息。五、防止信息外泄給他人造成困擾，禁止對(duì)外泄露群內(nèi)群友個(gè)人資料信息和照片信息。六、發(fā)布建群宗旨，及群對(duì)在群用戶的作用，或可提供的服務(wù)。如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第九章

新零售商品運(yùn)營(yíng)

實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2新零售商品運(yùn)營(yíng)概述3新零售商品運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)01本章知識(shí)圖譜新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【本章知識(shí)體系】02新零售商品運(yùn)營(yíng)概述【商品運(yùn)營(yíng)的作用】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述【新零售商品的特點(diǎn)】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述【新零售商品的價(jià)格構(gòu)成】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述【直播帶貨商品的價(jià)格構(gòu)成】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述【新零售商品畫(huà)像與用戶畫(huà)像的匹配】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述03新零售商品運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容制作·場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容的作用】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·商品運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容制作·場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容策劃事項(xiàng)】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·商品運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【新零售商品運(yùn)營(yíng)選品】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·商品運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【新零售商品運(yùn)營(yíng)輔助改良商品】新零售商品運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·商品運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第十章

新零售渠道運(yùn)營(yíng)

實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2新零售渠道運(yùn)營(yíng)概述3新零售渠道運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)01本章知識(shí)圖譜新零售渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【本章知識(shí)體系】新零售渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【本章知識(shí)體系】02新零售渠道運(yùn)營(yíng)概述【渠道運(yùn)營(yíng)的作用】新零售渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述【新零售渠道種類(lèi)劃分】新零售渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述03新零售渠道運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【上架商品至新零售分銷(xiāo)市場(chǎng)】新零售渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·渠道運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【尋找分銷(xiāo)渠道】新零售渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·渠道運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【渠道價(jià)值判斷】新零售渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·渠道運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第十一章

新零售店鋪運(yùn)營(yíng)

實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2新零售店鋪運(yùn)營(yíng)概述3新零售店鋪運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)01本章知識(shí)圖譜新零售店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【本章知識(shí)體系】02新零售店鋪運(yùn)營(yíng)概述【新零售店鋪與傳統(tǒng)店鋪的區(qū)別】新零售店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述【新零售店鋪運(yùn)營(yíng)核心理念】新零售店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·概述03新零售店鋪運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【新零售店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操】新零售店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·店鋪運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【主題式銷(xiāo)售實(shí)操方法】新零售店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·店鋪運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)【例：店鋪運(yùn)營(yíng)主題式銷(xiāo)售策劃排期表】新零售店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·店鋪運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng)綜合上述店鋪主題式銷(xiāo)售核心方法，以2020年6月為例，運(yùn)營(yíng)者可通過(guò)以下表格，完成店鋪運(yùn)營(yíng)全部工作的計(jì)劃與追蹤。表格中空白處為運(yùn)營(yíng)者根據(jù)策劃自主填寫(xiě)的項(xiàng)目。如有疑問(wèn)

或希望獲得幫助

請(qǐng)掃碼聯(lián)系新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（第2版）

云知新媒體資源包21世紀(jì)新媒體專(zhuān)業(yè)系列教材第十二章

新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

實(shí)操方法目錄1本章知識(shí)圖譜2原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)7新零售運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)3多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)4問(wèn)答運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)5活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)6用戶運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)01本章知識(shí)圖譜新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操方法·本章知識(shí)圖譜【本章知識(shí)體系】02原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)【新媒體原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)值與數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)的關(guān)系】原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)【重點(diǎn)數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)】原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)●

閱讀完成率

（將內(nèi)容滑動(dòng)至頁(yè)面最底部的用戶數(shù)與內(nèi)容閱讀量的比值。）反饋運(yùn)營(yíng)狀況：閱讀完成率主要反饋的是內(nèi)容質(zhì)量，包含三項(xiàng)數(shù)據(jù)，一是內(nèi)容長(zhǎng)度，越長(zhǎng)的內(nèi)容，閱讀完成率越低，因用戶長(zhǎng)時(shí)間閱讀會(huì)有無(wú)助感；二是內(nèi)容邏輯，內(nèi)容的邏輯性越強(qiáng)，越能吸引用戶持續(xù)閱讀，閱讀完成率就越高；三是內(nèi)容文字水平，內(nèi)容通順會(huì)使閱讀完成率相對(duì)更高。同時(shí)，閱讀完成率也在一定程度上反應(yīng)了內(nèi)容與關(guān)注用戶的匹配度。一般情況下，微信公眾號(hào)的閱讀完成率應(yīng)在60%以上。提取方法：在微信公眾號(hào)后臺(tái)，順序點(diǎn)擊內(nèi)容分析→單篇內(nèi)容→詳情→閱讀完成處查看?！?/p>

粉絲轉(zhuǎn)化率

（因閱讀內(nèi)容而關(guān)注微信公眾號(hào)的用戶數(shù)與內(nèi)容閱讀量的比值。）反饋運(yùn)營(yíng)狀況：粉絲轉(zhuǎn)化率表現(xiàn)的是內(nèi)容吸引用戶關(guān)注能力的強(qiáng)弱，如新媒體號(hào)的閱讀來(lái)源比例分配，符合公眾號(hào)消息加歷史消息頁(yè)面閱讀量超過(guò)總閱讀量的90%這一條件，內(nèi)容的粉絲轉(zhuǎn)化率一般在0.1%左右，超過(guò)0.3%即為優(yōu)秀。提取方法：通過(guò)輔助微信運(yùn)營(yíng)的第三方平臺(tái)（如微號(hào)幫），分析由內(nèi)容跳轉(zhuǎn)至微信公眾號(hào)歷史消息頁(yè)面從而關(guān)注的用戶數(shù)，除以當(dāng)篇內(nèi)容閱讀量。03多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)【新媒體多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)值與數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)的關(guān)系】多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)【重點(diǎn)數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)】多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)●

閱讀推薦轉(zhuǎn)化比

(內(nèi)容閱讀量與推薦量的比值。)反饋運(yùn)營(yíng)狀況：閱讀推薦轉(zhuǎn)化比是內(nèi)容質(zhì)量的綜合考量指標(biāo)，影響因素包括標(biāo)題、內(nèi)容邏輯、內(nèi)容語(yǔ)言、內(nèi)容所涉關(guān)鍵詞、內(nèi)容關(guān)鍵詞與標(biāo)題的匹配等。因多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)以PGC模式（編輯或機(jī)器智能算法向用戶推薦內(nèi)容模式）為主，所以保持高閱讀推薦轉(zhuǎn)化比是每個(gè)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者都應(yīng)追逐的目標(biāo)。一般情況下，閱讀推薦轉(zhuǎn)