杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《休閑學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《休閑學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游文化交流中，以下哪種活動(dòng)更能增進(jìn)不同國家游客之間的相互理解？（）A.舉辦文化講座B.開展民俗體驗(yàn)活動(dòng)C.組織文化競賽D.建立文化交流中心2、對(duì)于旅游企業(yè)的人力資源管理，以下哪種做法不利于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長期發(fā)展？（）A.提供定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)B.建立合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力C.忽視員工的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展需求，工作安排缺乏靈活性D.營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度3、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形服務(wù)質(zhì)量B.要建立完善的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系C.旅游服務(wù)質(zhì)量只與服務(wù)人員的態(tài)度和技能有關(guān)，與設(shè)施設(shè)備無關(guān)D.持續(xù)改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客的滿意度4、對(duì)于旅游飯店的餐飲服務(wù)，以下哪種菜品更能滿足不同游客的口味需求：（）A.地方特色菜B.中式家常菜C.西式快餐D.自助餐5、在旅游行業(yè)競爭分析中，以下哪個(gè)因素對(duì)旅游企業(yè)的競爭力影響最大？（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.營銷渠道D.品牌形象6、旅游目的地的營銷推廣需要針對(duì)不同的目標(biāo)市場。對(duì)于老年游客市場，以下哪種宣傳內(nèi)容最具吸引力？（）A.刺激的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目B.悠閑的養(yǎng)生度假活動(dòng)C.熱鬧的主題公園D.時(shí)尚的購物場所7、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細(xì)分市場？（）A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受B.商務(wù)旅行市場，以工作和商務(wù)活動(dòng)為主要出行目的C.探險(xiǎn)旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩8、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)9、在旅游資源評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)因素對(duì)于評(píng)價(jià)自然景觀的價(jià)值最為重要？（）A.景觀的獨(dú)特性B.景觀的歷史文化內(nèi)涵C.景觀的可進(jìn)入性D.景觀周邊的配套設(shè)施10、旅游人力資源管理影響著服務(wù)質(zhì)量。在招聘旅游景區(qū)的導(dǎo)游時(shí)，以下哪種能力是最重要的考量因素？（）A.豐富的歷史知識(shí)B.出色的語言表達(dá)能力C.良好的應(yīng)急處理能力D.熟悉當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?1、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行劃分，以下哪類游客的需求和行為特點(diǎn)較為獨(dú)特？（）A.商務(wù)旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類游客差異不大12、對(duì)于一個(gè)以歷史文化為主題的旅游目的地，以下哪種旅游產(chǎn)品開發(fā)策略更能吸引游客：（）A.舉辦文化節(jié)慶活動(dòng)B.建設(shè)大型現(xiàn)代化游樂設(shè)施C.開發(fā)仿古商業(yè)街D.修復(fù)和開放更多的歷史建筑13、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進(jìn)行安全檢查和設(shè)備維護(hù)14、關(guān)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的縱向合作C.旅游企業(yè)與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同15、旅游行業(yè)的收益管理策略旨在實(shí)現(xiàn)收益最大化。以下關(guān)于收益管理方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.差別定價(jià)和動(dòng)態(tài)定價(jià)B.優(yōu)化庫存管理和銷售渠道C.只關(guān)注短期收益，忽視長期發(fā)展D.利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測需求二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)說明旅游資源的整合開發(fā)及意義。旅游資源整合開發(fā)可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。意義在于提升旅游吸引力，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。2、（本題5分）請(qǐng)說明旅游節(jié)慶活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。旅游節(jié)慶活動(dòng)有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?？纱龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升文化影響力。3、（本題5分）解釋旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系及建設(shè)。旅游企業(yè)需建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)。4、（本題5分）請(qǐng)說明旅游目的地的文化特色挖掘與利用。旅游目的地應(yīng)挖掘文化特色。通過旅游產(chǎn)品等利用，提升吸引力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述旅游與體育產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展策略，分析旅游與體育融合的模式和案例，如體育賽事旅游、戶外運(yùn)動(dòng)旅游等，以及如何推動(dòng)融合發(fā)展，創(chuàng)造新的旅游消費(fèi)增長點(diǎn)。2、（本題5分）探討旅游服務(wù)質(zhì)量的文化適應(yīng)性。研究在不同文化背景下，如何提供符合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)和游客文化需求的服務(wù)，避免文化沖突，提升服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）全面論述旅游行業(yè)中的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游發(fā)展的影響，以及如何打造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，提升旅游產(chǎn)品的附加值。4、（本題5分）深入論述旅游行業(yè)中的服務(wù)質(zhì)量管理，包括游客期望、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)等方面，以提高游客滿意度和忠誠度，舉例說明優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)旅游企業(yè)的積極影響。5、（本題5分）如果一個(gè)國家或地區(qū)希望發(fā)展鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，論述在政策支持、規(guī)劃引導(dǎo)、資金投入和人才培養(yǎng)等方面應(yīng)采取的措施和策略。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)為了增加收入，過度依賴門票經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致游客體驗(yàn)不佳。探討如何轉(zhuǎn)變這種經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)多元化的盈利渠道。2、（本題10分）某旅行社如何提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平，樹立良好的企業(yè)形象