2024年計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽一、服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)時(shí)間二、服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員職責(zé)三、服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式四、服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款五、技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間六、維修服務(wù)6.1維修范圍6.2維修響應(yīng)時(shí)間七、備件供應(yīng)7.1備件供應(yīng)范圍7.2備件供應(yīng)時(shí)間八、保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限九、違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)十一、合同的變更和終止11.1合同變更11.2合同終止十二、一般條款12.1合同的生效12.2合同的解除十三、法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決十四、其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件說(shuō)明第一部分：合同如下：一、服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。1.2服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)；（2）及時(shí)處理甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）為甲方提供技術(shù)咨詢和支持，解答甲方在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（4）針對(duì)甲方的新項(xiàng)目或需求，提供定制化的技術(shù)解決方案。1.3服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的期限為2024年1月1日至2024年12月31日。在此期間，乙方應(yīng)保證甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并在出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理。二、服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)（1）具備計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)學(xué)歷或同等職業(yè)能力；（3）熟悉各類計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件的應(yīng)用與維護(hù)；2.2服務(wù)人員職責(zé)乙方服務(wù)人員的主要職責(zé)包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障處理；（2）定期向甲方匯報(bào)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并提供改進(jìn)建議；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的升級(jí)和改造；（4）提供甲方員工計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)和技術(shù)支持。三、服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成（1）技術(shù)維護(hù)費(fèi)：用于覆蓋乙方服務(wù)人員的工作成本、差旅費(fèi)用等；（2）備件供應(yīng)費(fèi)：用于購(gòu)買甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需的備件；（3）培訓(xùn)費(fèi)：用于甲方員工計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。3.2費(fèi)用支付方式甲方按照雙方約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式如下：（1）每季度末支付下一個(gè)季度的服務(wù)費(fèi)用；（2）支付費(fèi)用時(shí)，甲方可按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行核驗(yàn)；（3）乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付相應(yīng)費(fèi)用。四、服務(wù)期限4.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，期限為一年。4.2續(xù)約條款合同到期后，如甲方認(rèn)為乙方服務(wù)滿意，可提前三個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。八、保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。保密信息不包括公開(kāi)信息、乙方在未違反保密義務(wù)的情況下已知的第三方信息、甲方自愿公開(kāi)的信息。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自甲方提供保密信息時(shí)開(kāi)始，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。九、違約責(zé)任9.1違約情形一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式為守約方損失金額的10%至30%。十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。十一、合同的變更和終止11.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方可生效。11.2合同終止（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)單方面解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。十二、一般條款12.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的解除一方提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，可以解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。十三、法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十四、其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)，附件與合同具有同等法律效力。14.2附件說(shuō)明本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單、服務(wù)時(shí)間表、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、備件供應(yīng)清單等。附件應(yīng)由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表本附件明確了乙方提供服務(wù)的時(shí)間表，包括定期檢查和維護(hù)的時(shí)間、故障處理的時(shí)間等。附件三：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。附件四：備件供應(yīng)清單本附件列出了甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需的備件清單，以及乙方供應(yīng)備件的時(shí)間表。附件五：培訓(xùn)課程安排本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方為甲方員工提供的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)課程安排。附件六：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括技術(shù)維護(hù)費(fèi)、備件供應(yīng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件七：保密協(xié)議本附件明確了乙方在提供服務(wù)過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：法律適用及爭(zhēng)議解決本附件明確了本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決適用的法律法規(guī)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未能按照約定的時(shí)間處理故障，導(dǎo)致甲方損失。3.乙方未能履行保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未能提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式為守約方損失金額的10%至30%。3.嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的情況下，守約方有權(quán)單方面解除合同。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)處理故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方可以根據(jù)附件八中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，要求乙方承擔(dān)因業(yè)務(wù)中斷而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：指甲方所有的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其它相關(guān)設(shè)備和技術(shù)。2.技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。3.保密信息：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。