《小家電營(yíng)銷策略問題及優(yōu)化建議探析》9500字（論文）

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，90，95后成為消費(fèi)主體，掀起一股新消費(fèi)浪潮。促使設(shè)計(jì)感更強(qiáng)，更智能化的小家電銷量倍增。國內(nèi)大家電企業(yè)和外資家電企業(yè)進(jìn)入都加劇了小家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。本文結(jié)合文獻(xiàn)研究法和案例分析法，剖析當(dāng)下小家電行業(yè)營(yíng)銷中存在問題的原因，給予解決策略。研究發(fā)現(xiàn)，目前小家電行業(yè)的營(yíng)銷存在對(duì)消費(fèi)群體定位不準(zhǔn)，產(chǎn)品功能不全，品牌忠誠度不高等問題。須找準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，開發(fā)新產(chǎn)品，提高渠道建設(shè)等方式以推動(dòng)小家電行業(yè)的健康發(fā)展。本研究將對(duì)新消費(fèi)浪潮下小家電的營(yíng)銷策略提供新思路，對(duì)小家電行業(yè)發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：新消費(fèi)浪潮；小家電；營(yíng)銷策略前言我國小家電行業(yè)自上世紀(jì)80年代開始并發(fā)展至今，小家電市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4020億，可謂“小家電，大市場(chǎng)。”但是同發(fā)達(dá)國家相比，我國小家電行業(yè)起步較晚，家庭平均擁有數(shù)量還有很大差異。另外面臨當(dāng)下以95后成為消費(fèi)主力的新消費(fèi)浪潮和日益競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，小家電市場(chǎng)營(yíng)銷迎來許多新機(jī)遇同時(shí)也面臨諸多挑戰(zhàn)。消費(fèi)者需求變得多樣，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)要求也愈發(fā)嚴(yán)苛、他們有著更多更廣的選擇范圍，同質(zhì)化產(chǎn)品很難脫穎而出。如何在同質(zhì)化產(chǎn)品面前脫穎而出，對(duì)小家電行業(yè)發(fā)展來看，制定更優(yōu)更符合當(dāng)下消費(fèi)潮流的營(yíng)銷策略，是現(xiàn)在所面臨的現(xiàn)實(shí)問題。在如今各行各業(yè)利用新媒體針對(duì)當(dāng)下主要消費(fèi)群體展開營(yíng)銷已經(jīng)屢見不鮮，但相較小家電行業(yè)來說，在此方面還有所不足。甚至當(dāng)下一些主流小家電企業(yè)仍然秉持傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，很難觸及消費(fèi)群，更別說符合下的新消費(fèi)浪潮。陳然（2019）提出，進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代后，顧客在購買商品或服務(wù)時(shí)，關(guān)注商品的功能價(jià)值逐漸降低，商品的符號(hào)價(jià)值越來越被消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同，顧客更加看重商品所表現(xiàn)出的地位、身份象征，該價(jià)值能夠得到更多人的認(rèn)可。對(duì)當(dāng)下新消費(fèi)潮流缺乏認(rèn)知，缺乏合理的營(yíng)銷策略是當(dāng)下小家電行業(yè)不可忽視的阻力。本文取得的發(fā)現(xiàn)是小家電的營(yíng)銷策略同當(dāng)下新消費(fèi)浪潮之間產(chǎn)生的矛盾，結(jié)合近年來較為成功小家電營(yíng)銷案列和相關(guān)新消費(fèi)浪潮研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下小家電行業(yè)營(yíng)銷策略存在問題，給出合理解決方案。為小家電營(yíng)銷提供新視角，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。一、概述（一）新消費(fèi)浪潮概述新消費(fèi)是指由數(shù)字技術(shù)等新技術(shù)、線上線下融合等新商業(yè)模式以及基于社交網(wǎng)絡(luò)和新媒體的消費(fèi)關(guān)系所驅(qū)動(dòng)之新消費(fèi)行為。新消費(fèi)浪潮通常是指95后逐漸成為消費(fèi)主力軍后所表現(xiàn)出新的消費(fèi)方式。他們是伴隨我國互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一代，消費(fèi)心態(tài)認(rèn)知、消費(fèi)訴求動(dòng)機(jī)、消費(fèi)情緒偏好都發(fā)生了巨大的變化。其特點(diǎn)是數(shù)量型消費(fèi)向質(zhì)量型消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，以網(wǎng)絡(luò)購物，新零售的等為代表的新型消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大。新消費(fèi)浪潮下的消費(fèi)方式和消費(fèi)場(chǎng)景的變化，使得他們所期待的品牌多元化、個(gè)性化、新潮化、甚至定制化都成了現(xiàn)實(shí)、進(jìn)而發(fā)生購買行為的改變，用戶和品牌之間的交互發(fā)生了巨大的變化。別昊（2021）提出在新消費(fèi)浪潮下，大眾審美的變遷，與眾不同的高顏值包裝則成為提升產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一大重要元素，甚至對(duì)于95后及00后的消費(fèi)者來講，產(chǎn)品的“顏值”已經(jīng)重要到足以影響產(chǎn)品本身所帶來的體驗(yàn)。在日常生活中，新消費(fèi)正在迅速滲透，大量的消費(fèi)場(chǎng)景正在被重塑，新消費(fèi)的浪潮已經(jīng)催生出很多的新需求、新品類、新品牌。這不僅僅是消費(fèi)的新浪潮還是營(yíng)銷的新浪潮。（二）小家電概述小家電的概念是相對(duì)于大功率輸出以外的家電，一般這些家電都占用較小的電力資源或者本身體積較小，故又名“軟家電”。按照小家電的使用功能，可將其分為三類（廚房小家電、家居家電、個(gè)人生活小家電）。[2] 隨著人們生活節(jié)奏的加快，小家電其產(chǎn)品功能的多樣化極大程度上滿足了人們?cè)诳旃?jié)奏生活下的需求。小家電其相關(guān)產(chǎn)品屬性有有體積小、單價(jià)低、周期短、免安裝、更換頻率高等優(yōu)勢(shì)。當(dāng)下小家電市場(chǎng)依然火爆，各類網(wǎng)紅單品層出不窮，也出現(xiàn)了很多深入人心的小家電品牌。首先是近年來由于疫情影響，人們習(xí)慣于居家生活，居家辦公等，對(duì)小家電的依賴程度變高，導(dǎo)致小家電的銷量屢創(chuàng)新高。其次是人們購買途徑的變化，人們不在局限在某一兩款A(yù)PP上進(jìn)行購買，是任何存在購物通道APP，都是顧客購買的渠道，加上爆火的直播購物都使得小家電的產(chǎn)品、銷量、品牌一路向好。但小家電也有它的弊端，無論是外型和功能上小家電產(chǎn)品的同質(zhì)化比較嚴(yán)重，市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)相模仿的情況。順應(yīng)新品類流行趨勢(shì)，生產(chǎn)銷售相關(guān)小家電產(chǎn)品，就使得進(jìn)入小家電市場(chǎng)的成本較低，低價(jià)低質(zhì)假冒偽劣產(chǎn)品也占領(lǐng)了一部分市場(chǎng)。小家電雖不像大家電一樣是生活的必需品，但是它能夠給我們生活帶來方便，提高生活質(zhì)量是當(dāng)下生活中必不可少的。（三）小家電營(yíng)銷策略及特點(diǎn)近年來小家電的營(yíng)銷受新消費(fèi)浪潮的影響，小家電的營(yíng)銷策略主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1.塑造深入人心品牌品牌就是商標(biāo)，是指一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)、術(shù)語或設(shè)計(jì)，也可以組合運(yùn)用，其目的是借以識(shí)別不同的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著生活水平的提高，品牌意識(shí)早已深入人心，特別是當(dāng)下的新消費(fèi)潮流下，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到品牌在銷售當(dāng)中的重要性。在小家電企業(yè)中，這些年大放異彩的小熊電器，憑借母嬰用品小家電成功，從而進(jìn)軍其他類別小家電，從廚房小家電到個(gè)護(hù)小家電，再到家居小家電，小熊電器其銷量在不斷上漲。小熊電器在2021年一季度營(yíng)收超9億，憑借對(duì)小家電產(chǎn)品賦予極具小而卡通的形象，在小家電市場(chǎng)樹立起別樣的口碑。使得企業(yè)形象，產(chǎn)品形象都在消費(fèi)者心中留下別樣符號(hào)，品牌形象的成功，也是對(duì)別的產(chǎn)品銷量帶動(dòng)的保障。2.緊抓綠色營(yíng)銷綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略。小家電產(chǎn)品也漸漸加入到綠色營(yíng)銷的隊(duì)伍中去，像空氣炸鍋、除螨儀、新風(fēng)電扇等都是實(shí)實(shí)在在從顧客生活健康考慮的產(chǎn)品，也創(chuàng)造了許多綠色需求。隨著人們近年來人們對(duì)綠色健康生活的重視，小家電對(duì)綠色營(yíng)銷的投入也日益增大，綠色小家電在小家電市場(chǎng)的份額提升明顯，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，相關(guān)產(chǎn)品銷量持續(xù)走高。二、新消費(fèi)浪潮下的小家電營(yíng)銷的現(xiàn)狀（一）新消費(fèi)浪潮下的小家電營(yíng)銷環(huán)境1.宏觀環(huán)境自2020年來各國為控制新型冠狀病毒的傳播，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，小家電市場(chǎng)卻不降反增，特別是2020年7、8、9月份小家電市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)規(guī)模持續(xù)刷新歷史最好水平。從社會(huì)方面看，我國擁有龐大的人口基數(shù)，并且人口總量仍然不斷攀升，隨著國名經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，我國小家電市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速攀升的形式，但我國小家電保有量和歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還存在較大差異，截止2021年止我國小家電保有量為9.5/戶，而歐美發(fā)達(dá)國家小家電保有量以達(dá)到30/戶，結(jié)合我國高速發(fā)展的國情，小家電保有量還有很大的上漲空間。但是我國同樣在迅速的步入老齡化社會(huì)階段，適勞人群規(guī)模的縮減，人口紅利的減退，老齡化的問題可能會(huì)對(duì)國內(nèi)小家電行業(yè)發(fā)展帶來負(fù)面影響。從政治法律方面來看，自作為拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)國家工業(yè)指標(biāo)增長(zhǎng)的重要力量，我國家電行業(yè)一直是國家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。自2013年起國家發(fā)布了《只能家用電器的智能化通則》、《輕工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等多部相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范小家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障小家電的線上購買。2.微觀環(huán)境 在新消費(fèi)浪潮下小家電產(chǎn)品銷售過程中，微觀環(huán)境對(duì)小家電產(chǎn)品的制造和銷售中顯得尤為重要。首先是，小家電行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分明顯，產(chǎn)品種類龐雜，隨著這些年來小家電的發(fā)展迅速，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也日益完善，這使得原本大家電企業(yè)不斷涌入小家電市場(chǎng)，加速市場(chǎng)成熟的同時(shí)，也削弱了小家電產(chǎn)品的利潤(rùn)。其次小家電更新迭代速度較快，小家電的更新成本也不高，在如今的新消費(fèi)浪潮下，跨界滲透也較為普遍，這使得小家電企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注市場(chǎng)上替代產(chǎn)品的出現(xiàn)帶來的威脅。再者，我國小家電市場(chǎng)存在很多外資品牌占據(jù)了高端市場(chǎng)，依賴品牌競(jìng)爭(zhēng)力來維持市場(chǎng)占有率，我國小家電品牌則在中低端市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，這使得一些國內(nèi)家電品牌開始注重產(chǎn)品的研發(fā)和品牌的建設(shè)，慢慢往高端市場(chǎng)進(jìn)軍，拉動(dòng)我國小家電行業(yè)的科技發(fā)展。（二）新消費(fèi)浪潮下的小家電營(yíng)銷策略效果在剛剛結(jié)束的2021年，小家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈。小家電企業(yè)如何在當(dāng)下新消費(fèi)環(huán)境中脫穎而出，需要切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，來提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)長(zhǎng)期的良性發(fā)展。在新消費(fèi)浪潮的小家電市場(chǎng)中，各類新品爆款層出不窮，企業(yè)利用品牌延伸策略對(duì)新市場(chǎng)的截流屢見不鮮。例如美的集團(tuán)下的除螨儀業(yè)務(wù)，就是利用美的強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，對(duì)其除螨儀小家電業(yè)務(wù)的延伸，以品牌優(yōu)勢(shì)快速切入新市場(chǎng)，并節(jié)省市場(chǎng)進(jìn)入的成本，擴(kuò)大活動(dòng)半徑，強(qiáng)化品牌升值。憑借著品牌延伸的成功，不僅讓美的除螨儀產(chǎn)品的銷量突破23萬臺(tái)，還提高產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，樹立良好品牌形象，還能刺激消費(fèi)者的分享頻次，發(fā)掘潛在顧客。除了在品牌上的策略行動(dòng)，小家電企業(yè)在新消費(fèi)浪潮下還嘗試給消費(fèi)者建立綠色健康觀念。表現(xiàn)在小家電的在廣告上的投放，尤其是在綠色小家電的宣傳上，通過廣告宣傳，讓消費(fèi)者留意綠色健康小家電給人們帶來的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)消費(fèi)者的分享頻次，大量刺激綠色小家電的銷量。不僅不如此，還能起到反饋功能，讓企業(yè)不斷改進(jìn)綠色健康小家電，增加與顧客之間的粘度。三、新消費(fèi)浪潮下小家電營(yíng)銷策略存在的問題（一）新消費(fèi)浪潮下品牌營(yíng)銷缺乏技術(shù)質(zhì)量保證由于小家電市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚，一些中外知名家電企業(yè)紛紛進(jìn)入小家電市場(chǎng)。然而，能夠成長(zhǎng)的品牌并不多。此外，由于資金和技術(shù)門檻較低，技術(shù)水平要求較低，大量實(shí)力較弱的小家電企業(yè)涌向“搶食”。甚至區(qū)域運(yùn)營(yíng)商也可以參與生產(chǎn)。品牌分散，OEM泛濫，集中度低，市場(chǎng)非?；靵y。這對(duì)市場(chǎng)的影響不容忽視。首先，大量劣質(zhì)產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。其次，小公司往往在其他新產(chǎn)品出現(xiàn)后迅速復(fù)制和推廣，扼殺了其他公司的創(chuàng)新欲望。畢竟，產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量可能令人困惑，但它們可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。 （二）新消費(fèi)浪潮下小家電營(yíng)銷價(jià)格體系混亂價(jià)格也是4P營(yíng)銷理論的重要組成部分。然而，在國內(nèi)市場(chǎng)上，小家電的價(jià)格體系相對(duì)混亂。大型商店的價(jià)格體系往往落后于小型超市和零售商。大型零售商往往憑借自身強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，故意壓低價(jià)格，甚至在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)零利潤(rùn)和負(fù)利潤(rùn)，從而打亂了小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系。（三）新消費(fèi)浪潮下營(yíng)銷渠道缺乏創(chuàng)新小家電公司的成功往往得益于渠道優(yōu)勢(shì)。當(dāng)家電品牌和國外品牌憑借品牌、資本優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)廣泛進(jìn)入小家電市場(chǎng)時(shí)，這種渠道優(yōu)勢(shì)不再存在，并可能因渠道老化而成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的障礙。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，家電行業(yè)傳統(tǒng)的分銷和營(yíng)銷渠道已無法滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要，其劣勢(shì)和挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為對(duì)零售商產(chǎn)品多樣化的威脅。面對(duì)家電行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)銷商專注于一種產(chǎn)品的能力越來越弱。在獨(dú)家產(chǎn)品回報(bào)率急劇下降的同時(shí)，中間商選擇使用范圍廣泛的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高中間商的收入，而使用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的國內(nèi)家電企業(yè)必須取悅經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品更具吸引力，避免像長(zhǎng)虹這樣的營(yíng)銷渠道危機(jī)。綜合設(shè)施和個(gè)人營(yíng)銷渠道。在當(dāng)前的分銷和營(yíng)銷渠道中，有些環(huán)節(jié)是不必要的，其功能可以在開始或結(jié)束時(shí)替換。營(yíng)銷渠道的制度重疊是一種不促進(jìn)制造商和消費(fèi)者之間溝通的現(xiàn)象，無法理解兩者之間的互動(dòng)。（四）新消費(fèi)浪潮下小家電營(yíng)銷缺乏綠色理念長(zhǎng)期以來，小家電市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不足，大多數(shù)小家電企業(yè)繼續(xù)盲目追求短期和微觀利益，不考慮環(huán)境和社會(huì)利益。許多公司不了解綠色消費(fèi)需求帶來的消費(fèi)需求變化，很少考慮環(huán)境問題帶來的競(jìng)爭(zhēng)力差異，也沒有正確理解環(huán)境問題帶來的新的市場(chǎng)機(jī)遇。這些商業(yè)理念使國內(nèi)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)短期高效率和快速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。小家電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)缺乏環(huán)保意識(shí)，對(duì)自然資源進(jìn)行掠奪性開發(fā)利用，造成嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞。根據(jù)這些小家電運(yùn)營(yíng)商的說法，是否開發(fā)和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品取決于它能否產(chǎn)生比普通產(chǎn)品更多的利潤(rùn)。綠色價(jià)值只反映在綠色產(chǎn)品能帶來的利潤(rùn)中。企業(yè)很少或沒有考慮到環(huán)境保護(hù)的價(jià)值，缺乏綠色營(yíng)銷的概念。四、新消費(fèi)浪潮下小家電營(yíng)銷策略存在問題的原因（一）沒能抓住消費(fèi)群體的變化 小家電公司需要新的想法和策略來適應(yīng)市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)開發(fā)中，要不斷提高銷售者素質(zhì)，改進(jìn)營(yíng)銷渠道管理，從被動(dòng)的追隨者轉(zhuǎn)向主動(dòng)的市場(chǎng)開發(fā)者，從滿足公民需求轉(zhuǎn)向提高公眾滿意度。（二）小家電新產(chǎn)品開發(fā)的滯后 對(duì)于任何產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的不斷升級(jí)可以有效的保持產(chǎn)品活力，延長(zhǎng)產(chǎn)品周期。在小家電的研發(fā)中，精力都放在了如何讓小家電變得足夠小。當(dāng)下消費(fèi)群體對(duì)小家電已經(jīng)有了很多新的需求，比如說是多功能小家電為一體的綜合小家電，能夠語音控制的家電，更具無線化的家電。新消費(fèi)群體已經(jīng)不在滿足家電足夠小帶來的便捷，當(dāng)下企業(yè)開發(fā)的小家電產(chǎn)品具備多功能的同時(shí)還需要貼合當(dāng)下消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品及時(shí)的更新迭代也是小家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。小家電只是家電產(chǎn)品中很小的一部分，但也是提高人們的生活質(zhì)量必需品。所以對(duì)小家電產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)一定要反復(fù)考究，因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品的好壞時(shí)直接影響著人們的生活品質(zhì)，讓消費(fèi)者再日常使用中對(duì)產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生依賴。在新消費(fèi)浪潮下，小家電的設(shè)計(jì)不但要具有小家電基本功能，還要有情感化的表達(dá)傳遞。（三）小家電企業(yè)綠色營(yíng)銷滯后從新消費(fèi)浪潮中綠色營(yíng)銷的發(fā)展歷程來看，阻礙綠色營(yíng)銷發(fā)展的問題仍然很多。在當(dāng)前形勢(shì)下，公民的整體素質(zhì)有待加強(qiáng)和提高，綠色消費(fèi)意識(shí)相對(duì)較低。由于公眾的綠色消費(fèi)意識(shí)是綠色營(yíng)銷的重要組成部分，公眾的綠色消費(fèi)意識(shí)只有通過理解和理解綠色的概念，才能有助于綠色營(yíng)銷的有效實(shí)施。但是，在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下，這方面需要加強(qiáng)。此外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)尚未建立，綠色技術(shù)的應(yīng)用滯后。這導(dǎo)致了低水平的綠色營(yíng)銷。綠色產(chǎn)品的價(jià)格仍然相對(duì)較高，綠色需求水平?jīng)]有得到充分反映。在生產(chǎn)力發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)收入不平衡的情況下，推行綠色營(yíng)銷存在重大困難。此外，中國的綠色產(chǎn)品供應(yīng)沒有得到充分考慮，這使得中國的綠色消費(fèi)難以有效改善。對(duì)于一些綠色企業(yè)來說，總體發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小，沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，范圍有限。此外，環(huán)境保護(hù)的完整性沒有得到很好的體現(xiàn)，政府的宏觀監(jiān)督能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。總體而言，綠色營(yíng)銷的趨勢(shì)需要進(jìn)一步優(yōu)化。 （四）小家電促銷沒能及時(shí)跟進(jìn)促銷活動(dòng)是小家電銷售中重要的一環(huán)，一個(gè)好的促銷活動(dòng)是企業(yè)在短期內(nèi)增加收益的手段。當(dāng)下新消費(fèi)浪潮中小家電的促銷目標(biāo)模糊，首先是促銷活動(dòng)沒有針對(duì)于當(dāng)下主流消費(fèi)群體；其次是促銷活動(dòng)的曝光度不高導(dǎo)致促銷刺激程度不高，達(dá)不到計(jì)劃目標(biāo)；再者是促銷力度的不足，導(dǎo)致促銷投入費(fèi)用與實(shí)際收獲利潤(rùn)的比列失調(diào)。促銷活動(dòng)不僅可以幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售提升營(yíng)業(yè)額，合理利用促銷活動(dòng)還是企業(yè)建設(shè)品牌，爭(zhēng)取市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者的過程。五、新消費(fèi)浪潮下的小家電營(yíng)銷策略存在問題的對(duì)策（一）準(zhǔn)確定位消費(fèi)群體發(fā)展綠色營(yíng)銷策略 當(dāng)下主流新媒體平臺(tái)很多，根據(jù)每個(gè)新媒體平臺(tái)特殊性，其主要受眾群體也不盡相同。小家電企業(yè)可以根據(jù)每個(gè)平臺(tái)，區(qū)別性、針對(duì)性的找到與之適配的主要消費(fèi)人群。分析每個(gè)平臺(tái)日活人數(shù)，購買頻次，年齡分布等。區(qū)別性的投放小家電的廣告，從小家電的品類、樣式、價(jià)格等要與每個(gè)平臺(tái)適配，充分挖掘消費(fèi)者購買欲望。最好能通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)的讓消費(fèi)了解小家電產(chǎn)品。某種程度上，消費(fèi)者對(duì)小家電的感興趣程度，往往決定了購買行為發(fā)生的頻率。如何快速讓品牌深入人心。來達(dá)到較高的分享頻次，甚至讓顧客產(chǎn)生較強(qiáng)的自足探索欲望。需要小家電企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)渠道上大顯神通。特別要利用互聯(lián)網(wǎng)，新媒體等渠道，深入了解當(dāng)下主要消費(fèi)人群對(duì)小家電的需求，做好調(diào)研總結(jié)。在找到消費(fèi)群體基礎(chǔ)上，去建立營(yíng)銷模式，是當(dāng)下小家電銷量需要去突破的關(guān)鍵。為了促進(jìn)和優(yōu)化綠色營(yíng)銷的發(fā)展，我們需要加強(qiáng)措施的實(shí)施。結(jié)合實(shí)際，探討了綠色營(yíng)銷的發(fā)展策略。通過這些策略的有效運(yùn)用，可以進(jìn)一步深化綠色營(yíng)銷理念，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。首先，為了提高綠色營(yíng)銷的應(yīng)用效率，我們應(yīng)該注意實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)化策略。綠色產(chǎn)品符合人類生態(tài)和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展要求。在具體的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中，企業(yè)應(yīng)注重綠色理念的融合。隨著綠色技術(shù)和設(shè)備的有效應(yīng)用，我們可以節(jié)約能源和資源，只有充分重視這些方面，才能確保有效提高綠色營(yíng)銷的質(zhì)量。具體研發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)遵循類似原則，充分注意資源優(yōu)化利用和生態(tài)效益優(yōu)化原則。其次，在綠色營(yíng)銷的科學(xué)應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)注意各種措施的實(shí)施。我們應(yīng)該特別注意收集綠色信息，特別注意一些與綠色營(yíng)銷有關(guān)的信息。我們還應(yīng)注意合理制定綠色價(jià)格，在制定價(jià)格時(shí)應(yīng)充分注意自然資源保護(hù)和開發(fā)的概念，這被稱為綠色價(jià)格的重要組成部分。因此，我們應(yīng)該充分重視綠色渠道的選擇和綠色促銷的良好發(fā)展。（二）開發(fā)多動(dòng)能智能化小家電產(chǎn)品 隨著新一輪消費(fèi)浪潮的到來，消費(fèi)者需求的變化將使消費(fèi)者傾向于同時(shí)解決單個(gè)小家電的多個(gè)需求?！氨雀喔碌脑O(shè)備”越來越受歡迎。特別是，一些小家電只適用于單獨(dú)的場(chǎng)景，這使得租賃和搬家更加困難，他們?cè)絹碓絻A向一款小家電能在多個(gè)場(chǎng)景使用。多功能的小家電，已然成了當(dāng)下消費(fèi)者選購小家電重點(diǎn)考量的因素，也是小家電企業(yè)著重研發(fā)方向的參考。 從“智能”來看：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化水平的不斷提高，已經(jīng)有越來越多的年輕一代消費(fèi)者開始崇尚全屋智能化的小家電，家電與手機(jī)的云互動(dòng)，不僅能給消費(fèi)者提升幸福感，也避免了很多不必要的資源浪費(fèi)。智能化小家電時(shí)小家電行業(yè)的“制高點(diǎn)”，時(shí)搶占未來小家電市場(chǎng)份額的利器。 從“無線化”來看，不僅是廚房，居家插座緊俏。而且在當(dāng)下新消費(fèi)浪潮中，無線化的設(shè)計(jì)，能極大程度上滿足當(dāng)下新消費(fèi)浪潮人群，外出露營(yíng)、旅行、愛聚餐的需求。無線化的設(shè)計(jì)在廚房小家電和個(gè)護(hù)小家電的使用場(chǎng)景的都非常適用。 在小家電產(chǎn)品研發(fā)中要從消費(fèi)者的需求分析，及時(shí)掌握消費(fèi)需求，消費(fèi)群體的變化，從而開發(fā)出注重心里屬性的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的體驗(yàn)，來提升小家電的銷量。當(dāng)下消費(fèi)者反應(yīng)出對(duì)小家電的需求和問題，都需要企業(yè)去改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，這樣周而復(fù)始的過程，提升的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，更大的是企業(yè)形象和顧客滿意度。 除此之外，要能對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境得以改善，對(duì)一些虛假的綠色營(yíng)銷加以消除。這就需要能夠在綠色認(rèn)證的系統(tǒng)建立方面進(jìn)行加強(qiáng)，在綠色的知識(shí)宣傳方面進(jìn)行加強(qiáng)，以及在環(huán)境的管制方面進(jìn)行加強(qiáng)。只有在這些措施上進(jìn)行科學(xué)實(shí)施，才能有利于綠色營(yíng)銷的作用充分發(fā)揮。（三）加強(qiáng)新消費(fèi)潮流下小家電的品牌建設(shè)和售后服務(wù)1.品牌建設(shè)在品牌建設(shè)上可以在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上宣傳品牌優(yōu)勢(shì)。當(dāng)下消費(fèi)者是會(huì)為，品牌產(chǎn)品的某一個(gè)細(xì)節(jié)買單的。關(guān)鍵是如何讓消費(fèi)者了解到產(chǎn)品，和品牌的優(yōu)勢(shì)。小家電企業(yè)可以在短視頻領(lǐng)域，有主打中高端的抖音，還有中低端的快手平臺(tái)的支持。讓產(chǎn)品信息盡可能的傳遞給消費(fèi)者。還有像微博微信的社交平臺(tái)，越是在碎片化信息的時(shí)代，越是可以讓消費(fèi)者記住，什么品牌在銷售什么產(chǎn)品，利用官方賬號(hào)的方式與消費(fèi)者互動(dòng)的方式，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生偏好。還有是在各個(gè)平臺(tái)的購物直播，隨著近年來某些爆火的直播帶貨“明星”。他們本身就是一個(gè)巨大的流量IP，利用帶貨明星，來為品牌造勢(shì)。小家電企業(yè)要在線上渠道，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，新媒體方向找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，或者是目標(biāo)客戶群體，培養(yǎng)一批忠誠客戶，打造品牌形象。將小家電企業(yè)優(yōu)秀的理念文化、行為文化、物質(zhì)文化、制度文化等通過整合，有效地傳遞給社會(huì)，以塑造良好的品牌形象。2.售后服務(wù)如何去制定小家電產(chǎn)品的售后服務(wù)？這不光要小家電對(duì)產(chǎn)品足夠的了解，還需要小家電企業(yè)多新興科技有所了解。知道小家電使用壽命和周期，了解小家電功能是否有新興產(chǎn)品能替代。更具小家電的特性制定出180天甚至360天的質(zhì)量保障。在有新興產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，如有消費(fèi)者更向往新興產(chǎn)品，可以將老式產(chǎn)品以以舊換新的方式置換新產(chǎn)品。同時(shí)，在家電功能越來越多，越來越集中的情況下，如果小家電的損壞，可能會(huì)直接影響人們的生活，還要再線下配備相關(guān)維修站點(diǎn)，不僅與顧客建立起長(zhǎng)久合作的關(guān)系，還能變相銷售相關(guān)產(chǎn)品。（四）根據(jù)新消費(fèi)群體在多渠道投放小家電廣告除了購物平臺(tái)的小家電廣告，對(duì)其社交平臺(tái)，當(dāng)某社交平臺(tái)有著線上購買渠道，也要做好品牌維護(hù)，投放廣告的同時(shí)，要對(duì)其產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行較為詳細(xì)的說明闡述，引起消費(fèi)者的探索欲望。同時(shí)結(jié)合各個(gè)平臺(tái)流量較高的博主，對(duì)其小家電進(jìn)行使用測(cè)評(píng)，做好場(chǎng)景使用的廣告。特別是短視頻平臺(tái)，越是場(chǎng)景化的廣告，其效果越是明顯。能足夠拉近消費(fèi)者和產(chǎn)品的距離。在其他網(wǎng)頁頁面、搜索引擎的廣告投入也是必不可少的，增強(qiáng)消費(fèi)者當(dāng)下小家電功能樣式的了解，培養(yǎng)潛在顧客。結(jié)論中國小家電發(fā)展迅速，本文結(jié)合營(yíng)銷理論和方法，對(duì)新消費(fèi)浪潮下的小家電行業(yè)存在的問題及營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，分析小家電行業(yè)當(dāng)下營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的不足。小家電綠色營(yíng)銷的發(fā)展還存在很多不足，需要充分重視與實(shí)際相結(jié)合解決綠色營(yíng)銷問題。在實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，我們應(yīng)該能夠從各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。本次主要從理論上分析了綠色營(yíng)銷的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀等方面，詳細(xì)分析了實(shí)際問題，并結(jié)合實(shí)踐簡(jiǎn)要探討了綠色營(yíng)銷的實(shí)施措施。主要從四個(gè)方面闡述：當(dāng)下小家電面臨的消費(fèi)人群，當(dāng)下小家電的產(chǎn)品研發(fā)方向，當(dāng)下小家電的品牌效應(yīng)，當(dāng)下小家電的綠色營(yíng)銷促銷策略等。分析存在的問題及原因，提出較為可行的營(yíng)銷策略。希望能給小家電行業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷策略提供一些幫助。本次理論研究對(duì)綠色營(yíng)銷的真正發(fā)展具有積極影響。注釋[1]徐藝展,劉瀟雨,墨文韜,王柏璇,張海霞.新型“汽車共享”商業(yè)模式研究[J].中國商論,2021：11-12[2]宮杰.JTHK客戶關(guān)系管理研究[J].三峽大學(xué)，2016：20-23[3]研值家電.2017中期策略報(bào)告之家電篇[J].搜狐網(wǎng)，2017：16-19參考文獻(xiàn)[1]李霄.智能化時(shí)代的家電細(xì)分與升級(jí)[J].標(biāo)準(zhǔn)生活,2016：22-25.[2]張罡，王宗水，趙紅.互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)