哈爾濱科學技術職業(yè)學院《高級運籌學》2023-2024學年第一學期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁哈爾濱科學技術職業(yè)學院《高級運籌學》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽度，需要進行品牌管理。以下關于品牌建設的策略中，更有助于建立消費者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產品的質量以降低成本2、關于領導風格，一位領導者在面對團隊成員的錯誤時，采取了嚴厲批評的方式。以下哪種情況下這種領導風格可能會產生較好的效果？（）A.團隊成員缺乏責任心B.團隊成員已經非常努力C.團隊成員需要鼓勵和支持D.團隊氛圍輕松和諧3、在人力資源培訓與開發(fā)中，培訓效果評估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法能夠最直接地反映培訓對員工工作績效的提升作用？（）A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.成果評估4、關于企業(yè)文化建設，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實現這一目標？（）A.組織員工旅游B.開展內部培訓C.舉辦文化競賽D.設立獎勵制度5、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度6、對于一個實施成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產成本方面效果最為顯著？（）A.優(yōu)化生產流程B.規(guī)模經濟C.供應鏈整合D.技術創(chuàng)新7、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監(jiān)控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖8、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.產品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新9、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法10、在項目風險管理中，風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受。對于一個高概率、高影響的風險，以下哪種應對策略最為合適？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受11、在客戶關系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣12、某企業(yè)的新產品研發(fā)項目進展緩慢，以下哪種原因最有可能是關鍵因素？（）A.技術難題B.資金不足C.團隊協作不暢D.市場需求變化13、一家企業(yè)在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續(xù)改進14、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現？（）A.僅依據上級的主觀評價B.以工作成果為主要依據，結合上級評價和同事反饋C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果D.隨機抽取幾個工作任務進行評估，不考慮整體表現15、對于一個正在拓展新市場的企業(yè)，以下哪種市場進入策略更能快速建立品牌知名度和市場份額？（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產品開發(fā)D.多元化二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略如何與企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略相融合，實現經濟、社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展？請詳細闡述融合的策略和方法。2、（本題5分）分析組織變革中的員工抵制現象及應對策略，舉例說明如何引導員工積極參與變革。3、（本題5分）分析組織中的變革阻力來源和克服策略，探討如何推動組織變革的順利實施。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）組織設計中的矩陣式組織結構是一種復雜的結構形式。請論述矩陣式組織結構的特點、優(yōu)缺點以及如何在組織中有效地運用矩陣式組織結構，結合實際案例分析矩陣式組織結構對組織管理的影響。2、（本題5分）客戶關系管理中的客戶關系生命周期管理是重要的管理理念。請論述客戶關系生命周期的階段、特點以及如何進行有效的客戶關系生命周期管理，結合實際案例分析客戶關系生命周期管理對企業(yè)營銷績效的影響。3、（本題5分）質量管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，但如何實現高質量的產品和服務是一個復雜的過程。請綜合論述質量管理的理念、方法和工具，如全面質量管理、六西格瑪管理等，分析質量管理在企業(yè)中的實施要點和面臨的挑戰(zhàn)。4、（本題5分）在當今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機遇。請論述企業(yè)如何通過有效的戰(zhàn)略管理來提升自身的競爭力。包括如何進行環(huán)境分析、確定戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略方案以及實施和評估戰(zhàn)略等方面，并結合實際案例進行分析。5、（本題5分）在全球化的背景下，企業(yè)面臨著跨文化管理的挑戰(zhàn)。請深入論述跨文化管理的重要性、文化差異對企業(yè)管理的影響，以及企業(yè)如何進行有效的跨文化溝通與協調，實現跨國經營的成功。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家農產品企業(yè)的品牌推廣力度不足，品牌知名度低。研究如何加大品牌推廣，提升品牌影響力。2、（本題10分）某國有企業(yè)進行混合所有制改革，引入了民營資本和先進的管理經驗。但在改革過程中，企業(yè)文化沖