信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館統(tǒng)計(jì) 征求意見(jiàn)稿

1信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)——為了國(guó)家報(bào)告的目的；——鼓勵(lì)在圖書(shū)館和信息服務(wù)管理中使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的良好實(shí)踐。引用的版本。對(duì)于未注明日期的參考文件，適用于所ISO1799:2015,信息與文——ISO在線瀏覽平臺(tái)：/obp；管理單元administrativ注1：“獨(dú)立”一詞并非指法律或經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，而是指該圖書(shū)館是一個(gè)可識(shí)別的，能分離的單元，典型的是在一注2：管理單元可以是單個(gè)圖書(shū)館或是包含中心館/總館、分館和行政職能部門(mén)的大型組織內(nèi)的單元。見(jiàn)7.1.1的示注1：外部服務(wù)點(diǎn)包括在某一地域內(nèi)的一些特殊服務(wù)場(chǎng)所，其存放圖書(shū)館資料的目的是為某些特定的用戶群提供非注1：通過(guò)建立和維護(hù)館藏并組織對(duì)信息資源的訪問(wèn)來(lái)完成對(duì)所服務(wù)的圖書(shū)館。該圖書(shū)館有時(shí)是公共圖書(shū)館（3.1.10）的——收藏并持續(xù)更新大量的、具有代表性的國(guó)外文獻(xiàn)（包括研究本國(guó)的文獻(xiàn)——協(xié)調(diào)研究和發(fā)展工作。3注1：專業(yè)圖書(shū)館一詞主要包括為某類特定用戶服務(wù)的圖書(shū)館，或主要致力于收藏某一特殊文獻(xiàn)形式的圖書(shū)館，或注2：專業(yè)圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)通常單獨(dú)收集和提交給3.1.1注1：醫(yī)藥公司圖書(shū)館通常歸于中專業(yè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)圖書(shū)館libraryofprofessionalandlearnedinstitutionsand任何工業(yè)企業(yè)或商業(yè)公司的圖書(shū)館，由其上級(jí)組織主辦，以滿足其員工的信息需求。注：工商業(yè)圖書(shū)館包括信息和管理咨詢業(yè)、制4注：這個(gè)計(jì)數(shù)低估了當(dāng)期用戶數(shù)，然而，對(duì)許多注1：數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)包括在線目錄、圖書(shū)館網(wǎng)站、數(shù)字館藏、電子借閱、電子文獻(xiàn)傳遞（中介性）、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、數(shù)字化用戶培訓(xùn)服務(wù)、移動(dòng)設(shè)備服務(wù)、互動(dòng)使用服務(wù)（包括社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）以及通過(guò)圖書(shū)館提供的注：多樣性的維度是指人口統(tǒng)計(jì)學(xué)或其他個(gè)人特征，通常以統(tǒng)計(jì)學(xué)方式表5從圖書(shū)館提供的在線服務(wù)或其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成功請(qǐng)求教育服務(wù)educationalser為兒童和成人提供各種形式的學(xué)習(xí)課程和學(xué)習(xí)資料及方案，以提高圖書(shū)館信息利電子文獻(xiàn)傳遞（中介性）electronicdocume注1：包括將文獻(xiàn)以電子形式傳遞給所服務(wù)人群注1：僅包含本館或本館與其他機(jī)構(gòu)合辦的活動(dòng)，無(wú)論其舉辦地在館內(nèi)還是館外。不包含由本館之外的機(jī)構(gòu)且無(wú)合外部文獻(xiàn)提供externaldocumentsu63.2.24通過(guò)注冊(cè)用戶使用圖書(shū)館服務(wù)的注1：包括尋找員工或設(shè)施的問(wèn)題，關(guān)于開(kāi)放時(shí)間和注冊(cè)程序的問(wèn)題以及關(guān)于使用設(shè)備（如打印機(jī)或電腦終端）等注2：?jiǎn)栴}可當(dāng)面提出或通過(guò)電話、普通郵件、傳真或電子媒介（電子郵件、圖書(shū)館網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)通訊機(jī)制）提注：包括用戶為簡(jiǎn)要了解文獻(xiàn)內(nèi)容而在書(shū)架中瀏覽文7根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、數(shù)字電視等新興媒體形態(tài)提供通常描述特定圖書(shū)館館藏或館藏系統(tǒng)的書(shū)目記錄的數(shù)供圖書(shū)館場(chǎng)所內(nèi)使用而提供的文獻(xiàn)，在大多數(shù)情況下，文獻(xiàn)來(lái)自閉架閱數(shù)據(jù)主體需要采取單獨(dú)行動(dòng)以拒絕或撤回允許特定類型處理的程序通過(guò)RSS種子在互聯(lián)網(wǎng)上聚合的數(shù)字媒體使用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)point-of-usetr9參考咨詢問(wèn)題referenceq注3：?jiǎn)栴}可當(dāng)面提出，也可通過(guò)電話、普通郵件、傳真或電子媒介（通過(guò)電子郵件、圖書(shū)館網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)通信注4：需要指出的是，參考咨詢問(wèn)題不包括信息性（指向性和行政管理性）問(wèn)題，如關(guān)于找尋工作人員或設(shè)備、開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)，允許互聯(lián)網(wǎng)用戶之間相互交有特殊需求的目標(biāo)人群targetpopulationwithspeci注1：用戶培訓(xùn)可以參觀圖書(shū)館、圖書(shū)館授課或?yàn)橛脩籼峁?，允許用戶向合作的超文本網(wǎng)絡(luò)資源添加內(nèi)容），視聽(tīng)資料audiovisualdoc），原生數(shù)字資源borndigitald制圖資料cartographicdo在空間與時(shí)間上可定位的某一具體或抽象對(duì)象的文獻(xiàn)，慣以縮小比例只讀光盤(pán)compactdiscread-only注：只讀光盤(pán)根據(jù)其內(nèi)容分別計(jì)入數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字文獻(xiàn)或電子連續(xù)出版物。通常以營(yíng)利為目的而普遍制作和銷售（發(fā)行）的印刷或電子格式的注2：同一內(nèi)容單元的不同格式，如PDF、演示腳本、HTML等注1：內(nèi)容單元或記錄通常根據(jù)特定目的收集并與某一特定主題相關(guān)。數(shù)據(jù)庫(kù)可能通過(guò)CD-ROM、磁盤(pán)或其他直接訪注2：多個(gè)授權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，即使能通過(guò)同一界面注3：通常由一個(gè)出版商或供應(yīng)商通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一界面提供多個(gè)期刊或數(shù)字文獻(xiàn)的訪問(wèn)時(shí)，這個(gè)集合應(yīng)被視為一個(gè)數(shù)注1：數(shù)字文獻(xiàn)包括電子圖書(shū)、電子專利、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)資料和其他數(shù)字文獻(xiàn)，如報(bào)告、地圖和音樂(lè)文獻(xiàn)注4：數(shù)字文獻(xiàn)由一個(gè)或多個(gè)內(nèi)容單元組成。在數(shù)字化之前，圖書(shū)館應(yīng)決定哪些內(nèi)容單元數(shù)字化之后可被檢索，例數(shù)字資源長(zhǎng)期保存digitalprese數(shù)字保存?zhèn)}儲(chǔ)digitalpreservationrep用于保存、儲(chǔ)存和管理數(shù)字內(nèi)容的基礎(chǔ)設(shè)施、服數(shù)字化館藏digitizedco數(shù)字多功能光盤(pán)digitalversatiled一種光學(xué)存儲(chǔ)介質(zhì)，其大小與光盤(pán)相同，但記注2：電子圖書(shū)可通過(guò)便攜式設(shè)備（電子圖書(shū)閱讀器）或?qū)?nèi)容傳輸?shù)接脩舻膫€(gè)人電腦或其他設(shè)備上，在限定時(shí)間主要為閱讀電子圖書(shū)和電子期刊而設(shè)計(jì)的便攜式僅以電子形式或同時(shí)以電子和其他形式出版的連續(xù)出版物。基于證據(jù)的采購(gòu)evidencedbasedacquis注：EBA和PDA的區(qū)別在于，EBA需要預(yù)付費(fèi)，并在訂閱期結(jié)束時(shí)限制政府文獻(xiàn)governmentdoc注：專利文獻(xiàn)將在3.3.46中討論。其他政府文獻(xiàn)按照其格式（見(jiàn)A.3.3.）統(tǒng)計(jì)。海報(bào)、研究印刷品、技術(shù)圖紙等，但不包括手抄本形式或縮微品、視聽(tīng)或電子形式注3：采購(gòu)是有目的地選擇文獻(xiàn)資料，確保具有使用權(quán)，并納入圖書(shū)館的聯(lián)機(jī)目錄或其他數(shù)據(jù)庫(kù)中。館際互借和原注4：不包括圖書(shū)館沒(méi)有通過(guò)法律協(xié)議（如法定交存權(quán)）、許可或其他合同或合作協(xié)議獲得使用權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接。經(jīng)圖書(shū)館編目，并納入到其聯(lián)機(jī)目錄或數(shù)據(jù)庫(kù)中的免費(fèi)網(wǎng)注5：機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中的文獻(xiàn)不包括在內(nèi)，但如果非商業(yè)出版物non-commercialp通過(guò)數(shù)字化方式創(chuàng)建和維護(hù)的，旨在提供普遍且免費(fèi)訪問(wèn)信息內(nèi)容的存其他數(shù)字文獻(xiàn)otherdigital授權(quán)發(fā)明人對(duì)其發(fā)明及相關(guān)文件的唯一使用權(quán)或許可權(quán)的政府文用戶驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)patrondrivenacqui），注：通常情況下，這類物品屬于特殊藏品，有專門(mén)的書(shū)架注2：數(shù)據(jù)產(chǎn)生方式差異取決于學(xué)科，如通過(guò)實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、觀察或調(diào)查，并可采取各種形式，如文本、統(tǒng)計(jì)表、實(shí)古籍特藏文獻(xiàn)specialancientdo注1：主要包括漢文和少數(shù)民族文字的善本古籍、普通古籍、新線裝、新善本、名家手稿、家譜、地方志、金石拓注1：為了衡量比較，“題名”用于描述文獻(xiàn)，無(wú)論該文獻(xiàn)發(fā)行單冊(cè)還是多冊(cè)且不需要考慮館藏副本數(shù)，均有一個(gè)注3：圖書(shū)或期刊名稱可通過(guò)唯一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通用串行總線UniversalSerialBu注：在一些國(guó)家，國(guó)家書(shū)目還包括與該國(guó)相關(guān)通過(guò)通信渠道相互連接的計(jì)算機(jī)和設(shè)備的集公用工作站publicaccesswor全部由圖書(shū)館出資或來(lái)自捐贈(zèng)經(jīng)費(fèi)所購(gòu)置和維護(hù)的工無(wú)人值守的開(kāi)放時(shí)間unstaffedop注1：包括用戶服務(wù)空間（包括娛樂(lè)和交流區(qū)域）、資料儲(chǔ)存、圖書(shū)館管理和技術(shù)服務(wù)、活動(dòng)、展覽和會(huì)議、設(shè)備為用戶提供的用于閱讀或?qū)W習(xí)的場(chǎng)所，無(wú)論是否有座通過(guò)正式協(xié)議所建立的通常以資源共享為目的的由獨(dú)注3：不含建立在特定項(xiàng)目上的有時(shí)間限制的合作，該合作，，注1：出版活動(dòng)包括同行評(píng)審、與作者和服務(wù)提供商簽訂合同、編輯手稿、設(shè)計(jì)和注：相關(guān)資料包括印刷品和存檔館藏注：要求本金永久保持完好，或在特定時(shí)間活動(dòng)等方面的支出。這也可被稱為“經(jīng)常性支出”。若有地方和國(guó)家銷售或購(gòu)買稅（例如增值稅）也所有其他沒(méi)有獲得圖書(shū)館學(xué)或情報(bào)學(xué)等相關(guān)專業(yè)正式資格的圖書(shū)注：培訓(xùn)可能是正規(guī)教育，也可能是在圖書(shū)館內(nèi)，在專業(yè)指導(dǎo)下從認(rèn)證專業(yè)人員qualifiedspecial接受過(guò)有別于圖書(shū)館學(xué)或情報(bào)學(xué)專業(yè)學(xué)科的其注：培訓(xùn)可能是正規(guī)教育，也可能是在專業(yè)指導(dǎo)下從事具有專業(yè)特性的工4.1概述數(shù)字化和數(shù)字館藏的保存已經(jīng)成為許多類型圖書(shū)館的關(guān)鍵問(wèn)題。學(xué)術(shù)圖書(shū)館將其機(jī)構(gòu)的出版物儲(chǔ)存在根據(jù)圖書(shū)館的使命和任務(wù)，可將其大致分為以下五種a)學(xué)術(shù)圖書(shū)館——主要功能是滿足用戶學(xué)習(xí)和研究所需的信息需求的圖書(shū)館（高等教育機(jī)構(gòu)圖）；b)公共圖書(shū)館——為當(dāng)?shù)厝罕娀蛏鐓^(qū)居民提供信息需求服務(wù)的綜合性圖書(shū)館，重點(diǎn)是規(guī)范教育和個(gè)人教育、信息素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)、個(gè)人創(chuàng)造性發(fā)展、文化和娛樂(lè)c)學(xué)校圖書(shū)館——高等教育水平以下的各類學(xué)校的附屬圖書(shū)館，其主要功能是為這些學(xué)校的學(xué)d)專業(yè)圖書(shū)館——涵蓋一個(gè)學(xué)科或特定知識(shí)領(lǐng)域、特定區(qū)域利益或服務(wù)于特定類別用戶的圖書(shū)e)國(guó)家圖書(shū)館——通常以法定交存的方式，負(fù)責(zé)收集和保存圖書(shū)館所在國(guó)家出版的所有相關(guān)文照片以及傳統(tǒng)或數(shù)字格式的視聽(tīng)資料等形式存在的國(guó)家文獻(xiàn)遺產(chǎn)。國(guó)家圖書(shū)館的任務(wù)在單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)[ISO21248：2019,44.3用戶活動(dòng)的變化4.3.1圖書(shū)館館內(nèi)活動(dòng)館藏。印本圖書(shū)和其他實(shí)物資料的意義越來(lái)越小，用戶攜用戶在圖書(shū)館的大部分區(qū)域都可用自己的設(shè)備獲取數(shù)字資料和在線放。自助服務(wù)設(shè)備幫助維持提供重要的圖書(shū)館服務(wù)，而進(jìn)入圖書(shū)館則通過(guò)圖書(shū)館刷卡的方式管理。找到的用來(lái)學(xué)習(xí)或做作業(yè)的唯一安全和安靜4.3.2圖書(shū)館館外活動(dòng)5.1.1概述論證，但在全國(guó)范圍的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則是制定和支持圖書(shū)館和信息政策以及展示圖書(shū)館的影響和效益所必——監(jiān)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新成效；——展示用戶獲得的圖書(shū)館服務(wù)的價(jià)值，包括對(duì)未來(lái)用戶5.1.3質(zhì)量變會(huì)影響多年來(lái)數(shù)據(jù)的可比性以及與其他圖書(shū)館的可過(guò)于耗時(shí)的情況下，采用抽樣方法。為了計(jì)算效指標(biāo)。本文件規(guī)定了ISO11620和ISO21248中GB/T13191修訂時(shí)考慮到了圖書(shū)館服務(wù)的最新發(fā)展，特別是研究支持和研究數(shù)據(jù)管理以及數(shù)字使用5.3圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的選擇5.4統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的使用館的信心方面也很重要，證明圖書(shū)館能夠提供物有所值——通過(guò)計(jì)算投入（資源，包括建筑和設(shè)備、館藏和工作人員），統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示了決策者和——通過(guò)計(jì)算產(chǎn)出，即圖書(shū)館館藏和服務(wù)利用情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示了服務(wù)是否充分滿足了所服務(wù)——通過(guò)對(duì)投入和產(chǎn)出數(shù)據(jù)的比較，可看出圖書(shū)館是否以高效益方式組織其服務(wù)；——統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提供了用戶行為和用戶需求的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)的證據(jù)?？杀砻鲌D書(shū)館對(duì)其用戶的影響。如果在統(tǒng)計(jì)結(jié)果5.5向利益相關(guān)者展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——用戶（實(shí)際和潛在用戶）；——資助機(jī)構(gòu)（如大學(xué)、社區(qū)——贊助者和捐贈(zèng)者；的質(zhì)量；因此，提供用戶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)描述當(dāng)?shù)貓D書(shū)館，可將圖書(shū)館放在區(qū)域或國(guó)家圖書(shū)館范圍的背景下進(jìn)行本文件所指的統(tǒng)計(jì)建議定期進(jìn)行，例如每年一次。所提供的信息應(yīng)符合第3章的定義，并且，除非每個(gè)圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)其主要功能歸入3.1所定義的一個(gè)類別中。如果一個(gè)圖書(shū)館有一個(gè)以上的功能，么，或者在極個(gè)別情況下，分割其功能并相應(yīng)地示例：一個(gè)公共圖書(shū)館除了中心館外，還包括5個(gè)分館和2個(gè)流動(dòng)圖書(shū)館，其組成如下：a)管理單元：1）：——分館數(shù)量?！逐^數(shù)量。d)該機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象總數(shù)：學(xué)生（本科生和研究生——政府（包括政府機(jī)構(gòu)和國(guó)際組織——工商業(yè)；——其他（包括志愿組織）。注：應(yīng)分別統(tǒng)計(jì)由政府部門(mén)資助和主要由私人資助的公共圖書(shū)館；——流動(dòng)圖書(shū)館數(shù)量。），b)學(xué)校圖書(shū)館所服務(wù)的學(xué)校學(xué)生和教師總數(shù)。本章節(jié)涵蓋了傳統(tǒng)和數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的使用，包括在）；——成人；——大學(xué)生（全日制/非全日制）；——研究生（全日制/非全日制——其他圖書(shū)館或機(jī)構(gòu)——專業(yè)用戶（個(gè)人/公司——其他外部用戶a)允許用戶借出圖書(shū)館館藏的借閱數(shù)（普通借閱——初次借閱數(shù)（不含場(chǎng)內(nèi)借閱）；——電子圖書(shū)借閱數(shù)（通過(guò)電子圖書(shū)閱讀器使用——電子圖書(shū)借閱數(shù)（僅向用戶傳送內(nèi)容）。）；d)采用圖書(shū)識(shí)別技術(shù)，例如無(wú)線射頻識(shí)別（Radi在上述預(yù)約中，統(tǒng)計(jì)導(dǎo)致實(shí)際借出的預(yù)約圖書(shū).1從其他圖書(shū)館收到的a)從其他圖書(shū)館接收到的請(qǐng)求總數(shù)；），——提供的非返還型借閱數(shù)量（圖書(shū)館不希望歸還的資料），通常是印刷品或縮微膠片的副.2向其他圖書(shū)館發(fā)出的a)向其他圖書(shū)館發(fā)出的館際互借請(qǐng)求的總數(shù)；——收到的返還型借閱數(shù)量（原始文獻(xiàn)）；.1從其他國(guó)家收到的——提供的返還型借閱數(shù)量（圖書(shū)館希望歸還的資料通常是示例：印本圖書(shū)、博碩士學(xué)位論文、縮微膠卷、音視頻資料——提供的非返）；.2向其他國(guó)家提出的——收到的返還型借閱數(shù)量（原始文獻(xiàn)）；統(tǒng)計(jì)在報(bào)告年度內(nèi)，圖書(shū)館為展覽目的從其他機(jī)構(gòu)計(jì)算提供的專題性咨詢服務(wù)數(shù)量。宜統(tǒng)計(jì)如a)報(bào)告周期內(nèi)事實(shí)性查詢服務(wù)總數(shù)，——文獻(xiàn)收錄證明數(shù)；——文獻(xiàn)引用證明數(shù)。用戶的影印件（來(lái)自非a)用戶在圖書(shū)館內(nèi)自助復(fù)印的張數(shù)（通常從機(jī)器上的計(jì)數(shù)器上讀?。?，b)用戶在圖書(shū)館內(nèi)自助掃描的張數(shù)?！召M(fèi)的，注4：虛擬展覽的數(shù)量與其是否為實(shí)體活動(dòng)的在線形式或a)參加展覽的人數(shù)，g)所有其他活動(dòng)的出席者，通常具有文學(xué)、文化、教育或社會(huì)的目的，計(jì)算每年到圖書(shū)館的人員（個(gè)體）的數(shù)量。可在出入口處按以下方a)培訓(xùn)課程總數(shù)，b)圖書(shū)館對(duì)用戶培訓(xùn)的總時(shí)長(zhǎng)，包括對(duì)館藏、服務(wù)和設(shè)施的介紹或?qū)π畔①Y源的使用，注3：圖書(shū)館員工用于準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)的時(shí)間在7.7.9.本條款描述了衡量圖書(shū)館數(shù)字資源和數(shù)字服務(wù)使用情況部分?jǐn)?shù)字服務(wù)供應(yīng)商遵循COUNTER業(yè)務(wù)守則，該守則自2003年以來(lái)，經(jīng)過(guò)數(shù)次修訂，確定了數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)的定義。COUNTER為供應(yīng)商和出版商向圖書(shū)館提供使用數(shù)據(jù)提供了標(biāo)準(zhǔn)，支持了館藏評(píng)估工以便圖書(shū)館員能夠評(píng)估從不同渠道購(gòu)買的數(shù)字館藏的用戶行數(shù)字化館藏和其他非商業(yè)性數(shù)字資源的使用數(shù)據(jù)一般可從圖書(shū)館或機(jī)構(gòu)自己的服務(wù)器，或通過(guò)GoogleAnalytics等工具收集。圖書(shū)館宜設(shè)法加總不同來(lái)源的數(shù)注1：在某些情況下，例如在圖書(shū)館內(nèi)使用在線目錄，幾個(gè)用戶可能會(huì)相繼使用同一個(gè)工作站，而訪問(wèn)次數(shù)無(wú)法分統(tǒng)計(jì)通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站申請(qǐng)?jiān)诰€服務(wù)未成功的次數(shù)，注：從圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)以外的用戶私人設(shè)備上網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告周期內(nèi)圖書(shū)館網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)，無(wú)論瀏覽的頁(yè)如果圖書(shū)館有多個(gè)不同目的或不同語(yǔ)種的網(wǎng)站，那社交網(wǎng)絡(luò)上的圖書(shū)館服務(wù)b)圖書(shū)館賬戶的訂閱者（如粉絲/關(guān)注者）數(shù)量，c)圖書(shū)館在社交網(wǎng)絡(luò)上上傳文獻(xiàn)的下載數(shù)量，注2：不宜將所有社交平臺(tái)的數(shù)字相加，因?yàn)槊總€(gè)社交網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)格式和分析單元都不同。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只能單獨(dú)有特殊需求的目標(biāo)人群是指圖書(shū)館所服務(wù)的部分人群需要圖書(shū)館的特示例1：面向求職者提供的宣傳冊(cè)和報(bào)紙、面向不同程度閱讀障礙者提供的易讀資料、面向聾人提供的數(shù)字手語(yǔ)資a)圖書(shū)館館藏中為滿足目標(biāo)人群需求的實(shí)體文獻(xiàn)數(shù)量，注1：每個(gè)目標(biāo)人群都要單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。可按照7注2：每個(gè)目標(biāo)人群都要單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。可按照7注3：應(yīng)單獨(dú)統(tǒng)計(jì)每個(gè)目標(biāo)人群?？砂凑?d)本年度為滿足目標(biāo)人群需求而獲得的電子文獻(xiàn)數(shù)量。注4：應(yīng)單獨(dú)統(tǒng)計(jì)每個(gè)目標(biāo)人群?？砂凑?a)在報(bào)告周期內(nèi)，針對(duì)目標(biāo)人群需求的文獻(xiàn)借閱數(shù)量，包括場(chǎng)內(nèi)借閱。注1：應(yīng)單獨(dú)統(tǒng)計(jì)每個(gè)目標(biāo)人群。可按照7.3.2至7.3.14的規(guī)定進(jìn)行細(xì)分，也可根據(jù)附錄A.2.2中的存量類別進(jìn)行細(xì)為有特殊需求的目標(biāo)人群舉c)針對(duì)目標(biāo)人群舉辦活動(dòng)的總參加人針對(duì)有特殊需求的目標(biāo)人群的b)圖書(shū)館在館藏、服務(wù)和設(shè)施或信息資源為有特殊需求的目標(biāo)人群提供的a)全部館藏的物理單元的數(shù)量，b)a項(xiàng)中，通常陳列于開(kāi)放書(shū)架上的物理注2：裝訂的期刊應(yīng)算作一個(gè)物理單元。未裝訂的期刊和報(bào)紙應(yīng)按裝訂成冊(cè)的方式統(tǒng)計(jì)，通常一卷包含一年所有的a)新增到全部館藏的物理單元的數(shù)量，b)新增的品種數(shù)。注：這一數(shù)量通常與新增的書(shū)目記錄數(shù)量相等（b)實(shí)物體單元的數(shù)量。注：裝訂的卷冊(cè)和其他單位（殘片、卷軸、手稿等）可單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。a)手稿館藏中新增的書(shū)架長(zhǎng)度（以米為單位b)新增的物理單元數(shù)量。a)古籍館藏中新增的書(shū)架長(zhǎng)度（以米為單位b)實(shí)物體單元的數(shù)量。a)地方文獻(xiàn)館藏中新增的書(shū)架長(zhǎng)度（以米為單位b)新增的物理單元數(shù)量。a)全部館藏中的物理單元數(shù)量，如在箱盒和文件夾中有可分離的物理單元，則a)增加的物理單元的數(shù)量,——在實(shí)物載體上的（物理單元）；——安裝在獨(dú)立的工作站上的（品種數(shù)b)音頻—有聲讀物，如果視聽(tīng)資料附有印刷材料（活頁(yè)資料、歌詞本等這些資料不應(yīng)單獨(dú)計(jì)——在實(shí)物載體上（物理單元）；——安裝在獨(dú)立的工作站上的（品種數(shù)——聯(lián)網(wǎng)的（品種數(shù)）。b)音頻--有聲讀物，——在實(shí)物載體上的（物理單元）；——安裝在獨(dú)立的工作站上（品種數(shù)——印刷或縮微格式；——印刷或縮微格式；統(tǒng)計(jì)“可處理的單元”。如果文獻(xiàn)通常是以套、盒或散頁(yè)的形式存放、發(fā)行和使用，則應(yīng)按“可通常要與編目時(shí)用的單位相符。單獨(dú)編目的文獻(xiàn)通常宜被視為獨(dú)立單元進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)在報(bào)告周期結(jié)束時(shí)的數(shù)字藏品中的電子圖應(yīng)排除在互聯(lián)網(wǎng)上可免費(fèi)獲取的電子圖書(shū)，a)通過(guò)購(gòu)買增加的電子圖書(shū)的數(shù)量，b)通過(guò)訂閱增加的電子圖書(shū)數(shù)量，d)通過(guò)圖書(shū)館數(shù)字化增加的電子圖書(shū)注：通過(guò)PDA/EBA購(gòu)買并加入圖書(shū)館館藏的電子圖書(shū)，應(yīng)視為通過(guò)購(gòu)買增加的。a)已購(gòu)買增加到館藏的電子圖書(shū)的剔除數(shù)量，b)已訂閱增加到館藏的電子圖書(shū)的剔除數(shù)量，注：包括在用戶驅(qū)動(dòng)或基于證據(jù)的采購(gòu)計(jì)劃終止后，或圖書(shū)館購(gòu)買的一定使用次數(shù)以后不可再訪問(wèn)的電子圖書(shū)。——在實(shí)物載體上的（物理單元）；——在實(shí)物載體上的（物理單元）；——在實(shí)物載體上的（物理單元）；——在實(shí)物載體上的（物理單元）；——在本地網(wǎng)絡(luò)上或安裝在獨(dú)立工作站上的（品種注：作為參考數(shù)據(jù)庫(kù)而購(gòu)買并付款的圖書(shū)館目錄也在此統(tǒng)計(jì)?！趯?shí)物載體上的（物理單元）；——在本地網(wǎng)絡(luò)上或安裝在獨(dú)立的工作站上的（品種——在實(shí)物載體上的（物理單元）；——在本地網(wǎng)絡(luò)上或安裝在獨(dú)立工作站上的（品種7.3.17（報(bào)告截止時(shí)）所收到的現(xiàn)行連續(xù)出版物（含印刷型、縮微型、電子型等所有格式)a)訂購(gòu)的現(xiàn)刊數(shù)量，c)（所有格式的）所訂購(gòu)的現(xiàn)行出版的報(bào)紙數(shù)量，注：重復(fù)訂購(gòu)數(shù)可分別從a項(xiàng)和b項(xiàng)之差與c項(xiàng)和d項(xiàng)之差計(jì)算出來(lái)。c)數(shù)據(jù)量（以千兆字節(jié)或太字節(jié)為單位統(tǒng)計(jì)常規(guī)服務(wù)的一周內(nèi)用戶可獲得的圖書(shū)館主b)分館（平均值）,），統(tǒng)計(jì)報(bào)告期間（通常為一年）主要實(shí)體服務(wù)向b)分館（平均值）,注：用戶能夠?qū)⑵溆?jì)算機(jī)與圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)相連的座位數(shù)在7a)報(bào)告期末的目錄記錄（書(shū)目記錄）的總數(shù)，a)可供用戶無(wú)中介使用的復(fù)印機(jī)，b)可供公眾使用的打印機(jī)，a)可供公眾使用的電子圖書(shū)閱讀器的總數(shù)量，b)可供借閱的數(shù)量。a)可供公眾使用的其他設(shè)備的總數(shù)，物品）保管存儲(chǔ)和服務(wù)區(qū)、電梯、樓梯空間、建筑走廊、設(shè)施管理注：總館和分館可單獨(dú)計(jì)算。醫(yī)務(wù)室、入館大廳和開(kāi)放存儲(chǔ)區(qū)也是用戶服務(wù)區(qū)域的有機(jī)組成a)全部館藏所占用書(shū)架的延米數(shù)，b)開(kāi)放區(qū)域書(shū)架上的館藏所占的延米數(shù)。），本文件所指的保存/保護(hù)處理只針對(duì)以原始形式保b)質(zhì)量保存（去酸化）。a)數(shù)字化圖書(shū)（卷冊(cè)數(shù)），），d)數(shù)字化古籍特藏文獻(xiàn)（按實(shí)物單元），），f)數(shù)字化博碩士學(xué)位論文（按實(shí)物單元計(jì)數(shù)g)數(shù)字化縮微膠片（按實(shí)物單元計(jì)數(shù)h)數(shù)字化地圖文獻(xiàn)（按實(shí)物單元計(jì)數(shù)），），k)數(shù)字化的圖形文獻(xiàn)（按實(shí)物單元計(jì)數(shù)注1：可分別統(tǒng)計(jì)給專業(yè)人員、認(rèn)證專業(yè)人員、其他員工b)員工培訓(xùn)費(fèi)用，包括培訓(xùn)資料和外部專家費(fèi)用。注2：圖書(shū)館員工用在培訓(xùn)他人或被培訓(xùn)上的時(shí)統(tǒng)計(jì)為滿足用戶需求而新增入館藏的費(fèi)用，根據(jù)資源類），注1：a-d項(xiàng)可合并為“印刷型及其他非電子資料”注4：如果數(shù)據(jù)庫(kù)或電子連續(xù)出版物是由聯(lián)盟提供全額或部分資金購(gòu)買，則只需統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館自注5：如果是圖書(shū)館購(gòu)買或訂購(gòu)的印刷型文獻(xiàn)而附帶的免費(fèi)的電子資源使用權(quán)，則只需統(tǒng)計(jì)其購(gòu)買的印刷型文獻(xiàn)費(fèi)用。如果必須為電子資源使用權(quán)額外付費(fèi)，則應(yīng)將額外付費(fèi)統(tǒng)計(jì)在e、f用于外部文獻(xiàn)提供和館際a)由外部承包商開(kāi)展裝訂、保存和保護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，b)由外部承包商開(kāi)展資料格式轉(zhuǎn)換（縮微膠片、復(fù)?。┑馁M(fèi)用，統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)（運(yùn)行和維護(hù)）和電信設(shè)備以及由圖書(shū)館支付的軟件和軟件a)購(gòu)置或增設(shè)圖書(shū)館建筑新址、新館修建和館舍擴(kuò)建（包括建筑經(jīng)費(fèi)和修繕開(kāi)支）,為新建或擴(kuò)建圖書(shū)館大樓而購(gòu)置的館藏和設(shè)備，通常宜記入資產(chǎn)支出，而不是運(yùn)）：b)其他公共來(lái)源資金，），f)收入，即圖書(shū)館業(yè)務(wù)活動(dòng)以及收費(fèi)、訂閱和捐贈(zèng)所產(chǎn)生的、可供圖書(shū)館開(kāi)支的收入。統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館員工，宜使用全時(shí)當(dāng)量（fulltimeequivalent,FTE）的概念，將非全職員），b)全時(shí)當(dāng)量員工數(shù)，學(xué)生助理通常按小時(shí)來(lái)聘用。全年所聘用學(xué)生助理的總時(shí)數(shù)按全時(shí)工作——正高級(jí)職稱；——副高級(jí)職稱；——中級(jí)及以下職稱。——大專及以下。a)工作人員參加正式員工培訓(xùn)的時(shí)數(shù)（在報(bào)告周期內(nèi)c)接受過(guò)正式培訓(xùn)的員工數(shù)量（在報(bào)告周期內(nèi)a)在圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域接受過(guò)圖書(shū)館正式培訓(xùn)的學(xué)生/受訓(xùn)人員的數(shù)量（在報(bào)告周期b)所有學(xué)生/學(xué)員的教育時(shí)間，以月計(jì)算。b)資源處理：包括采訪、編目、許可談判、圖書(shū)的技術(shù)處理、d)行政管理：包括管理、計(jì)劃和指導(dǎo)、預(yù)算控制、人事管理、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷a-e項(xiàng)的總和應(yīng)等于7.7.2中計(jì)算的工作人員全時(shí)當(dāng)量人服務(wù)區(qū)聘用的圖書(shū)館員工數(shù)量是通過(guò)累計(jì)所有全職或臨時(shí)人員在該服務(wù)區(qū)域所花費(fèi)的時(shí)間來(lái)計(jì)算除了7.7.6所述的工作人員被分配在一些主要服務(wù)領(lǐng)域之外，在報(bào)告周期內(nèi)工作人員用于特定服務(wù)的時(shí)間可用上述方法評(píng)估，最好是通過(guò)時(shí)間記錄法。宜按照7.7.1中的計(jì)算方法，將員工用于特定服——會(huì)計(jì)、報(bào)告；工作人員用于模擬格式資料數(shù)字——技術(shù)處理流程（圖像創(chuàng)建、圖像編輯——后處理流程（如光學(xué)字符識(shí)別，OCR掃描——成像過(guò)程的質(zhì)量控制；——給定元數(shù)據(jù)；——文件管理（圖像和相關(guān)元數(shù)據(jù)的組織、存儲(chǔ)、訪問(wèn)和維護(hù)工作人員用于移動(dòng)設(shè)備服工作人員花在社交媒體——設(shè)計(jì)或改變服務(wù)內(nèi)容；工作人員用于圖書(shū)館評(píng)工作人員用于準(zhǔn)備培訓(xùn)課——開(kāi)發(fā)和維護(hù)基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)資料；——信息技術(shù)和資源使用。——出版（所有格式——研究數(shù)據(jù)管理方面提供咨詢和支持，支持申請(qǐng)資助。7.7.12圖書(shū)館工作人員在機(jī)構(gòu)委員A.1概述除了第7章所述的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和收集程序外，本附錄為進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析推薦了類目。需要認(rèn)A.2本文件正文中已經(jīng)定義的類目的擴(kuò)展A.2.1圖書(shū)館的使用和用戶A.語(yǔ)種A.性別A.非用戶A..1概述統(tǒng)計(jì)報(bào)告，圖書(shū)館應(yīng)知道其服務(wù)人群中所含非用戶的比例以及他們不使用圖書(shū)A..2統(tǒng)計(jì)個(gè)人在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)是否訪問(wèn)過(guò)圖書(shū)館或以其他方式使您不訪問(wèn)圖書(shū)館或不使用其在線服務(wù)的原因是什么可多選A..1概述A..2統(tǒng)計(jì)可在注冊(cè)用戶物理訪問(wèn)或虛擬訪問(wèn)結(jié)束時(shí)通過(guò)詢問(wèn)來(lái)評(píng)估間接使用者的比例。問(wèn)題——您是否為未注冊(cè)為該圖書(shū)館用戶的其他人A.2.1.2其他借閱類目可使用A.2.2中規(guī)定的存量、新增量和支出類別分析借閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。宜統(tǒng)計(jì)以下b)本館定期提供給一些組織機(jī)構(gòu)的，為該組織成員而交存的物理載體文獻(xiàn)數(shù)量（因超出3.2.29A.2.1.3特定日期的借閱A.借閱的實(shí)物單元A.圖書(shū)館內(nèi)使用的實(shí)物單元在一些統(tǒng)計(jì)方法中，結(jié)果可能既包括圖書(shū)館的常規(guī)借閱也包括場(chǎng)內(nèi)借閱。應(yīng)扣除重復(fù)數(shù)以避免與A.2.1.4參考咨詢問(wèn)題a)檢索特定文獻(xiàn)（館內(nèi)或通過(guò)館藏目錄、數(shù)據(jù)庫(kù)、書(shū)目數(shù)據(jù)b)對(duì)某一主題/話題的文獻(xiàn)來(lái)源或閱讀的建議，A.2.1.5信息咨詢問(wèn)題a)指向性問(wèn)題，包括諸如定位工作人員或設(shè)施等問(wèn)題。A.2.1.6到館訪問(wèn)的時(shí)間A.概述——通過(guò)紅外線或類似的探測(cè)器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；A.通過(guò)探測(cè)器計(jì)數(shù)分辨率（最低到一小時(shí)）收集進(jìn)出流量的數(shù)據(jù)；在A.通過(guò)藍(lán)牙跟蹤計(jì)數(shù)這種方法是基于今天大多數(shù)移動(dòng)電話都配備了藍(lán)牙技術(shù)的事實(shí)。固定網(wǎng)關(guān)捕捉特定藍(lán)牙設(shè)備的信A.通過(guò)用戶在出入口處的登記計(jì)數(shù)A.通過(guò)出口調(diào)查估算——您每次在圖書(shū)館平均呆多長(zhǎng)時(shí)間？注：通常情況下，關(guān)于訪問(wèn)時(shí)間的問(wèn)題會(huì)和其他關(guān)于圖A.2.1.7用戶在訪問(wèn)圖書(shū)館期間的活動(dòng)A.概述A.到館訪問(wèn)a)在訪問(wèn)結(jié)束后進(jìn)行調(diào)查或采訪，b)直接或間接觀察。7)使用我自己的移動(dòng)設(shè)備（如筆記本電腦、移動(dòng)電）；如果使用直接或間接（公開(kāi)或隱蔽）的觀察，A.虛擬訪問(wèn)注：通常情況下，關(guān)于虛擬訪問(wèn)中的活動(dòng)的問(wèn)題會(huì)A.2.2館藏和支出A.2.2.1概述本文件的正文對(duì)資源的類型進(jìn)行了細(xì)分。此外，宜對(duì)模擬格式和數(shù)字藏品的存量、增量和支出按A.2.2.2主題——非小說(shuō)類；——參考工具類。b)按目標(biāo)群體（僅限公共圖書(shū)館——成人；——綜合，參考工具類；——哲學(xué)、心理學(xué)、傳記和歷史；——生物科學(xué)和化學(xué)；——醫(yī)學(xué)（包括臨床，臨床前，醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)科）；——物質(zhì)科學(xué)（包括地球科學(xué)——工程和技術(shù)；——數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)；——教育；A.2.2.3采集方式A.實(shí)物館藏——購(gòu)買；——購(gòu)買；——許可證；A.2.2.4生產(chǎn)國(guó)——所有其他國(guó)家的出版物。A.2.2.5文獻(xiàn)語(yǔ)種A.2.2.6編目按以下分類計(jì)算報(bào)告年度內(nèi)增加的書(shū)目記錄數(shù)量（見(jiàn)——套錄編目（購(gòu)買或從其他來(lái)源接管的記錄）；——增加主題和分類。A.3其他類別A.3.1概述可統(tǒng)計(jì)館藏和服務(wù)的其他方面，以反映圖書(shū)館的特殊類型、任務(wù)和館——縮微型的；——數(shù)字格式的。A.3.3珍稀館藏b）中文善本（乾隆60年之前，即公元1795年——拉丁文；——?dú)埍竞蛦尉恚弧灻麅?cè)；——有關(guān)私人、機(jī)構(gòu)和組織的檔案和記錄（包含手稿、信件、筆記、照片和其他遺贈(zèng)給圖書(shū)A.3.4索引編制A.3.5數(shù)字保存?zhèn)}儲(chǔ)庫(kù)的文獻(xiàn)a)在報(bào)告周期內(nèi)（年度內(nèi)）添加到倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)的規(guī)模，以千兆字節(jié)計(jì)；b)在報(bào)告周期內(nèi)（年度內(nèi)）添加到倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)的文獻(xiàn)數(shù)量；c)在報(bào)告周期內(nèi)（年度內(nèi)）添加到存儲(chǔ)庫(kù)的文件數(shù)量。A.3.6計(jì)算合并圖書(shū)館單元時(shí)的新增和處置情況——將要關(guān)閉的單元的館藏算作處置；——在新的圖書(shū)館單元（或?qū)㈥P(guān)閉的單元合并的單元）的館藏中，計(jì)算同等規(guī)模的增量。年初館藏量000新增量處置量000年末館0000藏量A.3.7圖書(shū)館的出版活動(dòng)計(jì)算圖書(shū)館在報(bào)告周期內(nèi)出版的文獻(xiàn)（品種注1：圖書(shū)館負(fù)責(zé)文獻(xiàn)的完整出版。出版活動(dòng)由圖書(shū)館自己管理或由圖書(shū)館管理下的出版服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。聯(lián)合出版注2：小型出版物，如傳單和小冊(cè)子，以及純粹為商業(yè)、業(yè)務(wù)或公司間的目的、為交通目的或私人、家庭或社會(huì)目注5：出于保存和傳播目的而被數(shù)字化的實(shí)物館藏項(xiàng)目，在7.A.3.8為學(xué)校和學(xué)前教育機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)A.3.8.1概述注1：公共或?qū)W術(shù)圖書(shū)館為學(xué)校圖書(shū)館提供的服務(wù)不包括在內(nèi)。——引導(dǎo)參觀圖書(shū)館；——介紹圖書(shū)館的使用；——與特殊班級(jí)或課程有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)。A.3.8.2服務(wù)a)報(bào)告周期內(nèi)，圖書(shū)館為學(xué)?；?qū)W前教育機(jī)構(gòu)安排的活動(dòng)事項(xiàng)的數(shù)量；b)報(bào)告周期內(nèi)參加這些活動(dòng)事項(xiàng)的人數(shù)。A.3.9為研究人員提供的服務(wù)A.3.9.1概述研究支持可根據(jù)具體機(jī)構(gòu)的需求而變化，但通常包括——管理信息（例如，信息搜索和查找、引文管理、預(yù)警服務(wù)——出版，特別是開(kāi)放出版和版權(quán)問(wèn)題；以上許多服務(wù)提供給了學(xué)術(shù)圖書(shū)館的每一個(gè)用戶，并且長(zhǎng)期以A.3.9.2服務(wù)），A.3.10為政府部門(mén)提供的服務(wù)A.3.10.1概述——立法和決策服務(wù)；——政府公開(kāi)信息的服務(wù)。A.3.10.2服務(wù)項(xiàng)任務(wù)一般由國(guó)家負(fù)責(zé)法定存交的圖書(shū)館或檔而提供數(shù)據(jù)的12家圖書(shū)館需要服務(wù)的人口數(shù)=150,000，那么適用于現(xiàn)有根據(jù)需要，可使用精確值或四舍五入到最接——3家圖書(shū)館沒(méi)有提供2021年的數(shù)據(jù)，但提供32通常，時(shí)間序列的觀測(cè)數(shù)據(jù)有望包含有助于預(yù)測(cè)未來(lái)觀測(cè)值的信息。有幾種統(tǒng)計(jì)方法用于評(píng)估缺失評(píng)估時(shí)間序列末端的著名方法之一是加權(quán)移動(dòng)平均。然而，這樣使用的話，它可能會(huì)因?yàn)楹雎圆啃蛄械臄?shù)據(jù)。相反，指數(shù)平滑法對(duì)加權(quán)移動(dòng)平均法進(jìn)行了改進(jìn)，它考慮到了所有以前的觀測(cè)數(shù)據(jù)，同），），RealStatistics*RealStatistics*RealStatistics*工作人員成本（缺失）可根據(jù)工作人員人數(shù)（已提供）估算，方法是使用其他受訪者提供的工作人員的平均成本。EUR150,000/20,000=E所有圖書(shū)館總支出的估算值：150,000歐元+7,500歐元=157,5在某些情況下，使用變量而非使用如方法1所用的所服務(wù)的人口數(shù)作為權(quán)重更為合適。如果沒(méi)有其他選擇，作為最后的手段，可使用圖書(shū)館的數(shù)），是只為研究生服務(wù)的大學(xué)圖書(shū)館，或者是印刷品收藏相對(duì)較少的估算的范圍應(yīng)在公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中注明，并說(shuō)明所采用的越多地通過(guò)電子手段進(jìn)行，但統(tǒng)計(jì)基本上沒(méi)有用頻率可通過(guò)訪問(wèn)量、頁(yè)面瀏覽量、下載量或檢索次數(shù)備被使用，如平板電腦和手機(jī)。對(duì)于移動(dòng)設(shè)備，服務(wù)一般都要進(jìn)行專門(mén)的格式C.3.1來(lái)自圖書(shū)館自身或合作集成系C.3.2來(lái)自圖書(shū)館或其機(jī)構(gòu)的其他來(lái)在線參考咨詢一般通過(guò)合作參考咨詢系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)于評(píng)估社交網(wǎng)絡(luò)上賬戶的使用情況，圖書(shū)館要依靠網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)——檢索訪問(wèn)路徑（引薦網(wǎng)頁(yè)——檢索成功率。詢問(wèn)用戶是否參加過(guò)在線服務(wù)使用的培訓(xùn)可能也很有注：詢問(wèn)用戶在某一具體應(yīng)用案例中的使用經(jīng)驗(yàn)的好）；——檢索詞；——下載的數(shù)量；），——交互日期和時(shí)間；——用戶的地理位置（縮略為IP地址——客戶的數(shù)量；——瀏覽器統(tǒng)計(jì)；——在每個(gè)編碼頁(yè)面上花費(fèi)的時(shí)間；——引薦網(wǎng)站（referrer）；——設(shè)備統(tǒng)計(jì)；——作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。供應(yīng)商或社會(huì)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)中。而且，在任何涉及個(gè)人數(shù)據(jù)的情況下，都應(yīng)參考數(shù)據(jù)保護(hù)條例。[1]IEC80001-2-3:2012ApplicationofriskmanagementforIT-networksincorporatingmedicaldevices[2]GB/T4894：2024，信息與文獻(xiàn)基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)[3]中華人民共和國(guó)文化和旅游部.公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范第1部分:省級(jí)公共圖書(shū)館:WH/T87.1-2019[S/OL].(2019-09-04)./whzx/zxgz/wlbzhgz/202001/W020200108340234521743.pdf.[4]圖書(shū)館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞審定委員會(huì).圖書(shū)館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞[M/OL].科學(xué)出版社,2019[5]GB/T32003：2015，科技查新技術(shù)規(guī)范:[6]ISO5127:2001,1)Informationanddocumentation—vocabulary[7]ISO5127:2017,Informationanddocumentation—Foundationandvocabulary[8]ISO9000:2015,Qualitymanagementsystems—Fundamentalsandvocabulary[9]ISO9707:2008,Informationanddocumentation—Statisticsontheproductionanddistributionofbooks,newspapers,periodicalsandelectronicpublications[10]ISO11620:2013,Informationanddocumentation—Libraryperformanceindicators[11]GB/T27703:2011,信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館和檔案館的文獻(xiàn)保存要求[12]ISO16439:2014,Informationanddocumentation—Methodsandproceduresforassessingtheimpactoflibraries[13]ISO18461:2016,Informationanddocumentation—Internationalmuseumstatistics[14]ISO20252:2019,Market,opinionandsocialresearch,includinginsightsanddataanalytics—Vocabularyandservicerequirements[15]ISO21246:2019,Informationanddocumentation—Keyindicatorsformuseums[16]ISO21248:2019,Informationanddocumentation—Qualityassessmentfornationallibraries[17]ISOFDIS30415:2020,Humanresourcemanagement-Diversityandinclusion[18]ISO/TR11219:2012,Informationanddocumentation-Qualitativeconditionsandbasicstatisticsforlibrarybuildings—Space,functionanddesign[19]ISO/TR14873:2013,Informationanddocumentation—Statisticsandqualityi