軟件公司用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略

軟件公司用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（甲方公司名稱(chēng)）地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________電子郵箱：_____________________乙方：（乙方公司名稱(chēng)）地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________電子郵箱：_____________________鑒于甲方為一家軟件公司，需要建立和維護(hù)一個(gè)用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略，以便更好地收集、處理和回復(fù)用戶(hù)意見(jiàn)和建議；鑒于乙方為一家專(zhuān)業(yè)從事軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的公司，具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的技能，能夠?yàn)榧追教峁┯脩?hù)意見(jiàn)箱管理策略的建立和維護(hù)服務(wù)；雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）為甲方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和部署；（2）為甲方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱的日常運(yùn)維和技術(shù)支持；（3）為甲方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告；（4）為甲方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱的客戶(hù)服務(wù)和支持。1.2乙方應(yīng)確保用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，并提供7x24小時(shí)的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿(mǎn)后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整），甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，在本協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費(fèi)用。3.3除非乙方提前終止本協(xié)議，否則甲方應(yīng)在每年本協(xié)議續(xù)約前，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，賬戶(hù)信息如下：賬戶(hù)名稱(chēng)：____________________賬號(hào)：_______________________開(kāi)戶(hù)銀行：____________________4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)注明合同編號(hào)和付款事項(xiàng)。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方：（甲方公司名稱(chēng)）乙方：（乙方公司名稱(chēng)）簽署日期：____________________一、附件列表：1.用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)部署計(jì)劃3.用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)運(yùn)維和技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明4.用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板5.用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)和支持指南6.保密協(xié)議7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證模板二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)的建立和部署，視為違約。2.乙方未按照約定提供日常運(yùn)維和技術(shù)支持，導(dǎo)致用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，視為違約。3.乙方未按照約定提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，視為違約。4.乙方未按照約定提供7x24小時(shí)的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，視為違約。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.甲方未按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指軟件公司，委托乙方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略服務(wù)。2.乙方：指專(zhuān)業(yè)從事軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的公司，承擔(dān)為甲方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略服務(wù)的義務(wù)。3.用戶(hù)意見(jiàn)箱：指甲方為收集、處理和回復(fù)用戶(hù)意見(jiàn)和建議而設(shè)立的在線(xiàn)反饋平臺(tái)。4.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽署之日起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供用戶(hù)意見(jiàn)箱管理策略服務(wù)所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方延遲完成用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)的建立和部署。解決辦法：按照合同約定，向乙方催促，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。2.問(wèn)題：乙方提供的用戶(hù)意見(jiàn)箱系統(tǒng)不穩(wěn)定，影響甲方正常使用。解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查和修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約行為。4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生糾紛。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為軟件公司，需要收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。2.乙方作為專(zhuān)業(yè)從事軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的公司，為甲方提供用