二零二五年度賓館客房客房服務(wù)員績效合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度賓館客房客房服務(wù)員績效合同示范文本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館名稱1.2客房服務(wù)員姓名1.3合同期限2.工作崗位及職責(zé)2.1工作崗位2.2工作職責(zé)2.3工作范圍3.工作時(shí)間及休息3.1工作時(shí)間3.2休息時(shí)間3.3加班制度4.工資待遇4.1基本工資4.2獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼4.3工資支付方式5.社會(huì)保險(xiǎn)及福利5.1社會(huì)保險(xiǎn)5.2福利待遇5.3福利發(fā)放時(shí)間6.培訓(xùn)與提升6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2提升途徑6.3培訓(xùn)時(shí)間7.考核與評(píng)價(jià)7.1考核標(biāo)準(zhǔn)7.2評(píng)價(jià)方式7.3考核周期8.違約責(zé)任8.1賓館違約責(zé)任8.2客房服務(wù)員違約責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.其他約定13.1通知送達(dá)13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賓館名稱：賓館1.2客房服務(wù)員姓名：1.3合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.工作崗位及職責(zé)2.1工作崗位：客房服務(wù)員2.2工作職責(zé)：2.2.1負(fù)責(zé)客房的清潔、整理及消毒工作2.2.2負(fù)責(zé)客房用品的補(bǔ)充及管理2.2.3負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的檢查與報(bào)告2.2.4負(fù)責(zé)客人需求的響應(yīng)與解決2.3工作范圍：賓館所有客房區(qū)域3.工作時(shí)間及休息3.1工作時(shí)間：3.1.1工作班次：實(shí)行輪班制，每天8小時(shí)工作制3.1.2班次安排：根據(jù)賓館工作需要及客房服務(wù)員個(gè)人意愿進(jìn)行排班3.2休息時(shí)間：3.2.1每周休息1天，休息日由賓館安排3.2.2國家法定節(jié)假日及休息日按照國家規(guī)定執(zhí)行3.3加班制度：3.3.1加班工資按照國家規(guī)定計(jì)算3.3.2加班申請(qǐng)需提前1天向值班經(jīng)理提出4.工資待遇4.1基本工資：4.1.1基本工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)賓館規(guī)定及客房服務(wù)員技能等級(jí)確定4.1.2基本工資支付周期：每月支付一次4.2獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼：4.2.1績效獎(jiǎng)金：根據(jù)客房服務(wù)員工作表現(xiàn)及賓館經(jīng)營狀況確定4.2.2節(jié)日補(bǔ)貼：根據(jù)國家規(guī)定及賓館實(shí)際情況確定4.3工資支付方式：4.3.1通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至客房服務(wù)員個(gè)人銀行賬戶4.3.2支付日期：每月5日前5.社會(huì)保險(xiǎn)及福利5.1社會(huì)保險(xiǎn)：5.1.1賓館依法為客房服務(wù)員繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)）5.1.2社會(huì)保險(xiǎn)繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行5.2福利待遇：5.2.1免費(fèi)提供工作期間的住宿5.2.2免費(fèi)提供工作期間的餐飲5.2.3定期組織員工活動(dòng)6.培訓(xùn)與提升6.1培訓(xùn)內(nèi)容：6.1.1客房清潔、整理及消毒技能培訓(xùn)6.1.2客房用品管理培訓(xùn)6.1.3客戶服務(wù)技能培訓(xùn)6.2提升途徑：6.2.1定期組織內(nèi)部技能競(jìng)賽6.2.2鼓勵(lì)參加外部培訓(xùn)及考取相關(guān)職業(yè)資格證書6.3培訓(xùn)時(shí)間：6.3.1每年至少組織2次全員培訓(xùn)6.3.2針對(duì)性培訓(xùn)根據(jù)工作需要及個(gè)人發(fā)展需求確定7.考核與評(píng)價(jià)7.1考核標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)7.1.2工作質(zhì)量：清潔、整理及消毒工作符合賓館規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)7.1.3客戶服務(wù)：熱情周到、耐心細(xì)致、解決問題能力強(qiáng)7.2評(píng)價(jià)方式：7.2.1定期進(jìn)行月度考核7.2.2年度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)7.3考核周期：7.3.1月度考核：每月底前完成7.3.2年度評(píng)價(jià)：每年1月底前完成8.違約責(zé)任8.1賓館違約責(zé)任：8.1.1若賓館未按時(shí)足額支付客房服務(wù)員工資，應(yīng)向客房服務(wù)員支付相當(dāng)于未支付工資部分20%的賠償金。8.1.2若賓館未履行社會(huì)保險(xiǎn)繳納義務(wù)，應(yīng)立即補(bǔ)繳并支付滯納金。8.2客房服務(wù)員違約責(zé)任：8.2.1若客房服務(wù)員在合同期內(nèi)提出離職，需提前一個(gè)月向賓館書面提出，否則需支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。8.2.2若客房服務(wù)員在工作中嚴(yán)重失職，造成賓館財(cái)產(chǎn)損失或影響賓館聲譽(yù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2客房服務(wù)員因健康原因無法繼續(xù)工作，經(jīng)醫(yī)院證明后，合同可解除。9.1.3賓館因經(jīng)營需要或客房服務(wù)員嚴(yán)重違反工作規(guī)定，可以解除合同。9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：10.1.1賓館的經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)狀況、客戶信息等商業(yè)秘密。10.1.2客房服務(wù)員在工作中獲得的客人隱私信息。10.2保密期限：10.2.1保密期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于兩年。10.3違約責(zé)任：10.3.1若客房服務(wù)員違反保密條款，應(yīng)賠償賓館因此遭受的損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2若協(xié)商不成，可向賓館所在地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為賓館所在地人民法院。12.合同生效與解除12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解除條件：12.2.1合同雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.2出現(xiàn)合同解除條件時(shí)，一方有權(quán)解除合同。13.其他約定13.1通知送達(dá)：13.1.1任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同中約定的地址。13.2合同附件：13.2.1本合同附件包括但不限于：工作職責(zé)說明書、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃等。13.3合同解釋：13.3.1合同的解釋以書面形式為準(zhǔn)，如有歧義，由賓館負(fù)責(zé)解釋。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署：14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效日期：14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指中介方、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等，在合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行的組織或個(gè)人。2.第三方介入的情形2.1.1需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)，如審計(jì)、法律咨詢等。2.1.2需要第三方協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。2.1.3需要第三方進(jìn)行合同執(zhí)行情況的監(jiān)督。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，具體包括：3.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約的責(zé)任。3.1.2第三方提供的服務(wù)或意見導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.2.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)或意見，甲方有義務(wù)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供專業(yè)服務(wù)或意見，乙方有義務(wù)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成乙方損失，乙方有權(quán)向第三方追償。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3.2第三方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，甲乙雙方均有權(quán)向第三方追償。6.第三方介入的程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。6.2《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等事項(xiàng)。6.3《第三方介入?yún)f(xié)議》簽訂后，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定或《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定承擔(dān)。7.2若合同或《第三方介入?yún)f(xié)議》未明確費(fèi)用承擔(dān)方式，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.第三方介入的終止8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，處理相關(guān)事宜。9.第三方介入的爭議解決9.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，可按照合同約定或《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，提交仲裁或訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《賓館客房服務(wù)員崗位說明書》：詳細(xì)列明客房服務(wù)員的工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等。2.《客房清潔消毒操作規(guī)范》：規(guī)定客房清潔消毒的具體步驟、方法和要求。3.《客房用品管理規(guī)范》：明確客房用品的種類、使用、保養(yǎng)和更換標(biāo)準(zhǔn)。4.《客房服務(wù)規(guī)范》：規(guī)定客房服務(wù)員在接待客人、處理客人需求等方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.《客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃》：列明客房服務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。6.《客房服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)列出考核指標(biāo)、考核方式、考核周期等。7.《第三方介入?yún)f(xié)議》：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任等。8.《合同變更協(xié)議》：用于記錄合同條款的任何變更。9.《保密協(xié)議》：規(guī)定雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)。10.《爭議解決程序》：明確爭議解決的方式和程序。附件詳細(xì)要求和說明：附件1至附件4應(yīng)按照賓館相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)編制，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。附件5應(yīng)結(jié)合賓館實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。附件6應(yīng)與賓館績效考核體系相銜接，確?？己说墓院涂陀^性。附件7應(yīng)明確第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)限，確保第三方介入的合法性和有效性。附件8至附件10應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定，確保合同變更、保密和爭議解決的有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賓館違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)足額支付客房服務(wù)員工資。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：向客房服務(wù)員支付相當(dāng)于未支付工資部分20%的賠償金。示例說明：若賓館應(yīng)于每月5日前支付客房服務(wù)員工資，但未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，則應(yīng)向客房服務(wù)員支付相當(dāng)于未支付工資部分20%的賠償金。2.客房服務(wù)員違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：在合同期內(nèi)提出離職，未提前一個(gè)月書面提出。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。示例說明：若客房服務(wù)員在合同期內(nèi)提出離職，但未提前一個(gè)月書面提出，則應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定或《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，造成甲乙雙方損失，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度賓館客房客房服務(wù)員績效合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方1.2合同期限1.3合同生效條件2.工作職責(zé)2.1崗位職責(zé)2.2工作內(nèi)容2.3工作標(biāo)準(zhǔn)3.工作時(shí)間3.1工作班次3.2工作時(shí)間安排3.3休息時(shí)間4.工資待遇4.1基本工資4.2獎(jiǎng)金及提成4.3工資支付方式4.4社會(huì)保險(xiǎn)及公積金5.績效考核5.1績效考核標(biāo)準(zhǔn)5.2績效考核周期5.3績效考核結(jié)果應(yīng)用6.培訓(xùn)與晉升6.1培訓(xùn)計(jì)劃6.2晉升條件6.3晉升程序7.休假制度7.1法定節(jié)假日7.2年假7.3事假7.4病假8.獎(jiǎng)懲制度8.1獎(jiǎng)勵(lì)條件8.2懲罰條件8.3獎(jiǎng)懲程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.其他約定13.1違法違規(guī)行為13.2合同附件13.3合同生效日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方1.1.1賓館方：[賓館全稱]，地址：[賓館地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。1.1.2服務(wù)員方：[服務(wù)員姓名]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。1.2合同期限1.2.1合同期限自2024年[起始月份]日起至2025年[結(jié)束月份]日止，共計(jì)[合同期限月數(shù)]個(gè)月。1.3合同生效條件1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同需經(jīng)賓館方審核同意后生效。2.工作職責(zé)2.1崗位職責(zé)2.1.1負(fù)責(zé)客房的清潔、整理、布置及日常維護(hù)工作。2.1.2負(fù)責(zé)客房設(shè)施的檢查和維護(hù)，確?？头吭O(shè)施完好。2.1.3負(fù)責(zé)客房客人需求的處理，如送物、洗衣等。2.2工作內(nèi)容2.2.1每日對(duì)客房進(jìn)行清潔，包括床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。2.2.2對(duì)客房內(nèi)的家具、電器等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。2.2.3收集客房客人意見，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2.3工作標(biāo)準(zhǔn)2.3.1客房清潔度達(dá)到國家三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2工作效率達(dá)到每小時(shí)[客房數(shù)量]間。2.3.3服務(wù)態(tài)度良好，禮貌待人。3.工作時(shí)間3.1工作班次3.1.1實(shí)行輪班制，分為早班、中班、晚班三個(gè)班次。3.2工作時(shí)間安排3.2.1早班：[時(shí)間]至[時(shí)間]。3.2.2中班：[時(shí)間]至[時(shí)間]。3.2.3晚班：[時(shí)間]至[時(shí)間]。3.3休息時(shí)間3.3.1每班工作8小時(shí)，每周休息2天。3.3.2休息日安排由賓館方根據(jù)工作需要調(diào)整。4.工資待遇4.1基本工資4.1.1基本工資為每月[金額]元。4.2獎(jiǎng)金及提成4.2.1完成工作任務(wù)的，每月可獲得獎(jiǎng)金[金額]元。4.2.2根據(jù)客房收入情況，可獲得提成[比例]。4.3工資支付方式4.3.1每月[日期]前支付上月工資。4.4社會(huì)保險(xiǎn)及公積金4.4.1賓館方為服務(wù)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。5.績效考核5.1績效考核標(biāo)準(zhǔn)5.1.1工作效率、服務(wù)質(zhì)量、安全意識(shí)等方面。5.2績效考核周期5.2.1每季度進(jìn)行一次績效考核。5.3績效考核結(jié)果應(yīng)用5.3.1績效考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升及培訓(xùn)的依據(jù)。6.培訓(xùn)與晉升6.1培訓(xùn)計(jì)劃6.1.1賓館方將定期組織服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6.2晉升條件6.2.1工作表現(xiàn)優(yōu)秀，具備晉升條件的服務(wù)員可申請(qǐng)晉升。6.3晉升程序6.3.1晉升程序按照賓館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.獎(jiǎng)懲制度8.1獎(jiǎng)勵(lì)條件8.1.1工作表現(xiàn)突出，連續(xù)三個(gè)月績效考核達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)。8.1.2在工作中提出合理化建議并被采納，對(duì)賓館效益有顯著貢獻(xiàn)。8.1.3在賓館舉辦的活動(dòng)中獲得榮譽(yù)或表彰。8.2懲罰條件8.2.1違反賓館規(guī)章制度，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2工作失誤，導(dǎo)致客人投訴或賓館形象受損。8.2.3嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等。8.3獎(jiǎng)懲程序8.3.1獎(jiǎng)勵(lì)由賓館方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)定，并及時(shí)公布獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果。8.3.2懲罰由賓館方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1服務(wù)員方未按照合同規(guī)定完成工作職責(zé)。9.1.2賓館方未按照合同規(guī)定支付工資或提供勞動(dòng)保護(hù)。9.1.3雙方未按照合同規(guī)定履行保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任9.2.1服務(wù)員方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賓館方因此遭受的損失。9.2.2賓館方違約，應(yīng)按照合同約定支付賠償金。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密范圍10.1.1賓館的經(jīng)營信息、客戶信息、員工信息等。10.1.2賓館的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。10.2保密義務(wù)10.2.1服務(wù)員方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)賓館方同意，不得泄露。10.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。10.3違約責(zé)任10.3.1服務(wù)員方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1服務(wù)員方嚴(yán)重違反合同約定。11.1.2賓館方因經(jīng)營需要，經(jīng)與服務(wù)員方協(xié)商一致。11.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。11.3合同解除與終止程序11.3.1合同解除或終止，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方。11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭議解決程序12.3.1雙方應(yīng)按照法定程序提起訴訟，人民法院依法審理。13.其他約定13.1違法違規(guī)行為13.1.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：工作職責(zé)說明書、績效考核標(biāo)準(zhǔn)等。13.3合同生效日期13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件清單14.1工作職責(zé)說明書14.2績效考核標(biāo)準(zhǔn)14.3培訓(xùn)計(jì)劃14.4獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則14.5保密協(xié)議14.6其他相關(guān)文件篇第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定義1.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或協(xié)助的任何自然人、法人或其他組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專業(yè)顧問、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的目的1.2.1第三方介入的目的是為了確保合同條款的順利履行，提高工作效率，保障合同雙方的合法權(quán)益。1.3第三方介入的范圍1.3.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的咨詢、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁、評(píng)估、鑒定等。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額2.1.1第三方在合同履行過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以實(shí)際損失為限。2.2責(zé)任限額的調(diào)整2.2.1在合同履行過程中，如第三方因不可抗力等因素導(dǎo)致責(zé)任限額不足，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。3.第三方責(zé)權(quán)利劃分3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，獨(dú)立開展相關(guān)工作，提出意見和建議。3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，保證其提供的服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。3.3第三方與其他各方的關(guān)系3.3.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.3.2第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不承擔(dān)任何責(zé)任。4.第三方介入程序4.1第三方介入的申請(qǐng)4.1.1甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入的目的和需求。4.1.2第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[天數(shù)]內(nèi)回復(fù)是否同意介入。4.2第三方介入的協(xié)議4.2.1甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。4.2.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。5.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議的約定承擔(dān)。5.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、鑒定費(fèi)等。5.3第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同履行過程中分階段支付。6.第三方介入的效果6.1第三方介入的效果應(yīng)以合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定為準(zhǔn)。6.2第三方介入的效果包括但不限于提高工作效率、降低風(fēng)險(xiǎn)、保障合同雙方合法權(quán)益等。6.3如第三方介入未能達(dá)到預(yù)期效果，甲乙雙方可協(xié)商解決或?qū)で笃渌緩浇鉀Q。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.工作職責(zé)說明書詳細(xì)說明服務(wù)員的工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)。包括客房清潔、設(shè)施維護(hù)、客人服務(wù)等具體要求。2.績效考核標(biāo)準(zhǔn)明確績效考核的指標(biāo)、權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。包括工作效率、服務(wù)質(zhì)量、安全意識(shí)等方面的具體要求。3.培訓(xùn)計(jì)劃列出服務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排和培訓(xùn)方式。包括新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)等。4.獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則詳細(xì)說明獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施流程、獎(jiǎng)勵(lì)條件和懲罰標(biāo)準(zhǔn)。包括獎(jiǎng)勵(lì)的種類、金額和懲罰的種類、方式等。5.保密協(xié)議明確服務(wù)員對(duì)賓館商業(yè)秘密和客戶信息的保密義務(wù)。包括保密范圍、保密期限和違反保密義務(wù)的后果。6.合同簽訂證明證明合同簽訂日期、雙方簽字蓋章的文件。7.工資支付憑證記錄工資支付的時(shí)間、金額和方式。8.休假證明證明服務(wù)員休假的時(shí)間、類型和天數(shù)。9.客人投訴記錄記錄客人投訴的內(nèi)容、處理結(jié)果和反饋。10.工作事故報(bào)告記錄工作中發(fā)生的事故、原因和處理措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)員違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同規(guī)定完成工作職責(zé)：服務(wù)員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賓館方因此遭受的損失。遲到、早退、曠工：服務(wù)員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賓館方因此遭受的損失。違反賓館規(guī)章制度：服務(wù)員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賓館方因此遭受的損失。泄露保密信息：服務(wù)員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賓館方因此遭受的損失。2.賓館方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同規(guī)定支付工資：賓館方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付服務(wù)員應(yīng)得的工資。未提供勞動(dòng)保護(hù)：賓館方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)員因此遭受的損失。未履行保密義務(wù)：賓館方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償?shù)谌揭虼嗽馐艿膿p失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供專業(yè)服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。泄露保密信息：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：1.服務(wù)員未按合同規(guī)定完成客房清潔工作，導(dǎo)致客人投訴，賓館方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)員應(yīng)賠償賓館方損失。2.賓館方未按合同規(guī)定支付服務(wù)員工資，服務(wù)員可向賓館方追討工資，并要求賠償損失。3.第三方在提供服務(wù)過程中泄露賓館商業(yè)秘密，賓館方和第三方可協(xié)商解決，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賓館方損失。全文完。二零二四年度賓館客房客房服務(wù)員績效合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同生效時(shí)間1.3合同期限1.4合同雙方信息2.客房服務(wù)員崗位職責(zé)2.1崗位職責(zé)概述2.2工作時(shí)間與班次2.3工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.4工作紀(jì)律與規(guī)范3.工資待遇3.1基本工資3.2崗位津貼3.3獎(jiǎng)金與提成3.4加班費(fèi)計(jì)算與支付3.5社會(huì)保險(xiǎn)與公積金4.績效考核4.1績效考核體系4.2績效考核指標(biāo)4.3績效考核方法4.4績效考核結(jié)果運(yùn)用5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)時(shí)間安排5.4培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)6.福利待遇6.1帶薪休假6.2假期規(guī)定6.3體檢與醫(yī)療6.4生日福利7.考勤與請(qǐng)假7.1考勤制度7.2請(qǐng)假規(guī)定7.3請(qǐng)假手續(xù)7.4請(qǐng)假審批流程8.試用期與轉(zhuǎn)正8.1試用期期限8.2試用期工資8.3試用期考核8.4轉(zhuǎn)正條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.保密與競(jìng)業(yè)限制11.1保密義務(wù)11.2競(jìng)業(yè)限制11.3競(jìng)業(yè)限制期限11.4競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同附件13.1附件一：績效考核標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃13.3附件三：合同簽訂確認(rèn)書14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合賓館客房服務(wù)員工作實(shí)際，經(jīng)雙方平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同。1.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。1.4合同雙方信息甲方（賓館）：[賓館名稱]地址：[賓館地址]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方（客房服務(wù)員）：[服務(wù)員姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.客房服務(wù)員崗位職責(zé)2.1崗位職責(zé)概述乙方作為客房服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)客房的日常清潔、整理、消毒、保養(yǎng)等工作，確?？头凯h(huán)境的整潔、舒適和安全。2.2工作時(shí)間與班次乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每日工作8小時(shí)，每周工作5天，具體班次由甲方根據(jù)工作需要安排。2.3工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方制定的客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客房進(jìn)行徹底清潔，包括但不限于床鋪整理、房間消毒、垃圾清理等。2.4工作紀(jì)律與規(guī)范3.工資待遇3.1基本工資乙方的基本工資為人民幣[基本工資數(shù)額]元/月。3.2崗位津貼乙方根據(jù)工作表現(xiàn)，每月可獲得崗位津貼人民幣[崗位津貼數(shù)額]元。3.3獎(jiǎng)金與提成甲方將根據(jù)賓館的經(jīng)營狀況和乙方的績效考核結(jié)果，給予乙方相應(yīng)的獎(jiǎng)金和提成。3.4加班費(fèi)計(jì)算與支付乙方加班按照國家規(guī)定計(jì)算加班費(fèi)，加班費(fèi)為工資的150%。3.5社會(huì)保險(xiǎn)與公積金甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。4.績效考核4.1績效考核體系甲方將建立完善的績效考核體系，對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。4.2績效考核指標(biāo)績效考核指標(biāo)包括客房清潔質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、出勤率等。4.3績效考核方法甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果以書面形式通知乙方。4.4績效考核結(jié)果運(yùn)用績效考核結(jié)果將作為乙方工資調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的工作需要，提供必要的培訓(xùn)，包括客房清潔技能、服務(wù)禮儀、安全知識(shí)等。5.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、自學(xué)等。5.3培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間由甲方根據(jù)工作需要和乙方實(shí)際情況安排。5.4培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.福利待遇6.1帶薪休假乙方享受國家規(guī)定的帶薪年休假。6.2假期規(guī)定乙方按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。6.3體檢與醫(yī)療甲方為乙方提供年度體檢，乙方在患病期間可享受醫(yī)療待遇。6.4生日福利甲方將為乙方提供生日福利。8.考勤與請(qǐng)假8.1考勤制度乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的考勤制度進(jìn)行考勤，如實(shí)記錄工作時(shí)間和請(qǐng)假情況。8.2請(qǐng)假規(guī)定乙方因事、因病需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)提前[請(qǐng)假提前天數(shù)]小時(shí)向甲方提出書面申請(qǐng)，并說明請(qǐng)假原因。8.3請(qǐng)假手續(xù)乙方請(qǐng)假需填寫《員工請(qǐng)假單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)送人力資源部備案。8.4請(qǐng)假審批流程請(qǐng)假審批流程為：部門負(fù)責(zé)人審批→人力資源部備案。9.試用期與轉(zhuǎn)正9.1試用期期限本合同約定試用期為[試用期月數(shù)]個(gè)月。9.2試用期工資乙方在試用期內(nèi)，基本工資為人民幣[試用期工資數(shù)額]元/月。9.3試用期考核甲方將在試用期內(nèi)對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核。9.4轉(zhuǎn)正條件乙方在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，經(jīng)甲方考核合格，予以轉(zhuǎn)正。10.違約責(zé)任10.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情節(jié)和損失情況確定。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件本合同期滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。11.3合同解除與終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)提前[解除或終止提前通知天數(shù)]天書面通知對(duì)方。12.保密與競(jìng)業(yè)限制12.1保密義務(wù)乙方在任職期間及離職后，應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2競(jìng)業(yè)限制乙方離職后[競(jìng)業(yè)限制期限]年內(nèi)，不得在賓館行業(yè)內(nèi)的同業(yè)競(jìng)爭單位任職。12.3競(jìng)業(yè)限制期限競(jìng)業(yè)限制期限為[競(jìng)業(yè)限制期限月數(shù)]個(gè)月。12.4競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償甲方應(yīng)向乙方支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金，補(bǔ)償金為[補(bǔ)償金數(shù)額]元/月。13.合同爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為[勞動(dòng)仲裁委員會(huì)名稱]。13.3爭議解決程序爭議解決程序按照勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：績效考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃、合同簽訂確認(rèn)書等。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本條款中的“第三方”指的是在履行本合同時(shí)，由甲乙雙方共同認(rèn)可的、提供特定服務(wù)或協(xié)助的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、合同簽訂與履行過程中的協(xié)助等。16.第三方介入的程序16.1選擇與認(rèn)可甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽署書面協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)。16.2協(xié)議內(nèi)容第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密條款、責(zé)任劃分等內(nèi)容。17.甲乙雙方的額外條款17.1第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照協(xié)議約定提供服務(wù)。17.2第三方變更如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方及第三方。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任界定第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過[責(zé)任限額數(shù)額]元。18.3責(zé)任免除a)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無法履行；b)因甲乙雙方提供的信息錯(cuò)誤或不完整導(dǎo)致的服務(wù)失誤；c)因甲乙雙方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)延誤或失誤。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1權(quán)利劃分第三方僅享有根據(jù)協(xié)議約定的權(quán)利，不得侵犯甲乙雙方的權(quán)利。19.2義務(wù)劃分第三方應(yīng)履行協(xié)議約定的義務(wù)，并對(duì)自身的行為負(fù)責(zé)。19.3責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，對(duì)于超出服務(wù)范圍的責(zé)