售后保障代理協(xié)議書（2篇）

售后保障代理協(xié)議書甲方（授權(quán)方）：____________________

乙方（代理方）：____________________

鑒于甲方是一家專業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商，擁有獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售體系；

鑒于乙方具備一定的市場開發(fā)能力和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供售后保障服務(wù)；

雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議背景

1.1甲方授權(quán)乙方在______地區(qū)（以下簡稱“代理區(qū)域”）為其產(chǎn)品提供售后保障服務(wù)。

1.2乙方同意在代理區(qū)域內(nèi)，為甲方產(chǎn)品提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維修；

（2）客戶培訓(xùn)及技術(shù)咨詢；

（3）產(chǎn)品故障排除及軟件升級(jí)；

（4）定期回訪客戶，收集產(chǎn)品使用情況及意見建議；

（5）及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，妥善處理售后問題。

二、代理權(quán)限

2.1乙方在代理區(qū)域內(nèi)享有獨(dú)家代理權(quán)，甲方不得在其他渠道或通過其他方式在代理區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)。

2.2乙方在代理區(qū)域內(nèi)有權(quán)自主開展售后服務(wù)活動(dòng)，但需遵守國家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定。

三、售后服務(wù)承諾

3.1乙方承諾按照甲方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，為甲方產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。

3.2乙方承諾在接到客戶投訴后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題。對(duì)于無法解決的問題，乙方應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，共同協(xié)商處理。

3.3乙方承諾對(duì)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確?？蛻魸M意度達(dá)到______%以上。

四、費(fèi)用及結(jié)算

4.1甲方按實(shí)際發(fā)生的售后服務(wù)費(fèi)用支付給乙方，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維修：______元/次；

（2）客戶培訓(xùn)及技術(shù)咨詢：______元/次；

（3）產(chǎn)品故障排除及軟件升級(jí)：______元/次；

（4）定期回訪客戶：______元/次；

（5）處理客戶投訴：______元/次。

4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國家相關(guān)稅收政策進(jìn)行稅金扣除。

五、協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前______個(gè)月簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

六、違約責(zé)任

6.1如乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為代理區(qū)域內(nèi)未履行售后服務(wù)義務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用總額的______%。

6.2如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為代理區(qū)域內(nèi)未履行售后服務(wù)義務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用總額的______%。

七、爭議解決

本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：______年______月______日售后保障代理協(xié)議書（二）甲方（授權(quán)方）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系人：__________________________

聯(lián)系電話：________________________

乙方（代理方）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系人：__________________________

聯(lián)系電話：________________________

鑒于甲方為____________（以下簡稱為“產(chǎn)品”）的生產(chǎn)商或供應(yīng)商，乙方為具備售后服務(wù)能力的代理機(jī)構(gòu)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方為甲方提供售后保障服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、代理事項(xiàng)

1.1乙方作為甲方的授權(quán)代理，為甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修；

（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；

（3）產(chǎn)品故障排除；

（4）定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測、保養(yǎng)；

（5）其他與售后服務(wù)相關(guān)的服務(wù)。

1.2乙方在代理區(qū)域內(nèi)，享有獨(dú)家代理權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得將代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。

二、代理期限

2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

三、代理費(fèi)用

3.1乙方按照甲方提供的售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付代理費(fèi)用。

3.2代理費(fèi)用支付方式為：每月結(jié)算一次，乙方在每月5日前將上月代理費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。

四、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.2乙方在提供服務(wù)過程中，如遇產(chǎn)品故障或質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障排除或質(zhì)量問題的處理。

五、保密條款

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

5.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。

6.2乙方在代理期間，未經(jīng)甲方同意，將代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有