銀行年度機關(guān)工作管理辦法

銀行年度機關(guān)工作管理辦法為進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，提升員工集體榮譽感，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，確保支行黨委全年經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律和嶄新的精神風(fēng)貌迎接新一年的挑戰(zhàn)，推動全行各項業(yè)務(wù)再上新臺階，根據(jù)上級行相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實際，特制定本辦法：一、工作紀(jì)律1.堅決服從組織安排，認(rèn)真執(zhí)行工作指令。2.嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班。3.支行機關(guān)人員每日早8點前到二樓會議室簽到。4.基層營業(yè)單位實行上下班簽到簽退制度。5.工作時間嚴(yán)禁擅自離崗、串崗、聊天或大聲喧嘩。6.營業(yè)期間禁止吃零食、打瞌睡或從事與工作無關(guān)的活動。7.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入工作場所。8.接聽辦公電話應(yīng)主動熱情，使用文明用語，耐心解答問題。9.全行實行“首問責(zé)任制”，首位接待客戶的員工需全程負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理，并記錄工作日志，接受客戶監(jiān)督。10.按時參加支行組織的各項會議，不得無故缺席、遲到或早退。11.會議期間應(yīng)關(guān)閉手機和呼機，保持會場秩序，專心參會。12.積極參加機關(guān)組織的各項活動，不得無故推諉或拖延。二、儀容儀表1.工作時間須著統(tǒng)一工作服，佩戴工號牌，并按要求更換季節(jié)性服裝。2.著裝整潔，談吐文明，舉止大方，修飾得體，男士不留長發(fā)，女士不染怪異發(fā)色。3.接待客戶時應(yīng)面帶微笑，熱情周到，耐心細(xì)致。4.全體員工應(yīng)時刻維護(hù)農(nóng)行形象，不得做出任何損害農(nóng)行利益的行為。三、環(huán)境衛(wèi)生（一）營業(yè)場所1.每日班前班后進(jìn)行清潔，每周進(jìn)行一次大掃除。2.保持營業(yè)廳門前、行名、行牌、宣傳條幅等整潔醒目。3.營業(yè)廳內(nèi)物品擺放整齊，地面、墻壁等保持清潔衛(wèi)生。4.營業(yè)柜臺、玻璃等保持整潔，便民設(shè)施齊全完好。5.辦公桌保持整潔有序，禁止擺放與辦公無關(guān)的物品。6.大堂經(jīng)理或?qū)T需時刻保持營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生。7.其他營業(yè)場所需定期清潔，保持整潔。（二）支行機關(guān)1.明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，保持機關(guān)環(huán)境整潔。2.每日早8點前完成機關(guān)大院、門前、門洞的清潔工作。3.保持廁所清潔衛(wèi)生，無異味。4.樓道、樓梯及辦公室由當(dāng)日值日部門負(fù)責(zé)清潔。5.食堂應(yīng)保持無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌，確保員工就餐環(huán)境健康衛(wèi)生。6.自行車、摩托車等應(yīng)整齊停放于指定區(qū)域。7.機關(guān)車輛及外來車輛應(yīng)按規(guī)定停放。8.與環(huán)衛(wèi)部門達(dá)成協(xié)議，定期清理垃圾。9.機關(guān)職工住宿區(qū)由辦公室安排專人負(fù)責(zé)清潔。四、出勤規(guī)定1.員工因病、事等原因無法正常上班的，需按規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.請假需提前填寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后交由主任或辦公室備案。3.病假需提供縣級以上醫(yī)院出具的有效證明。4.婚假、產(chǎn)假、喪假按國家規(guī)定執(zhí)行。5.請假審批權(quán)限：一般員工3天以內(nèi)由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上由分管行長批準(zhǔn)；副主任2天以內(nèi)由本單位主任批準(zhǔn)，2天以上由分管行長批準(zhǔn)；主任3天以內(nèi)由分管行長批準(zhǔn)，超過3天由行長批準(zhǔn)。6.假期結(jié)束后應(yīng)及時銷假，否則按曠工處理。7.基層各單位需于次月3日前將考勤情況報支行辦公室備案。五、處罰辦法為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為，確保各項規(guī)章制度有效執(zhí)行，維護(hù)全行整體形象，對違規(guī)行為將嚴(yán)肅處理，絕不姑息。1.成立監(jiān)督檢查組，由分管行長牽頭，綜合辦公室負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責(zé)。2.對違反《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及運城分行《營業(yè)機構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，包括罰款、書面檢查、行政警告、下崗待業(yè)、停發(fā)工資等。3.對遲到、早退、缺崗、離崗等行為，視情節(jié)輕重給予批評教育或罰款。4.對客戶投訴或舉報的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，直至下崗或除名。5.對不嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”的，調(diào)離原工作崗位或下崗。6.對工作期間違反工作紀(jì)律的，視情節(jié)輕重給予批評教育或罰款，直至辭退。7.對曠工的，按實際曠工天數(shù)扣除工資，情節(jié)嚴(yán)重的給予除名。8.對不按規(guī)定著裝或佩戴工號牌的，視情節(jié)輕重給予罰款。9.對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，視情節(jié)輕重對責(zé)任人或責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)給予罰款。10.對不按規(guī)定停放車輛的，視情節(jié)輕重對當(dāng)事人或管理責(zé)任人給予罰款。11.對督查不到位、處理不及時、管理有漏洞的，對分管行長和辦公室主任分別給予罰款。12.對違反國家法律法規(guī)、金融規(guī)章制度及本行各項基本制度、管理辦法、操作規(guī)程和勞動紀(jì)律的，除以上處罰外，還將嚴(yán)格執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》。六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施1.本項工作由分管行長牽頭，辦公室具體組織實施。2.辦公室每月至少對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行一次督查，并公布督查結(jié)果，按季度進(jìn)行通報。3.開展“評優(yōu)選差”活動，年度終了根據(jù)工作記錄評選優(yōu)秀員工，對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行排隊，實行“末