2025年度旅游度假區(qū)物業(yè)管理合同當(dāng)事人服務(wù)質(zhì)量承諾函3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游度假區(qū)物業(yè)管理合同當(dāng)事人服務(wù)質(zhì)量承諾函本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.2客戶方2.3第三方3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量承諾5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量問題處理6.物業(yè)管理方責(zé)任6.1責(zé)任范圍6.2責(zé)任履行6.3違約責(zé)任7.客戶方權(quán)利7.1使用權(quán)7.2監(jiān)督權(quán)7.3訴求權(quán)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同期限10.1合同生效時(shí)間10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)確認(rèn)14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指承擔(dān)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.2“客戶方”指與物業(yè)管理方簽訂本合同的旅游度假區(qū)業(yè)主或使用者。1.1.3“第三方”指物業(yè)管理方和客戶方以外的任何單位或個(gè)人。1.1.4“物業(yè)管理服務(wù)”指物業(yè)管理方根據(jù)本合同約定，對(duì)旅游度假區(qū)的房屋、設(shè)施、環(huán)境等進(jìn)行的管理和維護(hù)服務(wù)。1.1.5“服務(wù)質(zhì)量”指物業(yè)管理方提供的服務(wù)在質(zhì)量、效率、安全性等方面的滿足客戶方需求的程度。第二條合同雙方2.1物業(yè)管理方2.1.1物業(yè)管理方名稱：________2.1.2物業(yè)管理方法定代表人：________2.1.3物業(yè)管理方聯(lián)系方式：________2.2客戶方2.2.1客戶方名稱：________2.2.2客戶方負(fù)責(zé)人：________2.2.3客戶方聯(lián)系方式：________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1.1安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)旅游度假區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防設(shè)施檢查等。3.1.2環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等。3.1.3設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)、更換零配件等。3.1.4客戶服務(wù)：提供客戶咨詢、投訴處理、入住登記等服務(wù)。3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.2.1安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，確保游客及業(yè)主安全。3.2.2環(huán)境維護(hù)：每日至少兩次公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。3.2.3設(shè)施維護(hù)：及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.2.4客戶服務(wù)：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶咨詢和投訴。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.1.2水電費(fèi)4.1.3維修基金4.2費(fèi)用支付方式4.2.1按月支付4.2.2通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1每年根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本調(diào)整一次費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量承諾5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1安全保障：確保游客及業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.1.2環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。5.1.3設(shè)施運(yùn)行：確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.2.1物業(yè)管理方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。5.2.2客戶方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.3質(zhì)量問題處理5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)處理客戶提出的問題。5.3.2如因物業(yè)管理方原因造成的問題，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條物業(yè)管理方責(zé)任6.1責(zé)任范圍6.1.1按照本合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2對(duì)客戶提供必要的指導(dǎo)和幫助。6.1.3維護(hù)旅游度假區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)。6.2責(zé)任履行6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面履行職責(zé)。6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)保持服務(wù)質(zhì)量和效率。6.3違約責(zé)任6.3.1如物業(yè)管理方未履行合同約定的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3.2違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。第八條客戶方權(quán)利8.1使用權(quán)8.1.1客戶方有權(quán)按照合同約定使用旅游度假區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)。8.1.2客戶方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方提供的服務(wù)提出意見和建議。8.2監(jiān)督權(quán)8.2.1客戶方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方履行合同義務(wù)的情況。8.2.2客戶方有權(quán)要求物業(yè)管理方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整改。8.3訴求權(quán)8.3.1客戶方有權(quán)就物業(yè)管理服務(wù)中的問題向物業(yè)管理方提出訴求。8.3.2客戶方有權(quán)通過合法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2客戶方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.3雙方在合同履行過程中發(fā)生其他違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計(jì)算方式按合同約定執(zhí)行。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3.2賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，并不得低于合同約定的最低賠償標(biāo)準(zhǔn)。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立性和公正性。10.2.2仲裁委員會(huì)的選定應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。10.3.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后15日內(nèi)組織仲裁。第十一條合同期限11.1合同生效時(shí)間11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3發(fā)生合同約定的解除合同情形。11.3合同續(xù)簽11.3.1合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。11.3.2續(xù)簽合同應(yīng)遵循本合同約定的原則和條款。第十二條合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。12.2變更程序12.2.1雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.3變更生效12.3.1變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十三條合同解除13.1解除條件13.1.1發(fā)生合同約定的解除合同情形。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2解除程序13.2.1雙方應(yīng)簽署書面解除協(xié)議。13.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行的合同義務(wù)。13.3.2解除合同后，雙方互不承擔(dān)合同解除后的責(zé)任。第十四條通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1以書面形式通知對(duì)方。14.1.2通過快遞、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。14.2送達(dá)地址14.2.1物業(yè)管理方送達(dá)地址：________14.2.2客戶方送達(dá)地址：________14.3送達(dá)確認(rèn)14.3.1送達(dá)方應(yīng)在送達(dá)后2個(gè)工作日內(nèi)獲得送達(dá)確認(rèn)。14.3.2未獲得送達(dá)確認(rèn)的，視為送達(dá)無效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定的，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行、解決爭(zhēng)議或進(jìn)行其他特定目的而介入合同關(guān)系的單位或個(gè)人。1.2.1專業(yè)技術(shù)顧問；1.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；1.2.3財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)；1.2.4法律服務(wù)機(jī)構(gòu)；1.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)。2.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3第三方對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其職責(zé)。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的申請(qǐng)3.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定邀請(qǐng)第三方介入。3.1.2雙方共同向第三方發(fā)出邀請(qǐng)，并明確介入的目的、范圍和期限。3.2第三方的接受與確認(rèn)3.2.1第三方接受邀請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲乙雙方發(fā)出確認(rèn)函。3.2.2第三方確認(rèn)函應(yīng)包含其服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及服務(wù)期限等信息。3.3第三方的服務(wù)實(shí)施3.3.1第三方按照合同約定提供服務(wù)，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。3.3.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的服務(wù)，并提供必要的協(xié)助。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。4.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前得到甲乙雙方的確認(rèn)。4.2責(zé)任限額的調(diào)整4.2.1在合同履行過程中，如因特殊情況需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以修改。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方有義務(wù)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任，甲方應(yīng)予以監(jiān)督和評(píng)估。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供專業(yè)服務(wù)，乙方有義務(wù)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任，乙方應(yīng)予以監(jiān)督和評(píng)估。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.3.2第三方對(duì)甲乙雙方的服務(wù)責(zé)任，應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。5.4第三方與其他第三方的劃分5.4.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)各自的服務(wù)內(nèi)容和合同約定處理。5.4.2如有交叉服務(wù)，應(yīng)明確各方的責(zé)任范圍和權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等條款。附件說明：作為合同主體，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。附件說明：為服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。3.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付方式。附件說明：為費(fèi)用支付提供依據(jù)。4.爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和機(jī)構(gòu)。附件說明：為解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供依據(jù)。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、范圍、期限、費(fèi)用及責(zé)任。附件說明：為第三方介入合同關(guān)系提供依據(jù)。6.乙方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。附件說明：證明乙方具備履行合同的能力。7.甲方授權(quán)委托書詳細(xì)要求：如甲方委托代理人簽訂合同，需提供授權(quán)委托書。附件說明：證明代理人有權(quán)代表甲方簽訂合同。8.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：根據(jù)實(shí)際情況，提供其他相關(guān)文件。附件說明：為合同履行提供補(bǔ)充依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2客戶方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按照合同約定履行職責(zé)。1.4雙方在合同履行過程中發(fā)生其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，判斷行為是否構(gòu)成違約。2.2責(zé)任認(rèn)定根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和影響，確定違約方的責(zé)任。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例3.1物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施維修，導(dǎo)致客戶方財(cái)產(chǎn)損失。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償客戶方損失。3.2客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)管理方產(chǎn)生額外費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：客戶方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付物業(yè)管理方產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.3第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度旅游度假區(qū)物業(yè)管理合同當(dāng)事人服務(wù)質(zhì)量承諾函1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及聯(lián)系方式1.3合同雙方注冊(cè)地址及辦公地址2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂依據(jù)3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理項(xiàng)目3.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量承諾4.1服務(wù)質(zhì)量承諾內(nèi)容4.2服務(wù)質(zhì)量承諾期限4.3服務(wù)質(zhì)量承諾違約責(zé)任5.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算周期6.合同期限及終止條件6.1合同期限6.2合同終止條件7.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式8.合同生效及變更8.1合同生效條件8.2合同變更程序9.不可抗力及免責(zé)條款9.1不可抗力定義9.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理9.3免責(zé)條款10.合同解除條件10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同解除及終止后的處理12.1合同解除后的處理12.2合同終止后的處理13.合同履行及監(jiān)督管理13.1合同履行13.2監(jiān)督管理14.合同其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)14.2爭(zhēng)議解決方式補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：旅游度假區(qū)物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方：旅游度假區(qū)1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及聯(lián)系方式甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方注冊(cè)地址及辦公地址甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)甲方辦公地址：省市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)乙方辦公地址：省市區(qū)路號(hào)2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景鑒于甲方需要對(duì)旅游度假區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。2.2合同簽訂依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍甲方委托乙方對(duì)旅游度假區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等進(jìn)行全面物業(yè)管理。3.2物業(yè)管理項(xiàng)目（1）公共區(qū)域清潔、綠化、安保；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)；（3）環(huán)境衛(wèi)生管理；（4）停車場(chǎng)管理；（5）客戶服務(wù)。3.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量承諾4.1服務(wù)質(zhì)量承諾內(nèi)容乙方承諾在合同有效期內(nèi)，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，具體如下：（1）公共區(qū)域清潔、綠化、安保等達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及時(shí)，確保正常運(yùn)行；（3）環(huán)境衛(wèi)生管理達(dá)到甲方要求；（4）停車場(chǎng)管理規(guī)范，確保車輛停放有序；（5）客戶服務(wù)熱情、周到，及時(shí)解決客戶問題。4.2服務(wù)質(zhì)量承諾期限服務(wù)質(zhì)量承諾期限為合同有效期內(nèi)。4.3服務(wù)質(zhì)量承諾違約責(zé)任若乙方違反服務(wù)質(zhì)量承諾，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用按月計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月5日前將物業(yè)管理費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算周期物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算周期為一個(gè)月。6.合同期限及終止條件6.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。6.2合同終止條件（1）合同到期，雙方協(xié)商一致終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.合同生效及變更8.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同變更程序任何對(duì)本合同的變更，均需以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。9.不可抗力及免責(zé)條款9.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況。9.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要措施減少損失。如不可抗力事件持續(xù)超過三十日，任何一方均有權(quán)解除合同，并無需承擔(dān)違約責(zé)任。9.3免責(zé)條款在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方因不可抗力導(dǎo)致的損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由雙方合理分擔(dān)。10.合同解除條件10.1合同解除條件（1）合同到期自然終止；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，合同無法履行；（4）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)流程圖等。11.2補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同解除及終止后的處理12.1合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。12.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備等移交給甲方，并確保移交時(shí)財(cái)產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。13.合同履行及監(jiān)督管理13.1合同履行雙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行各自的義務(wù)。13.2監(jiān)督管理甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)予以配合。14.合同其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（4）本合同未盡事宜，依照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢、評(píng)估、擔(dān)?；蚱渌嚓P(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供項(xiàng)目管理、技術(shù)支持；（2）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析；（3）提供財(cái)務(wù)審計(jì)、稅務(wù)咨詢；（4）提供法律咨詢、爭(zhēng)議解決；（5）提供擔(dān)保、信用評(píng)估。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方同意對(duì)第三方設(shè)定的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體金額由甲乙雙方根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素協(xié)商確定。17.第三方選擇與授權(quán)17.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)根據(jù)各自的需求和第三方的能力，選擇合適的第三方進(jìn)行合作。17.2第三方授權(quán)甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)文件，明確第三方在合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。18.第三方責(zé)任界定18.1責(zé)任劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方在合同項(xiàng)下的責(zé)任范圍，包括但不限于：（1）第三方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌膿p失。18.2責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方損失，第三方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）因甲乙雙方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致第三方損失，第三方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方權(quán)利義務(wù)19.1第三方權(quán)利（1）按照合同約定獲得報(bào)酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的工作條件；（3）在合同范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作。19.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）遵守職業(yè)道德和商業(yè)秘密；（3）按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量要求完成工作；（4）承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失。20.第三方介入合同附件20.1附件內(nèi)容（1）第三方的基本信息；（2）第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方權(quán)利義務(wù)；（5）第三方介入合同的生效日期和期限。21.第三方介入合同變更21.1變更程序第三方介入合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。21.2變更生效第三方介入合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)本合同具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)內(nèi)容：包括但不限于清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)內(nèi)容：列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、物料消耗、設(shè)備折舊等。3.服務(wù)流程圖詳細(xì)內(nèi)容：展示物業(yè)管理服務(wù)的流程，包括服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的各個(gè)環(huán)節(jié)。4.第三方介入合同詳細(xì)內(nèi)容：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。5.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：針對(duì)合同中未涉及或需要補(bǔ)充的內(nèi)容，雙方協(xié)商一致后簽訂的協(xié)議。6.不可抗力事件證明詳細(xì)內(nèi)容：在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害、政府行為等。7.違約責(zé)任證明詳細(xì)內(nèi)容：在發(fā)生違約行為時(shí)，相關(guān)證明文件，如違約通知、整改報(bào)告等。8.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容：定期或不定期提交的合同履行情況報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；未按照合同約定提供物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。（2）乙方違約：未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)。（3）第三方違約：未按照合同約定提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；因第三方原因?qū)е录滓译p方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任：按時(shí)支付違約金；乙方有權(quán)采取必要措施，包括但不限于暫停服務(wù)、解除合同等。（2）乙方違約責(zé)任：按時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量；若無法整改，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方有權(quán)采取必要措施，包括但不限于暫停服務(wù)、解除合同等。（3）第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的甲乙雙方損失；甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約示例說明（1）甲方違約示例：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫停服務(wù)。（2）乙方違約示例：乙方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）第三方違約示例：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度旅游度假區(qū)物業(yè)管理合同當(dāng)事人服務(wù)質(zhì)量承諾函2本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同簽訂背景及目的3.合同有效期4.物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)管理區(qū)域4.2物業(yè)管理內(nèi)容5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式7.物業(yè)管理責(zé)任7.1甲方責(zé)任7.2乙方責(zé)任8.甲方權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)9.乙方權(quán)利和義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.2乙方義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同變更13.1合同變更方式13.2合同變更程序14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同當(dāng)事人信息1.1合同甲方信息甲方名稱：_______甲方法定代表人：_______甲方地址：_______甲方聯(lián)系方式：_______1.2合同乙方信息乙方名稱：_______乙方法定代表人：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系方式：_______第二條合同簽訂背景及目的本合同簽訂背景為甲方委托乙方對(duì)位于_______的旅游度假區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下服務(wù)承諾。第三條合同有效期本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。第四條物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)管理甲方擁有的旅游度假區(qū)，具體范圍為_______。4.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共設(shè)施維護(hù)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)；（4）安全保障；（5）客戶服務(wù)；（6）其他相關(guān)服務(wù)。第五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)到_______；（2）公共設(shè)施完好率達(dá)到_______；（3）綠化養(yǎng)護(hù)符合_______；（4）安全保障措施得力，確保度假區(qū)安全；（5）客戶滿意度達(dá)到_______。5.2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)流程，確保服務(wù)及時(shí)、高效、規(guī)范。第六條物業(yè)管理費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按月收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_______元/平方米·月。6.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式物業(yè)管理費(fèi)于每月_______日前支付，支付方式為_______。第七條物業(yè)管理責(zé)任7.1甲方責(zé)任（1）提供物業(yè)管理所需的場(chǎng)地、設(shè)施等；（2）配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)；（3）按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（4）承擔(dān)物業(yè)管理過程中因甲方原因造成的損失。7.2乙方責(zé)任（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決物業(yè)管理中的問題；（3）維護(hù)甲方合法權(quán)益，不得損害甲方利益；（4）對(duì)物業(yè)管理過程中因乙方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條甲方權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)；（2）要求乙方按照合同約定提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)提出意見和建議；（4）在物業(yè)管理過程中，甲方合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。8.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）遵守國(guó)家及地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定；（3）配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)；（4）在物業(yè)管理過程中，甲方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。第九條乙方權(quán)利和義務(wù)9.1乙方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，收取物業(yè)管理費(fèi)用；（2）在甲方配合下，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新；（3）在甲方授權(quán)下，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進(jìn)行處理。9.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（3）建立健全物業(yè)管理檔案，確保檔案完整、準(zhǔn)確；（4）遵守國(guó)家及地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；（3）甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（4）任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的損失；（3）違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）一方違反合同約定，損害對(duì)方合法權(quán)益。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。第十三條合同變更13.1合同變更方式合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同變更程序（1）一方提出合同變更要求；（2）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）雙方簽署合同變更協(xié)議。第十四條合同生效及其他14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件（1）物業(yè)管理區(qū)域平面圖；（2）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)；（4）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。14.3其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、監(jiān)督、評(píng)估或其他相關(guān)活動(dòng)的獨(dú)立第三方。15.2范圍（1）物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估；（2）物業(yè)管理費(fèi)用的審核與支付；（3）物業(yè)管理合同的履行監(jiān)督；（4）物業(yè)管理爭(zhēng)議的調(diào)解；（5）其他經(jīng)甲乙雙方約定的第三方介入事項(xiàng)。16.第三方的選擇與授權(quán)16.1選擇（1）具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)；（3）無不良記錄。16.2授權(quán)甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面授權(quán)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)限及責(zé)任。17.第三方的職責(zé)與義務(wù)17.1職責(zé)（1）按照授權(quán)協(xié)議，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估；（2）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的支付進(jìn)行審核；（3）對(duì)物業(yè)管理合同的履行進(jìn)行監(jiān)督；（4）對(duì)物業(yè)管理爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。17.2義務(wù)（1）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）按照授權(quán)協(xié)議，公正、公平地履行職責(zé)。18.第三方的權(quán)利18.1第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償