在線教育課程退換規(guī)則及相關(guān)免責(zé)條款合同

在線教育課程退換規(guī)則及相關(guān)免責(zé)條款合同合同編號(hào)：__________甲方（教育機(jī)構(gòu)名稱(chēng)）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（學(xué)員姓名）：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在在線教育課程方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范課程的購(gòu)買(mǎi)、退換、退費(fèi)等相關(guān)事宜，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的各類(lèi)在線教育課程，包括但不限于語(yǔ)言類(lèi)、職業(yè)技能類(lèi)、學(xué)術(shù)類(lèi)等課程。3.定義與解釋?zhuān)?）“在線教育課程”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向乙方提供的教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)。（2）“課程費(fèi)用”指乙方為購(gòu)買(mǎi)甲方在線教育課程所支付的費(fèi)用。（3）“退換課”指乙方在一定條件下，將已購(gòu)買(mǎi)的課程進(jìn)行更換或退掉的行為。（4）“退費(fèi)”指甲方將乙方已支付的課程費(fèi)用部分或全部退還的行為。二、課程信息與服務(wù)內(nèi)容1.課程概述甲方提供的在線教育課程包括[具體課程名稱(chēng)]，課程內(nèi)容涵蓋[課程主要內(nèi)容概述]，旨在幫助乙方提升[課程目標(biāo)]方面的能力。2.課程安排（1）課程的授課時(shí)間為[具體授課時(shí)間安排]，每節(jié)課的時(shí)長(zhǎng)為[每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)]。（2）課程的教學(xué)方式為[教學(xué)方式，如視頻教學(xué)、直播教學(xué)等]，乙方可以通過(guò)甲方指定的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.教學(xué)服務(wù)內(nèi)容（1）甲方將為乙方提供課程資料、在線答疑、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等教學(xué)服務(wù)。（2）甲方將定期對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，并提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)建議。三、課程費(fèi)用與支付方式1.課程費(fèi)用明細(xì)乙方購(gòu)買(mǎi)的在線教育課程費(fèi)用為[具體金額]元，該費(fèi)用包括課程教學(xué)費(fèi)用、教材費(fèi)用（如有）等。2.支付方式乙方可以通過(guò)以下支付方式支付課程費(fèi)用：（1）[支付方式1，如銀行轉(zhuǎn)賬]開(kāi)戶(hù)銀行：[銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[賬號(hào)]（2）[支付方式2，如在線支付平臺(tái)]支付平臺(tái)名稱(chēng)：[平臺(tái)名稱(chēng)]賬號(hào)：[賬號(hào)]3.發(fā)票開(kāi)具甲方將在乙方支付課程費(fèi)用后，為乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。乙方如需發(fā)票，應(yīng)在支付課程費(fèi)用時(shí)注明發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)等信息。四、課程退換規(guī)則1.退換課的條件（1）乙方在課程開(kāi)始前[具體時(shí)間]內(nèi)，如對(duì)課程內(nèi)容或教學(xué)方式不滿(mǎn)意，有權(quán)申請(qǐng)退換課。（2）若甲方在課程進(jìn)行過(guò)程中，未能按照合同約定的課程內(nèi)容和教學(xué)服務(wù)進(jìn)行授課，乙方有權(quán)申請(qǐng)退換課。（3）乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，在課程開(kāi)始后[具體時(shí)間]內(nèi)，可申請(qǐng)退換課，但需扣除已上課時(shí)的費(fèi)用及一定比例的手續(xù)費(fèi)。2.退換課的流程（1）乙方如需退換課，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明退換課的原因。（2）甲方收到乙方的申請(qǐng)后，將在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。（3）如乙方的退換課申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，甲方將按照本合同的退費(fèi)政策為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)，并協(xié)助乙方進(jìn)行課程的更換或退掉。3.退換課的期限（1）乙方在課程開(kāi)始前申請(qǐng)退換課的，應(yīng)在課程開(kāi)始前[具體時(shí)間]內(nèi)提出申請(qǐng)。（2）乙方在課程開(kāi)始后申請(qǐng)退換課的，應(yīng)在課程開(kāi)始后[具體時(shí)間]內(nèi)提出申請(qǐng)。五、退費(fèi)政策1.退費(fèi)的情形（1）乙方在課程開(kāi)始前申請(qǐng)退費(fèi)，甲方將全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用。（2）乙方在課程開(kāi)始后，因甲方原因?qū)е抡n程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，甲方將全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用，并按照課程費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。（3）乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，在課程開(kāi)始后[具體時(shí)間]內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)的，甲方將按照以下計(jì)算方式退還乙方課程費(fèi)用：退費(fèi)金額=課程費(fèi)用已上課時(shí)費(fèi)用手續(xù)費(fèi)（課程費(fèi)用的[具體比例]）。2.退費(fèi)的計(jì)算方式（1）已上課時(shí)費(fèi)用按照課程單價(jià)乘以已上課時(shí)數(shù)計(jì)算。（2）手續(xù)費(fèi)按照課程費(fèi)用的[具體比例]計(jì)算。3.退費(fèi)的時(shí)間安排甲方將在收到乙方的退費(fèi)申請(qǐng)并審核通過(guò)后，在[具體時(shí)間]內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶(hù)。六、課程變更與調(diào)整1.課程內(nèi)容的變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和更新，但應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明變更的內(nèi)容和原因。（2）如課程內(nèi)容的變更對(duì)乙方的學(xué)習(xí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)。如乙方選擇不再繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，甲方將按照本合同的退費(fèi)政策為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)。2.課程時(shí)間的調(diào)整（1）甲方如因教學(xué)安排需要對(duì)課程時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。（2）如乙方不同意課程時(shí)間的調(diào)整，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，乙方有權(quán)申請(qǐng)退換課，甲方將按照本合同的退換課規(guī)則為乙方辦理相關(guān)手續(xù)。3.學(xué)員的知情權(quán)與選擇權(quán)（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方告知課程的變更和調(diào)整情況，保障乙方的知情權(quán)。（2）乙方在課程變更和調(diào)整過(guò)程中，享有選擇權(quán)，有權(quán)根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的決策。七、學(xué)習(xí)進(jìn)度與考核1.學(xué)習(xí)進(jìn)度要求（1）乙方應(yīng)按照甲方制定的教學(xué)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，按時(shí)完成課程作業(yè)和考試。（2）如乙方未能按時(shí)完成學(xué)習(xí)進(jìn)度，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行提醒和督促，如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未完成學(xué)習(xí)進(jìn)度，甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)資格進(jìn)行限制或取消。2.考核方式與標(biāo)準(zhǔn)（1）課程的考核方式包括[具體考核方式，如考試、作業(yè)、實(shí)踐操作等]，考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)和要求制定。（2）乙方應(yīng)按照考核要求參加考核，如乙方未能通過(guò)考核，甲方將為乙方提供一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，如乙方仍未通過(guò)補(bǔ)考，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。3.成績(jī)?cè)u(píng)定與證書(shū)頒發(fā)（1）甲方將根據(jù)乙方的考核成績(jī)進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，成績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果將作為乙方學(xué)習(xí)成果的重要依據(jù)。（2）如乙方通過(guò)課程考核，甲方將為乙方頒發(fā)相應(yīng)的證書(shū)，證書(shū)將作為乙方學(xué)習(xí)成果的證明。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款1.課程知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有在線教育課程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于課程內(nèi)容、教材、教學(xué)視頻等。（2）乙方未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、銷(xiāo)售甲方的課程內(nèi)容及相關(guān)資料，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.學(xué)員的保密義務(wù)（1）乙方對(duì)在學(xué)習(xí)過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、教學(xué)內(nèi)容等信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方披露。（2）如乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.侵權(quán)責(zé)任（1）如乙方發(fā)覺(jué)有任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。（2）如因乙方的侵權(quán)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.雙方的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定提供課程教學(xué)和服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照課程費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。如因甲方違約給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若乙方未按照本合同約定支付課程費(fèi)用、遵守學(xué)習(xí)進(jìn)度要求或違反保密義務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照課程費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式為：違約金額=課程費(fèi)用×違約比例。（2）違約方應(yīng)在收到對(duì)方的違約通知后[具體時(shí)間]內(nèi)，將違約金支付至對(duì)方指定的賬戶(hù)。3.損害賠償?shù)姆秶?）因一方違約給對(duì)方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償范圍應(yīng)以違約方在訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失為限。十、免責(zé)條款1.不可抗力的定義與范圍（1）本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)，提供相關(guān)證明文件。2.不可抗力的通知與證明（1）受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明不可抗力事件的發(fā)生情況、對(duì)履行本合同的影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。（2）受不可抗力影響的一方應(yīng)在通知發(fā)出后[具體時(shí)間]內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯嘘P(guān)不可抗力事件的證明文件，如部門(mén)的公告、相關(guān)機(jī)構(gòu)的證明等。3.不可抗力的法律后果（1）如不可抗力事件導(dǎo)致本合同部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否部分免除履行義務(wù)或延期履行。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的解除事宜，對(duì)于已經(jīng)履行的部分，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算。4.系統(tǒng)故障與技術(shù)問(wèn)題（1）如因甲方的系統(tǒng)故障或技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致乙方無(wú)法正常學(xué)習(xí)課程，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間或提供其他補(bǔ)償措施。（2）如因乙方的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常學(xué)習(xí)課程，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)因此造成的任何損失。5.第三方責(zé)任（1）如因第三方的原因?qū)е录追綗o(wú)法正常提供課程教學(xué)和服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并積極采取措施減少損失。如因第三方原因給乙方造成損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償。（2）如因第三方的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常參加課程學(xué)習(xí)或考試，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。如因第三方原因給乙方造成損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的協(xié)助。6.其他免責(zé)情形（1）如因法律法規(guī)的變更或其他行為導(dǎo)致甲方無(wú)法按照本合同約定提供課程教學(xué)和服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題。（2）如因乙方自身的健康原因或其他個(gè)人原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本合同的退費(fèi)政策為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后[具體時(shí)間]內(nèi)開(kāi)始，雙方應(yīng)在協(xié)商開(kāi)始后[具體時(shí)間]內(nèi)盡力達(dá)成解決方案。2.仲裁條款（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）若雙方未選擇仲裁，或仲裁裁決被撤銷(xiāo)或不予執(zhí)行，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本合同首部雙方提供的地址為準(zhǔn)，如一方變更地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。2.送達(dá)的時(shí)間與效力（1）通知以信函方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)，視為在送達(dá)日期后的第[具體天數(shù)]送達(dá)。（2）通知以傳真或郵件方式送達(dá)的，以發(fā)送日期為準(zhǔn)，視為在送達(dá)日期當(dāng)天送達(dá)。3.聯(lián)系方式的變更（1）雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方自己的聯(lián)系方式變更情況，如因未及時(shí)通知導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法送達(dá)通知的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）雙方確認(rèn)，本合同首部提供的聯(lián)系方式為雙方有效的聯(lián)系方式，如一方需要變更，應(yīng)按照本條款的約定進(jìn)行通知。十三、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）本合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算，對(duì)于已經(jīng)履行的部分，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行處理。3.合同終止的其他情形（1）本合同約定的課程學(xué)習(xí)期限屆滿(mǎn)，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本合同自動(dòng)終止。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，本合同自動(dòng)終止。十四、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱(chēng)]。2.合同的完整性本合