態(tài)度決定一切培訓(xùn)課件3

態(tài)度決定一切開創(chuàng)健康、幸福、快樂、精彩的人生。企業(yè)員工培訓(xùn)課程工作總結(jié)會(huì)議報(bào)告商務(wù)演示工作計(jì)劃匯報(bào)人：代名詞小故事：十年

三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問他們：“你們?cè)诟墒裁?？?/p>

第一個(gè)人抬頭苦笑著說：”沒看見嗎？砌墻！我正在搬運(yùn)著那些重得要命的石塊呢。這可真是累人啊

第二個(gè)人抬頭苦笑著說：“我們?cè)谏w一棟高樓。不過這份工作可真是不輕松啊

第三個(gè)人滿面笑容開心地說：”我們正在建設(shè)一座新城市。我們現(xiàn)在所蓋的這幢大樓未來將成為城市的標(biāo)致性建筑之一??！想想能夠參與這樣一個(gè)工程，真是令人興奮?！?/p>

十年后，第一個(gè)人依然在砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師；第三個(gè)人，是前兩個(gè)人的老板。

一個(gè)人的工作態(tài)度反映出人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。提問：為什么他們同樣的起點(diǎn)，同樣的遭遇，但是十年以后的成就是截然不同的？一、理解你的態(tài)度目錄二、調(diào)整你的態(tài)度三、態(tài)度決定一切第一課理解你的態(tài)度什么是態(tài)度？（提問）態(tài)度：指人的舉止動(dòng)作；對(duì)于事物的立場(chǎng)或看法。態(tài)度：是你向他人表達(dá)心情的方式；態(tài)度：也是你對(duì)具體做法、反應(yīng)的取舍。態(tài)度——行動(dòng)的內(nèi)在因素。心態(tài)的三種體驗(yàn)心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。不同的人，對(duì)待同一事物會(huì)有不同的心態(tài)不同的人：同樣遭遇+不同態(tài)度=不同人生同一個(gè)人：同樣遭遇+不同心態(tài)=不同的局面每個(gè)人都會(huì)遇到挫折，都可能會(huì)陷入消極之中。當(dāng)發(fā)生這種情況，你所面臨的挑戰(zhàn)就是：迅速利用態(tài)度調(diào)整技巧使自己復(fù)原，恢復(fù)積極態(tài)度。什么是積極態(tài)度？積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮積極的事情。積極態(tài)度特征：向上的、進(jìn)取的、樂觀的。

人生有幾多個(gè)十年，最緊要痛快！積極態(tài)度我每個(gè)清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件積極的事情——工作上或生活上的事。這使我起床后一天都有好心情。我一整天都堅(jiān)持這個(gè)做法，積極尋找工作、同事和朋友中的積極因素。

小故事

有這么一個(gè)故事，從前一個(gè)老太太有兩個(gè)女兒，一個(gè)賣雨傘一個(gè)開洗衣店，天晴的時(shí)候老太太憂心忡忡，別人問為什么，她說：“我賣雨傘的女兒生意不好，我心里難過。”但下雨時(shí)她也不高興，她說：“我開洗衣店的女兒生意不好，洗好的衣服曬不干”。后來，有人告訴她：“其實(shí)，天睛的時(shí)候你可以為你開洗衣店的女兒高興，下雨天你可以為你賣雨傘的女兒高興?！崩咸腥淮笪?。

積極的態(tài)度有助于強(qiáng)化/發(fā)掘有吸引力的個(gè)性。一個(gè)人若態(tài)度很積極，就可以把沉悶的個(gè)性轉(zhuǎn)化為令他人覺得很振奮人心的個(gè)性。個(gè)性與態(tài)度（提問）個(gè)性：一個(gè)人所具有的身體和精神特征的獨(dú)特組合。舉例：把一個(gè)人的身體特征（眼神、微笑、姿勢(shì)等）和精神特征（機(jī)智、寬容、決心等）混合起來，所浮現(xiàn)的組合就是我們通常所說的人的個(gè)性。

積極態(tài)度能使一個(gè)美麗的人變得加倍美麗。積極態(tài)度能把注意力吸引到個(gè)性中那些通常被忽略的優(yōu)良品質(zhì)上。積極態(tài)度是一個(gè)人所擁有的最強(qiáng)大、最寶貴的個(gè)性特征。某些積極態(tài)度是通過其他個(gè)性特點(diǎn)來發(fā)光的，一個(gè)人的整體形象從中可變得更燦爛，對(duì)他人更有吸引力。

提問：請(qǐng)分享在您工作/生活中美好的一面。愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差很多人是否覺得自己的個(gè)性很普通，嘗試改變自己的形象，但是效果平平。而有些人，在你看起來是平平無奇的人，但總是能夠凝聚與感染到身體的人。細(xì)心看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人都有一個(gè)共同點(diǎn)就是充滿正能量。

因此，如果專注于工作中、生活中美好積極的一面，就可以贏得更多的朋友。很快，人們紛紛稱贊你的個(gè)性，而以前他們都不曾注意到?？嚻鹉榿硪?0條肌肉，但笑的時(shí)候只要用14條肌肉。使人生愉快“14條肌肉”當(dāng)你感受到愉快、幸福的時(shí)候，你將體驗(yàn)到積極態(tài)度的魔力！

1.激發(fā)激情。2.增強(qiáng)創(chuàng)造力。案例：《喜劇之王》—周星馳

周星馳無厘頭電影中的角色都是小人物,從人小物變成英雄的故事。小人物作為他影片中的永恒主題,這些小人物都是以“積極樂觀、幽默詼諧”的心態(tài)，贏得最終的勝利。然而，他這種成功是必然的？還是一種運(yùn)氣？在天生好運(yùn)背后隱藏一個(gè)誘人的思想：

態(tài)度本生可使人超凡脫俗！第二課調(diào)整你的態(tài)度一個(gè)人只有不斷認(rèn)識(shí)自我、突破自我才能不斷進(jìn)步。討論、分享每當(dāng)你遇到困難、壓力、逆境的時(shí)候，你們會(huì)怎樣處理？1、喪失機(jī)會(huì)。2、使希望破滅。3、限制潛能發(fā)揮。消極心態(tài)的破壞作用

4、消耗掉90%的精力。5、失道寡助。6、不能充分享受人生。

消極情緒—如何形成

缺乏目標(biāo)；害怕失?。缓ε卤痪芙^；埋怨與責(zé)怪；否定現(xiàn)實(shí)；半途而廢；對(duì)未來悲觀；空想與幻想。AQ——逆商：簡(jiǎn)單地說就是當(dāng)個(gè)人或組織面對(duì)逆境時(shí)，以其獨(dú)特的方式對(duì)逆境的不同反應(yīng)。有個(gè)東西叫AQ（提問）高IQ適合當(dāng)技術(shù)人員、高EQ適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，高AQ適合當(dāng)企業(yè)家。

高AQ實(shí)現(xiàn)你的雄心壯志，成就非凡的事業(yè)和人生。高AQ典范——馬云

馬云，中國著名企業(yè)家，阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一?，F(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席，他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來全球領(lǐng)袖。2012年11月，阿里巴巴在網(wǎng)上的交易額突破一萬億大關(guān)，馬云由此被扣以“萬億侯”的稱號(hào)。2013年5月10日，馬云正式卸任阿里巴巴CEO。調(diào)整消極態(tài)度的技巧確定目標(biāo)。去做害怕做的事。提高自我價(jià)值。把積極的態(tài)度給予他人。包容別人。堅(jiān)持不懈，直到成功。充滿愛心及感恩的心。加強(qiáng)體育煅煉。第三課態(tài)度決定一切小故事：倒霉的棺材

很久以前，有兩個(gè)秀才一起上京趕考。行走之間，巧遇出殯的隊(duì)伍，正抬著棺材哭天喊地。甲秀才大呼倒霉：“剛出門就碰上這等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”一路上甲秀才嘮嘮叨叨，愁眉不展。終于到了考試的那一天，進(jìn)得考場(chǎng)腦袋短路。結(jié)果：名落孫山。乙秀才見到棺材起先也感到不是滋味。但他轉(zhuǎn)念一想：“咦！棺材，棺材，有官有財(cái)！原來是個(gè)好兆頭啊?！庇谑呛蹙癜俦?，加倍努力。結(jié)果：高中。我是一切的根源！ABC情緒理論基本假設(shè)：人的情緒主要根源于自己的信念以及他對(duì)于該事物的評(píng)價(jià)與解釋。結(jié)論：事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。A前因B看法C結(jié)果態(tài)度與工作環(huán)境你的積極態(tài)度最為他人欣賞的地方，莫過于工作場(chǎng)所。積極態(tài)度和消極態(tài)度兩者在工作場(chǎng)所都會(huì)相互傳染。與一個(gè)積極的人一起工作，是件讓人愉快的事。他會(huì)讓你也覺得更樂觀。與消極的人一起工作，也會(huì)使你變得消極。工作環(huán)境越和諧，部門生產(chǎn)率就會(huì)越高。但是，某一個(gè)人的消極態(tài)度就能使和諧的氣氛變質(zhì)。對(duì)許多同事來說，他們所做的也許并非自己喜歡的事情。與一個(gè)積極的人在一起，會(huì)使工作顯得愉快一些。一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂觀的人，幫助自己一些麻煩事。主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來建立團(tuán)隊(duì)精神。幾個(gè)員工的積極態(tài)度會(huì)使每個(gè)人的工作變得更輕松。一個(gè)人大約有一半的清醒時(shí)間在工作場(chǎng)所度過。若周圍沒有積極態(tài)度，這段時(shí)間會(huì)顯得永無盡頭。尋找工作中的樂趣工作是快樂的源泉，而投入全部精力去干，則是挖掘這個(gè)源泉的最佳方法。當(dāng)一個(gè)人全力拼搏時(shí)，你就會(huì)感到自己有用，生活充實(shí)，你的智力、體力、意志等全部燃燒起來；整個(gè)人就像充電的機(jī)器，渾身是勁，充滿自信。由于集中精神工作，沒有時(shí)間胡思亂想，也就減少了無謂的煩惱。人際關(guān)系與態(tài)度之間聯(lián)系事業(yè)的成功取決于良好的工作技能，也取決于處理人際關(guān)系的能力。建立良好的人際關(guān)系，首先要擁有積極的態(tài)度。理解良好人際關(guān)系重要性的人——而且愿意在必要時(shí)主動(dòng)修補(bǔ)關(guān)系——在事業(yè)上會(huì)擁有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一個(gè)人成功地建立和維護(hù)了積極的工作關(guān)系，就創(chuàng)立了一個(gè)可使態(tài)度保持積極的支持網(wǎng)。二百五定律：每一個(gè)人都應(yīng)該至少有250個(gè)屬于自己的關(guān)系。案例：恩人與仇人

記得大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候，某電視公司請(qǐng)我去主持個(gè)特別節(jié)目，那節(jié)目的導(dǎo)播看我文章不錯(cuò)，又要我兼編劇。

可是當(dāng)節(jié)目做完，領(lǐng)酬勞的時(shí)候，導(dǎo)播不但不給我編劇費(fèi)，還扣我一半的主持費(fèi)。他把收據(jù)交給我說：「你簽收一千六，但我只能給你八百，因?yàn)楣?jié)目透支了。」

我當(dāng)時(shí)沒吭聲，照簽了，心想「君子報(bào)仇，十年不晚?！?/p>

后來那導(dǎo)播又找我，我還「照樣」幫他做了幾次。

最后一次，他沒扣我錢，變得對(duì)我很客氣，因?yàn)槟菚r(shí)我被電視公司的新聞部看上，一下子成為了電視記者兼新聞主播。

我們后來常在公司遇到，他每次笑得都有點(diǎn)尷尬。

我曾經(jīng)想去告他一狀，可是正如高中那位同學(xué)所說，沒有他我能有今天嗎？如果我當(dāng)初不忍下一口氣，又能繼續(xù)獲得主持的機(jī)會(huì)嗎？

機(jī)會(huì)是他給的，他是我的貴人，他已經(jīng)知錯(cuò)，我何必去報(bào)復(fù)呢？在工作或交往之中，無論是幫助過你的人，或者打擊過你的人，其實(shí)都是讓你得到成長(zhǎng)的人。不把自己幸福的來源建立在別人的行為上在工作和個(gè)人生活中都避免不了人際沖突。如果我們?cè)试S他人使自己失去積極態(tài)度的話，那么幸福就會(huì)離你越來越遠(yuǎn)。我們能把握的只有自己。如果你擔(dān)心的事情不能被你左右，就順其自然，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力。有一種美，叫缺陷美。我們不能把美好一次享用完畢，留點(diǎn)缺陷、遺憾下次努力。一個(gè)成熟的人握住自己快樂鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。積極態(tài)度的力量——實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的方法在這個(gè)世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒有人會(huì)真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處。成功的十大要領(lǐng)：要將目標(biāo)深深印在腦海里，不可忘記。要在心中描繪出成功的自己。消極思想一旦產(chǎn)生，要立刻以積極思想加以排除。要盡量淡化困難，盡量強(qiáng)化自己的能力。要以平常心面對(duì)當(dāng)前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。要信賴自己。要隨時(shí)衷心待人。要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。要為夢(mèng)想設(shè)計(jì)一個(gè)決心、專心、鍛煉、態(tài)度的四級(jí)樓梯。要每天念“我任何事情都能做到”這句最積極的話。態(tài)度決定一切！如果你對(duì)保持積極態(tài)度比掙錢更為重視，那么你在事業(yè)上會(huì)更成功，金錢也會(huì)隨之而來。有了積極態(tài)度，你能促進(jìn)事業(yè)發(fā)展（金錢方面），能建立更好的人際關(guān)系（幸福方面），而且能逐步實(shí)現(xiàn)你的人生目標(biāo)。你在所有的方面都會(huì)獲勝！“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的；巨大的差異就是——成功與失敗?！薄闷苼觥は?、改變不了事情，就改變態(tài)度你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。2、享受過程這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時(shí)候，總有照不到的地方。把注意力放在積極的事情上。學(xué)會(huì)體會(huì)過程。3、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá)。幸福由思想、心態(tài)決定；心可以造天堂，也可以造地獄。學(xué)會(huì)為小事高興，就會(huì)有更大的高興的事情出現(xiàn)。如果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

CONTENTS

PAGE

第2頁人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰會(huì)駕馭君子,而在于誰會(huì)經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負(fù)責(zé)任.解決問題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧

運(yùn)營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問，