現(xiàn)場管理培訓教材課程

現(xiàn)場管理生產(chǎn)管理課程

2025/1/151企業(yè)的現(xiàn)場管理是綜合性較強的管理，最大限度地激活人、物、設備的作用，對實現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義，在每道工序保證完美質(zhì)量的前提下追求高效率化。2025/1/152以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念，向用戶提供更加便宜，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品.為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標實現(xiàn)。按照這一企業(yè)經(jīng)營目標，從生產(chǎn)方面而言，當100％地發(fā)揮了人·物·設備所具有的能量時，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量（Q）·交貨期（D）·成本（C）預期目標的商品。為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動的效率，將產(chǎn)品制造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準·排除浪費”。以這個為基準去追求目標的實現(xiàn)。2025/1/153質(zhì)量為準、排除浪費基本思想

生產(chǎn)的三要素=投入的資源

生產(chǎn)活動人物設備行為規(guī)范

完成、基礎、徹底

1）一次性完成（2）正確根源完成、基礎、徹底（3）工作徹底有價值的商品

質(zhì)量交貨期成本2025/1/1542.排除浪費生產(chǎn)方式中將浪費分成三大部分喪失機會的浪費資源的浪費工作進度的浪費

2025/1/156（1）杜絕喪失機會的浪費所謂喪失機會而造成的浪費是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期。不能滿足用戶的要求，其結果就是企業(yè)喪失了信譽和銷售機會，也失去了原本唾手可得的利潤。因此，在現(xiàn)場管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應對，并有計劃地在日常工作中實施工作技能的提高和擴大。通常有必要設制依據(jù)已確定的目標能夠確保穩(wěn)定運行的Q·D·C管理體制。另外，將今天可以完成的事拖到明天的結果就是再次發(fā)生不良或改善的效果減半，這些情況也應包括在這類機會損失的浪費中。為了不造成這類浪費，制定切實可行的工作計劃，并對計劃的進展加強管理是很重要的。2025/1/157（2）杜絕資源浪費所謂資源的浪費是指在產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設備）不能充分地活用，主要有“停頓·搬運·檢查·加工·操作·設備”等六方面的浪費現(xiàn)象。在現(xiàn)場管理中，為了杜絕這些資源的浪費，有必要竭盡全力將生產(chǎn)三要素的人、物、設備的投入資源控制在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)量最大限度地提高。但是，這些浪費的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場發(fā)生的浪費。首先自己可以完成的部分，立即進行改善是很重要的。而且有關自己不能解決改善的設計上及設備上的浪費等問題，應積極地取得相關部門的支持。2025/1/158（3）杜絕因錯誤工作方法造成的浪費工作方法浪費中，有以下幾種浪費：隨著時間的推移人及生產(chǎn)條件都會發(fā)生變化，往往特意加以改善的內(nèi)容又回到了原來的程度，稱之為“缺乏連續(xù)性而造成的浪費”；各種各樣的人討論相同的事情，則不能謀求技術訣竅的有效活用，稱之為“不執(zhí)行標準化造成的浪費”；只考慮自己責任范圍的利益而工作，如果考慮全體的利益則存在效率更高的方法，稱之為“個別合理浪費”。為了杜絕這些浪費現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要徹底遵守，將最好的方法立為標準化，鼓勵相互間見好就學的良好風氣。要經(jīng)常想到整體效率，在采取前后工序與協(xié)調(diào)的同時選擇最佳的方法。2025/1/159產(chǎn)品制造所應有的模式在生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個產(chǎn)品制造的應有的模式。全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量只在必要的時候，制造后工序需要的產(chǎn)品用最少的資源（人、物、設備）進行制造重視人材2025/1/15101. 全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量所謂全數(shù)質(zhì)量保證，說的是采用合適的方法確保所有產(chǎn)品已確定的保證項目保持在已確定的質(zhì)量標準范圍內(nèi)。這也可以說要樹立“下一道工序就是用戶”的觀念，質(zhì)量意識貫徹于整個工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合格品、還應維持管理這些狀態(tài)。而且，應提高操作者每個人的工作技能，各自負責實施已經(jīng)標準化的工作任務，100％地保證每個人的工作情況能在所制造的產(chǎn)品中反映出來。另外根據(jù)設備的條件，當不能控制質(zhì)量時，應堅決實行計劃性不預防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100％在產(chǎn)品規(guī)定的標準值內(nèi)進行生產(chǎn)。在設定標準操作方法的過程中，如果有很難貫徹質(zhì)量意識的工序操作，則應將這些情況積極地反饋給技術部門，從根源上進行糾正。也就是說，現(xiàn)場管理中的質(zhì)量基準的鐵定原則可以說是：必須實行標準化操作在源流指向中必須排除不合格的因素2025/1/15112.只在必要的時候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品這就意味著應遵守已設定的標準（操作、庫存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。也就是說應在庫存量最少甚至0的狀態(tài)下運作。庫存不僅需要充足的貨架和保管空間，而且需要暫時性的往倉庫搬運，而掌握庫存數(shù)量的耗費更是發(fā)生浪費工時及浪費成本的主要原因。另外由于庫存品中還存在質(zhì)量不良及操作遲緩和設備故障等隱患，還要負擔無用的重新制作的人員等，其結果就會發(fā)生很大的成本開支。庫存品實際上是將所有的浪費隱藏了起來。由于這種過去的浪費是很難作為現(xiàn)有的浪費被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存最少量的前提下進行生產(chǎn)。因此制定能夠順利地對應對生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設備的集約化），積極地推進工序時間的縮短、技能的提高和擴大是非常重要的。2025/1/15123.用最少的資源（人、物、設備）制造產(chǎn)品所謂用最少的資源進行制造是指：實現(xiàn)用最少的人員進行制造；用最少的材料進行制造；所用的設備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。實行現(xiàn)場管理中的“杜絕浪費”，堅持“盈利作業(yè)”的觀念，推動此項活動。首先，如果浪費已經(jīng)表面化了，應從自己力所能及的方面進行徹底的改善。而且，現(xiàn)場不能解決的浪費問題應向技術部門反應。最少的投入獲取最大的收獲提高改善的速度，并且與提高自身的素質(zhì)聯(lián)系在一起是解決浪費表面化的重要方法。特別是開發(fā)新產(chǎn)品的時候，是可以從根源上排除存在于現(xiàn)行模式中的浪費的最好機會，將現(xiàn)場所存在的問題和技術訣竅落實到MP信息的結構中去，再反饋給技術部門，在生產(chǎn)設計和工藝設計階段徹底排除浪費的工作是很重要的。而且，要會同技術部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實施。2025/1/15134.重視人材對于企業(yè)來說最重要的財產(chǎn)是人材。說到重視人材，一是應追求一種誰都可以安心、不浪費地操作的工作環(huán)境，二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限度發(fā)揮的工作環(huán)境。營造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這項工作會直接影響到員工工作的熱情和積極性。MP信息：MaintenancePrevention（預防保證）的略稱。在日常的PM活動中為了確保所獲得的設備的可信度及維護性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及為了將技術訣竅引入新設備和在工藝設計中反映出來的匯總信息。生產(chǎn)設計：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設計，同時，追求在產(chǎn)品開發(fā)階段最優(yōu)良的工藝設計。2025/1/1514在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個人，要讓每個人的能力發(fā)揮在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領域中培養(yǎng)專業(yè)人材。因此，培養(yǎng)計劃應以每個人為單位目標，針對這些目標持續(xù)性地實施管理技術教育及提高技能的訓練，給他們以機會，并針對其結果給予適當?shù)脑u價。當每個人都感到有奔頭時，就會全體面向一個目標發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團隊。自信、自尊、能干?。?025/1/1515現(xiàn)場應完成的任務實現(xiàn)產(chǎn)品制造應有的模式時的現(xiàn)場任務是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設備作用，將質(zhì)量意識完全貫徹到工序中，追求效率化”。為了完成此項任務，現(xiàn)場應該做的工作有以下三項：完成生產(chǎn)任務改善收益培育人材

2025/1/15161。完成生產(chǎn)任務現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務”。說到完成生產(chǎn)任務，就是說不能僅僅說是單純地消化計劃數(shù)。完成生產(chǎn)任務意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時候加工必要的東西。2025/1/1517也就是說采用標準化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計劃，就是現(xiàn)場所承擔的最重要的任務。在現(xiàn)場不一定能在任何時候，對所有條件加以整合。當從上一工序有不合格品流送出的時候，當沒有材料及零件調(diào)入的時候，當設備的狀態(tài)不好的時候往往會發(fā)生各種各樣的問題。而這些情況往往又是不能等待的，這就是現(xiàn)實中的車間情況。然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務，必然要求我們做到：一旦問題發(fā)生立即取得有關部門的支持并迅速做出應對處置。相對現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計劃地推進能完成Q、D、C目標的管理體制的強化，對“完成生產(chǎn)任務”將起到重要的作用。在完成生產(chǎn)任務時，從優(yōu)先考慮制造讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上來說，在工作現(xiàn)場我們應致力于全數(shù)質(zhì)量保證。為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認識：“評價質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場則由下一道工序評價。自以為是是大忌”。在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100％合格。在這里，需要特別強調(diào)的就是“下一道工序就是用戶”和“全數(shù)保證”。2025/1/1518那么具體到了現(xiàn)場應該怎樣做呢？那就是每個工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品”。為了實現(xiàn)這一目的，就必須以標準為中心進行全方位管理，抑制人、物、設備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。當然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場實施并完善，就是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步2025/1/15192。改善收益作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強化產(chǎn)品制造應有的模式，促進目標質(zhì)量實現(xiàn)的同時，持續(xù)性地推進改善，用最少的資源（人、物、設備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。在技術方面，采用了電子設備之后各項技術的發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。當然，即使在現(xiàn)場工作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希望特別強調(diào)的就是所謂“盈利”。我們平時在現(xiàn)場開展改善活動的過程中，有以下幾個方面要注意。例如：2025/1/1520工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。雖然降低了0.7個人的工作量，但人卻沒減少。而周圍的操作人員有富余時間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時間及庫存量都卻增加了。達到了謀求人少化的目的，但設備投資卻花了很多錢。雖然已有所改善，但如果換了人又恢復了原狀。這樣的話，不能說是達到了改善后所需的真正目的。所謂的“改善收益”，可以說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化及減少庫存量實現(xiàn)削減各項費用有機地結合。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應經(jīng)常考慮全局的利益，這其中的要點是：對企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達到改善目的？能否提高利潤？繼續(xù)這項改善會能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們在謀求提高改善速度的同時，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實現(xiàn)盈利。要想現(xiàn)場的每一個人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應該讓全體員工在工作中保護應有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進行各類改善活動。在這個過程中即有現(xiàn)場所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關聯(lián)。2025/1/1521培育人材支撐著企業(yè)的是由人組成的集團。無論制定多少個好的標準，具體去實施這些標準的仍然是人。因此，實現(xiàn)產(chǎn)品制造應有的模式的就是人。為了實現(xiàn)這些目標，“造人”與“集體”是必不可少的。①造人通過嚴格遵守標準，采用發(fā)現(xiàn)異常及時準確處理的方法將可能發(fā)生的問題防患于未然，另外改善浪費及問題，使標準的水平更高也是提高技能所必不可少的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對變化，進行提高技能是十分重要的。有計劃地持續(xù)性地實施這項提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應有的模式實現(xiàn)造就人才。2025/1/1522②集體無論個人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個人的才能就得不到發(fā)揮。拓展每個人的特長，明確地取長補短，充分發(fā)揮其實力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場的工作中發(fā)揮重要的作用。為此，大家都遵循應有的模式團結協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。2025/1/1523監(jiān)督者與管理者的任務現(xiàn)場的監(jiān)督者和管理者在這中間承擔著一些什么樣的任務吧。1.監(jiān)督者的任務現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、設備、人、配件、材料等許多。要想所有這些要素都接近應有的模式的要求絕非易事，但對于監(jiān)督者來說應歸納日常事務中各個環(huán)節(jié)的重點并一步一步扎實地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。作為具體的監(jiān)督者的任務，為以下3項：完成目標要求工作的標準化及其提高培育部下2025/1/1524（1）實現(xiàn)目標監(jiān)督者的首要任務是通過部下進行“實現(xiàn)目標（Q、D、C）”。實際指導在工作崗位上的部下，沒有不直接參與工作的監(jiān)督者。所以，可以說通過生產(chǎn)活動實際完成現(xiàn)場生產(chǎn)目標，就是監(jiān)督者的重要任務。以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。當監(jiān)督者要完成這一目標時，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標及方針策略通過實施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結算管理、或提高技能的措施等方法，承擔起產(chǎn)品制造應有的姿態(tài)中的重要任務。因此，決定了每項方針的管理項目后應每年、每月、每天進行管理，并有必要讓為達到目標所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬一目標與現(xiàn)狀出現(xiàn)較大差距時，快速采取應對措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。在這里為了實施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應考慮如何從自己所管理的工藝過程內(nèi)做起。2025/1/1525監(jiān)督者為了運作PDCA周期，對以下內(nèi)容設置在醒目的位置。結果系列的評價項目（已向下一道工序傳輸?shù)膶嵨?，本工序?nèi)所見實物）要素系列的管理項目四項（人、物、設備、方法）然后，要掌握各項目標、實績、差異及阻礙目標完成的因素，制定完成目標的實施計劃，促進部下與有關部門的協(xié)作。具體做法就是把以下的四項進行優(yōu)化。人：貫徹徹底的標準作業(yè)，促進技能提高措施的落實。物：徹底進行重點質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場地定位管理、成品管理、報廢品管理。設備：促進質(zhì)量保證管理，配置故障預警。方法：修正標準作業(yè)，配置自主校驗。另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢及抽檢），并設置這項方法的基準，讓部下及有關聯(lián)的部門遵照執(zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務2025/1/1526

（2）工作的標準化及升華監(jiān)督者的第二大任務就是在自己所擔負的工作崗位上，確立并徹底實施最合適的工作標準。然后，營造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標準的狀態(tài)。那就是監(jiān)督者通過觀察標準操作的同時，及時地將指導·訓練·改善反復落實，力求進一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場的任務。為了達到目標改善是必不可少的。在與其它公司競爭，推動改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動作，所以要求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進行改革。對于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說，他負有推動這項工作的責任。那么現(xiàn)場的監(jiān)督者在實施改革的時候，應以什么樣的想法、視點來推進改革工作呢？以下以杜絕浪費為例加以說明。2025/1/1527（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進行操作改革、設備改革。）在第一章中的資源的浪費款項已做了說明，最大的浪費就是停滯，也就是說是庫存的浪費，所以有必要著眼于物品的流動，首先改善這類浪費現(xiàn)象。為什么說庫存會成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費的主要原因呢？是因為操作的浪費及設備的浪費是隱含在其中間的在開始排除這種停滯浪費時，我們返回到物品流動的原來狀態(tài)下，就會發(fā)現(xiàn)：采用浪費的改善→操作的再分配→少人化的形式所產(chǎn)生的效果。2025/1/1528其次，有必要將操作改善先于設備改善前徹底地進行。由于操作改善是可以不花錢，通過人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤有直接的聯(lián)系。因此，在考慮設備對策之前，首先應想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實施了設備改善之后才來考慮操作改善，則勢必會避開有關操作的事宜?；ê芏噱X進行設備投資的改善，對企業(yè)而言不能說是真正意義上的改善。另外，最后以設備作為決策時，有必要首先徹底進行作業(yè)改革。如果作業(yè)改革不徹底，為了設備改善方面的浪費需要投入資金，萬一失敗，糾正也需要資金。再說設備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進去，結果很可能導致發(fā)生更多的不合格品和設備故障。關于LCA的引用，也可以說是完全相同的事情。對于采用應有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流動工作，同時要徹底改善操作方式，最后才實施設備的改善。LCA：低成本、自動化的略稱，不花太多錢的簡易自動設備。2025/1/1529（謀求改善速度的提高）整個世界都在以極快的速度變化著。對企業(yè)而言或者對生產(chǎn)現(xiàn)場而言，對于這種變化，誰能盡快采取改善的對應措施，決定了利潤最先光顧誰，我想這一點也不言過其實。為此，首先應從可能的地方開始實施哪怕不是滿分的改革措施。為什么呢？這是因為如果僅以完美的東西作為目標進行討論和研究會耗費很多的時間，過了時機再進行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當中的10分，也應該立即實施。如果這個100分當中的10分的改革對急需解決的問題發(fā)揮了作用，這之后您一定會萌生可達到滿分的其它的改革方案。監(jiān)督者應經(jīng)常以這樣的視點致力于觀察、改善現(xiàn)場。而且，也要以同樣的觀點教育部下并讓他們實踐。這樣監(jiān)督者就能夠達到自己所訂立的較高的目標。2025/1/1530（3）培育部下監(jiān)督者的第三大任務就是“培育部下”。這個過程中要訓練部下不忘記向兩個方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方面明確個人作為集體的一員應起的作用，個人要與集體共同成長。①造就人材現(xiàn)在的工作崗位由于電子設備的發(fā)展，技術、機械、設備的高度自動化；用戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進行的支援、異動也會發(fā)生變化。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應對這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時還應引導部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨立思考，敢于承擔責任為行動主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。2025/1/1531因此，在實際進行對部下的培養(yǎng)時，有必要留意以下三點：提高自身的技能并傳授給部下，對人類而言就是自己磨練自己。交待給部下的事情對于達到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標而言技能的傳承是必不可少的。經(jīng)驗對于標準化的開展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗所留下來的技能如果沒有手頭功夫嫻熟的人，其獨特的地方也不可能流傳下來。完全用文字和口頭表達傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項工作，當然是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。2025/1/1532另外，監(jiān)督者當然也應該具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學習有關技術革新的知識和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運營相關的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。同時還應兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信賴的人所具有的人格魅力。受到信賴的監(jiān)督者!!如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會有這樣的觀念：因為這是組長說的，因為這是工段長說的，大家都努力加油干吧！2025/1/1533（b）培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。很多的部下具備做領導的能力，這會增強工作崗位的實力，并營造出可以應對各種變化的管理體制。為了有計劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長期的培養(yǎng)計劃是很有重要的。而且，有必要根據(jù)這一長期計劃依據(jù)從平時著手提高技能的方案實施技能的訓練，以及采用計劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對部下進行訓練。另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進長期教育計劃的確立。2025/1/1534（c）培養(yǎng)新人在工作崗位上，經(jīng)常會有支援、調(diào)動、實習生、新招人員等新人加盟，這對完成生產(chǎn)任務是有必要的。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓練計劃以及按照短、中期的培訓目的，有計劃地合理地對其進行教育和訓練。在對部下的訓練中最重要的是：對每個人都要抱有愛心。應保持一種“我想把他訓練成這樣的技術人材”的觀點，時刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達到培訓目的。而且，當通過努力達到了目標時，要發(fā)自內(nèi)心地對部下表示慰問并對其成績做出適當?shù)脑u價，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。除了用這樣的方法培訓部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實踐也是很重要的，同時作為部下的每個人自己努力學習，自己想成長也是極為重要的。作為監(jiān)督者要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場氛圍。2025/1/1535②形成集體部下中的每個人無論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達到期望的目的。形成一個集體，開始可以說與個人能力所發(fā)揮的結果有著必然的聯(lián)系。為了達到這個目的，監(jiān)督者應該：向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢想。怎樣訓練自己成為集體的核心領導。展示集體的目標，給予每個人工作任務并讓其能充分伸展個性。制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。與全體部下對話以謀求思想上的交流。也就是說在營造集體時，要先明確集體這條船的前進方向，集體的全體成員要朝著這個目標齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。經(jīng)過這個過程全體成員會獲得達到目標的喜悅，集體內(nèi)部也將更加團結。2025/1/1536

2.管理者的任務為了能讓企業(yè)向更高目標挑戰(zhàn)，并達到這一目標后能乘勝前進，適時的，高效率的決定及其實施是很有必要的。在這樣的狀態(tài)下，分擔、輔佐經(jīng)營領導人的經(jīng)營管理功能就是管理者的任務。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場管理推動者的管理者的工作任務。管理者作為推動現(xiàn)場管理的責任人所擔負的工作任務大致有兩項。一是實現(xiàn)從公司發(fā)展方針中下達的“長、中、短期的企業(yè)目標Q、D、C，另一項是營造有活力的職場環(huán)境”。也就是說，管理者擔負著管理業(yè)務與管理人的兩個方面任務，還要按照公司的發(fā)展方針解決問題完成即定的目標，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場環(huán)境等重要的任務。具體有以下3個方面方針的制定及實現(xiàn)培育人材營造工作環(huán)境2025/1/1537（1）方針的制定及實現(xiàn)管理者在接受了公司、部門的工作方針后，要根據(jù)自身所處的狀況，在準確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問題點之后設定課題。而且為了達到目標向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標”和“方針策略”的基礎上開展工作，即“方針管理”。完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對工段長、組長用C&J設定課題，下達應達到的目標及應采取的對策。這時，大家都應積極地思考：自己應該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導全體員工設想將來的目標也是很重要的。配合崗位工作的方向，建立全員應對課題的體制比什么都重要，這才是職場經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結構的根本所在。另外，還有必要核對計劃進行所產(chǎn)生的結果，以判斷對應措施的正確與錯誤。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對其它部門采取行動或者對其自身的行為也會起重要的作用。也就是說管理者作為科的領導會經(jīng)常被要求率先示范必須達到目標的強烈意識和行動。2025/1/1538（2）培育人材

管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達到目標，謀求通過工作形成的部下團體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負責人。對于負責現(xiàn)場的管理者來說直接成為培養(yǎng)對象的就是在現(xiàn)場指揮完成生產(chǎn)目標的監(jiān)督者。管理者通過溝通及對話，對每一個監(jiān)督者希望怎樣做，將來有什么期望等予以明確指示并有必要給予教育。而且，準確地評價其工作的結果，對其今后的成長給予鼓勵。在培養(yǎng)人的過程中計劃性的教育訓練是必不可少的。管理者要就科里所有人員的培訓，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對其部下的教育訓練情況的關心以及持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。2025/1/1539（3）營造工作環(huán)境管理者擔負著讓部下每一個人都能安心地不是勉強地進行工作的環(huán)境營造的責任，使他們能夠“積極主動”，“明確地”，“有負責心”地開展各項工作的環(huán)境的重任。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進行此項工作。排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。例如：把握操作環(huán)境的實際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災害的工作環(huán)境。讓部下明確任務及權限，要讓部下知道最后的責任是要自己承擔的。與其它部門的協(xié)調(diào)應由自己出面。平時要關心部下的工作狀況，共同面對煩惱，與部下打成一片。對部下的工作結果要給予適當?shù)脑u價，以引導部下向更高水平的工作挑戰(zhàn)的熱情。2025/1/15403.管理人員與現(xiàn)場的協(xié)作應有的模式是通過管理人員和現(xiàn)場實施各種各樣互相規(guī)定了的任務而實現(xiàn)的。另外管理人員還承擔著采用協(xié)同行動的方式完成制造目標QDC的任務。在現(xiàn)場，一方面僅有現(xiàn)場的力量是不能解決問題的，另一方面單靠管理人員也同樣不能解決問題，如果現(xiàn)場沒有協(xié)作改革就無法進行，還會出現(xiàn)許多問題。因此，針對這一點，首先要在管理人員與現(xiàn)場達成共識的基礎上明確互相的任務，一邊密切合作互相提攜一邊開展工作才是最重要的。這就是協(xié)作。為此，首先要將現(xiàn)場與管理人員互相有關的任務放在各自的責任中來完成。完成了這項工作后就等于初步建立了相互之間想說什么就說什么的信賴關系。另外，解決問題時可考慮采用與5原（現(xiàn)）主義即將遵循原理、原則與現(xiàn)實地、判斷處理在現(xiàn)場所看到的現(xiàn)實情況，接合起來實施管理工作。而且從現(xiàn)場向管理人員反饋信息時，用數(shù)據(jù)確切說明和準確地傳達也是很重要的。通過進行這樣的管理人員與現(xiàn)場的協(xié)同動作必然會產(chǎn)生雙方都成長的良好結果。2025/1/1541進行現(xiàn)場管理的方法管理的基礎及現(xiàn)場管理水平的提高2025/1/1542為了實現(xiàn)制造產(chǎn)品所應有的模式，首先要設定標準，其次是持續(xù)提高標準的質(zhì)量。為了提高標準的質(zhì)量，PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)比什么都重要。我們在引入現(xiàn)場管理機制的時候，應將“工作的標準化”及“PDCA循環(huán)”作為開展各項工作的基本管理來學習，以保證工作效率穩(wěn)定地提高。以開展現(xiàn)場管理為基礎，去深入地理解（工作的標準化）及（PDCA循環(huán)）的內(nèi)涵，以及為了實現(xiàn)在這個基礎的管理，今后所采用的應有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場管理活動中要注意的重點是什么。2025/1/1543管理的基礎工作標準化及PDCA循環(huán)的運轉(zhuǎn)方法發(fā)揮人、物、設備“生產(chǎn)三要素”所具有的能量，以Q、D、C為目標實際制造用戶所需的商品就是產(chǎn)品制造現(xiàn)場的使命，為了完成這一使命，現(xiàn)場管理具有極為重要的意義。在現(xiàn)場，人員的進出、零件的變更、工夾具類的損耗等條件的變更，使三要素也會不斷發(fā)生變化。為了快速地應對這些變化，穩(wěn)定地進行生產(chǎn)活動，就應該牢牢把握所有的工作都應標準化，在標準化的基礎上PDCA循環(huán)也非常重要的關鍵部分。2025/1/15441。工作的標準化（1）標準化所謂標準化就是已經(jīng)確定的工作的規(guī)則，在日產(chǎn)公司標準化是從以下幾個方面考慮的：標準就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動的基礎。標準顯示了迄今為止所能想到的關于物品的狀態(tài)及工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。標準也是可以通過技術進步、技能的提高、改善而不斷提高的。根據(jù)以上的解釋，所謂“標準化”可以說就是遵守更好的工作方法即已確定的標準并將其與改善結合起來的工作。2025/1/1545（2）為什么標準化很有必要無論接受教育訓練的是誰，只要在任何時候都按照標準工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。因此，如果能徹底的依照標準工作，只有在不能按照標準化工作的時候才會發(fā)生異常的情況下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問題。另外對每個不同的工作方法加以研究后，將其中最好的方法設定為標準，這樣技能、管理、技術等方面的目標水平將更加明確，以達到有組織地改善標準化的目的。2025/1/1546（3）標準化的工作方法標準是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。讓標準處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。工作的標準化一般按以下順序進行：（順序1：制定生產(chǎn)活動基本的標準）所謂標準的設定是以穩(wěn)定、高效地進行生產(chǎn)為前提條件而制定出來的，標準的對象不僅僅是操作，也包括為了進行這項操作而必備的條件（質(zhì)量核查、設備條件、庫存等）以及工作方法。2025/1/1547工作的標準化主要有以下內(nèi)容1業(yè)務運作的標準化…………業(yè)務處理基準書等2設備管理標準化…………設備使用標準書、檢查標準書等3操作的標準化…………工序操作表、標準操作書、標準時間等4質(zhì)量管理的標準化…………管理工程圖、檢查規(guī)格等5其它的標準化…………傳授工作方法的三個階段等2025/1/1548（順序2：使制定的標準得到完全遵守的維護管理活動）所謂標準，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒有制定如出一轍。而且即使改革過的標準化，如果不遵守，其改革也不會產(chǎn)生效果。監(jiān)督者在充分說明讓操作者能理解遵守標準的必要性和重要性的同時，還有必要有計劃地觀察操作情況，為了標準化作業(yè)能準確地實施，對其進行反復的指導與訓練。另外，監(jiān)督者針對標準的難以操作、或不能遵守的方面，積極地聽取操作者的意見，如果他們對設備及零件感覺有什么不妥或異常，監(jiān)督者有義務讓其立即向有關部門報告。讓操作者遵守已制定的標準是謀求提高生產(chǎn)活動水平所必不可少的。為此，確定操作觀察的管理項目，并按時追蹤項目的進展也是必不可少的。2025/1/1549

順序3：問題的表面化及反饋活動通過觀察人·物·設備的操作情況，讓與制定了的標準相違背的異?，F(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒有認識到的影響操作及質(zhì)量的問題以及造成設備故障等現(xiàn)象的浪費、不穩(wěn)定、無理操作的問題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰來采取對策，合理地分擔各項任務。況且，自己能解決的問題可立即實施改善措施，而自己不能解決的問題可反饋給其它部門，請求其采取對策。關于反饋的做法，除了采用QC手法、IE手法、PM分析法進行分析之外，留意其它部門及員工所提出的一些數(shù)據(jù)也是很重要的。2025/1/1550順序4：為進行更加高效地生產(chǎn)所做的改革活動應有的模式就像前面所敘述的那樣，現(xiàn)狀的標準即使在目前是最好的方法，也不是永久的最好方法。作為企業(yè)來說為了持續(xù)生存下去，降低原價及提高質(zhì)量的活動是必不可少的，對于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說改善這項活動始終應擺在重要工作的位置上?！案母锸菬o限的”。標準，經(jīng)過改革就意味著會變得更好。用改革、標準化來進行維護管理，隨著改革活動的不斷深入，產(chǎn)品制造工作也會一步步接近應有的模式。2025/1/1551PDCA的循環(huán)（1）管理循環(huán)的4個步驟管理循環(huán)的基礎是4個步驟，其中P和D是各自分開的兩個步驟。現(xiàn)就PDCA的良性循環(huán)以及各步驟的要點說明如下：2025/1/1552

計劃：P（決定目標）從現(xiàn)在的情況出發(fā)，所決定的今后“做什么、誰來做、做到何時”就是目標。在制定目標的時候，有必要考慮以下要點來進行制定。在接受了工廠方針及部門的目標后，監(jiān)督者就更加具體化并具有一貫性。用具體的數(shù)據(jù)來表示Q、D、C及技能水準，庫存量，工作效率等。從Q、D、C評價及步數(shù)提高的診斷結果正確認識現(xiàn)狀，明確活動的優(yōu)點和缺點，在這個基礎上再做出決定。同時，明確現(xiàn)狀與應有模式之間的差距。明確完成目標的期限及核查的期限。形成具有挑戰(zhàn)性的目標。與有關聯(lián)的部門共同解決問題點，明確協(xié)作的體制及責任的分擔。在全體員工中有目的地開展此項工作。（決定完成目標的策略）僅提出目的和目標，而不決定達到目的和目標的策略，就好比單純從精神上不斷地驅(qū)使別人“加油”“加油”一樣。為了在完成目標時，最有效地活用人·物·設備·方法這一4M，就應該先決定如何去做的結構及策略。2025/1/1553決定完成目標的策略的要點如下：從回顧前面工作的過程中了解未達到目標的原因。使用配置圖等來看清不良的程度。決定策略的步驟、管理方法及管理項目。明確異常情況的應對方法。2025/1/1554

實施：D（教育訓練工作）一旦決定了完成目標的策略，就有必要教育訓練實施這一策略的部下。如果按照計劃進行了充分的教育訓練，不僅可以培育提高部下的技能，還會讓部下所接受的工作的質(zhì)量大大提高，并能挑戰(zhàn)新的目標及課題。教育訓練時的要點如下：監(jiān)督者要做到用言傳身教。本著要將實際工作交給部下去做的出發(fā)點進行教育訓練。（實施工作）這是指通過部下的工作謀求目標的完成，也同時可以反映出職場的業(yè)績。這里所說的工作范圍并非單純意味著操作及操作指示，它還包含著給部下一定的活動范圍以及推動上司的工作、與有關部門的協(xié)調(diào)等廣泛的內(nèi)容。最重要的是監(jiān)督者首先要行動。2025/1/1555

檢查：C僅僅靠命令、指示、教育，管理現(xiàn)狀的改變是不會實現(xiàn)的。定期按照目標、標準活動進行核查才是最重要的。在核查的方法中，有檢查確認工作是否按照標準進行以及檢查Q、D、C的產(chǎn)品能否順利地生產(chǎn)出來（結果系列的核查）兩種方法。以上這些內(nèi)容在后面的“提高現(xiàn)場管理水平”的項目中有詳細的解說，但現(xiàn)場的監(jiān)督者應在問題發(fā)生前就應事先察覺其異常點，并制定對策才是最重要的要點。檢查時的注意要點如下：根據(jù)管理項目，把握實際狀況。不能僅僅漠視與觀察，而要靈活應用檢查，測試。采用任何人一看就明白是正常還是異常的方法進行管理。注意所得出的結果不能散亂。核查的第一步是能否正確分析要素（人、物、設備、方法）的狀態(tài)。為此，經(jīng)常參照標準巡視現(xiàn)場是很重要的。（結果系列的檢查）有必要在分析Q、D、C的結果后牢牢抓住要素的問題點。即重要的不是檢查結果，而是用結果進行檢查。另外，為了用結果進行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。2025/1/1556

處理：A當檢查的結果顯示已達到了預定的目標時，就應該回顧所采用的策略并深入各項標準的內(nèi)容，設定并挑戰(zhàn)更高要求的標準。當脫離了預先設定的目標及標準時，會發(fā)現(xiàn)引起異常的要素，在了解了這些要素之后應予以處理，修正過去所訂的計劃和策略之后，再進入PDCA的循環(huán)中。在這些處理方法中必須要注意的是：僅僅消除了異常的現(xiàn)象，而異常的情況仍有發(fā)生。因此，關于為什么會形成這種狀況，要首先反復地問五個“為什么”切實地追尋到問題的根源，防止問題的再度發(fā)生才是最重要的。2025/1/1557用數(shù)據(jù)說明問題用定量化的數(shù)據(jù)來把握已發(fā)生的現(xiàn)象。（采用QC手法等來解析這些數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說明問題）2025/1/1558不合適的件數(shù)2025/1/1559用5W2H整理要使根據(jù)5W2H（When何時，Where哪兒，Who誰，What什么，Why為什么，How怎樣，Howmuch多少）進行整理、報告的習慣在職場里深入人心。2025/1/1560貫徹5S通過對車間的5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）不僅可以排除車間中不安全的因素，還可輕而易舉地發(fā)現(xiàn)所有方面的異常，所以5S既可推進效率化的操作，又可實現(xiàn)應有的姿態(tài)。A所謂整理是將要與不要的東西分開，通過舍棄不要的東西，讓問題點表面化。

B所謂整頓是指物品的放置方法標準化，將要的東西明示得讓任何人看了都明白，以便于使用。C所謂清掃是指既清除污垢又促進維護檢查，對應問題的發(fā)生源頭實施對策，謀求質(zhì)量的提高。沒有垃圾D所謂清潔是指維持整理、整頓、清掃3S。E所謂教養(yǎng)就是養(yǎng)成任何時候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項，這是生產(chǎn)總體的要點。2025/1/1561盡早報告狀況不好的數(shù)據(jù)狀況不好的數(shù)據(jù)及報告要準確地、原封不動地送交相關的人。為什么呢？因為有必要通過問題的表面化，同時，為了不在與相關部門的協(xié)調(diào)中使問題擴大，應迅速地采取對應的措施。

以上雖然列舉了幾個項目，主要是并非依賴于“經(jīng)驗”、“直覺”、“膽量”（這就是所謂的KKD）的管理，事實上無論追求什么，科學的管理才是最重要的，要養(yǎng)成分析問題、思考問題的習慣。2025/1/1562為了提高現(xiàn)場管理水平為了實現(xiàn)產(chǎn)品制造應有的姿態(tài)，我們應該提高上述標準，以加快PDCA良性循環(huán)速度為目標來開展現(xiàn)場管理工作。因此，不能一項一項工作地去修正而要再一次確認以后再決定，如果發(fā)生問題，要“反復5次問為什么”，找到真正原因，從根源上加以修正，而且，謀求最合適的工作方法，徹底實現(xiàn)已決定了的目標也是很有必要且必不可少。因此，今后為了使現(xiàn)場管理的水平得到提高，應在“一次性完成、根源、徹底”的行為規(guī)范的指導下，貫徹，強化以下三點：強化持續(xù)管理貫徹源流管理預測管理的結構2025/1/1563強化持續(xù)管理所謂維持繼續(xù)管理的強化是指（讓工作標準化，遵守已確定的標準，是否遵守這個標準在操作觀察中可作檢查，如果不能遵守標準，就應通過追尋原因采取措施以謀求工作的穩(wěn)定化。）維持標準的事情乍一看似乎很簡單，但實際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著時間的推移，首先就會感到好像標準隨風消逝了。說到強化維持繼續(xù)管理那就是以這個標準為基礎，圍繞PDCA的良性循環(huán)，確立一種絕對不會倒退的管理體制。監(jiān)督者在日常業(yè)務中針對4M（人、物、設備、方法）進行強化維持繼續(xù)管理時，常常要致力于阻止散亂及倒退的工作。因此，應有計劃地實施操作觀察，檢查、追蹤已確定的標準是否有問題，以及是否確實被操作者遵守。有了這些日常的維持繼續(xù)工作基礎，就可以開始打破現(xiàn)狀，為提高標準的水平實施變革。2025/1/15642025/1/1565現(xiàn)場管理實際現(xiàn)場——主要工作一、現(xiàn)場——人員管理

二、現(xiàn)場——物料管理三、現(xiàn)場——設備管理四、

現(xiàn)場——品質(zhì)管理五、

現(xiàn)場——環(huán)境管理六、

現(xiàn)場——工序管理七、

現(xiàn)場——信息管理八、

現(xiàn)場——布局管理2025/1/1566Man人；Machine機器；Material料；Method方法；Environment環(huán)境。4M1E2025/1/1567材料管理入庫之前數(shù)數(shù)看;

<表格證據(jù)>要留下

;先來先用亂不得

;材料去向要清析

;擺放搬運有學問

;按照要求不蠻干;輔料管理也要緊;不是一筆糊涂帳

;不良物品要確認;退回處理按規(guī)章;2025/1/1568盤點的時候要仔細；不用的時候封存好；報廢大筆揮不得

;追加工、選別要有樣品

;庫存太多是浪