基于AMOS技術(shù)的福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制研究

1、福建師范大學碩士學位論文基于AMOS技術(shù)的福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制研究姓名:秦俊麗申請學位級別:碩士專業(yè):人文地理學指導教師:林嵐20090501福建師范大學碩士學位論文中文摘要隨著當前旅游業(yè)的快速升溫,作為消費主體的旅游者,其旅游行為更加多樣化、個性化與自主化,而旅游決策行為在旅游者的整個行為活動過程中占有重要地位。福州作為中國首批沿海開放城市之一,在福建省提出“建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想的背景下,城市發(fā)展腳步加快。收入的增長帶動著福州城區(qū)居民旅游消費的增加,同時,也反映了居民旅游需求的多樣性以及旅游決策行為的自主性。在面對旅游競爭全球化的浪潮中,如何更好地認識福州城區(qū)居民旅游

2、決策行為規(guī)律,滿足居民旅游需求,提高重游率,成為福州業(yè)界亟需研究的重要課題。本文以“福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制研究”為主題,選取23項指標,并通過對722個有效樣本的實證調(diào)查,基于因子分析法,萃取出影響福州城區(qū)居民旅游決策行為的五個維度因素(景區(qū)服務管理、目的地社會狀況、信息感知、個人社會經(jīng)濟條件、態(tài)度感知,通過Amos6.0結(jié)構(gòu)方程模型分析方法,構(gòu)建出福州城區(qū)居民旅游決策行為影響因素模型。從宏觀層面上,該模型路徑圖能直觀地反映了福州城區(qū)居民旅游決策行為影響因素的內(nèi)部關(guān)系結(jié)構(gòu),體現(xiàn)出福州市民旅游決策行為影響機制之間的總體規(guī)律性。其次,從微觀角度上,進一步對不同性別居民的決策影響機制進行對

3、比分析,分析結(jié)果在最終模型論證上具有顯著性,反映出本研究所建立的福州城區(qū)居民旅游決策行為影響因素模型具有一定科學性。研究結(jié)論對于科學制定福州市旅游業(yè)界旅游營銷方案、科學細分旅游市場、以及指導日的地旅游深入開發(fā)等都具有重大的理論和實踐意義。關(guān)鍵詞:福州城區(qū)居民,旅游決策行為,影響機制,結(jié)構(gòu)方程模型麗江旅游 福建師范大學碩十學位論文第一部分為旅游決策行為的國內(nèi)外研究進展。分別從旅游決策行為影響因子、旅游決策行為過程、旅游決策行為模型等三個方面的內(nèi)容,對國內(nèi)外旅游決策行為研究進展狀況進行了綜合分析,在總結(jié)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎上,從研究方式、方法、內(nèi)容、學科范圍等方面進行科學的分析和合理的評價,指出國

4、內(nèi)現(xiàn)有研究中存在的缺陷與不足之處,并提出本論文研究的切入點。第二部分為旅游決策行為研究的主要理論。綜合旅游地理學、行為學、心理學等學科理論基礎,結(jié)合旅游決策行為研究方法,通過分析與歸納,找出本論文研究所運用的主要理論有:馬斯洛的需要層次理論、伊萬巴甫洛夫的經(jīng)典性條件反射理論、馮諾依曼的預期效用(Expected Utility EU理論、區(qū)位決策行為模式理論(普雷德的行為矩陣模式、艾薩德的報償矩陣模式、消費行為空間模式理論(拉什頓的空間偏好模式、格萊德的空間偏好模式。第三部分為研究區(qū)域居民閑暇生活質(zhì)量分析。以福州城區(qū)居民作為主要研究對象,對區(qū)域地理概況、居民收入、可自由支配收入、消費結(jié)構(gòu)以及居

5、民休閑活動狀況等進行分析,總結(jié)福州城區(qū)居民己具備良好的出游經(jīng)濟條件和旅游行為特征,以便對福州城區(qū)居民旅游決策行為的具體分析和建模奠定可行性背景基礎。第四部分為福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制研究。首先,對樣本資料來源及其效度和信度進行分析;其次,運用SPSSl2.0對樣本進行因子分析,擬解決影響市民出游決策的各類影響因素的問題:再次,結(jié)合問卷及相關(guān)研究成果,運用Amos軟件構(gòu)建市民旅游決策各影響因素內(nèi)部的結(jié)構(gòu)方程概念模型,并通過模型識別、估計、評價和修正,得到福州城區(qū)居民旅游決策行為各影響因素之間的結(jié)構(gòu)方程模型路徑圖。通過對最終模型的闡釋分析,試圖宏觀上找出福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制的內(nèi)

6、部結(jié)構(gòu)關(guān)系。第五部分為基于性別屬性的福州城區(qū)居民旅游決策行為機制對比分析。針對不同性別的居民進行行為決策影響的一般性數(shù)量對比研究,得出不同性別居民的出游決策影響因素有所差異。并結(jié)合所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型,運用統(tǒng)計分析和模型路徑圖對不同性別的福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制進行對比分析,試圖從微觀層面找出男性居民與女性居民出游決策影響因素上的差異性,其分析結(jié)果在最終模型論證也具有顯著性。第六部分為福州旅游客源市場拓展的幾點建議。(1旅行社方面的建議:立足市場需求,有針對性地丌發(fā)設計個性化和多元化的旅游產(chǎn)品:把握市場機會,積極1V麗江旅游 福建師范大學碩士學位論文AbstractTourism be

7、havior of people became even more diversified,individualized andself-reliance with the development of current tourism industry.Tourism decision-makingbehavior plays an important role in the course of activity.As one of the first batchChinese coastal cities opening to the outside world,the city devel

8、opment has beenFujian province put forward“Building the economic zonespeeded up remarkably,underon the west side of the straits”strategy.Increase in residentsincome spur greatly theconsumption growth of urban residents in Fuzhou,at the same time,it showed up thediversity to tourism demand and self-r

9、eliance to tourism decision-making behavior ofurban residents.Therefore,in the new wave of tourism competition globalization,how tofind the regularity properly about the tourism decision-making behavior of urbanresidents in Fuzhou,-to meet tourism requirement,to improve the rate of return,it hasbeco

10、me an important and urgent question for the tourism industry in Fuzhou.On the theme“effect mechanism study on the tourism decisionmaking behavior ofurban residents in Fuzhou”,the paper attempts to test factors of Fuzhou residentstourismefficient samples through the23selecteddecisionmaking behavior w

11、ith the722indicators.The paper extracts five dimensionalities based on factor analysis(includingservice and management of scenic spot,social conditions of destination,informationperception,individual social and economic conditions,and attitude perception,and aconceptual model is analyzed with struct

12、ural equation modeling procedures Amos6.0.From the angle of influencing factor,it can intuitively reflected the internal structurerelations,and emerge factorsimmanent regularity on the tourism decision-makingbehavior of urban residents in Fuzhou.From the angle of microcosmic factor,tourismdecisionma

13、king behavior of different gender residents was compared and analyzed.Theresult on a basis of the reasoning of final model was prominent.The scientific distinctionabout the final structural equation modeling was reflected.The conclusion hastremendous theoretical and practical significance of establi

14、shing the project of tourismmarketing scientificly,guiding tourism market subdivision and promoting thedevelopment of tourism destination product.Keywords:Urban residents in Fuzhou,Tourism decisionmaking behavior,Effectmechanism,Structural equation modelingII麗江旅游 緒論緒論1研究背景和意義1.1研究背景伴隨著科技進步和人類需求的無限豐富

15、,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)正在不斷發(fā)展。我國的旅游業(yè)具有更為廣闊的市場前景和發(fā)展空間,據(jù)世界旅游組織對世界國際旅游業(yè)和中國國際旅游業(yè)發(fā)展做出的預測:N2020年,我國入境旅游人數(shù)將增至1.37億人次,不僅將成為第一大最受歡迎的旅游目的地,而且還將成為繼德國、日本和美國之后的第四大客源輸出國。在當前旅游業(yè)快速升溫的背景下,人們對旅游的要求不斷多樣化和個性化,旅游被視為一種消費、一種享受、一種時尚。人們的旅游決策也更加自主化和個性化,表現(xiàn)在:日益成熟的旅游消費者在消費決策過程中更多地關(guān)注景區(qū)特色、產(chǎn)品價值,服務質(zhì)量等等;更多地渴望通過各種富有冒險性、刺激性、娛樂性的旅游活動來實現(xiàn)自我價值。隨著人們對于

16、旅游需求的增長和追求的豐富,其出游動機也由最初的被動接受到現(xiàn)在的自覺參與,而旅游決策在整個旅游行為活動中居于核心地位,起著支配和決定其他要素的關(guān)鍵性作用。2008年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15781元,農(nóng)村居民人均純收入4761元,實際增長8.4%和8%。人均可支配收入的增長,為居民出游奠定了良好的經(jīng)濟基礎。但由于城鄉(xiāng)居民收入的差距和消費觀念的不同,出游能力和狀況依然存在差異。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計,2007年城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游率為166.3%,旅游總花費為5550億元,人均花費906.9元;農(nóng)村居民的國內(nèi)出游率為105.4%,旅游總花費為2220億元,人均花費為222.5元。因此,城市客源市場依然

17、是國內(nèi)旅游市場的主體,旅游已成為城市居民重要的休閑方式,城市旅游規(guī)模呈現(xiàn)普遍增大的趨勢。作為中國沿海城市之一的福州,近年來城市經(jīng)濟的發(fā)展帶動居民消費結(jié)構(gòu)的變化,也由此帶來城市旅游業(yè)的快速發(fā)展。從福建省各地市旅行社國內(nèi)組織出游情況來看,2006年福建全省共組織國內(nèi)旅游147.3萬人次,445.89萬人天,同比分別增長18.25%和19.19%。其中,福州市旅行社國內(nèi)組織出游量為174.74萬人天,位居全省第一,廈門排名第二:2007年福州市旅行社國內(nèi)組織出游量上升為175.16萬人天,仍然位居全省第一(圖1。由此表明,福州市國內(nèi)組織出游在全省的重要地位,也從中體現(xiàn)出福州城區(qū)居民這一龐大的客源市場

18、,將成為今后全省旅游客源市場開發(fā)的重中之重。麗江旅游 緒論單位:萬元里!笙!笙I數(shù)據(jù)來源:福建省旅游局圖2福建省各市旅行社旅游收入情況(2006年一2007年Fig.2The amounts of travel agency tourism income in Fujian province(2006to20071.2研究意義1.2.1理論與方法創(chuàng)新一方面,力圖運用地理學、行為學、心理學等多個學科理論和方法,為旅游決策行為研究展開一個新的研究視野。另一方面,運用Amos6.0技術(shù)構(gòu)建福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制的結(jié)構(gòu)方程模型,并通過路徑圖的演繹和分析,探索各影響因素之間的因果關(guān)系和影響程度

19、的大小。1.2.2實踐應用價值分別從宏觀和微觀層面,通過對福州城區(qū)居民以及不同性別居民旅游決策行為的各影響因子內(nèi)部關(guān)系的分析,力圖總結(jié)出城市居民旅游決策行為影響機制以及不同性別因素影響程度上的差異,掌握其行為決策的規(guī)律性。研究結(jié)論可為地方旅游業(yè)界及其相關(guān)部門、旅游目的地客源市場推廣與營銷提供科學依據(jù),以促進當?shù)芈糜螛I(yè)人本化、健康持續(xù)發(fā)展。麗江旅游 緒論動,包含的范圍極其廣泛,在實踐上難以區(qū)分旅游和游憩喵1。俞晟認為游憩是在離開居所一定范圍內(nèi)進行的,能夠帶給行為實施者生理和心理上的愉悅,有助于恢復其體力和精力的合法行為。黃家美等認為,凡是在閑暇時間里進行的,以實現(xiàn)參與者益智、益趣、體驗自然或放松

20、身心的合法行為都屬于游憩活動1。此外,還有學者對游憩的概念從不同的范疇進行了描述,如從時間角度,認為游憩一般是指不過夜的娛樂活動等?；谌藗儦v史、文化、社會背景等方面的不同,到目前為止,學術(shù)界對于“游憩”的定義尚無一個可以接受的權(quán)威性定義。研究者們對于游憩概念不同的認識,并不是游憩者或者旅游者本身的行為具有截然不同的本質(zhì)特征,僅僅是為了統(tǒng)計上的需要和方便以及分析旅游經(jīng)濟影響的需要盯。游憩作為人們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞值囊徊糠?是人類的一種基本需求。它所包括的時間范圍、空間距離、活動內(nèi)容與形式相當廣泛。結(jié)合以上對于游憩含義的理解,本文認為,游憩既包括離家到戶外近距離的消遣、放松與娛樂等目的性休閑活動,

21、又包括長時間離開居住地所進行的遠距離的旅游活動。游憩是閑暇活動譜的一部分,而旅游是游憩活動譜上的一種空間范圍較大、花費較多的游憩方式。2.1.4旅游(Tourism國際上比較有代表性的是艾斯特的定義:“旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不作主要居留,并且在原則上不從事于賺錢活動”:1991年,世界旅游組織(WTO在加拿大的渥太華召開了國際旅行與旅游統(tǒng)計大會,大會對“旅游進行定義,并被正式接受為:旅游是指人們?yōu)榱讼?、商業(yè)和其他目的離開通常環(huán)境去往他處并在那里逗留連續(xù)不超過一年的活動?！巴ǔ－h(huán)境”(usual environment這個術(shù)語的概念主要是排除在通常居

22、住地區(qū)內(nèi)的旅行、在住所與工作場所之間頻繁或長期的旅行、定期的社區(qū)旅行。學術(shù)界對于旅游的定義進行了多次的探討和修正,保繼剛指出,旅游最顯著的特征就是離開工作地或居住地,短暫地到一個目的地進行活動口1。目前對旅游的理解有“大旅游"和“小旅游之分(吳必虎,2001,“大旅游”包括人們閑暇時間內(nèi)從事的所有游憩活動:而“小旅游”則指人們離丌居住地,至少超過24d*時的出游活動,有時也包括符合一定的出游時間與出行距離條件的一日游活動呻1?？偨Y(jié)以上觀點,旅游就其本質(zhì)來說有三點:離開居住地一定的時間和距離;麗江旅游 緒論現(xiàn)一個目標或一組目標,從提出幾個可能的備選方案中選定最終方案的行為。而個人或群體

23、決策是按照決策者的人數(shù)所進行的決策分類。個體決策是指由個人(決策者所進行的決策,個人承擔決策的責任,它取決于個人對問題的知覺以及價值體系和其它因素的作用;群體決策是由一個團體在一起所進行的決策。本文所指決策主要涉及居民個體旅游決策行為活動。2.3旅游決策行為梅奧和賈維斯(Mayo,Edward.J.&Jarvis,Lance.P.在描述旅游者個人決策行為時認為,它是一個從一般決策到重大決策的連續(xù)體,針對不同的決策條件,旅游者將采用不同的方式進行決策。當旅游者采用一般決策方式時,他們幾乎是不假思索地快速決策。當旅游者采用重大決策方式時,他們會感到掌握的信息不夠,難以進行選擇,希望了解更多

24、的情況n鍆。保繼剛認為,旅游決策是指,在外出旅游之前,人們首先要收集各種有關(guān)的信息,然后根據(jù)自己的主觀偏好,作出決定的過程m1。孫玉貞認為,旅游決策是利用收集的各種相關(guān)信息,根據(jù)自己的經(jīng)驗、主觀偏好、性格等,作出決策的過程n鍆。趙普光認為,旅游者就是決策者,旅游決策就是旅游者對旅游活動中大量的信息進行取舍,從而作出計劃并付諸實施n酊。孫喜林認為,旅游決策就是旅游者為了滿足需要和欲望,尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產(chǎn)品和服務時,介入的過程和活動n引。邱扶東等認為旅游決策是指個人根據(jù)自己的旅游目的,收集和加工有關(guān)旅游信息,提出并選擇旅游方案或旅游計劃,并最終把選定的方案或計劃付諸實施的過程n&

25、quot;。綜上所述:第一,旅游決策行為的主體是旅游者;第二,個人在進行旅游決策時,收集和加工的旅游信息,應該是以那些以旅游目的地及其產(chǎn)品和服務的信息為主;第三,對各備選方案進行篩選,選擇最終方案并加以執(zhí)行。麗江旅游 文獻資料.一基礎警.一專家咨詢¨相關(guān)行業(yè)和主管。|田野零查1.-4荔美叫巹峒盆、部門調(diào)研n I 扎因子分析、AM0s技術(shù)丑點喜宏觀層面微觀層面l l I福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制研究不同性別福州城區(qū)居民旅游決策影響機制對比研究.【.一【一.一.j一。一。f。一。一一。l I 不同性別影響因子對比研究I 統(tǒng)旅影響因子提取研究:l 統(tǒng)旅I 計游計游學心-學心,理理理理

26、t 不同性別影響因子概念模型對論學影響因子概念模型建立論學l 與、與、比驗證I 方行方行法為法為l I 決決鐿影響因子概念模型機制分析策l 不同性別影響因子概念模型機學學制對比分析l I I L-|-.1.皿福州旅游客源市場拓展對策圖5研究技術(shù)路線圖Fig.5Technology route of research 3.2研究方法3.2.1文獻調(diào)查通過對國內(nèi)外旅游決策行為有關(guān)文獻資料進行搜集,并對收集的資料進行整理、分析和使用,從中獲取相關(guān)信息,使研究內(nèi)容更加系統(tǒng)和全面。3.2.2問卷調(diào)查問卷調(diào)查法亦稱“書面調(diào)查法",或稱“填表法",用書面形式間接搜集研 緒論評價。它通常是

27、把兩個相互聯(lián)系的指標數(shù)據(jù)進行比較,從數(shù)量上展示和說明研究對象規(guī)模的大小,水平的高低,速度的快慢,以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào)。本文按照性別屬性對樣本進行分類,對不同性別樣本進行對比分析,試圖通過對比研究,找出不同性別福州居民的旅游決策行為影響因素內(nèi)部差異性,以期使研究角度相對深入。4內(nèi)容框架及簡介根據(jù)研究目標的要求,文章的研究內(nèi)容共分為7章:第l章:研究進展,在總結(jié)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎上,從研究方式、方法、內(nèi)容、學科范圍等方面進行科學的分析和合理的評價,指出國內(nèi)現(xiàn)有研究中存在的缺陷與不足之處,并提出本論文研究的切入點:第2章:理論分析,首先對相關(guān)概念進行范疇界定,在此基礎上結(jié)合旅游決策行為的研究方法,

28、通過分析與歸納,找出本論文研究所運用的主要理論;第3章:背景分析,以福州城區(qū)居民作為主要研究對象,對區(qū)域地理概況、居民收入、居民可支配收入、居民消費結(jié)構(gòu)以及居民休閑活動狀況等進行分析,總結(jié)福州城區(qū)居民已具備良好的出游經(jīng)濟條件和旅游行為特征,以便對福州城區(qū)居民旅游決策行為的具體分析和建模奠定可行性背景基礎;第4章:實證分析,在對樣本資料及其效度和信度進行分析的基礎上,首先,運用SPSSl2.0對數(shù)據(jù)進行因子分析,擬解決影響市民出游決策的各類影響因素的問題:其次,運用Amos軟件構(gòu)建市民旅游決策行為影響因素的結(jié)構(gòu)方程概念模型,并通過模型識別、估計、評價和修正,得到福州城區(qū)居民旅游決策行為各影響因素

29、之間的結(jié)構(gòu)方程模型路徑圖。通過對模型的闡釋分析,試圖宏觀上找出福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制的內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系;第5章:對比分析,結(jié)合所構(gòu)建的福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制結(jié)構(gòu)方程模型,運用統(tǒng)計分析和模型路徑圖對不同性別的福州城區(qū)居民旅游決策行為影響機制進行對比分析,試圖從微觀層面找出男性居民與女性居民出游決策影響因素上的差異性,其分析結(jié)果在最終模型論證也具有顯著性;第6章:對策分析,在前面章節(jié)分析研究的基礎上,從旅行社、旅游目的地企業(yè)和政府部門等方面提出福州旅游客源市場拓展的對策建議;第7章:結(jié)論與展望,歸納總結(jié)本研究得到的主要結(jié)論,并提出本研究的不足及今后相關(guān)研究應該注意的問題。麗江旅游

30、福建師范人學碩十學位論文因素(社會、家庭、文化、經(jīng)濟等3,5-40o Howard最早用“選擇域”概念解釋決策選擇行為的“漏斗過程”。許多學者啪刊在此基礎上采用擴展的知覺域和激活域概念,進一步說明決策選擇行為過程,探討多個變量如何對旅游決策選擇行為過程的交互影響,涉及變量有四類:內(nèi)部變量(如態(tài)度、價值、生活方式、映象、動機、信任、意圖、購買者個性特征、生命周期階段、降低風險方法、信息搜尋行為等;外部變量(如約束、目的地拉力因子、混合營銷、家庭及相關(guān)團體影響、文化與亞文化、社會階層及與家庭有關(guān)的生活方式、權(quán)利結(jié)構(gòu)、角色、決策方式、旅游線路等:旅行狀態(tài)(如隨行人員、距離、時間等和旅行體驗(旅行中的

31、情緒與知覺、購后評估等n¨。1.3旅游決策行為模型的研究在20世紀70年代,國外學術(shù)界提出旅游決策模型,但多數(shù)是基于相關(guān)消費者行為模型上的一種修改應用。近年來旅游決策模型為各國學者廣泛關(guān)注。瓦哈、格蘭朋和羅斯菲;德(Wahab,Grampon,and Rothfield、希摩爾(Schmoll、梅奧(Mayo和賈維斯(Jarvis、馬西森(Mathieson和沃爾(Wal1、莫提荷(Moutinho,、米德爾(Middleton、斯蒂莫汀(StemerdingH2刪等提出旅游決策模型,他們試圖分析影響旅游者行為和選擇的個體、環(huán)境和情境因素。Myers和Moncrieff研究了夫妻雙方

32、共同參與旅游決策,Goodrich、Bartos、Schul和Crompton、VanRaaij和Francken、Nichols和Snepenger、Zalatan、Antoni等對旅游決策模型進行了量化研究491。2國內(nèi)相關(guān)研究2.1旅游決策行為影響因子研究國內(nèi)學者對于旅游決策行為影響因子的研究從上世紀九十年代末開始。具體研究內(nèi)容,如動機、態(tài)度、個性心理、心理知覺、認知、感知、社會人口學特征、環(huán)境、信息、災害等因子。首先,從地理學的角度出發(fā),吳必虎從空間意義上對流動行為的機制作了分析,認為旅游活動空間和使用曲線受距離、出游能力、設施吸引力和可達性等因素的影響。州o”1。部分學者從心理學研究

33、領域出發(fā),來研究個性心理、感知、態(tài)度等對旅游決策的影響。邱扶東、張衛(wèi)紅、江明華等、丁闖、楊慧慧等分別從旅游動機、旅游態(tài)度、個性心理、心理知覺等角度展丌其對旅游決策影響的研究鼻,訃:。白凱、孫天宇等從旅游者認知的角度出發(fā),基于認知地圖對西安入境旅游者決策各影響因素進行了分析和研究。麗江旅游 福建師范大學碩十學位論文和社會因素:而且,在探索旅游決策過程中,認為旅游決策既包括內(nèi)在的心理活動,又包括外顯的行為。從心理學的角度對旅游決策行為進行研究的,如余穎等、研究了旅游者對旅游資源、旅游產(chǎn)品(旅游6要素和出游時間等的偏好娜1。邱扶東、胡春梅、甘朝有、師彥鋒等分別從個性情緒、認知、出游目的、方式、感知、

34、學習、理解等方面對旅游者決策心理與決策過程進行了分析。邱扶東將旅游決策過程劃分出七個階段;甘朝有提出旅游決策過程的五個心理步驟陽7。m¨。馮涓分析了旅游目的地的環(huán)境決策n023。另外還有卞顯紅、蘇勤、葛米娜、馮小霞、張紅等學者分別對會展旅游者、家庭旅游者、老年旅游者、農(nóng)家樂旅游者的旅游決策行為過程的影響因素、影響程度的大小進行研究=103叫刪。2.3旅游決策行為模型的研究國內(nèi)在本世紀初才開始關(guān)注旅游決策行為模型的研究。首先是肖忠東等從經(jīng)濟學的效用理論,以非線性特征函數(shù)建立效用模型,為旅游決策的實施和管理提供依據(jù)n07。其次,郭亞軍從旅游動機、偏好等方面構(gòu)建了旅游者決策行為模型“08。

35、沈涵、焦彥根據(jù)消費行為理論構(gòu)筑了游客旅游地選擇和購買決策的模型,為旅游市場營銷售提供價值參考¨睜¨們。白凱,馬耀峰等分析環(huán)境感知因素對旅華背包客旅游決策行為的影響進行研究,并提出了國際游客環(huán)境感知因素決策模型¨。楊興柱首次把結(jié)構(gòu)方程模型應用與旅游決策,構(gòu)建了農(nóng)戶參與旅游決策的概念模型和結(jié)構(gòu)模型m1。對于旅游決策模型的研究,不管是從數(shù)量上還是從空間發(fā)展角度,都屬于起步階段,其研究有待進一步加強。3研究評價與展望3.1國外評價國外學者把決策作為整個旅游活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié),較早地對旅游決策活動進行了研究。在研究方法上,堅持基礎理論研究的背景下的實證研究,把相關(guān)數(shù)理統(tǒng)計和概念

36、模型等方法廣泛應用到旅游決策中來,不斷創(chuàng)新,達到了定性研究與定量研究相結(jié)合,在很大程度上實現(xiàn)了研究結(jié)果的科學性和精確性,為相關(guān)規(guī)劃和管理提供有效信息。在研究內(nèi)容上,國外學者依據(jù)多學科理論綜合分析消費者決策行為,研究成果豐碩。對一些非常細化的領域進行了探索,研究成果具有非常強的實踐指導性。麗江旅游 第2章旅游決策行為研究的主要理論1馬斯洛的需要層次理論美國人本主義心理學家馬斯洛(Maslow于1943年提出了著名的需要層次理論。該理論既是一種動機理論,又是一種激勵理論。他認為,人的需要可分為五個層次,即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、自尊需要、自我實現(xiàn)的需要n1。如圖21所示:圖21馬斯洛需要

37、層次理論Fig.2-1The theory demand levels of Abraham.h.Maslow上述五種需要是按從高到低的層次組織起來的,只有當較低層次的需要得到某種程度的滿足,較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。一個人生理上的迫切需要得到滿足之后,才會去尋找保障其安全,也只有在安全需要獲得滿足之后,愛和歸屬的需要才會出現(xiàn),并要求得到滿足,以此類推。馬斯洛并沒有說較低層次需要完全滿足之后,才會產(chǎn)生高一層次需要,而只是說,人的各種需要存在高低順序,或者說各種同時出現(xiàn)的需要中存在優(yōu)勢需要。因此,前四種需要被合稱為基本需要或匱乏需要;而高層次的自我實現(xiàn)需要被稱為衍生需要或存在需要。自

38、我實現(xiàn)的本質(zhì)特征是人的潛力和創(chuàng)造力的發(fā)揮,它意味著“充分地、活躍地、忘我地、集中全力地、全神貫注地體驗生活"。從馬斯洛需要層次理論角度出發(fā),旅游活動多屬于人自我實現(xiàn)的高層次存在需要,其實現(xiàn)的前提是低層次的基本需要和條件得到滿足時所發(fā)生的種活動。從主觀上講,它不像基本需要那樣迫切,但它的滿足能引起更合意的主觀效果。從旅游消費行為分析角度看,這一理論對理解游客出游前心理動機和決策具有重要價值。麗江旅游 第2章旅游決策行為研究的主要理論包括獨立性、完備性、傳遞性以及連續(xù)性等。其中,所謂的效用是指金錢、物品、活動等給人提供的滿意程度。它被經(jīng)濟學家廣泛用來衡量人們對某些事物的主觀價值、態(tài)度、偏

39、好、傾向等。通過效用指標可以將某些難以量化的有質(zhì)的差別的事物加以量化。EU理論認為:假如決策者選擇風險決策各擇方案的過程符合效用公理,那么他一定是選擇預期效用值最大的那項備擇方案。在EU理論的基礎上,Savage提出主觀預期效用(Subjective Expected Utility,SEU最大化理論,認為決策備擇方案的選擇遵循主觀效用最大化原則n幢1。在進行城市居民旅游決策行為研究過程中,通過對各種可能影響城市旅游者決策的因素進行影響程度大小的設定,針對預期效用理論原則,出游者在各種風險態(tài)度和風險偏好等的影響下,最終形成預期效用的最大化。4區(qū)位決策行為模式理論4.1普雷德的行為矩陣模式普雷德

40、的行為矩陣(1967(圖2-3詳細說明行為因素對工業(yè)區(qū)位的影響,指出要想使區(qū)位選擇減少失誤,必須使人類不斷增加獲取信息量,提高利用信息的能力,以便提高知覺、認知的評價和決策能力。矩陣中說明愈接近右下角獲取的信息量愈大、質(zhì)量愈高,選點時愈有接近最佳區(qū)位的可能,行為矩陣導入,進一步說明人類行為在區(qū)位選擇中的重要意義射。圖2-3行為矩陣(普雷德,1967Fig.2-3The behavior matrix4.2艾薩德的報償矩陣模式美國艾薩德(1975認為決策活動是從數(shù)個行為方案中選取最佳方案的過程。作出正確的決策需要決策者對各種方案的經(jīng)濟效益進行比較分析,還要盡力了解政麗江旅游 第2章旅游決策行為研

41、究的主要理論1囊羹耄萎B偏好逐漸減少X距中心距離逐漸增加,圖2-4空間偏好曲線圖5.2格萊德的空間偏好模式美國格萊德(1978提出兩種空間偏好模式。一是以滿足與不滿足各自影響為前提建立的,公式為:Pf,刀+1一k。A,廳+(1一口。九。披k2竹,玎+(1-a:A:j(22式中a。表示在一次試行能夠滿足購物情況下,Pi,n以何種程度增加比例參數(shù);a2表示在一次試行不能滿足購物情況下,Pi,n以何程度增加的比例參數(shù):九。,九:分別是滿足購買和不滿足購買的概率近似值。另一模式是考慮到行為空間與學習、認知有關(guān)以及前期購買滿意程度會影響后期購買的影響的模式,其公式為:Pi,刀+1一Pi,n+(1一aOP

42、i,以(23式中Pi,n+l是n+1次試行(光顧被選擇商店或商業(yè)街的概率:Q是學習參數(shù)(或經(jīng)驗參數(shù),是連續(xù)試行中誤差概率(不滿足概率遞減比例。以上兩種模式得到的Pi,n+1值都存在上限和下限兩個概率n131?？傊?上述旅游決策行為相關(guān)理論反映了人們在旅游活動過程中所具有的規(guī)律性,既重視外在行為或社會行為研究,也重視內(nèi)在行為(心理行為研究,其對于深入分析旅游者行為決策活動及其規(guī)律性具有一定借鑒意義。 福建師范人學碩十學位論文市前列,市民具有較強的消費能力。如圖所示(圖3-2:1996年福州市區(qū)居民平均消費水平僅為3458元/人,至2006年,已增長至8100元/人,十年時問居民消費水平增長了2.

43、34倍,從總體來看,居民消費水平處于不斷上升的趨勢,居民消費水平指數(shù)也在不斷上漲,同時反映出居民消費能力的提高。單位:元/人81000L .一.J .。.,.L 1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年數(shù)據(jù)來源:2007年福州市統(tǒng)計年鑒圖32福州市區(qū)居民消費水平變化情況(1996年-2006年Fig.32The changes about the consumption level of residents in Fuzhou(1996to 2006作為中國優(yōu)秀的旅游城市,福州還富有“福海寶地之美譽,福州自然景區(qū)和人文景點的

44、旅游資源豐富多彩。全市著名的歷史古跡有100多處,其中,列入國家級文物保護單位有2處,省級文物保護單位有44處,市級文物保護單位近百處。目前擁有海壇、鼓山、青云山、十八重溪等四個國家重點風景名勝區(qū),青云山、石竹山、福州國家森林公園等三個國家AAA級旅游區(qū),馬尾造船廠是首批國家工業(yè)旅游示范點,還有3個國家森林公園、4個高爾夫球場、30多個公園,以及一大批度假區(qū)、旅游區(qū)等其他旅游景點。2006年,全市共接待國內(nèi)游客811.92萬人次,比上年增長5.8%。另外,全市各類星級飯店、旅行社、休閑健身場館等等,數(shù)量多,級別高,布局合理,類型多樣,為福州居民出游意愿的增強以及福州市旅游發(fā)展打下了良好的環(huán)境氛

45、圍。2居民收入改革丌放以來,特別是近10年來,全國職工收入穩(wěn)步增長。職工貨幣平均工資年均增長14.806,扣除物價因素,實際年均增長9.2%。2008上半年第。批十四個沿舢舢舢舢姍舢姍舢 桶建師范人學碩十學位論文3居民可支配收入居民人均可支配收入指城鎮(zhèn)居民家庭人均可用于最終消費支出和其它非義務性支出以及儲蓄的總和,即居民家庭可以用來自山支配的收入。在個人所要交納的所得稅、社會保障費等一定的條件下,居民收入的增長可能會帶來可支配收入的增加。近幾年福州居民人均可支配收入情況如下所示:單位:元16000r 1432120.00%i 入7-柵。12757j 而7911516/12.:6%9053919

46、1/.麗一k /73%.52ljb l &.2001年2002年2003年2004年2005年2006年一口一麗(麗面而滅葡一_壘二瓦工輔數(shù)據(jù)來源:2007年福州市統(tǒng)計年鑒圖3-5福州居民人均可支配收入及增長速度(2001年-2006年Fig.3-5Resident percapita disposable income and growth rate in Fuzhou(2001to 2006從圖35可以看到,福州居民人均可支配收入增長的速度雖然各年有所波動,但總體趨勢呈現(xiàn)上漲。居民可自由支配收入是居民可支配收入中支付了必要開支后剩余的部分,它實際上是一個人用于享受型消費的資金來源。

47、在開支一定的情況下,居民的可支配收入越多,自由支配的收入才會越多。而居民擁有可自由支配收入才有可能具備產(chǎn)生旅游需求的經(jīng)濟條件,因此,福州居民可支配收入的提高是產(chǎn)生旅游需求的前提條件。4居民消費結(jié)構(gòu)收入的增長是居民消費擴大的前提條件,而人均消費性支出的增減則直接反映出一段時期內(nèi)居民整體消費水平的高低。況進行分析,可以明顯地看出(圖3-6,居民整體消費水平不斷提高。通過對近幾年福州居民人均消費性支出情居民人均消費性支出逐年增長.表明福州附叫鯽吣魄勰帆.O O O O O 埒埔M 坨&氐t 糾¨O 0O 0O 0O 0O O 0O O 0O O O O O O 0O 4208642

48、i 捅建師范人學碩十學位論文從福州居民恩格爾系數(shù)變化情況(圖37可以看出,食品支出總額在家庭或個人消費支出總額中所占的比例整體下滑。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標準,恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困,5帆至59%為溫飽,40%至50%為小康。30%至409I為富裕,低于309I為最富裕1。2006年福州居民恩格爾系數(shù)已降至0.42,表明福州居民生活水平在近幾年年已經(jīng)達到小康并靠近富裕。生活水平的提高為福州居民休閑娛樂消費提供了良好的經(jīng)濟基礎。居民消費結(jié)構(gòu)是在一定的社會經(jīng)濟條件下.居民在消費過程中所消費的各種不同類型的消費資料(包括勞務的比例關(guān)系。地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)展水平、居民的收入水平、消費品價格與消費決策

49、(引導、消費者心理和消費行為等都有可能引起居民消費結(jié)構(gòu)的變化。近年來,福州居民消費結(jié)構(gòu)如圖3-8所示:雜項商B自膩§星空m;通信璧鍪譬墼摯E療保健鐾!§二。采用設_月a&服*嬰tt*a!i于。05001000】500200025003000350040004500目20004n2001o2002c20034o20045￥o2006*數(shù)據(jù)來源2007年桶州市統(tǒng)計年漿,嗤3-8福州居民消費結(jié)構(gòu)(2000年一2006年Fig38Consumption Stll_UCtUFe of resident in Fuzhou(2000to2006從福卅I營民消費支出比重的變化可以

50、看出(圖38;在居民消費支出的八大項目中,截至2006年底食品、家庭設備用品及服務、雜項商品和服務所占比重均有所hltp:Hfinancc sJ c./zoII/200E022I/091956068-shtml30麗江旅游 襦建師范人學碩十學位論文叵五互亞藍亙亟衛(wèi)#月方式菪!t1、#攤匪口;2、參觀訪月(博物館,名人故居每】;3、看電視、蟛視妮樂和f:網(wǎng).4,追街、約物,餓宙,閑聊:5、吧式消費(如酒吧,書t、氧吧等:6、井花草寵物:7、業(yè)余愛好(如書、蝴讀、攝影、啦翟等;8、美容、家居裝飾;9、體育健身;10、社臺括動(如民問節(jié)慶、宗救活動、2盞镕動、走罪濤友廈吾種場臺的聚臺等;11、體用教

51、育(如為了怡情養(yǎng)性m學月美術(shù),聲樂、插花婷;12、其他國3-9不同時段福州城區(qū)居民休閑方式選擇圖(單位:%Fig3-9Leisure style of Fuzhou urban residents in different time結(jié)果顯示(圖39:在工作日.福州市居民最主要的休閑活動方式是看電視、影視娛樂和上網(wǎng),占556%。其次是逛街、購物、餐飲。旅游度假位居第三。在周末,盡管看電視、影視娛樂和上網(wǎng)仍是居民首選的休閑方式.但比重卻較平時下跌了約28%,僅占26.91%。逛街、購物、就餐活動等比例明顯上升,而體育健身方式則比平時提高了50%的幅度。這一變化表明,居民周末休閑方式選擇的自由度在整

52、體上得到加強,休閑方式的多元化成為居民共同的趨向。在節(jié)假日中,居民休閑方式的構(gòu)成發(fā)生根本性的變化,外出旅游度假的比重驟增至50.83%.緊隨其后的是走親訪友等社會活動,比例為16.53%,而在以往一直位居待首的看電視、影視娛樂和上網(wǎng)活動方式,僅占9.5%,比平時劇跌46個百分點。從不同群體選擇整體看,在這一時段,旅游度假活動也己成為居民共同的選擇指向.表明福州市居民已經(jīng)具有大眾旅游時代的基率特征。麗江旅游 福建師范人學碩十學何論文圖4-1結(jié)構(gòu)方程模型分析步驟Fig.41The procedure of structure equation model ing具體實現(xiàn)程序如下:第一、對收集的數(shù)據(jù)

53、進行可靠性分析和因素分析;第二、模型設定和識別。采用Amos6.0專業(yè)結(jié)構(gòu)方程統(tǒng)計軟件進行相關(guān)因素的因果關(guān)系概念路徑圖設定,并對其參數(shù)量和路徑系數(shù)進行識別:第三,模型的估計與評價。結(jié)合模型估計的參數(shù),通過一定指標觀測數(shù)據(jù)擬合情況是否良好,也決定了模型的有效性能否得到驗證;最后、模型修詎與擬合。運用結(jié)構(gòu)方程模型軟件Amos6.0進行模型修正與擬合,并得出因果關(guān)系路徑圖,在測量模型以及模型修正基礎上,形成了最終模型。由于本研究所涉及的市民旅游決策行為影響因素結(jié)構(gòu)關(guān)系具有難以直接度量、麗江旅游 禍建師范人學碩十學位論文性。年齡以中、青年為主,集中在1444歲年齡段,占樣本總數(shù)的85.32%。家庭結(jié)構(gòu)

54、以子女6歲以上但尚未獨立的三口之家居多,其次是單身和子女不足6歲的三口之家。學歷水平中等偏上,以本(?？扑急壤秊樽?占到41%,其次是中專及高中占34.07%,初中以下及碩士以上的學歷僅占總體的四分之一。被調(diào)查居民的家庭月收入水平中等,有超過50%的居民月收入在20005000元。職業(yè)分稀相對較分散,其中比例超過10%的(按高低順序主要是學生、企事業(yè)人員、文教衛(wèi)生人員。從被調(diào)查者的居住區(qū)域來看,鼓樓區(qū)所占的比重最大,占到44.74%,與鼓樓區(qū)作為城市的政治經(jīng)濟中心人口密度大有關(guān);其次是倉山區(qū)和臺江區(qū),分別為26.45%和11.91%,晉安區(qū)、馬尾區(qū)和瑯岐經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分別為9.56%、3.88%和3.46%。表4-1被調(diào)查居比基本情況Tab.4一I The basic condition of the respondent麗江旅游 福建師范人學碩十學位論文變量可能各自獨立提供一些信息,各變量之間沒有聯(lián)系71。分析結(jié)果見表4-2。表42KMO統(tǒng)計苗和Bartletts球形檢驗結(jié)果KMO統(tǒng)計量0.831Bartletts球形檢驗接近方