2023年聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論參考題庫-中（多選題）

2023年聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論參考題庫-中（多選題

匯總）

多選題

1.智家工程師入戶隨銷時(shí)，可通過（）的方式挖掘客戶需求。

A、提問

B、澄清

C、傾聽

D、討論

E、確認(rèn)

答案：ACDE

2.入戶前需準(zhǔn)備哪些營銷工具？

A、熔接工具

B、演示工具

C、算賬工具

D、案例工具

E、宣傳工具

答案:BCDE

3.在聯(lián)通智家App路由器模塊中，能查看的路由器下掛設(shè)備信息是哪些？

A、名稱

B、當(dāng)前連接的下行速度

G連接Wi-Fi的時(shí)間

D、CPU參數(shù)

Ex內(nèi)存使用率

答案:ABC

4.異業(yè)聯(lián)盟的開展方法包括()

A、廣告位互換

B、會(huì)員互通

C、優(yōu)惠券/消費(fèi)券互置

D、活動(dòng)相互支持

E、聯(lián)盟事項(xiàng)入?yún)f(xié)議

答案：ABCDE

5.下列屬于家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)功能的有：

A、多設(shè)備接入

B、多帳號(hào)上網(wǎng)

GWi-Fi接入

D、USB端口接入

E、IPTV

答案：ABCDE

6.一個(gè)好的課程結(jié)尾應(yīng)有的哪幾個(gè)作用？

A、強(qiáng)化主題

B、突出重點(diǎn)

C、面向未來

D、提煉思想

E、促進(jìn)行動(dòng)

答案：ABDE

7.智家工程師在入戶前查詢到用戶為單移用戶，可推薦（）業(yè)務(wù)。

A、高套餐遷千兆融合產(chǎn)品

B、低套餐疊加組合寬帶

C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清

D、推薦用戶辦理聯(lián)通超清

E、推薦移網(wǎng)與智家創(chuàng)新產(chǎn)品

答案：AB

8.安全生產(chǎn)中，根據(jù)線路布線安全要求，下列描述正確的是：

A、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質(zhì)時(shí)，一律按電力線處理

B、在樓道布放線路時(shí)，可以站在窗臺(tái)上作業(yè)

C、皮線光纜的引入加強(qiáng)芯在入戶前要將其截?cái)?/p>

D、線路布放要放在樓道的弱電進(jìn)內(nèi)，不得于強(qiáng)電電纜布放在同一豎井內(nèi)

E、在金屬頂棚施工時(shí)，可以不驗(yàn)電進(jìn)行施工

答案：ACD

9.聯(lián)通看家攝像頭可以通過以下哪種方式接入？

A、光纖

B、同軸電纜

C、WiFi

D、AV線

E、網(wǎng)線

答案：CE

10.聯(lián)通云盤應(yīng)用可以在哪些手機(jī)操作系統(tǒng)上運(yùn)行？

A、I0S系統(tǒng)

B、安卓系統(tǒng)

GWP系統(tǒng)

D、mego系統(tǒng)

E、鴻蒙系統(tǒng)

答案：AB

11.用戶終端可以搜索到WLAN信號(hào)但關(guān)聯(lián)不上AP,有可能是以下。原因造成

的。

A、AP距離過遠(yuǎn)或障礙物過多，信號(hào)強(qiáng)度低于無線網(wǎng)卡接收靈敏度

B、周圍環(huán)境中存在強(qiáng)干擾源

C、關(guān)聯(lián)到該AP的用戶過多

D、客戶站無線網(wǎng)卡加密方式與AP不一致

E、無線網(wǎng)絡(luò)關(guān)掉了DHCP功能

答案：ABCDE

12.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU,適合開通哪些業(yè)務(wù)？

A、上網(wǎng)

B、語音

C、IPIV

D、上網(wǎng)+IPTV

E、智能網(wǎng)關(guān)

答案：AC

13.安全生產(chǎn)中，在以下哪些環(huán)境作業(yè)時(shí)，照明燈具及用電工具必須使用防爆燈

具？

A、地下室

B、機(jī)房

C、地下通道

D、管道人孔

E、通風(fēng)管道

答案：ACD

14.異業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在()

A、刺激顧客消費(fèi)

B、實(shí)現(xiàn)資源整合

C、增加廣告投入

D、培養(yǎng)顧客忠誠度

E、實(shí)現(xiàn)資源共享

答案：BDE

15.開展智慧社區(qū)營銷，市場拓展環(huán)節(jié)，針對小區(qū)物業(yè)可從以下()要點(diǎn)開展公

關(guān)。

A、高效收取物業(yè)費(fèi)

B、增加增收途徑

C、提高業(yè)主感知

D、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E、提升管理水平

答案：ABCE

16.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品線上（電視端）訂購有哪些優(yōu)惠形式？

A、訂購成功微信紅包返現(xiàn)

B、連續(xù)包月產(chǎn)品首月低價(jià)

C、訂購支付時(shí)優(yōu)惠券自動(dòng)抵扣

D、會(huì)員積分

E、訂購禮贈(zèng)

答案：ABCE

17.刺激聯(lián)想策劃法中的焦點(diǎn)法的步驟，包含（）

A、明確主題

B、自由聯(lián)想

C、要素列舉

D、思考創(chuàng)意

E、優(yōu)選創(chuàng)意

答案：ABCDE

18.以下屬于非802.11干擾源的為：

A、微波爐

B、藍(lán)牙

C、同一信道的AP

D、相鄰信道的AP

無繩電話

答案：ABE

19.中暑的急救措施包括：

A、搬移

B\降溫

C、補(bǔ)水

D、促醒

E、轉(zhuǎn)送

答案：ABCDE

20.企微與微信一致的溝通體驗(yàn)的有()

A、文本

B、圖片

C、語音

D、聊天記錄

E、收付款

答案：ABCD

21.聯(lián)通助理-暢享版是包含了以下那幾種的組合產(chǎn)品?

A、AI秘書

B、來電名片

C、掛機(jī)短信

D、智能應(yīng)答

E、語音留言

答案：ABC

22.在平安鄉(xiāng)村建設(shè)推進(jìn)過程中0可以作為關(guān)鍵人重點(diǎn)關(guān)注。

A、村書記

B、村主任

C、婦女主任

D、衛(wèi)生所醫(yī)生

E、村民

答案:ABC

23.智家工程師可按出勤處理的情況包括（）。

A、經(jīng)批準(zhǔn)，脫產(chǎn)參加與本專業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B、經(jīng)批準(zhǔn)，按照國家的有關(guān)規(guī)定履行公民的社會(huì)義務(wù)

C、因病，憑醫(yī)院病休證明請假

D、集中休年假

E、節(jié)假日調(diào)休

答案：AB

24.以下屬于聯(lián)通愛聽賣點(diǎn)是：

A、海量

B、智能

C、跨屏

D、多種場景

匕、多元鏈接

答案：ABC

25.聯(lián)通學(xué)堂精英會(huì)員LITE版包含以下什么功能？

A、頻道課程任意看

B、會(huì)員權(quán)益N選1-2

C、生活館優(yōu)惠購

D、視頻彩鈴隨心設(shè)

Ex8.8元起秒殺

答案：AC

26.智家工程師入戶隨銷阪，主推產(chǎn)品策略中的其它融合產(chǎn)品包括（）

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、十金十銀

C、聯(lián)通超清

D、聯(lián)通看家

E、金融合約

答案：BE

27.智家工程師工號(hào)登錄時(shí)，除傳統(tǒng)認(rèn)證方式外，還可根據(jù)管理要求基礎(chǔ)上增加

（）認(rèn)證方式“

A、工號(hào)密碼

B、短信驗(yàn)證碼

C、默認(rèn)手機(jī)號(hào)碼

D、已綁定的手機(jī)賬號(hào)

tx身份證識(shí)別設(shè)備讀取證件信息

答案：ABE

28.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類（）。

A、銅線接入網(wǎng)

B、光纖接入網(wǎng)

C、混合接入網(wǎng)

D、無線接入網(wǎng)

E、衛(wèi)星接入網(wǎng)

答案:ABCD

29.寬帶光貓重啟后，不會(huì)消失的配置信息包括：

A、LOID

BvWIFI熱點(diǎn)名稱和密碼

C、寬帶賬號(hào)和密碼

D、光貓超級管理員密碼

E、iptv賬號(hào)和密碼

答案:ABCD

30.異業(yè)拓展談判四步法包括（）

A、拉近關(guān)系

B、找切入點(diǎn)

C、利益引導(dǎo)

D、排除異議

E、分享裂變

答案：ABCD

31.按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全方位管理的原則，客戶資料的保護(hù)要求包括（）。

A、可以借用涉及客戶資料的信息及工號(hào)（帳號(hào)）

B、可在工作時(shí)間外談?wù)?、打聽客戶資料內(nèi)容

C、嚴(yán)禁擅自越權(quán)訪問客戶信息

D、嚴(yán)禁擅自越權(quán)訪問客戶信息

E、嚴(yán)禁擅自查詢、復(fù)制、下載、傳播客戶資料

答案：CDE

32.聯(lián)通智家App上能查看的路由器參數(shù)是？

A、運(yùn)行時(shí)間

B、LANMAC地址

C、LANIP地址

D、WANMAC地址

E、程序使用情況

答案：ABCD

33.光纖通信的缺點(diǎn)有哪些？

A、光纖性質(zhì)脆，需加適當(dāng)涂覆予以保護(hù)

B、分路耦合不方便

C、不能傳送中繼器所需電能

D、彎曲半徑不宜太小

E、彎曲半徑不宜太大

答案:ABCD

34.卜IIR包含的設(shè)備，說法正確的是：

A、主網(wǎng)關(guān)

B、普通路由器

C、ATB面板

D、不等比分光器

E、光纖

答案：ACDE

35.常見的視頻剪輯軟件有0

A、Premiere

B、Edius

C、愛剪輯

D、會(huì)聲會(huì)影

E、剪映

答案：ABODE

36.中國聯(lián)通戰(zhàn)略規(guī)劃體系是由什么組成的？

Ax1個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃綱要

B、9個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

C、3個(gè)指導(dǎo)意見

D、2個(gè)行動(dòng)清單

E、5大賽道

答案：ABC

37.在聯(lián)通智家App中，綁定智能固話的人口有:

A、首頁-添加設(shè)備-選擇智能音箱

B、智家-頂部-選擇智能音箱

C、首頁-頂部-選擇智能音箱

D、云服務(wù)-頂部-選擇智能音箱

答案：ABC

38.智家工程師履約門時(shí)必須攜帶的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和()o

A、桌布

B、抹布

C、手套

D、身份證

E、二維碼

答案：ABE

39.智家工程師在裝維施工完畢后應(yīng)：

A、向客戶介紹業(yè)務(wù)使用及故障申告方法、交費(fèi)方式及注意事項(xiàng)等

B、如有客戶使用手冊、業(yè)務(wù)宣傳資料及贈(zèng)品，要及時(shí)奉送

C、寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼，以防被盜

D、可隨時(shí)離開

E、和客戶建立聯(lián)系方式

答案：ABCE

40.產(chǎn)品策劃是指對產(chǎn)品有形或無形部分的策略性設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的銷售推廣策劃,

包括()

A、產(chǎn)品實(shí)體設(shè)計(jì)

B、產(chǎn)品名稱策劃

C、產(chǎn)品銷售策劃

D、產(chǎn)品廣告策劃

E、產(chǎn)品品牌策劃

答案：ABCDE

41.在全屋光寬帶布線施工時(shí)，熱熔膠槍點(diǎn)膠布線應(yīng)（;o

A、陽角布線隱形光纖彎曲半徑大于3mm

B、陰角布線隱形光纖彎曲半徑大于3mm

C、陰角布線隱形光纖彎曲半徑大于5mm

D、陽角布線隱形光纖彎曲半徑大于5mm

E、陽角布線在轉(zhuǎn)角過程中可90°過彎，并做好保護(hù)

答案：CD

42.針對聯(lián)通定制版小度X8音箱，支持開通辦理哪些聯(lián)通產(chǎn)品？

A、聯(lián)通智能固話

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通云盤

D、寬視界

E、視頻彩鈴

答案：ABD

43.在鄉(xiāng)村治理過程中，通知難主要體現(xiàn)在（）方面。

A、電話通知耗時(shí)長

B、重要內(nèi)容打印成本高

C、重要信息逐家告之

D、村委信息不公開

流動(dòng)人口變化大

答案：ABC

44.在FTTH/O的接入方式中，終端設(shè)備采用的認(rèn)證方式可能有哪幾種？

A、IP地址認(rèn)證

B、MAC地址認(rèn)證

C、SN號(hào)認(rèn)證

D、LOID認(rèn)證

E、USERId認(rèn)證

答案：BCD

45.智家工程師在與客戶預(yù)約時(shí)間時(shí)應(yīng)誠懇與客戶商量，應(yīng)：

A、以客戶提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)

B、尊重客戶的“時(shí)間優(yōu)先選擇權(quán)”

C、按照自己工作計(jì)劃時(shí)間安排

D、可隨時(shí)修改預(yù)約時(shí)間

E、根據(jù)工作量安排時(shí)間

答案：AB

46.聯(lián)通智慧云商平臺(tái)的主要功能包括()

A、商鋪管理

B、輕觸點(diǎn)管理

C、生態(tài)引流

D、線上銷售

E、通信繳費(fèi)

答案：ABC

47.針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通聯(lián)通智能固話？

A、聯(lián)通智慧生活微信公眾號(hào)

B、聯(lián)通智家App

C、聯(lián)通線下營業(yè)廳

D、中國聯(lián)通App

E、小度App

答案：BCD

48.按照策劃營銷項(xiàng)目在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所處的層次劃分，可分為（）

A、導(dǎo)入現(xiàn)代營銷觀念的策劃

B、戰(zhàn)略性策劃

C、策略性策劃

D、隨機(jī)性策劃

E、目的性策劃

答案：ABCD

49.聯(lián)通云盤的“分享管理”模塊主要包含哪些功能？

A、第三方分享

B、飛傳接收站

C、文件復(fù)制

D、文件轉(zhuǎn)存

匕、微信分享

答案:ABE

50.全屋光寬帶業(yè)務(wù)受理流程的正確描述是:

A、選擇受理渠道

B、省分中臺(tái)進(jìn)行全屋光寬帶業(yè)務(wù)預(yù)受理

C、省分中臺(tái)將預(yù)受理訂單向后臺(tái)運(yùn)維派單

D、工程師接到工單，上門服務(wù)

E、系統(tǒng)返檔，工單報(bào)竣

答案：ABCDE

51.IPTV業(yè)務(wù)包含哪些業(yè)務(wù)？

A、電視直播

B、直播回看

C、點(diǎn)播

D、上網(wǎng)沖浪

E、時(shí)移電視

答案:ABCE

52.0NU的LOS燈異常，可能的原因有哪些？

A、ONU至分光器光纖異常

B、分光器端口異常

C、分光器到OLT主干光纖異常

D、所配置的上聯(lián)OLTPON口與實(shí)際不符

E、ONU的LOID輸入有誤

答案：ABC

53.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝中寬帶選址方式有以下哪幾項(xiàng)？

A、傳統(tǒng)寬帶選址

B、根據(jù)業(yè)務(wù)號(hào)碼選址

C、根據(jù)區(qū)域選址

D、地圖選址

E、根據(jù)身份證地址選址

答案:ACD

54.聯(lián)通暢游可以連接哪些外設(shè)？

A、藍(lán)牙手柄

B、鍵鼠

C、搖桿

D、全部都是

E、手寫板

答案：ABC

55.智家工程師初、中級認(rèn)證的考試包括()方面。

A、理論知識(shí)考試

B、基礎(chǔ)知識(shí)考試

C、綜合評審

D、等級認(rèn)證考試

E、實(shí)際操作考試

答案:ACE

56.Wi-卜i信號(hào)會(huì)在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為:

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

E、衍射

答案：AD

57.智家工程師對于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認(rèn)后，應(yīng)及時(shí)通報(bào)0進(jìn)行

處置。

A、營業(yè)廳

B、上級主管

C、公安機(jī)關(guān)

D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

E、集團(tuán)總部

答案：CD

58.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的wifi管理模塊可以對以下哪項(xiàng)進(jìn)行管理？

A、2.4Gwifi開啟/關(guān)閉

B、設(shè)備斷網(wǎng)

G5Gwifi開啟/關(guān)閉

D、2.4Gwi千隱身

E、5Gwifi密碼修改

答案:ACE

52聯(lián)通暢游的目標(biāo)用戶金哪些？

A、重度游戲用戶

B、休閑游戲用戶

C、泛娛樂用戶

D、全部都是

E、青少年用戶

答案：ABC

60.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)的數(shù)據(jù)底座是以哪兩類數(shù)據(jù)為主？

A、B域

B、M域

C、0域

D、D域

E、H域

答案：AC

61.目前0NU設(shè)備安裝方式有哪些？

A、桌面安裝方式

B、壁掛安裝方式

C、室外多媒體箱安裝方式

D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式

E、懸空

答案:ABCD

62.智家工程師在開卡激活環(huán)節(jié)后，還有()推薦動(dòng)作°

A、綁定助手

B、建立用戶關(guān)系

C、推薦首次充值

D、推薦寬帶搭載

E、下載中國聯(lián)通APP

答案:ABCDE

63.聯(lián)通暢游支持哪些用戶使用？

A、聯(lián)通

B、移動(dòng)

C、電信

D、廣電

E、鐵通

答案：ABC

64.目前用戶通過聯(lián)通智家App購買云存套餐，支持哪幾種支付方式？

A、微信

B、支付寶

C、沃錢包

D、銀聯(lián)

答案：ABC

65.GROW模型的有哪幾個(gè)階段？

A、目標(biāo)設(shè)定

B、現(xiàn)狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時(shí)，誰做以及這樣做的意愿

E、優(yōu)勢是什么

答案：ABCD

66.在優(yōu)化宣傳視頻選題昕，常見的選題方式有（）

A、案例拆解型

B、數(shù)據(jù)榜單型

C、情感共鳴型

D、熱點(diǎn)解讀型

E、顛覆認(rèn)知型

答案：ABCDE

67.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁入口主要有哪幾個(gè)位置？

A、首頁黃金位

B、服務(wù)-客服-智家工程師

C、服務(wù)-常用-智家工程師

D、我的-我的附近-智家工程師

E、首頁-財(cái)富

答案：AD

68.智家工程師能力等級認(rèn)證的結(jié)果可作為員工崗位（）的依據(jù)。

A、聘任

B、加薪

C、休假

D、表彰

E、晉升

答案：AE

69.原則上，智家工程師初、中級等級認(rèn)證每年()各組織一次。

A、3月

B、6月

C、9月

Dx11月

E、12月

答案：BC

70.智家工程師在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測時(shí)，可通過()來了解用戶需求。

A、詢問客戶家庭成員及使用需求

B、了解客戶家庭的房間布局、房間內(nèi)信息點(diǎn)分布、電源插座分布

C、客戶主要家庭成員的工作情況

D、了解線路布放情況(暗管、網(wǎng)線規(guī)格

E、了解客戶端終端情況，客戶自備路由、AP+AC、小交換機(jī)等

答案：ABDE

71.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)受理流程的正確描述是？

A、選擇受理渠道

B、省分中臺(tái)進(jìn)行聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)預(yù)受理

C、省分中臺(tái)將預(yù)受理訂單向后臺(tái)運(yùn)維派單

D、工程師接到工單，上門服務(wù)

匕、系統(tǒng)返檔，工單報(bào)竣

答案：ABCDE

72.以下屬于全屋光寬帶業(yè)務(wù)受理規(guī)則的是:

A、是否月租付費(fèi)

B、用戶真實(shí)性

C、一次性費(fèi)用減免的合規(guī)性

D、受理信息準(zhǔn)確性

E、套餐付費(fèi)品類

答案：BCD

73.對于聯(lián)通公眾APP“營銷”模塊說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？

A、營銷分為全國商品和本地商品營銷

B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個(gè)產(chǎn)品

C、營銷模塊熱銷商品支持二維碼分享

D、營銷模塊熱銷商品支持推廣轉(zhuǎn)發(fā)

E、營銷模塊熱銷商品需要按工號(hào)賦權(quán)

答案:ABCDE

74.引起計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度緩慢的主要原因有哪幾項(xiàng)？

A、計(jì)算機(jī)感染病毒

B、計(jì)算機(jī)硬件配置較低

C、計(jì)算機(jī)軟件安裝太多

D、計(jì)算機(jī)硬盤空間不夠

E、計(jì)算機(jī)內(nèi)存常駐程序太多

答案：ABCDt

75.ONU內(nèi)置IAD模塊和以太網(wǎng)交換模塊，放置在用戶家中，實(shí)現(xiàn)的接入業(yè)務(wù)是:

IA-1■”一

A、范市

B、語音

C、視頻

D、傳真

ExWiFi

答案：ABC

76.接到雙優(yōu)小區(qū)中用戶反映網(wǎng)速異常，系統(tǒng)中提示用戶多次報(bào)障，且查詢用戶

使用100M寬帶，可重點(diǎn)推薦。

A、推薦辦理FTTR或聯(lián)通組網(wǎng)

B、推薦辦理高帶寬套餐或提速包

C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包

D、推薦辦理流量包疊加

E、推薦辦理視頻彩鈴

答案：AB

77.無線組網(wǎng)前的規(guī)劃主要包括：

A、AP信道

B、SSID

C、管理IP地址

D、VLAN

E、調(diào)制方式

答案：ABCD

78.中國聯(lián)通公眾A叩上受理商品融合產(chǎn)品時(shí)，支撐的融合場景有哪些？

A、主卡新裝+寬帶新裝+副卡新裝

B、主卡納入+寬帶新裝+副卡新裝

C、主卡新裝+寬帶新裝+固話新裝+副卡新裝

D、主卡新裝+寬帶納入+副卡新裝

E、主卡攜轉(zhuǎn)+寬帶新裝+副卡新裝

答案：ABCD

79.在異業(yè)拓展時(shí)，利益弓導(dǎo)可以與客戶聊（）

A、品牌

B、權(quán)益

C、賦能

D、案例

E、激勵(lì)

答案：ABCDE

80.寬帶交付數(shù)字化的服務(wù)動(dòng)作監(jiān)控動(dòng)作包括（）。

As履約打卡

B、服務(wù)流程推送

C、測速報(bào)告推送

D、監(jiān)控智家工程師服務(wù)動(dòng)作執(zhí)行

E、針對過程問題分析

答案:ABCD

81.以下。工具可以助力智家工程師入戶后服務(wù)與營銷話術(shù)的分析與復(fù)盤。

A、AI智能工牌

B、聯(lián)通公眾APP

C、錄音筆

D、中國聯(lián)通APP

E、聯(lián)通智家APP

答案：AC

82,可以在哪些渠道進(jìn)行聯(lián)通智能固話開戶？

A、音箱終端-聯(lián)通智家

B、聯(lián)通智家App

C、聯(lián)通云盤

D、中國聯(lián)通App

答案：BD

83.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略”強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“強(qiáng)基固本”是為

了突出：

A、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之基

B、固服務(wù)之本

C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊(duì)賽”

D、練好“基本功”

E、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：ABD

84.無線客戶站搜索不到WLAN信號(hào)，有可能是什么原因？

A、客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道

B、AP設(shè)置為橋接模式

C、無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開

D、AP啟用802.1QVLAN

ExSSID隱藏

答案:ABCDE

85.全屋光寬帶布線連接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：

A、主設(shè)備與入戶光纖直連

B、主設(shè)備與入戶光纖通過交換機(jī)連接

C、主從設(shè)備、分光器之間使用光纖連接

D、主從設(shè)備、分光器之間使用網(wǎng)線連接

E、主從設(shè)備、分光器之間使用無線連接

答案：AC

86.帶POTS口和2個(gè)以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU,適合開通哪些業(yè)務(wù)？

A、上網(wǎng)

B、語音

C、IPTV

D、WiFi

E、智能網(wǎng)關(guān)

答案：ABC

87.企業(yè)微信客戶列表查看的路徑是()

A、企業(yè)微信-通訊錄-我的客戶

B、工作臺(tái)-客戶聯(lián)系-我的客戶數(shù)

C、企業(yè)微信-通訊錄

D、工作臺(tái)-客戶聯(lián)系

E、企業(yè)微信-工作臺(tái)

答案：AB

88.安全標(biāo)示有以下哪幾類：

A、禁止標(biāo)志

B、警告標(biāo)志

C、警示標(biāo)志

D、指令標(biāo)志

E、提示標(biāo)志

答案：ABDE

89.市場營銷策略中的4cs是指()

A、顧客(Customer)

B、成本(Cost)

G溝通(munication)

Dx便利(Convenience)

E、機(jī)會(huì)(Chance)

答案：ABCD

90.關(guān)于聯(lián)通看家攝像頭夜視功能描述，正確的有：

A、攝像頭按照夜視功能主要分為紅外夜視和全彩夜視兩種。

B、星光、黑光攝像頭需要可見補(bǔ)光燈進(jìn)行輔助照明。

C、星光、黑光攝像頭廣義上屬于紅外夜視攝像頭。

D、紅外夜視優(yōu)點(diǎn)為隱蔽性較強(qiáng)，難以被發(fā)現(xiàn)，相對節(jié)能；缺點(diǎn)為呈現(xiàn)黑白畫面,

對細(xì)節(jié)捕捉不足。

E、全彩夜視優(yōu)點(diǎn)為在低照度夜間環(huán)境，也能呈現(xiàn)彩色畫面；缺點(diǎn)為會(huì)造成光污

染且耗電量高。

答案:ACDE

91.智家工程師在與客戶交談時(shí)，要讓客戶感受到（）c

A、自主

B、自由

C、受尊重

D、絕對

E、不耐煩

答案：ABC

92.光纖連接方法主要有哪幾種？

A、永久性連接

B、應(yīng)急連接

C、活動(dòng)連接

D、特殊連接

E、簡易連接

答案：ABC

93.直播開場互動(dòng)可以選擇（）方式，想辦法讓第一批進(jìn)入直播間的人留下來，

等粉絲大部隊(duì)、同城客戶到來，并不斷留人。

A、簽到抽獎(jiǎng)

B、關(guān)注粉絲團(tuán)抽獎(jiǎng)

C、5分鐘紅包

D、即時(shí)紅包

E、不斷強(qiáng)調(diào)互動(dòng)抽獎(jiǎng)的安排

答案:ABCDE

94.在聯(lián)通智家App中綁定添加攝像頭/智能門鈴終端失敗，可（）進(jìn)行原因排查。

A、查看設(shè)備機(jī)身/包裝盒是否有CUEI碼，以確定是否為聯(lián)通看家設(shè)備

B、檢查App中選擇添加的設(shè)備機(jī)型是否正確

C、重新檢查輸入WiFi密碼，并確定攝像頭選擇連接的WiFi信號(hào)頻率為2.4GHZ。

D、路由器/網(wǎng)絡(luò)IP問題，重啟光貓/路由器或更換手機(jī)熱點(diǎn)等其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試

答案：ABCD

95.以下哪些選項(xiàng)會(huì)造成光纖線路衰減過大？

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠(yuǎn)

E、接頭過多

答案：ABCDE

96.平安鄉(xiāng)村中關(guān)愛孩子場景主要是滿足用戶。需求c

A、守護(hù)

B、督促

C、安全

D、震懾

云回看

答案：ABCE

97.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“融合開放”中有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

A、打破內(nèi)部傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊割裂狀態(tài)

B、深刻認(rèn)識(shí)到行業(yè)生態(tài)的“綠水青山”，就是行業(yè)價(jià)值的“金山銀山”

C、面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊藍(lán)海，要以更加開放的胸懷，深化戰(zhàn)投合作

D、數(shù)字中國的高質(zhì)量發(fā)展理念

E、客戶是企業(yè)發(fā)展的根本基石

答案：ABC

98.中國聯(lián)通承擔(dān)了哪些方面的責(zé)任？

A、政治責(zé)任

B、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

C、社會(huì)責(zé)任

D、科技責(zé)任

E、國際責(zé)任

答案：ABCD

99.登錄聯(lián)通公眾APP后可看到的底欄包含以下哪幾項(xiàng)？

A、首頁

B、應(yīng)用

C、交付

D、營銷

E、我的

答案：ABCDE

100.假設(shè)AP使用2信道，下列（）設(shè)備會(huì)對WLAN信號(hào)造成干擾。

A、微波爐

B、使用6信道的AP

C、藍(lán)牙

D、使用7信道的AP

E、使用8信道的AP

答案:ABC

101.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷特點(diǎn)的是。

A、感官性強(qiáng)

B、保留時(shí)間長

C、傳播范圍廣

D、成本較高

E、針對性強(qiáng)

答案：ABCE

102.中國聯(lián)通的5大主責(zé)主業(yè)是什么？

A、大聯(lián)接

B、大計(jì)算

C、大數(shù)據(jù)

D、大應(yīng)用

匕、大安全

答案：ABCDE

103.WiFi主要技術(shù)參數(shù)有哪些？

A、頻段

B、速率

C、頻寬

D、空間流數(shù)據(jù)

ExMU-MIMO

答案：ABCDE

104.智家工程師在入戶前，需要準(zhǔn)備演示工具有()

A、智能音箱

B、DM宣傳單頁

C、千兆路由器

D、紙質(zhì)算賬單頁

E、清攝像頭

答案:ACE

105.開展智慧社區(qū)營銷工作需要做好4個(gè)行動(dòng)保障，即()

A、組織保障

B、財(cái)務(wù)保障

C、能力保障

D、機(jī)制保障

E、資源保障

答案：ACDt

106.哪些屬于聯(lián)通云盤安全賣點(diǎn)？

A、永久存放

B、。盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)

C、隱私保密

D、二次卡用戶存儲(chǔ)

E、不限速上傳下載

答案：ABC

107.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為獨(dú)居老人，可向用戶推薦產(chǎn)品有

()

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、聯(lián)通看家

C、智能固話

D、固定電話

E、聯(lián)通高清

答案:ABCDE

108.屬于板書筆記的基本特點(diǎn)的選項(xiàng)有：

A、只寫提示性的關(guān)鍵詞

B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實(shí)

C、提示卡小且便于攜帶

D、提示卡一定要有編號(hào)

E、提示卡不需要編排

答案：ACD

109.聯(lián)通公眾APP融合新裝受理環(huán)節(jié)包括以下哪幾項(xiàng)？

A、實(shí)名認(rèn)證

B、生產(chǎn)

C、寫卡

D、填單

E、支付

答案：ABODE

110.在聯(lián)通智能固話使用過程中如果有問題，可以在哪些渠道找到解決方法？

A、聯(lián)通智家App-幫助與反饋

B、聯(lián)通智慧生活微信公眾號(hào)

C、中國聯(lián)通App-幫助與反饋

D、聯(lián)通智家微信公眾號(hào)

答案：AD

111.自然災(zāi)害防范中，火災(zāi)逃生時(shí)錯(cuò)誤的方法有哪些：

A、坐電梯、盲目跳樓

B、夸大或回避危害

C、下堵上逃隨大流

D、簡易防護(hù)，蒙鼻匍匐

E、向光朝亮

答案：ABC

112.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“守正創(chuàng)新”中，隨著什么的深入，為運(yùn)營商帶來了巨大發(fā)

展空間？

A、數(shù)字化

B、網(wǎng)絡(luò)化

C、智能化

D、服務(wù)化

E、一體化

答案：ABC

113.已綁定聯(lián)通看家套餐的攝像頭可以使用的功能：

A、監(jiān)控回看

B、告警片段

C、語音錄制

D、定時(shí)休眠

E、懸浮窗

答案：AB

114.聯(lián)通看家可應(yīng)用的場景包括以下哪些？

A、家中無人，監(jiān)控家中貶產(chǎn)安全

B、監(jiān)控店鋪內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，輔助員工管理工作

C、店鋪客流分析及訂單管理

D、與異地的家人隨時(shí)隨地通話

E、隨時(shí)錄制精彩的生活瞟間，珍藏保存美好回憶

答案：ABDE

115.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁，不能辦理的是？

As副卡

B、加裝第二條寬帶

C、購買手機(jī)

D、寬帶檢測

E、寬帶繳費(fèi)

答案:ABCD

116.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，對于客戶提問的問題，應(yīng)該：

A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”

B、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)立即答復(fù)客戶

C、不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、

聯(lián)系電話等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶

D、對于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，可不予回答

E、對于不了解的，讓用戶咨詢客服

答案：ABC

117.智家工程師可通過查看用戶（），實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

A、家庭成員工作地址

B、家庭基本情況

C、家庭產(chǎn)品信息

D、成員號(hào)碼信息

E、使用情況分析

答案:BCDE

118.智能家居系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和監(jiān)測？

A、手機(jī)應(yīng)用程序

B、語音助手

C、遠(yuǎn)程控制器

D、家庭通信

E、家庭美觀化

答案:ABC

119.屬于無線AP的安全措施的是：

A、隱藏SSID

B、啟用WPA2

G啟用DHCP服務(wù)

D、啟用MAC地址過濾

E、設(shè)置訪客網(wǎng)絡(luò)

答案：ABDE

120.中國聯(lián)通引領(lǐng)數(shù)字文明新風(fēng)尚，拓展數(shù)字服務(wù)新能力，成為服務(wù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、

智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)建設(shè)先鋒，打造哪些領(lǐng)域數(shù)字普惠應(yīng)用典范？

A、智慧教育

B、智慧醫(yī)療

C、智慧養(yǎng)老

D、智慧文旅

E、智慧生態(tài)環(huán)境

答案:ABCDE

121.聯(lián)通組網(wǎng)出現(xiàn)故障，如何進(jìn)行排查？

A、檢查硬件連接是否正確

B、路由器是否可以使用

C、查看本機(jī)的IP地址是否有問題

D、測試ping網(wǎng)絡(luò)IP是否通暢

E、測試網(wǎng)關(guān)情況

答案:ABCDE

122.聯(lián)通看家云存儲(chǔ)與本地存儲(chǔ)相比優(yōu)點(diǎn)包括哪些？

A、安全防泄露，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分布式架構(gòu)存儲(chǔ)，采用多層次安全機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安

全

B、云端存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)不在本地，無需擔(dān)心設(shè)備被盜、損壞造成的視頻資料丟失

C、靈活存儲(chǔ)，能夠根據(jù)存儲(chǔ)需要購買存儲(chǔ)空間，“按需付費(fèi)”減少不必要的開

支

D、輕松訪問，隨時(shí)隨地的都能查看監(jiān)控視頻

答案：ABCD

123.智慧社區(qū)線下宣傳把握“去聯(lián)通化”的要點(diǎn)，突出物業(yè)/社區(qū)主導(dǎo)，在()

等宣傳點(diǎn)位開展定制化宣傳。

A、小區(qū)公告欄

B、小區(qū)門口

C、單元門口及電梯內(nèi)

D、快遞柜

E、小區(qū)道閘

答案:ABCDE

124.用戶家里智能家居設(shè)備較多，對2.4G網(wǎng)絡(luò)使用要求較多，安裝卜IIR的過程

中，應(yīng)該()

A、將主網(wǎng)關(guān)安裝在信息箱

B、將主網(wǎng)關(guān)安裝在客廳

C、應(yīng)該雙頻合一

D、應(yīng)該雙頻分離

E、優(yōu)先使用5G信號(hào)

答案：BD

125.寬視界垂類業(yè)務(wù)包括哪些類型產(chǎn)品？

A、教育

B、音樂

C、電競

D、游戲

E、健身

答案：ABDE

126.光纖收發(fā)器按光纖來分,可以分為哪幾種？

A、單纖

B、雙纖

C、多模

D、單模

E、雙模

答案：AB

127.企業(yè)微信的常用功能枸()

A、客戶畫像

B、維系助手

C、業(yè)務(wù)查詢助手

Ds培訓(xùn)課堂

E、投票助手

答案：ABCD

128.李女士是失聰人士，家中寬帶故障，在入戶隨銷中可推薦。

A、5G三千兆融合套餐

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通組網(wǎng)

D、暢聽王卡

E、智能固話

答案：ABCD

129.下面哪種網(wǎng)線的速率可以達(dá)到100M以上？

A、CAT5

B、CAT6

C、CAT5e

D、CAT6e

E、CAT4e

答案：BCD

130.關(guān)于案例的掩飾的常用手法有：

A、更改案例中的人名、組織名稱；

B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實(shí)）；

C、隱去競爭對手獲益的相關(guān)數(shù)據(jù)（通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93或1.1）；

D、隱去或改變產(chǎn)品名稱；

E、隱去人物的行為動(dòng)機(jī)。

答案:ABCD

131.智家工程師被視為曠工的行為包括（）。

A、憑醫(yī)院病休證明請假

B、請假期滿未續(xù)假

C、不請假

D、請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開崗位

E、續(xù)假未準(zhǔn)逾期不歸者

答案：BCDE

132.家庭網(wǎng)絡(luò)檢測作業(yè)流程中的關(guān)鍵動(dòng)作包括（）。

A、查室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格

B、查設(shè)備性能和配置

C、查設(shè)備性能和價(jià)格

D、查WIFI干擾源

E、查影響客戶感知問題

答案：ABDE

133.智家工程師的業(yè)績考核評價(jià)是根據(jù)（）兩個(gè)方面進(jìn)行周期考核。

A、客戶投訴

B、客戶滿意度

C、互聯(lián)網(wǎng)輿情

D、崗位KPI指標(biāo)的完成情況

E、年底考評情況

答案：DE

134.智家工程師滿足（）條件可申報(bào)初級認(rèn)證。

A、試用期滿

B、申報(bào)周期內(nèi)，具備入門級能力認(rèn)證資格

C、從事本崗位工作半年（含）以上

D、從事本崗位工作一年（含）以上

E、上一年度考核結(jié)果均為稱職（含）以上

答案：BCE

135.智家工程師入戶服務(wù)規(guī)范中，五帶都包括（）

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

E、客戶自助服務(wù)二維碼

答案：ABCDE

136.在聯(lián)通智家應(yīng)用上，聯(lián)通智能固話具備哪些功能？

A、智能控制

B、固話開戶繳費(fèi)

C、順振號(hào)碼

D、語音通話

答案：ABCD

137.FTTR的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？

A、超高速網(wǎng)絡(luò),光纖到房間

B、信號(hào)無衰減,全屋享千兆

C、數(shù)據(jù)全采集,智慧新體驗(yàn)

D、多終端連接,多人同吃享

E、服務(wù)夠?qū)I(yè),暗線更美觀

答案：ABCDE

138.以下屬于聯(lián)通公眾APP首頁功能的有以下哪幾項(xiàng)？

A、支持應(yīng)用名稱搜索

B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心

C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉(zhuǎn)

D、支持跳轉(zhuǎn)消息中心

E、支持查看每日任務(wù)

答案：ABCDE

139.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“守正創(chuàng)新”是為

了突出：

A、守網(wǎng)絡(luò)化之正

B、拓?cái)?shù)字化、智能化之新

C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊(duì)賽”

D、打好“組合拳”

E、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：ABD

140.以下哪些用戶是聯(lián)通學(xué)堂的目標(biāo)群體？

A、青少年

B、大學(xué)生

C、中老年人

D、職場小白

E、職場寶媽

答案:ABCDE

141.智能網(wǎng)關(guān)的安裝位置需選擇（）的環(huán)境。

A、通風(fēng)

B、防曬

C、防潮

D、遠(yuǎn)離其他熱源

E、封閉

答案：ABCD

142.疫情防護(hù)原則是：

A、生命至上、主動(dòng)搶險(xiǎn)

B、迅速報(bào)告、及時(shí)處理

C、依法管理、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

D、預(yù)防為主、保護(hù)財(cái)產(chǎn)

匕、自己不感染、不感染別人

答案:ABCD

143.以下關(guān)于固話使用說法正確的是:

A、撥打異地普通固話號(hào)碼時(shí)，需要在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)

B、撥打異地手機(jī)號(hào)碼時(shí)，需要在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)

C、沃家固話支持開通并撥打國際長途

D、在智慧沃家App中可以為沃家固話號(hào)碼充值

答案:AD

144.聯(lián)通公眾APP中受理聯(lián)通組網(wǎng)主產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？

A、身份認(rèn)證

B、選址

C、選套餐

D、支付

E、生產(chǎn)

答案：ABCDE

145.Wi-Fi6相比Wi-Fi5帶來哪些的優(yōu)勢？

A、帶寬大

B、覆蓋廣

C、高并發(fā)

D、低時(shí)延

E、信道多

答案:ABCD

146.造成用戶側(cè)寬帶業(yè)務(wù)不通的原因是？

A、由于光纖損壞、光功率不足或者光纖未插緊導(dǎo)致ONT未上線

B、用戶寬帶已到期，待續(xù)費(fèi)

C、光貓終端故障

D、用戶寬帶賬號(hào)、密碼錯(cuò)誤，PPPOE撥號(hào)失敗

E、光貓無線信道選擇錯(cuò)誤

答案：ABCD

147.以下哪些選項(xiàng)不是我們常說的路由器Wi-Fi5常用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)？

A、802.11g

B、802.11ax

C、802.11ac

D、802.11n

E、802.11b

答案：ABDE

148.智家工程師入戶延伸服務(wù)包括：

A、室內(nèi)布線/換線

B、打孔

C、同址移機(jī)

D、智能設(shè)備調(diào)試

E、整治用戶大光衰

答案:ABCD

149.請選擇下類屬于聯(lián)通助理-暢享版和聯(lián)通助理-暢爽版產(chǎn)品的功能？

A、AI秘書

B、來電名片

C、掛機(jī)短信

D、反詐名片

Ex智能應(yīng)答

答案:ABCD

150.當(dāng)異業(yè)門店提出“業(yè)務(wù)規(guī)則太復(fù)雜了，我們不會(huì)”，應(yīng)該從()角度進(jìn)行回

答。

A、總結(jié)一句話爆點(diǎn)

B、異業(yè)負(fù)責(zé)引導(dǎo)

C、教會(huì)異業(yè)受理業(yè)務(wù)

D、聯(lián)通人員不參與異業(yè)活動(dòng)

E、異業(yè)負(fù)責(zé)售后解釋

答案：AB

151.0NU經(jīng)常掉線的原因可能有哪些？

A、光衰存在臨界點(diǎn)

B、0NU電源不穩(wěn)定

C、網(wǎng)絡(luò)中存在發(fā)光異常ONU

D、數(shù)據(jù)鏈路問題導(dǎo)致的丟包

E、光纖線路故障

答案:ABCDE

152.機(jī)頂盒可以通過()方式升級軟件。

A、遠(yuǎn)程下發(fā)方式

B、本地U盤放裝升級

C、手工拆機(jī)更換CPU升級

D、撥號(hào)升級

E、與其他機(jī)頂盒關(guān)聯(lián)升級

答案：AB

153.在向客戶推薦全屋光寬帶產(chǎn)品后，客戶有一定意愿但就是不同意成交，可用

以下。策略。

A、按CDDN異議處理策略磋商

B、設(shè)備提供給用戶試用一段時(shí)間

C、向客戶推薦低價(jià)WIFI5路由器

D、限時(shí)優(yōu)惠逼單

E、通過贈(zèng)品引導(dǎo)

答案：ABD

154.智家工程師等級認(rèn)證中的實(shí)際操作考試包括（）方式的考試。

A、現(xiàn)場情景模擬

B、互動(dòng)問答

C、業(yè)務(wù)工具使用

D、口試

答案：ABC

155.光纖接入的應(yīng)用模式有哪幾種？

A、FTTH

B、FIIO

C、FTTB

D、FTTC

E、FTTR

答案：ABODE

156.光貓進(jìn)行撥號(hào)后，若能從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取到()，即說明業(yè)務(wù)通道正常。

A、IP地址

B、子網(wǎng)掩碼

C、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

D、DNS信息

E、賬號(hào)和密碼

答案：ABCD

157.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，全屋光寬帶FTTR的特點(diǎn)包括哪些？

As光纖全連接

B、千兆全覆蓋

GWi-Fi全漫游

D、排障全智能

E、布線更美觀

答案：ABCDE

158.以下()是王卡的營銷賣點(diǎn)。

A、親情卡互撥免費(fèi)

B、騰訊應(yīng)用專屬流量

C、王卡套餐價(jià)格實(shí)惠

D、全國流量不限用

E、免費(fèi)添加親情號(hào)

答案：ABCE

159.聯(lián)通公眾APP的登錄方式包含以下哪幾項(xiàng)？

A、手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼登錄

B、CB工號(hào)+密碼登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、身份證號(hào)登陸

E、手機(jī)號(hào)+密碼

答案：ABE

160.用戶在王卡助手中預(yù)約辦理寬帶，需填寫以下（）信息。

A、手機(jī)號(hào)

B、姓名

C、身份證號(hào)

D、詳細(xì)地址

E、政治面貌

答案：ABCD

161.在入戶隨銷中，如用戶為學(xué)生家庭，有學(xué)習(xí)教育需求，可以給客戶推薦相應(yīng)

的產(chǎn)品有0

A、智能固話

B、聯(lián)通組網(wǎng)

C、聯(lián)通高清（教育）

D、聯(lián)通光寬帶

E、聯(lián)通煙感

答案：ABCD

162.若使用只支持準(zhǔn)4K的播放設(shè)備播放全4K視頻，則可能會(huì)發(fā)生什么狀況？

A、極為卡頓

B、流暢播放

C、黑屏

D、嚴(yán)重偏色

E、不能播放

答案：ACD

163.以下哪些是聯(lián)通暢游產(chǎn)品的特點(diǎn)？

A、一網(wǎng)通號(hào)

B、頭部云游戲

C、用戶權(quán)益

D、聚合支付

E、游戲貴

答案：ABCD

164.政企彩鈴可以應(yīng)用于以下哪些場景？

A、黨政機(jī)關(guān)宣傳

B、旅游行業(yè)宣傳

C、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)宣傳

D、汽車行業(yè)宣傳

E、社區(qū)公益宣傳

答案：ABCDE

165.智家工程師在完成IPTV機(jī)頂盒設(shè)備安裝調(diào)測后，需要輔導(dǎo)用戶使用()業(yè)

務(wù)。

A、直播

B、點(diǎn)播

G回看

D、設(shè)置密碼

E、時(shí)移

答案：ABCE

166.Wi-Fi質(zhì)量的決定因素有哪幾項(xiàng)？

A、發(fā)射功率

B、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

C、天線增益

D、天線數(shù)量

E、天線的擺放角度

答案：ABCDE

167.智家工程師認(rèn)證采用()相結(jié)合的方式。

A、實(shí)際操作

B、線下筆試

C、現(xiàn)場問答

D、綜合評價(jià)

E、理論知識(shí)考試

答案:ADE

168.智家工程師面對客戶的疑義時(shí)，先給予對方的觀點(diǎn)進(jìn)行。，再提出自己的

不同的看法。

A、理解

B、反駁

C、忽略

D、肯定

E、不在意

答案：AD

169.中國聯(lián)通“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略對比“聚焦創(chuàng)新合作”

戰(zhàn)略，在哪些方面實(shí)現(xiàn)了傳承與發(fā)展？

A、是更有基礎(chǔ)的聚焦

B、是更有底氣的創(chuàng)新

C、是更有胸懷的合作

D、是更有科學(xué)的決策

E、是數(shù)字化的轉(zhuǎn)型

答案：ABC

170.現(xiàn)有一用戶希望把自己手機(jī)中正在播放的內(nèi)容投到客廳電視上觀看，以下說

法正確的有哪些？

A、機(jī)頂盒需要安裝手機(jī)投屏盒端apk

B、如果用戶使用的手機(jī)是安卓系統(tǒng)，該手機(jī)需要安裝一個(gè)投屏APP；

C、如果用戶使用的手機(jī)是蘋果系統(tǒng)，該手機(jī)無需安裝投屏APP

D、投屏?xí)r，安卓手機(jī)與機(jī)頂盒之間采用的是DLNA協(xié)議；蘋果手機(jī)與機(jī)頂盒之間

采用的是AirPlay協(xié)議

E、用線連接即可

答案：ABCD

171.企業(yè)微信添加客戶方式有0

A、微信好友添加

B、面對面掃一掃添加

C、名片分享到微信添加

D、手機(jī)號(hào)碼搜索添加

E、微信群添加

答案：ABCDE

172.智家工程師在聯(lián)通公眾APP可以通過哪幾種方式給用戶下預(yù)約檢測單？

A、代客下單

B、智家一人一碼

C、線上購二維碼

D、名片頁二維碼

E、現(xiàn)場購二維碼

答案：ABD

173.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的智慧家庭工程師培訓(xùn)教室需要下列那些內(nèi)容？

A、PPPOt網(wǎng)絡(luò)

B、U2000網(wǎng)管

C、基本的安全作業(yè)工具

D、消防安全設(shè)施

E、能夠處理外傷的醫(yī)藥急救包

答案:ABCDE

174.開展智慧社區(qū)營銷市場拓展環(huán)節(jié)，對主管部門拜訪應(yīng)依托。平臺(tái)特征。

A、通知公告精準(zhǔn)觸達(dá)

B、智家產(chǎn)品靈活智能

C、社區(qū)數(shù)據(jù)高效采集

D、網(wǎng)格事件閉環(huán)管理

E、社區(qū)管理降本增效

答案：ACDE

175.智家工程師未嚴(yán)格按照FTTR安裝規(guī)范操作，主要體現(xiàn)在哪些方面：

A、隱形光纖美化布線的技能問題

B、主從光貓的安裝位置選擇問題

C、入戶服務(wù)意識(shí)和態(tài)度問題

D、強(qiáng)制營銷的問題

E、漫游測試的問題

答案：ABCE

176.在提出禁用、注銷智家工程師的工號(hào)申請時(shí)，應(yīng)明確()等信息。

A、所有人申請

B、負(fù)責(zé)人審批

C、工號(hào)對應(yīng)的信息系統(tǒng)

D、工號(hào)禁用原因

E、工號(hào)注銷原因

答案：CDE

177.聯(lián)通智能固話用戶可以在下列哪些渠道中查詢通話詳單？

A、聯(lián)通營業(yè)廳

B、掌沃通App

G中國聯(lián)通App

D、聯(lián)通智慧生活微信公眾號(hào)

E、聯(lián)通智家App

答案：AC

178.全屋光寬帶業(yè)務(wù)交付施工標(biāo)準(zhǔn)流程是：

A、確定施工方案

B、布線施工

C、主從設(shè)備安裝調(diào)試

D、漫游測試

E、安裝聯(lián)通智家APP

答案：ABCDE

179.PON系統(tǒng)中使用的分光器有哪幾種？

A、1：4

B、1：6

C、1:32

Dv1：64

E、1:256

答案：ACD

180.FTTR安裝完成后，電腦搜索不到，但開手機(jī)熱點(diǎn)可以搜到，是什么原因？

A、升級電腦的無線網(wǎng)卡

B、在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.Wax選項(xiàng)，降低成802.11

n,802.11ac模式

G在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.Wax選項(xiàng)，降低成802.11

n,802.11ax模式

D、考慮建議用戶購買華碩，英特爾品牌的Wi-Fi6無線網(wǎng)卡（PC端USB接口最

好是支持USB3.0的藍(lán)色）

E、建議客戶重新安裝電腦操作系統(tǒng)

答案：ABD

181.聯(lián)通學(xué)堂鉆石會(huì)員包含以下哪些功能？

A、頻道課程任意看

B、會(huì)員權(quán)益N選1-2

C、生活館優(yōu)惠購

D、視頻彩鈴隨心設(shè)

E、8.8元起秒殺

答案:ABCD

182.下列關(guān)于反詐名片服務(wù)描述錯(cuò)誤的是：

A、中國聯(lián)通2G、3G、4G和5G移網(wǎng)用戶（包含攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶），可通過沃助埋”

微信公眾號(hào)自主辦理

B、65歲以上的中國聯(lián)通手機(jī)用戶免費(fèi)開通

C、反詐名片基礎(chǔ)版作為手機(jī)用戶的免費(fèi)服務(wù)功能，不收取任何費(fèi)用

D、反詐名片基礎(chǔ)版服務(wù)用戶可以通過“聯(lián)通助理”微信公眾號(hào)申請開通業(yè)務(wù)

E、反詐名片是主叫開通服務(wù)

答案：ABE

183,1948年到1987年，中國聯(lián)通投入運(yùn)行了什么？

A、香山電話專用局

B、中南海專用局

C、海南專用局

D、衛(wèi)星專用局

E、數(shù)據(jù)專用局

答案：AB

184.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的一鍵檢測能診斷家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，包含以

下哪些？

A、網(wǎng)絡(luò)延遲

B、丟包率

GWiFi信號(hào)強(qiáng)度值

D、WiFi信號(hào)狀態(tài)

E、網(wǎng)絡(luò)下載速度

答案:ABCDE

185.以下采用OHDM調(diào)制技術(shù)的802.11PHY層協(xié)議是：

A、802.11a

B、802.11e

C、802.11g

D、802.11b

E、802.11c

答案：AC

186.以下哪些是聯(lián)通云盤產(chǎn)品的功能？

A、相冊備份

B、微信備份

C、通訊錄備份

D、上傳

E、下載

答案：ABCDE

187.平安鄉(xiāng)村中的看家護(hù)院場景主要解決用戶()需求。

A、震懾

B、督促

C、預(yù)警

D、防盜

E、溝通

答案：ACD

188.FTTR數(shù)字化驗(yàn)收手段中在上傳現(xiàn)場施工照片時(shí)，有哪些要求？

A、設(shè)備安裝照片

B、FTTR分光器照片

C、布線規(guī)范照片

D、上傳客戶測試報(bào)告照片（修機(jī)）/裝維助手網(wǎng)絡(luò)檢測等照片

E、智家全身照

答案:ABCD

189.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)？

A、《網(wǎng)絡(luò)安全法》

B、《數(shù)據(jù)安全法》

C、《個(gè)人信息保護(hù)法》

D、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》

E、《中華人民共和國反間諜法》

答案：ABCD

190.中國聯(lián)通兩塊沉甸甸的獎(jiǎng)牌是哪個(gè)？

A、全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體

B、最佳新媒體運(yùn)營獎(jiǎng)

C、北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)突出貢獻(xiàn)集體獎(jiǎng)

D、中國最杰出公司-電信行業(yè)

E、科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)

答案：AC

191.聯(lián)通智能固話線上開戶支持渠道有：

Ax天貓精靈App

B、掌沃通App

G聯(lián)通智家App

D、聯(lián)通智慧生活微信公眾號(hào)

E、中國聯(lián)通App

答案：BCE

192.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時(shí)，可以進(jìn)行發(fā)送的客戶包括。

A、單個(gè)

B、全部

C、部分

D、按照客戶標(biāo)簽

E、根據(jù)客戶性別

答案：BCD

193.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的網(wǎng)速分配模塊可以對以下哪些項(xiàng)進(jìn)行限制管

理？

A、上網(wǎng)時(shí)間

B、上網(wǎng)時(shí)段

C、上行速度

D、下行速度

E、設(shè)備名稱

答案：CD

194.Al秘書產(chǎn)品支持以下那些場景的自義定回復(fù)

A、外賣

B、快遞

C、騷擾電話

D、營銷電話

E、理財(cái)電話

答案：AB

195.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：

A、上身保持正直

B、頭要正

C、肩要平

D、雙腿并攏

E、雙腿前伸后曲或保持與肩同寬

答案：ABCDE

196.聯(lián)通暢游通過哪些技術(shù)讓玩游戲變成了“看視頻”？

A、云渲染

B、串流技術(shù)

C、虛擬化技術(shù)

D、邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)

E、時(shí)延優(yōu)化技術(shù)

答案：ABCDE

197.拍攝短視頻時(shí)，常見思路主要包括六個(gè)環(huán)節(jié)，除了選題、開端，還包含。

A、發(fā)展

B、高潮

C、過渡

D、升華

E、結(jié)局

答案：ABDE

198.入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價(jià)值提升的策略參考？

A、語音、流量

B、寬帶速率

C、寬帶流量

D、在網(wǎng)年限

E、寬帶探針

答案：ABCDE

199.寬帶產(chǎn)能數(shù)字化的應(yīng)用是讓省、市級管理人員及時(shí)掌握智家工程師以下哪些

關(guān)鍵數(shù)據(jù)？

A、效能

B、工單履約

C、業(yè)務(wù)發(fā)展

D、工單交付

E、服務(wù)評價(jià)

答案：ACDE

200.拍攝時(shí)常用的拍攝器材有()

A、手機(jī)

B、專業(yè)相機(jī)

C、穩(wěn)定器

D、三腳架

E、補(bǔ)光燈

答案：ABCDE

201.小微商企外部客戶資料可以通過()渠道獲取。

A、自身用戶

B、工商

C、稅務(wù)

D、中小企業(yè)局

E、人社局

答案：BCDE

202.中國聯(lián)通APP”智家工程師名片頁”的服務(wù)宗旨包括哪些方面？

A、更快速一點(diǎn)

B、更便捷一點(diǎn)

C、更貼心一點(diǎn)

D、更優(yōu)惠一點(diǎn)

E、更省心一點(diǎn)

答案：ABCD

203.在進(jìn)行管道、人孔作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體，或其濃度在

安全值以內(nèi)時(shí)再下井作業(yè)。

A、通風(fēng)

B、送氧

C、檢測

D、測量

E、抽水

答案：AC

204.FTTR交付流程包含以下哪些：

A、客戶預(yù)約

B、確定施工方案

C、布線施工

D、主從設(shè)備安裝調(diào)測

E、安裝聯(lián)通智家App

答案：ABCDE

2O5.ZigBee可以使用的頻段有哪幾項(xiàng)？

A、2.4GHz

B、歐標(biāo)868MHz頻段

C、美標(biāo)915MHz頻段

D、5GHz

E、800MHz

答案：ABC

206.以下哪些選項(xiàng)不是智慧到家App生成組網(wǎng)報(bào)告必須的步驟？

As至少選擇一個(gè)測速點(diǎn)并點(diǎn)擊測速

B、選擇與用戶匹配的戶型圖

C、輸入報(bào)告名稱、聯(lián)系人信息、手機(jī)號(hào)碼

D、提交用戶簽名

E、對主臥進(jìn)行測速

答案：BDE

207.智家工程師在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測時(shí)，關(guān)鍵動(dòng)作包括（）。

A、查室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格

B、查設(shè)備性能和配置

C、查WIFI干擾源

D、查影響客戶感知問題

E、查協(xié)商速率

答案:ABCDE

208.以下0是入戶后可用于展示給客戶的宣傳工具。

A、產(chǎn)品短視頻

B、產(chǎn)品DM單

C、產(chǎn)品手冊

D、宣傳橫幅

E、中國聯(lián)通APP

答案：ABCE

209.智家工程師在入戶隨銷前的“一查一判”中的“查”包括。

A、查用戶工作地址

B、查用戶使用

C、查用戶工作情況

D、查用戶套餐

匕、查修障記錄

答案：BDE

210.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓(xùn)戰(zhàn)計(jì)劃中，根據(jù)目標(biāo)小區(qū)及客戶情況，明確三類銷售模

式，分別是。

A、資源置換模式

B、廠家直銷模式

C、ICT項(xiàng)目模式

D、生態(tài)合作模式

E、經(jīng)濟(jì)銷售模式

答案：ACD

211.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)開戶菜單中，在選擇號(hào)碼時(shí)，號(hào)碼有以下哪些要素？

A、預(yù)存款

B、協(xié)議期

C、月承諾通信費(fèi)

D、生效期

E、客戶名稱

答案：ABC

212.安全生產(chǎn)中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在()的場境下嚴(yán)禁使用。

A、電力線

B、電力設(shè)備

C、有用電危險(xiǎn)

D、室外開闊環(huán)境

E、室內(nèi)開闊環(huán)境

答案：ABC

213.寬視界機(jī)頂盒接電后可以在哪些位置配置WIFI無線網(wǎng)絡(luò)連接？

A、插入網(wǎng)線，點(diǎn)擊遙控器設(shè)置按鍵，選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有線網(wǎng)絡(luò)連接

B、點(diǎn)擊遙控器進(jìn)入設(shè)置菜單，選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)連接

C、首頁上方導(dǎo)航欄點(diǎn)擊設(shè)置進(jìn)入，選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)連接

D、首頁上方點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)配置

E、點(diǎn)擊機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)連接按鍵進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)配置

答案：BCD

214.集團(tuán)統(tǒng)一制定的聯(lián)通智能固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)有哪些？

A^10元/月

Bx15元/月

G20元/月

D、30元/月

Ex35元/月

答案：BD

215.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶流程中，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括以下哪幾項(xiàng)？

A、預(yù)提交

B、正式提交

C、寫卡

D、實(shí)名認(rèn)證

匕、支付

答案：ABC

216.安裝FTTR設(shè)備使用隱形光纖的好處是:

A、傳輸速度快

B、使用時(shí)間長

C、更美觀不影響裝修風(fēng)格

D、低延時(shí)

E、抗彎曲

答案:ABCDE

217.在安全生產(chǎn)中，高處作業(yè)人員的基本條件有哪些：

A、年齡在18-55周歲，符合高處作業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)

B、要定期進(jìn)行體檢

C、年齡在16-55周歲，符合高處作業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)

D、必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格人員不得上崗作業(yè)。

E、患病期間的人員，可從事高處作業(yè)

答案:ABD

218.在聯(lián)通智家App中，全屋智能一三感設(shè)備異常觸發(fā)后會(huì)進(jìn)行什么操作？

A、設(shè)備進(jìn)行警報(bào)

B、App進(jìn)行設(shè)備觸發(fā)的消息的推送

C、會(huì)打電話通知登錄的手機(jī)號(hào)

D、會(huì)打110

E、會(huì)亮警示燈

答案：ABCt

219.用戶可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常中斷，可能存在的故障原因會(huì)有

哪些？

A、ONU掉線

B、ONU到用戶之間的線路有問題

C、數(shù)據(jù)鏈路有問題導(dǎo)致丟包

D、PON口故障

E、OLT故障

答案:ABC

220.針對家庭網(wǎng)絡(luò)WiFi的特點(diǎn)，下列描述正確的是：

A、上網(wǎng)設(shè)備WiFi協(xié)商速率就是實(shí)際的傳輸速率

B、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點(diǎn)可獲得的WiFi速率在不同時(shí)間點(diǎn)是恒定的

C、家庭WiFi多個(gè)上網(wǎng)設(shè)備速率總和比單個(gè)WiFi設(shè)備單獨(dú)工作時(shí)會(huì)更低

D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多

E、為了加強(qiáng)信號(hào)覆蓋，可以多加幾個(gè)AP

答案：CD

221.在進(jìn)行全屋光寬帶交付施工時(shí)，布線施工的規(guī)范包括（）。

A、隱形光纖布線前需對在線路徑進(jìn)行清潔

B、門縫布線控制出膠量，防止溢出造成凹凸不平

C、門框布線盡量靠墻側(cè)粘貼

D、暗管布線時(shí)無需再確認(rèn)暗管內(nèi)牽引繩可以抽動(dòng)

E、從設(shè)備到踢腳線豎直的路線使用工具布線

答案：ABC

222.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有哪幾種？

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTO

D、FTTH

ExFTTR

答案：ABODE

223.智能音箱作為新型固話終端，除通話功能外，還支持以下哪些功能？

A、家居控制

B、網(wǎng)絡(luò)管理

C、天氣查詢

D、音樂播放

E、設(shè)置鬧鈴

答案：ACDE

224.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強(qiáng)基固本”中強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之基，是指要打造哪些精品網(wǎng)絡(luò)？

A、5G精品網(wǎng)

B、千兆寬帶精品網(wǎng)

C、政企精品網(wǎng)

D、高品質(zhì)算力網(wǎng)絡(luò)

E、車聯(lián)網(wǎng)

答案:ABCD

225.全屋光寬帶服務(wù)中，智家工程師服務(wù)時(shí)應(yīng)由禮貌、態(tài)度好、井主動(dòng)自我介紹,

以下選項(xiàng)不正確的是：

A、敲門力度大、門鈴按動(dòng)次數(shù)過多、過長

B、用語不禮貌

C、沒有主動(dòng)自我介紹、標(biāo)明身份、并出示工作證

D、用語不耐煩

E、穿鞋套進(jìn)門

答案：ABCD

226.哪些號(hào)碼可以注冊聯(lián)通云盤？

A、中國聯(lián)通手機(jī)號(hào)

B、中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)

C、中國電信手機(jī)號(hào)

D、微信號(hào)

E、QQ號(hào)

答案：ABC

227.平安鄉(xiāng)村的典型應(yīng)用場景包括哪些？

A、看家護(hù)院

B、看護(hù)小孩

C、遠(yuǎn)程問診

D、關(guān)愛老人

E、照看果園

答案:ABDE

228.以下對聯(lián)通公眾APP登錄方式說法正確的啟以下哪幾項(xiàng)？

A、賬號(hào)登錄分為驗(yàn)證碼登錄、密碼登錄兩種方式

B、聯(lián)通公眾APP所有登錄方式都需活體校驗(yàn)

C、驗(yàn)證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗(yàn)證碼

D、聯(lián)通公眾APP登錄手機(jī)號(hào)只支持聯(lián)通號(hào)碼

E、超過自動(dòng)登錄有效期需重新登錄

答案：ABCE

229.聯(lián)通公眾APP不支撐的登錄方式有以下哪幾項(xiàng)？

A、手機(jī)號(hào)登錄

B、CB工號(hào)登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、0A工號(hào)登錄

E、身份證號(hào)登錄

答案：CDE

230.GP0N在下行傳輸時(shí)采用()方式下發(fā)數(shù)據(jù)，上行方向采用()上行數(shù)據(jù)

A、組播

B、廣播

C、CDMA

D、TDMA

E、WCDMA

答案：BD

231.社區(qū)營銷前需要采取不同的預(yù)熱活動(dòng)，下列屬于線上預(yù)熱方式的是()

A、直播

B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)

C、微信群紅包吸引

D、公眾號(hào)推送

E、發(fā)放單頁

答案:ABCD

232.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的家長控制功能可以對以下哪項(xiàng)進(jìn)行管理?

A、修改密碼

B、一鍵斷網(wǎng)

C、上網(wǎng)時(shí)長設(shè)置

D、網(wǎng)址黑名單設(shè)置

E、上網(wǎng)時(shí)段設(shè)置

答案：BCDE

233.視頻彩鈴互聯(lián)網(wǎng)VIP會(huì)員權(quán)益的領(lǐng)取入口有：

A、沃音樂App

B、沃音樂公眾號(hào)

G中國聯(lián)通App

D、合作互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

E、支付寶訂閱號(hào)

答案：ABC

234.組織召開頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議程序包括（）

A、明確創(chuàng)意主題

B、建立工作組

C、會(huì)前準(zhǔn)備

D、腦力激蕩

E、篩選評估

答案：ABCDE

235.聯(lián)通學(xué)堂包含以下哪些課程分類？

A、職場提升

B、育兒寶典

C、聽書讀書

D、氣質(zhì)提升

E、運(yùn)動(dòng)健身

答案：ABCDE

236.智家工程師可通過0檢查無線路由器WIFI干擾

A、中國聯(lián)通APP

BvWIFI測試儀

C、聯(lián)通看家APP

D、聯(lián)通公眾APP

E、微信小程序

答案：BD

237.聯(lián)通學(xué)堂支持以下哪些支付方式？

A、話費(fèi)支付

B、微信支付

C、支付寶支付

D、銀聯(lián)支付

E、數(shù)字人民幣支付

答案：AB

238.家庭Wi-Fi測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括以下哪些項(xiàng)？

A、信號(hào)強(qiáng)度

Bxping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

C、信道干擾

D、無線速率

E、線路質(zhì)量

答案：AC

239.下列屬于案例基本結(jié)構(gòu)的有：

A、標(biāo)題

B、目錄

C、內(nèi)容摘要

D、正文

E、附錄

答案：ACDE

240.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應(yīng)答產(chǎn)品功能？

A、情景模式

B、自定義開場白

G定制回復(fù)

D、騷擾屏蔽

E、聲音復(fù)刻

答案:ABCD

241.企微維系助手能使維系任務(wù)一點(diǎn)穿透到人。

A、線上執(zhí)行

B、線上閉環(huán)

C、線下執(zhí)行

D、線下閉環(huán)

E、線上線下閉環(huán)

答案：AB

242.IPTV產(chǎn)業(yè)鏈包括以下那幾個(gè)角色？

A、運(yùn)營商

B、牌照方

C、內(nèi)容提供商

D、設(shè)備提供商

E、管理商

答案：ABCD

243.當(dāng)需要客戶進(jìn)行配合時(shí)，智家工程師應(yīng)使用的說法包括。.

A、“請您……好嗎”

B、“能不能請您……”

C、“你就聽我的

D、”最好...”

E、“那根本不行

答案：AB

244.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的設(shè)置Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度模式包括以下哪些項(xiàng)？

A、1級

B、2級

C、3級

D、4級

Ex5級

答案:ABC

245.寬視界會(huì)員產(chǎn)品支持以下哪種方式訂購？

A、積分支付

B、微信掃碼

C、支付寶掃碼

D、銀行卡

E、營業(yè)廳寬帶扣費(fèi)

答案：BCE

246.企微群歡迎語可以發(fā)送的內(nèi)容形式有（）

A、文字

B、圖片

C、鏈接

D、視頻

E、會(huì)話

答案：ABCD

247.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式?

A、標(biāo)準(zhǔn)地址選址

B、無條件受理

C、地圖選址

D、身份證地址選址

E、姓名選址

答案：ABC

248.中國聯(lián)通聯(lián)通戰(zhàn)略體系的1條戰(zhàn)略主線是什么？

A、強(qiáng)基固本

B、守正創(chuàng)新

C、融合開放

D、自強(qiáng)不息

E、客戶至上

答案：ABC

249.在組網(wǎng)中是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置和管理的？

A、使用加密

B、配置網(wǎng)絡(luò)名

C、配置IP地址

D、使用網(wǎng)絡(luò)工具監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)

E、查看本機(jī)的IP地址是否有問題

答案:ABCD

25U.下面哪些屬于聯(lián)通助埋-智能應(yīng)答Plus產(chǎn)品功能？

A、文字通話

B、語音提醒

C、騷擾屏蔽

D、助理音色/形象

E、自定義開視頻

答案：ABCD

251.根據(jù)光纖傳輸光信號(hào)模式的不同，光纖又可分為：

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP

D、STP

E、雙模光纖

答案：AB

252.以下哪些選項(xiàng)會(huì)出現(xiàn)在智慧到家App組網(wǎng)測試報(bào)告中？

A、Wi-Fi強(qiáng)度信息

B、同頻鄰頻干擾信息

C、丟包率

D、平均速率

E、測試設(shè)備型號(hào)

答案:ABCD

253.智慧社區(qū)現(xiàn)場營銷包含的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有()

A、攔截用戶

B、引導(dǎo)溝通

C、信息采集

D、切入業(yè)務(wù)

E、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

答案:ABCDE

254.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的家長控制功能里可以對一下哪幾種應(yīng)用進(jìn)行

管理？

A、教育類

B、游戲類

C、支付類

D、社交類

E、語音類

答案：ABCD

255.GPON中增強(qiáng)了管理體系結(jié)構(gòu)，它有哪幾種管理體系結(jié)構(gòu)？

A、PLOAM

B、OMCI

C、嵌入式OAM

D、GEMTC

E、T-CONT

答案：ABC

256.為了通過IPv6網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，各接口必須獲取有效的IPv6地址，以下()

方式可以用來配置IPv6地址的接口ID。

A、網(wǎng)絡(luò)管理員手動(dòng)配置

B、通過系統(tǒng)軟件生成

C、采用擴(kuò)展唯一標(biāo)識(shí)符(EUI-64)格式生成

D、自動(dòng)獲取

E、自動(dòng)將IPv4轉(zhuǎn)換成IPv6

答案：ABC

257.FTTx技術(shù)典型應(yīng)用主要有哪些？

A、光纖到交接箱(FTTCab)

B、光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)

G光纖到家庭用戶(FTTH)

D、光纖到公司/辦公室(FTTO)

E、光纖到房間(FTTR)

答案：ABCDE

258.以下()設(shè)備可是入戶后可現(xiàn)場演示的智家終端。

A、光纖熔接機(jī)

B、FTTR終端

C、手持式PDA

D、聯(lián)通看家終端

E、智能音箱

答案：BDE

259.“1331”營銷方法中的兩個(gè)3分別代表的是()

A、3張?zhí)柨?/p>

B、3個(gè)功能與優(yōu)勢

C、3個(gè)價(jià)格優(yōu)勢

D、3個(gè)場景描述

E、3種產(chǎn)品搭配

答案：BD

260.開展智慧社區(qū)營銷工作要對所轄全量小區(qū)進(jìn)行摸排梳理，制作小區(qū)全量信息

表，包括的信息有。

A、位置信息

B、小區(qū)信息

C、物業(yè)信息

D、網(wǎng)絡(luò)信息

E、街道辦/居委會(huì)信息

答案：ABCDE

261.聯(lián)通智能固話支持與下列哪些號(hào)碼間互相通話？

A、固話號(hào)碼

B、手機(jī)號(hào)碼

C、百度賬號(hào)

D、微信號(hào)

ExQQ號(hào)

答案：AB

262.影響路由器WiFi傳輸速率的因素可能有哪些？

A、WiFi傳輸協(xié)議

B、路由器擺放位置

G連接WIFI終端數(shù)量

D、傳輸距離

E、路由器加密方式

答案:ABCD

263.FTTR傳統(tǒng)交付質(zhì)量驗(yàn)收需要檢查的內(nèi)容是：

A、使用通光筆檢查鏈路是否通光

B、使用光功率計(jì)，測量室內(nèi)光纜施工后的接收光功率，并與施工前的入戶光纖

接收光功率對比

C、使用光功率計(jì)，測量每個(gè)從光貓的接收光功率

D、檢查明線敷設(shè)光纜的過彎半徑和盤纖半徑，不能出現(xiàn)光纖打結(jié)的情況

E、檢測全屋WIFI漫游

答案：ABCDE

264.智家工程師的工號(hào)使用人為外部人員時(shí)，()對工號(hào)所有人負(fù)全責(zé)。

A、工號(hào)所有人

B、工號(hào)責(zé)任人

C、所屬渠道

D、部門負(fù)責(zé)人

E、外包公司

答案：CE

265.智能組網(wǎng)的服務(wù)流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)？

A、組網(wǎng)需求分析

B、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀測評

C、戶型及綜合布線勘察

D、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)

Ex組網(wǎng)施工

答案:ABCDE

266.主叫撥打看不到視頻彩鈴可能是下面哪個(gè)原因?qū)е拢?/p>

A、主叫終端不支持

B、主叫終端沒有打開VoLTE

C、主叫號(hào)碼沒有開通VoLTE功能

D、主叫所處的位置網(wǎng)絡(luò)不支持

E、主叫號(hào)碼沒有流量

答案：ABCD

267.聯(lián)通云盤“通訊錄備份”支持的備份文件包括哪些？

A、聯(lián)系人姓名

B、手機(jī)號(hào)碼

C、號(hào)碼備注

D、頭像

E、通話記錄

答案：AB

268.寬視界業(yè)務(wù)包含以下哪些計(jì)費(fèi)產(chǎn)品？

A、寬視界

B、會(huì)員精選

C、教育

D、音樂

E、短視頻

答案：BD

269.智家工程師在用戶面前，任何時(shí)候不得有（）的行為。

A、伸懶腰

B、打電話

C、挖耳鼻

D、吹口哨

E、嚼口香糖

答案：ACDE

270.中國聯(lián)通的核心價(jià)值觀中，奮斗為榮強(qiáng)調(diào)要大力弘揚(yáng)什么精神？

A、勞模精神

B、勞動(dòng)精神

C、雷鋒精神

D、建黨精神

E、航天精神

答案：ABD

271.在終端、資源核查中，檢查客戶端相關(guān)設(shè)備使用信息，包括有（）。

A、室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格

B、設(shè)備性能和配置

C、影響客戶感知原因

D、LAN口協(xié)商速率

E、分光器端口位置

答案：ABCD

272.以下那些材質(zhì)的物體會(huì)對WIFI信號(hào)造成比較大的損耗？

A、承重墻

B、金屬物體

C、木門

D、衣物

E、玻璃

答案：AB

273.全屋光寬帶施工調(diào)測規(guī)范中，點(diǎn)位擺放位置遠(yuǎn)離的干擾源包括:

A、微波爐

B、電冰箱

C、藍(lán)牙設(shè)備

D、固定電話

E、空調(diào)

答案：ABC

274.以下屬于聯(lián)通公眾APP應(yīng)用菜單分類的有以下哪幾