DB3310T 010-2012 貨物公路運輸服務(wù)規(guī)范

ICS03.220.20貨物公路運輸服務(wù)規(guī)范IDB3310/T010-2012本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范依據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由臺州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由臺州市發(fā)展與改革委員會歸口。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范起草單位：浙江山鷹物流集團有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要起草人：李榮富、毛開慧、韓子茂、張磊、洪寧寧。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范系首次發(fā)布。1DB3310/T010—2012本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定了貨物公路運輸?shù)男g(shù)語和定義、基本服務(wù)、增值服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評定和服務(wù)質(zhì)量改本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范適用于開展貨物公路運輸?shù)奈锪髌髽I(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T20924道路貨物運輸服務(wù)質(zhì)量評定GB/T21071倉儲服務(wù)質(zhì)量要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。托運人承運人按照合同約定的時間運送到指定地點，向承運人支付相應(yīng)報酬的一方當(dāng)事人。承運人本人或委托他人以本人的名義與托運人訂立貨物運輸合同的當(dāng)事人。收貨人承運人按照貨物運單或者貨物運輸記錄上所列名稱而交付貨物的當(dāng)事人。條碼由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的，用以表示一定信息的標(biāo)識符?；貑?DB3310/T010—2012收貨人在簽收運輸貨物后，在托運人提供的簽收單據(jù)上按與托運人約定的要求填寫并簽字，由承運人在與托運人約定的時間內(nèi)返還給托運人的一種單據(jù)。代收貨款托運人委托有資質(zhì)的承運人在完成貨物運輸、將貨物交付給收貨人前，按照運單提示向收貨人收取約定數(shù)額的貨款，并由承運人在與托運人約定的時間內(nèi)返還給托運人的一種貨款結(jié)算方式。倉單質(zhì)押以倉單為標(biāo)的物而成立的一種質(zhì)權(quán)。保兌倉以銀行信用為載體，以銀行承兌匯票為結(jié)算工具，由銀行物并對承兌匯票保證金以外金額部分由賣方以貨物回購作為擔(dān)保措施，由銀行向生產(chǎn)商(賣方)及其經(jīng)銷商(買方)提供的以銀行承兌匯票的一種金融服務(wù)。保價運輸運輸企業(yè)與托運人共同確定的以托運人聲明貨物價值為基礎(chǔ)的一種特殊運輸方式4公路運輸基本服務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容公路運輸?shù)幕痉?wù)包括業(yè)務(wù)受理、倉儲、裝卸、運輸、中轉(zhuǎn)、送達(dá)、交付、整車貨運等。4.2業(yè)務(wù)受理4.2.1受理原則在進(jìn)行業(yè)務(wù)受理時應(yīng)遵循以下原則：c)應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)和企業(yè)各自營運范圍內(nèi)的站點、到達(dá)站點的裝卸能力來承接托運貨物。4.2.2要求4.2.2.1受理托運時，物流業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)托運要求向貨主托運人詢問清楚后，認(rèn)真填寫托運貨票，并交由托運人審核無誤后方可承運。4.2.2.3托運人有特殊要求的，應(yīng)與承運人協(xié)商達(dá)成一致意見，并在運單中注明特約事項。3DB3310/T010—2012理受理手續(xù)。承運人發(fā)現(xiàn)與運單填寫不符或可能危及運輸安全的，應(yīng)不予辦理受理手續(xù)。物的自動識別和數(shù)據(jù)采集。4.3倉儲4.3.1點件交接實施重點移交。規(guī)定分類陳放。4.3.2倉庫選擇待運的貨物應(yīng)按客戶的要求或按貨物的規(guī)格、性質(zhì)、品名等選擇合適的倉庫進(jìn)行倉儲，保證持運貨物不出現(xiàn)異常情況。4.3.3貨物出入庫站點實施分類碼放。4.4.1裝卸人員的要求與管理。4.4.2裝卸的基本原則貨物裝卸時應(yīng)遵循以下基本原則，防止混雜、撒漏、破損等異常情況發(fā)生：4.5運輸4.5.3調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)貨物的訂單情況，合理匹配適應(yīng)的訂單和車輛，確定車輛運行路線。4DB3310/T010—20124.6中轉(zhuǎn)4.8交付4.9整車貨運整車貨運的服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)受理、倉儲、裝卸、運輸、送達(dá)、交付。其服務(wù)流程和要求應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.2、4.3、4.4、4.5、4.7、4.8的規(guī)定。5.1服務(wù)內(nèi)容運輸?shù)脑鲋捣?wù)包括物流金融服務(wù)、包裝服務(wù)、保價運輸服務(wù)。5.3包裝服務(wù)收貨包裝應(yīng)符合托運人要求。包裝費用應(yīng)由托運人和承運人雙方協(xié)商確定。5.4保價運輸服務(wù)5DB3310/T010—20126服務(wù)質(zhì)量評定6.1貨物公路