社交媒體管理與宣傳制度

社交媒體管理與宣傳制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)社交媒體的管理與宣傳工作，提高企業(yè)在社交媒體平臺(tái)上的形象和聲譽(yù)，并借助社交媒體平臺(tái)有效地轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)信息，推廣企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及維護(hù)企業(yè)利益而訂立。第二條適用范圍本制度適用于全部本企業(yè)員工在社交媒體平臺(tái)上的行為及宣傳工作。包含但不限于企業(yè)公共賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理、員工在個(gè)人賬號(hào)上發(fā)表與企業(yè)相關(guān)的言論。第三條定義社交媒體平臺(tái)：指包含但不限于微博、微信公眾號(hào)、抖音、知乎等各類社交媒體平臺(tái)。員工：指全部本企業(yè)雇傭的正式員工。第二章社交媒體管理第四條賬號(hào)管理企業(yè)公共賬號(hào)的開通、注銷、管理等操作由企業(yè)的指定部門負(fù)責(zé)。企業(yè)公共賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)必需遵守社交媒體平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策，不得發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容。企業(yè)公共賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)必需在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，不得私自將賬號(hào)交給其他人管理。第五條內(nèi)容管理全部企業(yè)公共賬號(hào)的內(nèi)容必需經(jīng)過審批才略發(fā)布，由指定部門負(fù)責(zé)審批工作。企業(yè)公共賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容必需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，而且具有折射企業(yè)形象的正面價(jià)值觀。企業(yè)公共賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有原創(chuàng)性、準(zhǔn)確性和可讀性，并遵守社交媒體平臺(tái)的發(fā)文規(guī)范和格式要求。企業(yè)公共賬號(hào)不得發(fā)布與企業(yè)無關(guān)的內(nèi)容，不得散布謠言、誹謗他人，不得發(fā)布違法、違規(guī)或有損企業(yè)形象的內(nèi)容。第六條管理流程企業(yè)公共賬號(hào)的日常管理工作由指定部門負(fù)責(zé)，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)賬號(hào)的巡查和監(jiān)測(cè)。對(duì)于異?；蛲话l(fā)事件的處理，企業(yè)公共賬號(hào)的管理人員應(yīng)立刻報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)發(fā)布官方聲明或回應(yīng)。第三章員工行為規(guī)范第七條個(gè)人賬號(hào)管理員工在個(gè)人社交媒體賬號(hào)發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意本身的言行舉止，確保言論符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的利益。員工在個(gè)人賬號(hào)上發(fā)表的與企業(yè)相關(guān)的言論需要標(biāo)注個(gè)人立場(chǎng)，不得被誤認(rèn)為是企業(yè)立場(chǎng)。員工在個(gè)人賬號(hào)上發(fā)表關(guān)于企業(yè)的評(píng)價(jià)或看法時(shí)，應(yīng)提前與企業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行溝通，避開造成沖突或誤會(huì)。第八條禁止行為以下行為對(duì)于員工來說是禁止的：1.在個(gè)人賬號(hào)上散布謠言、誹謗他人，發(fā)布涉及政治、宗教、種族鄙視等敏感或有害內(nèi)容。2.在個(gè)人賬號(hào)上暴露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密或內(nèi)部信息。3.在個(gè)人賬號(hào)上披露或評(píng)論與企業(yè)相關(guān)的未經(jīng)公開的信息。4.在個(gè)人賬號(hào)上公開抨擊、批判企業(yè)或公司內(nèi)部的同事、上司。5.在個(gè)人賬號(hào)上參加有損企業(yè)形象的爭(zhēng)議或討論，或發(fā)表與企業(yè)利益相悖的言論。第九條違規(guī)處理對(duì)于違反本制度的員工，將依照公司相關(guān)制度進(jìn)行處理，并視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于警告、記過、停職、開除等。第四章宣傳管理第十條宣傳策略企業(yè)宣傳內(nèi)容的訂立和宣傳策略的訂立應(yīng)符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，并由專業(yè)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)和執(zhí)行。企業(yè)宣傳內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀，不得夸大事實(shí)，不得虛假宣傳，不得侵害他人的合法權(quán)益。企業(yè)宣傳內(nèi)容應(yīng)針對(duì)不同受眾訂立不同的傳播策略，確保宣傳效果最大化。第十一條宣傳渠道企業(yè)宣傳應(yīng)選擇合適的社交媒體平臺(tái)，依據(jù)不同的宣傳需求選擇不同的宣傳渠道。企業(yè)宣傳時(shí)應(yīng)注意平衡不同渠道的投入和宣傳效果，合理規(guī)劃宣傳預(yù)算，確保宣傳投入產(chǎn)生良好的宣傳效果。第十二條宣傳監(jiān)測(cè)對(duì)于企業(yè)宣傳的效果和輿情反饋，企業(yè)應(yīng)設(shè)立特地團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。宣傳監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行宣傳策略的調(diào)整和優(yōu)化。第五章附則第十三條宣傳投入企業(yè)對(duì)于社交媒體宣傳的投入應(yīng)符合預(yù)算和節(jié)省本錢的原則，確保宣傳效果與資源的合理利用。宣傳投入的具體金額和使用方式應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審批，并在宣傳管理報(bào)告中公開透亮。第十四條相關(guān)培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)不定期組織培訓(xùn)，提高員工對(duì)社交媒體管理和宣傳工作的認(rèn)知和本領(lǐng)。員工參加培訓(xùn)后，應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求敏捷運(yùn)用于實(shí)際工作中。第十五條制度的執(zhí)行與解釋本制度由指定部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，如有需要本企業(yè)其他相關(guān)部門可以供應(yīng)增補(bǔ)說明或細(xì)化規(guī)定。如有爭(zhēng)議，由指定