質量管理體系與認證管理制度

質量管理體系與認證管理制度一、總則本制度為公司質量管理體系與認證管理的基本規(guī)范，旨在規(guī)范和改進公司的質量管理流程，提高產品和服務的質量，滿足客戶需求，確保連續(xù)改進和業(yè)務發(fā)展。全部員工必需遵守本制度，并承當相應的責任和義務。二、質量管理體系2.1質量方針公司的質量方針是：客戶至上，連續(xù)改進，努力探求杰出。公司將始終以客戶滿意度為首要目標，通過不絕改進產品和服務，為客戶供應高品質的產品和服務。2.2組織結構公司設立質量管理部，負責訂立和執(zhí)行質量管理體系。質量管理部負責與其他部門合作，保證整個質量管理體系的有效運行和監(jiān)督。2.3質量目標公司訂立年度質量目標，并將其納入質量管理計劃中。質量目標需要明確、可衡量，并與客戶需求和業(yè)務發(fā)展相全都。2.4質量策劃和掌控公司訂立質量計劃，包含質量目標、策略、資源調配和質量掌控措施等。質量計劃需要經過相關部門的審核和批準，并及時更新。2.5過程管理公司采用過程管理的方式，對全部與產品和服務相關的過程進行管理和掌控。過程管理包含流程設計、工作引導書、關鍵掌控點、流程審核和連續(xù)改進等。三、認證管理3.1認證目標公司將樂觀申請和通過相關國際認證，如ISO9001質量管理體系認證等。通過認證可以提升公司的品牌形象，加強客戶信任，拓展市場份額。3.2認證計劃公司設立認證管理小組，負責訂立和執(zhí)行認證計劃。認證計劃需要包含認證標準、時間表、資源需求和搭配部門等內容。3.3認證文件管理公司要求認證文件必需完整、準確及時，并進行適當的備份和保管。認證文件包含但不限于申請料子、審核報告、非合格品處理記錄、證書和認證標志等。3.4認證審核公司接受外部認證機構的認證審核，并供應必需的幫助和搭配。認證審核包含初審、提問和答辯、現場審核和審核報告等環(huán)節(jié)。3.5認證后續(xù)掌控公司需訂立認證后續(xù)掌控程序，確保認證標準的連續(xù)符合。認證后續(xù)掌控包含內部審查、管理評審、不合格品處理和連續(xù)改進等。四、責任和義務4.1管理者責任全部管理者必需了解和遵守本制度，并確保其下屬員工的遵守。管理者應關注質量管理體系和認證管理的運行情況，并進行必需的改進。4.2員工責任全部員工必需了解和遵守本制度，并依照質量管理體系和認證管理要求開展工作。員工有義務供應真實、準確和完整的信息，并樂觀參加質量管理體系的連續(xù)改進。4.3違規(guī)處理對于違反本制度的行為，公司將依據相關規(guī)定進行處理，包含但不限于警告、記過、降職和解除勞動合同等。五、培訓和溝通5.1培訓計劃公司訂立年度培訓計劃，包含質量管理體系和認證管理的培訓內容和方法。培訓計劃需要依據不同崗位的職責和需求進行個性化設計。5.2內部溝通公司鼓舞開展內部溝通和溝通，以促進質量管理體系和認證管理的有效實施。內部溝通方式包含會議、工作討論、報告和通知等。5.3外部溝通公司應與相關認證機構、合作伙伴和客戶進行必需的溝通和協調。外部溝通方式包含會議、郵件、電話和訪問等。六、連續(xù)改進6.1改進機制公司建立連續(xù)改進機制，包含內部審查、管理評審和不合格品處理等環(huán)節(jié)。員工可以提出改進看法和建議，并經過適當的評估和實施。6.2改進記錄公司需要記錄和歸檔全部的改進活動和結果，以便后續(xù)跟蹤和回顧。改進記錄包含改進計劃、問題分析、改進措施和效果評估等。6.3改進驗證公司應驗證和評估連續(xù)改進的有效性和可行性，以確保改進的目標得到實現。改進驗證可以采用數據分析、過程評估、客戶反饋和審核等方法。七、附則7.1本制度的解釋權和修改權歸公司質量管理部全部。7.2本制度自發(fā)布之日起生效，并取代之前的相關規(guī)定和制度。7.3對于本制度未能考慮到的特殊情況和問題，由公司質量管理部進行解釋并訂立相應的操作指南。7.4本制度的修訂需要經過相關部門的審核和批準，并及時通知全體員工。以上即為公司質