公司全面質(zhì)量管理知識競賽模擬復(fù)習(xí)測試卷含答案

第頁公司全面質(zhì)量管理知識競賽模擬復(fù)習(xí)測試卷含答案1.浪費在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是（）A、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda【正確答案】：D2.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)C,=1.65,C=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷（）A、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷【正確答案】：B3.標(biāo)桿管理起源于（

）。A、通用電器B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司【正確答案】：B4.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致【正確答案】：D5.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要鼓勵企業(yè)實施（）戰(zhàn)略，建立品牌培育管理體系，深化品牌設(shè)計、市場推廣、品牌維護(hù)等能力建設(shè)，提高品牌全生命周期管理運營能力A、一流品牌B、質(zhì)量品牌C、質(zhì)量改進(jìn)D、卓越品牌【正確答案】：B6.（

）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比【正確答案】：C7.方針目標(biāo)橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：B8.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（

）。A、質(zhì)量培訓(xùn)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量管理體系D、質(zhì)量認(rèn)證【正確答案】：C9.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要建立健全強(qiáng)制性與自愿性相結(jié)合的（）制度，鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開A、質(zhì)量報告B、質(zhì)量披露C、質(zhì)量請示D、質(zhì)量保密【正確答案】：B10.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合【正確答案】：C11.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過程控制，構(gòu)造該控制圖時正確的抽樣方式是（）A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5【正確答案】：C12.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（

）質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性【正確答案】：A13.交通紅綠燈是采用哪種原理？（

）。A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理【正確答案】：D14.親和圖一般和（

）方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴【正確答案】：D15.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的（）主持A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表【正確答案】：B16.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是（

）。A、策劃B、實施C、檢查D、處置【正確答案】：B17.平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度【正確答案】：A18.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的根本目的是（）A、推動高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長的美好生活需要【正確答案】：D19.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（

）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事【正確答案】：D20.我國第一個QC小組誕生于（）A、北京內(nèi)燃機(jī)總廠B、長春第一汽車制造廠C、國家電網(wǎng)有限公司D、中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司【正確答案】：A21.《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19001-2016）采用過程方法、應(yīng)用（）和基于風(fēng)險的思維建立了質(zhì)量管理體系的要求。A、PDCA循環(huán)B、SDCA方法C、朱蘭質(zhì)量螺旋D、六西格瑪管理【正確答案】：A22.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的（）A、數(shù)據(jù)B、過程C、總體D、樣本【正確答案】：B23.計數(shù)數(shù)據(jù)是指（）A、可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)B、不能連續(xù)取值的數(shù)據(jù)C、可以用測量工具測量得到小數(shù)點以下數(shù)值的數(shù)據(jù)D、連續(xù)數(shù)據(jù)【正確答案】：B24.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為（）A、1.5σB、3σC、4σD、6σ【正確答案】：B25.PDCA循環(huán)的方法適用于（）。A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、質(zhì)量改進(jìn)過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程【正確答案】：D26.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗證活動需預(yù)先進(jìn)行（）A、策劃B、試驗C、評審D、得到顧客批準(zhǔn)【正確答案】：A27.QC小組作為全面質(zhì)量管理的重要組成部分，首創(chuàng)于（）A、日本B、美國C、德國D、中國【正確答案】：A28.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向【正確答案】：D29.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的主題是（）A、推動高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長的美好生活需要【正確答案】：A30.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期【正確答案】：D31.防錯法在（）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A、過程差錯發(fā)生之前B、過程差錯發(fā)生之后C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后【正確答案】：A32.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（

）。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評價的方法”【正確答案】：B33.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯誤的是（）A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合【正確答案】：C34.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合【正確答案】：C35.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的（）A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：C36.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（

）。A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)【正確答案】：A37.實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個（）A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定【正確答案】：A38.依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會責(zé)任【正確答案】：B39.下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：B40.下面哪一項是DMAIC方法論測量（M）階段的工作（

）。A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB、制定控制計劃C、確定關(guān)鍵影響因素XsD、驗證測量系統(tǒng)的有效性【正確答案】：D41.整頓中的“3定”是指（

）。A、定點、定方法、定標(biāo)示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法【正確答案】：B42.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度【正確答案】：C43.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（

）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化【正確答案】：A44.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是（）。(注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)A、98%B、97%C、90.30%D、95%【正確答案】：C45.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（

）。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性【正確答案】：B46.精益管理五個基本原則中"識別價值流"的含義是（）A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確【正確答案】：C47.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡計分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)【正確答案】：B48.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價【正確答案】：A49.QC小組活動的宗旨不包括（）A、體改員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性B、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益C、以人為本，營造良好的工作現(xiàn)場，培育積極向上的團(tuán)隊精神D、取得良好的項目成果，獲得更高的獎項認(rèn)證【正確答案】：D50.運用質(zhì)量工具應(yīng)由質(zhì)量專業(yè)人員進(jìn)行A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，實施（），嚴(yán)格進(jìn)場設(shè)備和材料、施工工序、項目驗收的全過程質(zhì)量管控A、安全生產(chǎn)責(zé)任制B、工程施工崗位責(zé)任制C、全面質(zhì)量管理責(zé)任制D、重大工程管理責(zé)任制【正確答案】：B52.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（

）。A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防【正確答案】：D53.以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式（

）。A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A54.被稱為“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”的人是（）A、W.E.戴明B、J.M.朱蘭C、P.B.克勞斯比D、W.A.休哈特【正確答案】：D55.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)【正確答案】：A56.《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德【正確答案】：C57.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自働化的陳述，不正確的是（）A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯D、自働化一詞出自日文，其含義與自動化相同【正確答案】：D58.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客【正確答案】：D59.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的（）A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值【正確答案】：C60.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力【正確答案】：C61.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（

）。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、以上都是【正確答案】：D62.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要依托國家級新區(qū)、國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、自由貿(mào)易試驗區(qū)等，打造技術(shù)、質(zhì)量、管理創(chuàng)新策源地，培育形成具有引領(lǐng)力的（）A、質(zhì)量創(chuàng)新高地B、質(zhì)量管理體系C、全面質(zhì)量管理產(chǎn)業(yè)D、質(zhì)量卓越產(chǎn)業(yè)集群【正確答案】：D63.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是（）A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A64.生產(chǎn)過程中的5M1E指的是（）A、人、機(jī)、料、法、物、環(huán)B、人、機(jī)、料、法、測、環(huán)C、人、機(jī)、料、法、測、物D、人、機(jī)、工、法、測、環(huán)【正確答案】：B65.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（

）。A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)【正確答案】：C66.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研究，則比較合理的抽樣方法是（）A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶【正確答案】：C67.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要深化質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，推動質(zhì)量強(qiáng)市、質(zhì)量強(qiáng)業(yè)向縱深發(fā)展，打造（）標(biāo)桿A、質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)B、世界一流質(zhì)量C、質(zhì)量卓越D、質(zhì)量提升【正確答案】：A68.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要完善工程設(shè)計方案審查論證機(jī)制，突出地域特征、民族特點、時代風(fēng)貌，提供質(zhì)量優(yōu)良、安全耐久、環(huán)境協(xié)調(diào)、社會認(rèn)可的工程設(shè)計產(chǎn)品A、正確B、錯誤【正確答案】：A69.如果方針目標(biāo)管理不能按計劃實施，就要（）,采取對策A、終止計劃B、更換團(tuán)隊C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源【正確答案】：C70.在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵【正確答案】：B71.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，資深黑帶的責(zé)任是（）A、營造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評價等。C、支持和配合項目團(tuán)隊，落實和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實施重大六西格瑪項目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：D72.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過程方法【正確答案】：B73.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的根本動力是（）A、推動高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長的美好生活需要【正確答案】：C74.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要開展質(zhì)量管理（）行動，推動質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。A、科學(xué)化推進(jìn)B、數(shù)字化賦能C、理論化研究D、中國化實踐【正確答案】：B75.通常所說的QC小組活動的"四階段八步驟"中的四個階段包含（）個步驟A、6B、7C、8D、10【正確答案】：C76.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（

）。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流【正確答案】：A77.描述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是（）A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多C、“中位數(shù)”比“平均值”計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)D、對于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性，否則用平均值更具有代表性【正確答案】：D78.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是（）A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化【正確答案】：D79.流程圖的作用僅限于過程分析A、正確B、錯誤【正確答案】：B80.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖【正確答案】：D81.檢查表主要應(yīng)用于（

）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析【正確答案】：A82.全面品牌管理的特點不包括（）A、全員B、全過程C、全方位D、全要素【正確答案】：D83.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善【正確答案】：A84.以下關(guān)于質(zhì)量文化"全員參與"原則的描述，錯誤的是（）A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化【正確答案】：A85.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要推動產(chǎn)業(yè)質(zhì)量升級，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈()，著力提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域質(zhì)量管控水平A、全面質(zhì)量提升B、全面質(zhì)量管理C、全過程管控D、質(zhì)量體系建設(shè)【正確答案】：B86.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃—實施一檢查—處置B、方法—展開—學(xué)習(xí)—整合C、方法—實施—控制—協(xié)調(diào)D、計劃—組織—指揮—協(xié)調(diào)【正確答案】：A87.5S管理是源于日本豐田公司的一種現(xiàn)場管理方法，因為其實用性在許多國家和地區(qū)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。其中“5S”指的是（）A、整合、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B、整理、整頓、清除、清潔、素養(yǎng)C、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)D、整理、整頓、清掃、清除、素質(zhì)【正確答案】：C88.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫【正確答案】：C89.流程中的（）是指某點的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)【正確答案】：B90.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要建立政產(chǎn)學(xué)研用深度融合的質(zhì)量創(chuàng)新體系，協(xié)同開展質(zhì)量領(lǐng)域（）創(chuàng)新。A、技術(shù)、管理、制度B、技術(shù)、管理、體系C、技術(shù)、制度、實踐D、理論、管理、制度【正確答案】：A91.根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO8402標(biāo)準(zhǔn)，全面質(zhì)量管理的定義是（）。A、全面質(zhì)量管理是對產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、工作和體系質(zhì)量、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品適用性等各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。B、全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系C、一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。D、全面質(zhì)量管理是“最經(jīng)濟(jì)的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一【正確答案】：C92.交通紅綠燈采用的原理是（）A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理【正確答案】：D93.在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類【正確答案】：B94.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)質(zhì)量法治建設(shè)，健全產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保與爭議處理機(jī)制，推行（）A、第三方質(zhì)量爭議仲裁B、雙方質(zhì)量爭議協(xié)商C、多方質(zhì)量爭議表決D、單方面質(zhì)量爭議推斷【正確答案】：A95.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項目實施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為（

）。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長期D、成熟期【正確答案】：B96.QC小組活動起源于（

）。A、日本B、美國C、中國D、韓國【正確答案】：A97.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位【正確答案】：C98.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法【正確答案】：C99."樣本最大值和最小值之間的差異",描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差【正確答案】：D100.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要鼓勵企業(yè)加強(qiáng)（）建設(shè)，推進(jìn)質(zhì)量設(shè)計、試驗檢測、可靠性工程等先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用A、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新中心B、生產(chǎn)指揮中心C、安全監(jiān)管中心D、質(zhì)量監(jiān)管中心【正確答案】：A101.“標(biāo)桿管理”的管理方式起源于（）A、中國B、日本C、美國D、德國【正確答案】：C102.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯誤的是（

）。A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)【正確答案】：A103.QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為（）左右A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月【正確答案】：D104.我國的GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》對“標(biāo)桿”的定義是（）。A、將產(chǎn)品、服務(wù)和實踐與最強(qiáng)大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程B、行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量最好的領(lǐng)頭者C、在行業(yè)內(nèi)部，其產(chǎn)品、服務(wù)、流程、績效及管理模式處于最優(yōu)秀水平D、針對相似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)內(nèi)部或外部最佳的經(jīng)營實踐和績效【正確答案】：D105.《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)中，用（

）四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進(jìn)C、策劃-實施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合【正確答案】：D106.計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性【正確答案】：A107.（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：C108.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（

）。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意【正確答案】：D109.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是（）A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定【正確答案】：A110.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（）提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、費根堡姆D、德魯克【正確答案】：D111.以下關(guān)于六西格瑪項目的陳述，不正確的是（）A、黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項目的立項B、項目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C、項目團(tuán)隊成員應(yīng)來自與項目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D、項目立項時應(yīng)制訂項目計劃【正確答案】：A112.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm,供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明：C,=1.33,C=1.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD、以上都不準(zhǔn)確【正確答案】：A113.六西格瑪管理是20世紀(jì)80年代由（）創(chuàng)立的，最初用于有效地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。A、摩托羅拉公司B、通用電氣公司C、美國聯(lián)合信號D、施樂公司【正確答案】：A114.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：A115.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的主攻方向是（）A、推動高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長的美好生活需要【正確答案】：B116.施樂公司的（）是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者A、羅伯特·開普B、杰克·韋爾奇C、克勞斯比D、費根堡姆【正確答案】：A117.在方針目標(biāo)管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應(yīng)及時（）,指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)A、調(diào)整方針目標(biāo)計劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供【正確答案】：A118.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（

）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系【正確答案】：B119.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要以全國“質(zhì)量月”等活動為載體，深入開展（），弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。A、全面質(zhì)量管理行動B、全民質(zhì)量行動C、行業(yè)質(zhì)量提升行動D、質(zhì)量體系升級行動【正確答案】：B120.以下不屬于質(zhì)量文化功能的是（）A、導(dǎo)向功能B、約束功能C、輻射功能D、改進(jìn)功能【正確答案】：D121.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約為（

）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s【正確答案】：B122.（

）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證【正確答案】：A123.2023年，第五屆中國質(zhì)量大會將在（）舉辦A、北京B、廣州C、杭州D、成都【正確答案】：D124.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要實施（）行動，突破量子化計量及扁平化量值傳遞關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化平臺，發(fā)展新型標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工具和模式，加強(qiáng)檢驗檢測技術(shù)與裝備研發(fā)，加快認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究由單一要素向系統(tǒng)性、集成化方向發(fā)展A、質(zhì)量理論研究B、質(zhì)量管理體系升級C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力提升【正確答案】：D125.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的【正確答案】：D126.質(zhì)量大堤的概念是（

）提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比【正確答案】：A127.方針目標(biāo)縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：C128.流程圖用（）符界定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線【正確答案】：A129.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述調(diào)查表的主要用途是（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施【正確答案】：A130.根據(jù)ISO9000：2015標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量管理”是（）A、關(guān)于質(zhì)量的管理行為B、關(guān)于質(zhì)量的策劃、控制和改進(jìn)等活動C、關(guān)于質(zhì)量的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動D、關(guān)于質(zhì)量的控制和實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動【正確答案】：C131.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，到2035年，質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)，（）綜合實力達(dá)到更高水平A、質(zhì)量和品牌B、質(zhì)量和效益C、效益和品牌D、質(zhì)量和治理【正確答案】：A132.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要開展（）行動，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和新興產(chǎn)業(yè)高起點發(fā)展A、對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升B、創(chuàng)建世界一流C、全面質(zhì)量管理D、體制機(jī)制改革【正確答案】：A133.質(zhì)量功能展開一般是用來（

）。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析【正確答案】：C134.關(guān)于《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（

）。A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)【正確答案】：D135.服務(wù)業(yè)因果圖分析時，"4P"指的是人員、程序、政策和（）A、環(huán)境B、測量C、場所D、方法【正確答案】：C136.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）：1設(shè)計和策劃培訓(xùn)，2評價培訓(xùn)結(jié)果，3提供培訓(xùn)，4確定培訓(xùn)需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2【正確答案】：D137.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是（）A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：C138.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，最高領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是（）A、營造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評價等。C、支持和配合項目團(tuán)隊，落實和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實施重大六西格瑪項目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：A139.對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的關(guān)鍵是A、選擇合適的分析方法B、確定數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)C、對總體作出統(tǒng)計推斷D、選擇合適的樣本【正確答案】：C140.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的責(zé)任是（）A、營造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評價等。C、支持和配合項目團(tuán)隊，落實和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實施重大六西格瑪項目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：C141.以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是（

）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：D142.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星【正確答案】：C143.QC小組活動可圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選題，活動內(nèi)容廣泛。A、正確B、錯誤【正確答案】：A144.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀【正確答案】：D145.以下不屬于實施標(biāo)桿管理三個階段的是（）A、選擇標(biāo)桿對象B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善【正確答案】：A146.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷【正確答案】：A147.全面品牌管理的特點不包括（）。A、全員B、全過程C、全方位D、全要素【正確答案】：D148.《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類目的分值是（）分A、90B、100C、110D、130【正確答案】：B149.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期為（）。A、一年B、三年C、五年D、長期【正確答案】：B150.以下哪項不屬于標(biāo)桿追趕活動階段的工作（）A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實踐C、制訂改進(jìn)計劃D、實施改進(jìn)【正確答案】：B1.關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是（）A、散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)【正確答案】：BCD2.依據(jù)問題是否發(fā)生，可將QC小組活動的課題分為（）A、問題解決型課題B、創(chuàng)新型課題C、提升型課題D、創(chuàng)造型課題【正確答案】：AB3.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（

）。A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣【正確答案】：ABDE4.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要構(gòu)建重點產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，完善質(zhì)量安全追溯標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)開放共享，形成（）的質(zhì)量安全追溯鏈條A、來源可查B、去向可追C、鏈條完整D、責(zé)任可究【正確答案】：ABD5.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有（

）。A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實和應(yīng)用統(tǒng)計方法【正確答案】：ABCE6.以下屬于《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)九大理念的是（）A、遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)B、顧客驅(qū)動C、以人為本D、合作共贏E、學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新F、系統(tǒng)管理【正確答案】：ABCDEF7.根據(jù)ISO9000的術(shù)語，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括（

）。A、制定組織的使命、愿景和價值觀B、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C、開展質(zhì)量策劃D、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E、開展質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：BCDE8.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括（）A、幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力E、強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度【正確答案】：ABC9.午餐時間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是（

）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性【正確答案】：ABC10.按照《組織精益管理評價準(zhǔn)則》（T/CAQ10103-2016）以下（

）構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實現(xiàn)E、驅(qū)動要素【正確答案】：BCDE11.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎懲文化【正確答案】：ABCD12.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)質(zhì)量政策引導(dǎo)，推動區(qū)域質(zhì)量發(fā)展與（）對接融合A、生產(chǎn)力布局B、區(qū)位優(yōu)勢C、環(huán)境承載能力D、社會發(fā)展需求【正確答案】：ABCD13.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要鼓勵企業(yè)制定實施以質(zhì)取勝生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新質(zhì)量管理理念、方法、工具，推動（）的新型質(zhì)量管理體系應(yīng)用，加快質(zhì)量管理成熟度躍升A、全員B、全要素C、全過程D、全數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD14.計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動，是質(zhì)量管理的一項基礎(chǔ)性工作。以下屬于計量的特點的是（）A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性【正確答案】：ABCD15.組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括（

）。A、符合性B、適宜性C、時間性D、有效性E、效率【正確答案】：ABDE16.5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源【正確答案】：ABCD17.內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括（）A、制定組織戰(zhàn)略B、制定企業(yè)內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)C、識別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實踐D、有組織地在內(nèi)部推廣E、總結(jié)與評估【正確答案】：BCDE18.精益生產(chǎn)體系的兩大支柱分別是（）A、準(zhǔn)時化B、自働化C、均衡化D、快速化【正確答案】：AB19.我國的標(biāo)準(zhǔn)分為政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)和市場自主制定標(biāo)準(zhǔn)兩大類，以下屬于政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)E、地方標(biāo)準(zhǔn)F、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCE20.確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標(biāo)及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化【正確答案】：ACE21.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要開展質(zhì)量惠民行動，順應(yīng)消費升級趨勢，推動企業(yè)加快（）A、產(chǎn)品創(chuàng)新B、服務(wù)升級C、質(zhì)量改進(jìn)D、體制改革【正確答案】：ABC22.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求【正確答案】：ABC23.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）A、5SB、目視管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工【正確答案】：ABCD24.實現(xiàn)六西格瑪?shù)闹饕饔?，可歸納為哪四個方面？（）A、問題解決和成本降低B、文化變革C、組織結(jié)構(gòu)變革D、戰(zhàn)略實施E、員工發(fā)展F、行業(yè)進(jìn)步【正確答案】：ABDE25.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（

）。A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實管理C、無邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財務(wù)收益E、長短期目標(biāo)平衡【正確答案】：ABC26.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究和前沿技術(shù)研發(fā)，強(qiáng)化復(fù)雜系統(tǒng)的功能、性能及可靠性一體化設(shè)計，提升重大技術(shù)裝備（）和（）A、制造能力B、質(zhì)量水平C、創(chuàng)新能力D、管理水平【正確答案】：AB27.當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)質(zhì)量的（）深刻變革A、理念B、機(jī)制C、實踐D、管理【正確答案】：ABC28.判別目視化管理是否有效的原則是（

）。A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品【正確答案】：ACD29.標(biāo)桿管理的三個階段是（

）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項目實施D、檢查控制E、持續(xù)完善【正確答案】：ACE30.測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，則下列敘述正確的是（

）。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數(shù)為8.0E、樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3【正確答案】：ABC31.根據(jù)《組織精益管理準(zhǔn)則》，組織精益管理框架主要由（）幾個層面的要素構(gòu)成。A、驅(qū)動要素B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實現(xiàn)【正確答案】：ABCD32.《精益思想》一書中，關(guān)于精益管理的基本原則有（）A、正確地確定價值B、識別價值流C、流動D、拉動E、盡善盡美F、消除浪費【正確答案】：ABCDE33.基于服務(wù)的特點，服務(wù)質(zhì)量特性一般包括哪幾個方面？A、功能性B、時間性C、安全性D、經(jīng)濟(jì)性E、舒適性F、文明性【正確答案】：ABCDEF34.QC小組的課題來源一般來自三個方面，分別是（）A、上級下達(dá)的指令性課題B、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題C、市場作用的指揮性課題D、自主性課題【正確答案】：ABD35.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表【正確答案】：BD36.標(biāo)準(zhǔn)文件有（）A、工序能力表B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C、時間觀測表D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E、作業(yè)流程圖【正確答案】：ABD37.形成組織推進(jìn)精益管理的驅(qū)動力，對推進(jìn)精益管理是非常關(guān)鍵的?！督M織精益管理準(zhǔn)則》提出，（）屬于驅(qū)動要素。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、培育精益文化C、明確職責(zé)配備資源D、員工發(fā)展【正確答案】：ABCD38.5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（

）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源【正確答案】：ABCD39.以下哪些不屬于朱蘭質(zhì)量管理三部曲中，“質(zhì)量改進(jìn)”的內(nèi)容A、建立過程控制措施，將計劃轉(zhuǎn)入實施階段B、將實際績效與質(zhì)量目標(biāo)對比C、建立項目小組D、診斷原因；設(shè)想糾正措施E、建立控制措施以鞏固成果F、對差異采取措施【正確答案】：ABF40.推行六西格瑪管理的主要目的是（

）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計質(zhì)量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略【正確答案】：BCE41.運用質(zhì)量工具的意義表現(xiàn)在哪些方面（）A、有助于提高管理活動的效率B、有助于科學(xué)決策C、考慮問題更加全面D、更好地與管理者和有關(guān)各方溝通E、使更多人參與質(zhì)量管理活動【正確答案】：ABCDE42.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（

）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖【正確答案】：ABD43.質(zhì)量檢驗的主要功能包括（）A、鑒別功能B、把關(guān)功能C、預(yù)防功能D、報告功能【正確答案】：ABCD44.過程能力的大小與過程的波動有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確的（）A、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越小B、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越大C、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越小D、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越大E、過程能力的大小與過程標(biāo)準(zhǔn)差無關(guān)【正確答案】：AB45.QC小組活動的特點有（

）。A、高度的民主性B、嚴(yán)密的科學(xué)性C、廣泛的群眾性D、明顯的自主性【正確答案】：ABCD46.常用的數(shù)據(jù)收集工具包括（）A、直接測量B、問卷調(diào)查C、焦點問題小組D、抽樣【正確答案】：ABCD47.針對質(zhì)量問題，部門領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見，同時希望將成員們的意見分類匯總，這時可用的方法包括（

）。A、頭腦風(fēng)暴法B、排列圖C、親和圖D、假設(shè)檢驗E、質(zhì)量功能展開【正確答案】：AC48.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（

）。A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)【正確答案】：BCDE49.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果【正確答案】：ABCD50.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)三要素是指（）A、標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序C、標(biāo)準(zhǔn)在制品D、標(biāo)準(zhǔn)體系【正確答案】：ABC51.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，是在質(zhì)量體系運行的一定階段，對質(zhì)量管理體系的（）（）（）進(jìn)行A、適用性B、符合性C、有效性D、完整性【正確答案】：ABC52.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，引導(dǎo)企業(yè)加大質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新投入，推動新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用，促進(jìn)（）和（）。A、品種開發(fā)B、品牌建設(shè)C、品質(zhì)升級D、產(chǎn)業(yè)升級【正確答案】：AC53.以下哪些選項屬于P.B.克勞斯比提出的質(zhì)量管理原則（）A、質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)B、建立防患于未然的管理制度C、唯一的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷D、唯一的業(yè)績測量指標(biāo)是質(zhì)量成本【正確答案】：ABCD54.《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（

）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會【正確答案】：ACDE55.質(zhì)量檢驗按照檢驗階段分類，可分為（）幾個階段。A、在線檢驗B、進(jìn)貨檢驗C、過程檢驗D、最終檢驗【正確答案】：BCD56.為了確保決策的有效，對質(zhì)量信息進(jìn)行開發(fā)、收集和管理時，應(yīng)考慮哪些要求（）A、適用性B、準(zhǔn)確性C、完整性D、可靠性E、及時性F、安全性及保密性【正確答案】：ABCDEF57.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要深化產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量管理機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建（）的質(zhì)量發(fā)展良好生態(tài)A、質(zhì)量管理協(xié)同B、質(zhì)量資源共享C、企業(yè)分工協(xié)作D、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)暢通【正確答案】：ABC58.質(zhì)量檢驗的功能包括（

）。A、把關(guān)功能B、報告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評價功能【正確答案】：ABCD59.對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“對比”這一要素的評價要點包括（

）。A、與自己以往的績效比較B、與適宜的競爭對手的績效比較C、與類似組織的績效比較D、與標(biāo)桿的績效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較【正確答案】：BCDE60.方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點課題、（

）等內(nèi)容。A、設(shè)定目標(biāo)B、制定方案C、方針目標(biāo)展開D、方針目標(biāo)檢查E、實施計劃制定【正確答案】：ABCE61.針對質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭提出了KANO模型，將質(zhì)量劃分為（）A、基本型質(zhì)量特性B、期望型質(zhì)量特性C、需求型質(zhì)量特性D、魅力型質(zhì)量特性【正確答案】：ABD62.六西格瑪方法論包括（

）。A、過程改進(jìn)方法DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平控制過程C、用統(tǒng)計方法進(jìn)行抽樣檢驗D、過程設(shè)計方法DMADV或IDDOVE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD【正確答案】：AD63.組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）,以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求【正確答案】：BC64.QC小組活動的特點，突出表現(xiàn)為（）A、明顯的自主性B、廣泛的群眾性C、高度的民主性D、嚴(yán)密的科學(xué)性【正確答案】：ABCD65.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要支持通用基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、平臺軟件、應(yīng)用軟件工程化開發(fā)，實現(xiàn)（）與（）突破A、工業(yè)質(zhì)量分析B、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、控制軟件關(guān)鍵技術(shù)D、相關(guān)軟件開發(fā)【正確答案】：AC66.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有（）A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCA循環(huán)D、基于客觀事實E、應(yīng)用統(tǒng)計方法F、基于主觀判斷【正確答案】：ABCDE67.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)先進(jìn)質(zhì)量管理模式和方法高水平應(yīng)用，打造品質(zhì)工程標(biāo)桿。推廣（）和（），提升建設(shè)工程的質(zhì)量和安全性能。A、智能建造設(shè)備B、先進(jìn)建造設(shè)備C、先進(jìn)建造理念D、智能建造方式【正確答案】：BD68.我國的標(biāo)準(zhǔn)分為政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)和市場自主制定標(biāo)準(zhǔn)兩大類，以下屬于市場自主制定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)C、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：CD69.質(zhì)量認(rèn)證可以分為（）和（）兩類。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證B、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證C、質(zhì)量管理體系認(rèn)證D、質(zhì)量管理工具認(rèn)證【正確答案】：BC70.根據(jù)《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19025idtISO10015)，質(zhì)量培訓(xùn)一般包括（）幾個階段A、確定培訓(xùn)需求B、設(shè)計和策劃培訓(xùn)C、提供培訓(xùn)D、評價培訓(xùn)【正確答案】：ABCD71.以下對廣義質(zhì)量的描述，正確的是（

）。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀【正確答案】：BCDE72.下列屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）A、試驗器皿的容積B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、鑄件的缺陷數(shù)E、不合格焊縫的長度【正確答案】：BCD73.關(guān)于統(tǒng)計量的陳述，正確的說法是（）A、平均值的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值的影響B(tài)、眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在C、極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D、方差對極值很敏感。因平方的緣故，極值會嚴(yán)重地放大方差E、中位數(shù)的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值的影響【正確答案】：CDE74.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的是（

）。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性【正確答案】：CDE75.影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的是（

）。A、5M1E是指誰、做什么、什么時候做、在哪里做、如何做、花多少錢做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機(jī)、料、法、測、環(huán)D、查找質(zhì)量問題的原因時，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定【正確答案】：BCD76.關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是（

）。A、PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的D、PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作【正確答案】：ABDE77.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會B、標(biāo)桿組織的年報C、公開報道和出版物D、相關(guān)方問卷調(diào)查E、外部專家【正確答案】：ABCDE78.不同的客體均有其質(zhì)量特性，其中硬件產(chǎn)品質(zhì)量特性通常包括（）A、性能B、壽命C、可信性D、安全型E、經(jīng)濟(jì)性F、可移植性【正確答案】：ABCDE79.當(dāng)今世界的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量時代，質(zhì)量對企業(yè)的生存和發(fā)展作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面（）A、質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌、競爭制勝的法寶。B、質(zhì)量是企業(yè)提高顧客滿意度、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。C、質(zhì)量有助于提高企業(yè)素質(zhì)，支持企業(yè)長期發(fā)展和成功。D、質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在?！菊_答案】：ABC80.收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括（）A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗E、假設(shè)檢驗【正確答案】：ABC81.質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要提出，要深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運行機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化（）與（）二元結(jié)構(gòu)，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)供給質(zhì)量和效率，推動國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同發(fā)展A、政府頒布標(biāo)準(zhǔn)B、市場自主制定標(biāo)準(zhǔn)C、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：AB82.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（

）。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實質(zhì)量措施和要求C、實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題【正確答案】：BCE83.六西格瑪管理核心理念包括（）A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B、顧客驅(qū)動與顧客滿意C、組織和員工的學(xué)習(xí)D、基于數(shù)據(jù)和事實的管理E、無邊界合作與突破性改進(jìn)F、注重價值創(chuàng)造過程和結(jié)果【正確答案】：ABCDEF84.做因果矩陣分析，以下說法正確的是（）A、確定質(zhì)量問題的重要度B、評價原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性C、確定質(zhì)量問題的測量方法D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘并累加得到原因變量的重要度權(quán)重E、將成員的意見分類匯總【正確答案】：ABD85.目前，我國的認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)主要有（）A、中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（CNCA)B、中國合格評定國家認(rèn)可委員會(CNAS)C、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(CCAA)D、經(jīng)過國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立，并經(jīng)國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可獲得國家認(rèn)可資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)?！菊_答案】：ABCD86.質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（

）等功能。A