顧客滿意承諾書(shū)

顧客滿意承諾書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為消費(fèi)者，對(duì)乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)有一定的期望和要求，為了保障甲方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本顧客滿意承諾書(shū)。一、乙方承諾1.乙方所提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理期望。2.乙方應(yīng)保證其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和安全性，確保在正常使用情況下，能滿足甲方的需求。3.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量向甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)，并保證服務(wù)過(guò)程中甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方，除非法律另有規(guī)定。5.乙方在提供產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并采取措施予以解決。二、甲方承諾1.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量接受乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照約定支付產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用，并保證支付時(shí)間的及時(shí)性。3.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)的合理瑕疵給予理解，不得無(wú)理取鬧，提出過(guò)分要求。4.甲方應(yīng)對(duì)乙方的商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。三、違約責(zé)任1.如乙方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)救，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。3.如甲方無(wú)理取鬧，提出過(guò)分要求，乙方有權(quán)拒絕履行合同，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。四、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方產(chǎn)品或服務(wù)介紹2.乙方資質(zhì)證明文件3.甲方支付憑證4.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議6.相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.乙方泄露甲方個(gè)人信息，視為違約。4.乙方未按照約定解決甲方問(wèn)題，視為違約。5.甲方未按照約定支付費(fèi)用，視為違約。6.甲方無(wú)理取鬧，提出過(guò)分要求，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費(fèi)者或客戶。2.乙方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的商家或企業(yè)。3.顧客滿意承諾書(shū)：指乙方為保證甲方權(quán)益，承諾提供符合甲方需求的產(chǎn)品或服務(wù)。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.逾期付款違約金：指甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用時(shí)，需要向乙方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)救，并支付違約金。2.甲方未按約定支付費(fèi)用：乙方應(yīng)提醒甲方，甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，逾期則支付逾期付款違約金。3.甲方提出過(guò)分要求：乙方有權(quán)拒絕履行合同，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。4.雙方發(fā)生爭(zhēng)議：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)前，雙方簽訂顧客滿意承諾書(shū)。2.乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)違約行為，甲方依據(jù)承諾書(shū)要求乙方承擔(dān)