2024年物業(yè)服務(wù)合同履行優(yōu)化協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同履行優(yōu)化協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3丙方名稱及住所1.4合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修范圍4.2物業(yè)保養(yǎng)范圍4.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間第五條安全管理5.1物業(yè)安全管理范圍5.2安全管理措施5.3安全事故的處理第六條環(huán)境管理6.1環(huán)境管理范圍6.2環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)6.3環(huán)境保護(hù)措施第七條服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3丙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3訴訟或仲裁地點(diǎn)第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)11.3不可抗力事件的后果處理第十二條保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息泄露的責(zé)任第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約條件第十四條其他條款14.1甲方權(quán)利與義務(wù)14.2乙方權(quán)利與義務(wù)14.3丙方權(quán)利與義務(wù)14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為：×××公司，住所地為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為：×××物業(yè)管理有限公司，住所地為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3丙方名稱及住所丙方全稱為：×××業(yè)主委員會(huì)，住所地為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.4合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）物業(yè)：指甲方擁有的位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)的建筑物及其附屬設(shè)施和周邊一定范圍內(nèi)的土地。（2）物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維修、保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境管理、質(zhì)量管理等工作。（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方按照本合同約定，為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。（4）物業(yè)維修：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行必要的檢查、維修、更換、加固等行為，以保證物業(yè)的安全、正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。（5）物業(yè)保養(yǎng)：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期或不定期的清潔、養(yǎng)護(hù)、檢查等行為，以保持物業(yè)的良好狀態(tài)。（6）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供物業(yè)服務(wù)的水平、態(tài)度、效果等綜合表現(xiàn)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的范圍包括：物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境管理；物業(yè)公共區(qū)域的安全管理；物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求。2.3物業(yè)服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為五年。合同期滿前六個(gè)月，甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣××元/月·平方米，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)面積以物業(yè)的建筑面積為準(zhǔn)。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式為轉(zhuǎn)賬支付，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等特殊情況，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的建議。甲方應(yīng)在收到建議后一個(gè)月內(nèi)作出答復(fù)。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。4.2物業(yè)保養(yǎng)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。4.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間乙方接到物業(yè)維修申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門進(jìn)行維修或保養(yǎng)。第五條安全管理5.1物業(yè)安全管理范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的安全管理，確保物業(yè)公共區(qū)域的安全。5.2安全管理措施乙方應(yīng)制定物業(yè)公共區(qū)域的安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。5.3安全事故的處理一旦發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。第六條環(huán)境管理6.1環(huán)境管理范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境管理，包括綠化、清潔、衛(wèi)生等工作。6.2環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的環(huán)境管理服務(wù)應(yīng)符合《環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求。6.3環(huán)境保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施，防止環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家政策。（3）合同變更不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益，不得損害第三方合法權(quán)益。8.2合同解除條件（1）合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)的交接等。（3）合同解除不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益，不得損害第三方合法權(quán)益。8.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。（2）合同變更或解除協(xié)議生效后，雙方按照協(xié)議約定的方式辦理相關(guān)手續(xù)。（3）合同變更或解除協(xié)議生效后，本合同約定的其他條款仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。9.3丙方違約責(zé)任丙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方或乙方損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同糾紛的解決方式采用仲裁，仲裁地點(diǎn)為××省××市。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方約定，×××仲裁委員會(huì)為爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)。10.3訴訟或仲裁地點(diǎn)雙方約定，訴訟或仲裁地點(diǎn)為××省××市。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)雙方應(yīng)立即采取合理措施，減輕不可抗力事件的影響，并及時(shí)通知對(duì)方。11.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件對(duì)履行合同的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍保密信息是指本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及與本合同有關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。12.3保密信息泄露的責(zé)任如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件本合同期滿，雙方未續(xù)簽，或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同續(xù)約條件合同期滿前六個(gè)月，甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽。如甲方?jīng)Q定續(xù)簽，應(yīng)與乙方簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十四條其他條款14.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。14.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并履行合同約定的其他義務(wù)。14.3丙方權(quán)利與義務(wù)丙方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行合同，并履行合同約定的其他義務(wù)。14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決等，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款和條件15.1第三方介入的條件當(dāng)甲乙方在履行本合同時(shí)，遇到不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行時(shí)，甲方乙方可協(xié)商引入第三方介入，以協(xié)助解決合同履行中出現(xiàn)的問(wèn)題。15.2第三方介入的申請(qǐng)當(dāng)甲乙方需要引入第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說(shuō)明引入第三方的理由、目的和預(yù)期效果。甲方乙方可根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意引入第三方。第三方介入后的責(zé)任和權(quán)益界定16.1第三方介入的責(zé)任第三方介入后，應(yīng)根據(jù)甲乙方之間的約定和本合同的條款，履行相應(yīng)的職責(zé)，協(xié)助甲乙方解決合同履行中出現(xiàn)的問(wèn)題。第三方應(yīng)盡最大努力，確保合同的順利履行。16.2第三方介入的權(quán)益第三方介入本合同，有權(quán)根據(jù)甲乙方之間的約定和本合同的條款，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。第三方應(yīng)按照甲乙方之間的約定，合理使用和處置獲得的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。第三方介入與其他各方的關(guān)系劃分17.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入后，與甲乙方形成合作伙伴關(guān)系。第三方應(yīng)遵循甲乙方之間的約定和本合同的條款，協(xié)助甲乙方履行合同。17.2第三方介入與丙方的關(guān)系第三方介入本合同，與丙方無(wú)直接的法律關(guān)系。但第三方應(yīng)尊重丙方的合法權(quán)益，確保合同的履行不損害丙方的利益。第三方責(zé)任限額的明確18.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行過(guò)程中第三方的實(shí)際貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。第三方責(zé)任限額應(yīng)合理、公平，并符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行過(guò)程中第三方的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，適時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額。調(diào)整第三方責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)遵循公平、合理的原則，并符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。18.3第三方責(zé)任限額的公示甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并向丙方進(jìn)行公示。第三方責(zé)任限額的公示應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)丙方。第三方介入后的合同修改和補(bǔ)充19.1第三方介入后的合同修改當(dāng)甲乙方引入第三方介入后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本合同進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家政策。19.2第三方介入后的合同補(bǔ)充甲乙方在引入第三方介入后，應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，補(bǔ)充約定第三方的權(quán)利和義務(wù)。補(bǔ)充約定的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家政策。第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決當(dāng)甲乙方引入第三方介入后，如發(fā)生合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式，提交仲裁或訴訟。20.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲乙方在引入第三方介入后，如發(fā)生合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，提交仲裁或訴訟。仲裁或訴訟的地點(diǎn)應(yīng)在本合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行。20.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序甲乙方在引入第三方介入后，如發(fā)生合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決程序，提交仲裁或訴訟。仲裁或訴訟的程序應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)清單附件二：環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件四：物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目及周期表附件五：安全管理措施具體實(shí)施條例附件六：第三方介入申請(qǐng)表附件七：第三方介入?yún)f(xié)議附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件九：物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)用支付憑證附件十：合同變更協(xié)議附件十一：合同解除協(xié)議附件十二：保密協(xié)議附件十三：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)確認(rèn)書附件十四：不可抗力事件證明文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.丙方未按約定履行協(xié)助義務(wù)。4.第三方未按約定履行協(xié)助義務(wù)或未能達(dá)到約定的效果。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：每次未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為本應(yīng)支付費(fèi)用的1%。2.乙方違約：未能提供約定服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金，違約金最高不超過(guò)合同總金額的5%。3.丙方違約：未能履行協(xié)助義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金，違約金最高不超過(guò)合同總金額的5%。4.第三方違約：未能履行協(xié)助義務(wù)或未能達(dá)到約定效果的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金，違約金最高不超過(guò)合同總金額的5%。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后仍未支付，則乙方有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定向甲方收取違約金。違約金計(jì)算方式為：未支付費(fèi)用×1%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境管理等工作，以保證物業(yè)的安全、正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)維修、保養(yǎng)、環(huán)境管理、安全管理等的費(fèi)用。3.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)支付給另