公共交通服務(wù)合同

公共交通服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供公共交通服務(wù)的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在合同履行過程中權(quán)益得到保障。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同定義本合同所指公共交通服務(wù)包括但不限于城市公交、地鐵、輕軌等公共交通工具的運營服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供的公共交通服務(wù)范圍包括：__________（具體城市或區(qū)域）內(nèi)的公交、地鐵、輕軌等公共交通工具的運營服務(wù)。2.2服務(wù)時間甲方提供公共交通服務(wù)的時間為每日__________時至__________時，具體運營時間可根據(jù)實際情況調(diào)整。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證提供的公共交通服務(wù)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客安全、舒適、便捷的出行體驗。2.4服務(wù)變更甲方因特殊情況需變更服務(wù)內(nèi)容或時間時，應(yīng)提前__________天通知乙方，并采取相應(yīng)措施保障乙方的合法權(quán)益。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、時間和線路，但應(yīng)提前通知乙方。3.1.2甲方應(yīng)保證公共交通工具的安全運行，定期進行維護和保養(yǎng)。3.1.3甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時的交通信息，方便乙方合理安排出行。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的公共交通服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。3.2.2乙方應(yīng)遵守公共交通秩序，配合甲方工作人員的管理。3.2.3乙方應(yīng)按照規(guī)定支付公共交通服務(wù)費用。第四章服務(wù)費用及支付4.1服務(wù)費用乙方應(yīng)按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付公共交通服務(wù)費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.2支付方式乙方可通過以下方式支付服務(wù)費用：__________（如現(xiàn)金、刷卡、移動支付等）。4.3費用調(diào)整甲方因運營成本變化需調(diào)整服務(wù)費用時，應(yīng)提前__________天通知乙方，并說明調(diào)整理由。4.4費用結(jié)算甲方應(yīng)定期與乙方進行費用結(jié)算，具體結(jié)算周期為__________。第五章服務(wù)質(zhì)量及保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的公共交通服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1安全性：保證乘客在乘車過程中的安全，無重大安全發(fā)生。5.1.2準(zhǔn)點率：公共交通工具的準(zhǔn)點率應(yīng)達(dá)到__________%以上。5.1.3舒適度：車輛內(nèi)部環(huán)境整潔，座椅舒適，空調(diào)設(shè)備正常運行。5.2服務(wù)保障措施5.2.1甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)。5.2.2甲方應(yīng)配備完善的應(yīng)急處理機制，保證在突發(fā)情況下能夠及時響應(yīng)和處理。5.2.3甲方應(yīng)設(shè)立乘客投訴渠道，及時處理乘客的意見和建議。5.3服務(wù)監(jiān)督乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。甲方應(yīng)積極采納合理建議，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。5.4違約責(zé)任5.4.1甲方未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額為__________。5.4.2乙方未能按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額為__________。5.5爭議解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章安全管理6.1安全責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)公共交通工具的安全運營責(zé)任，保證乘客在乘車過程中的安全。6.1.2乙方應(yīng)遵守公共交通安全規(guī)定，配合甲方做好安全管理工作。6.2安全培訓(xùn)6.2.1甲方應(yīng)定期對駕駛員及相關(guān)工作人員進行安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識和技能。6.2.2安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于交通安全法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、乘客服務(wù)規(guī)范等。6.3安全檢查6.3.1甲方應(yīng)定期對公共交通工具進行安全檢查，保證車輛狀況良好，無安全隱患。6.3.2安全檢查應(yīng)包括車輛機械功能、消防設(shè)施、應(yīng)急設(shè)備等方面。6.4應(yīng)急處理6.4.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和措施。6.4.2甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.5安全告知6.5.1甲方應(yīng)在公共交通工具內(nèi)顯著位置張貼安全須知，提醒乘客注意安全事項。6.5.2甲方應(yīng)通過廣播、顯示屏等方式，及時向乘客傳達(dá)安全信息。第七章乘客服務(wù)7.1服務(wù)態(tài)度7.1.1甲方工作人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，熱情服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受乘客的投訴和建議。7.2服務(wù)設(shè)施7.2.1甲方應(yīng)提供必要的乘客服務(wù)設(shè)施，如座椅、扶手、空調(diào)、照明等。7.2.2服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持完好，定期進行維護和更新。7.3信息提供7.3.1甲方應(yīng)及時向乘客提供準(zhǔn)確的運營信息，包括線路、站點、班次、票價等。7.3.2甲方應(yīng)通過多種渠道發(fā)布信息，如站牌、車內(nèi)顯示屏、官方網(wǎng)站等。7.4特殊服務(wù)7.4.1甲方應(yīng)為老、弱、病、殘、孕等特殊乘客提供便利服務(wù)，如設(shè)置專座、提供輪椅等。7.4.2甲方應(yīng)設(shè)立無障礙設(shè)施，方便特殊乘客出行。7.5乘客投訴7.5.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機制，及時處理乘客的投訴。7.5.2投訴處理結(jié)果應(yīng)在__________個工作日內(nèi)反饋給乘客。第八章責(zé)任與免責(zé)8.1甲方責(zé)任8.1.1甲方因違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2甲方因運營管理不善，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的，應(yīng)采取有效措施進行整改。8.2乙方責(zé)任8.2.1乙方因違反公共交通秩序，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2乙方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3免責(zé)條款8.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致甲方無法履行合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2因第三方原因（如道路施工、交通等）導(dǎo)致服務(wù)中斷的，甲方應(yīng)及時采取措施恢復(fù)服務(wù)，但不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4責(zé)任限制8.4.1甲方對乙方因使用公共交通服務(wù)所遭受的間接損失不承擔(dān)責(zé)任。8.4.2甲方對乙方因自身原因造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更合同內(nèi)容。9.1.2合同變更生效后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。9.2合同解除9.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式解除合同。9.2.2出現(xiàn)以下情況之一時，任何一方有權(quán)單方面解除合同：9.2.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定，且未在__________天內(nèi)采取有效措施糾正的。9.2.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.3解除通知9.3.1一方?jīng)Q定解除合同的，應(yīng)提前__________天書面通知對方。9.3.2解除通知應(yīng)說明解除理由，并附相關(guān)證明材料。9.4解除后果9.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行清算，結(jié)清相關(guān)費用。9.4.2合同解除不影響雙方在合同解除前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。10.2保密范圍10.2.1保密信息包括但不限于合同文本、運營數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、技術(shù)資料等。10.2.2保密信息不包括已公開的信息或雙方書面同意可以披露的信息。10.3保密期限10.3.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后__________年內(nèi)有效。10.3.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.4違約責(zé)任10.4.1一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4.2違約方應(yīng)采取有效措施消除影響，防止保密信息進一步泄露。10.5例外情況10.5.1雙方因法律、法規(guī)要求或法院、仲裁機構(gòu)等有權(quán)機關(guān)的要求，需要披露保密信息的，不視為違反保密義務(wù)。10.5.2雙方在內(nèi)部審計、財務(wù)報告等必要情況下，可以有限度地披露保密信息，但應(yīng)采取必要的保密措施。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸各自所有。11.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)許可11.2.1如一方需使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先取得對方的書面許可，并支付相應(yīng)的使用費用。11.2.2知識產(chǎn)權(quán)許可的具體條款由雙方另行協(xié)商確定。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護11.3.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進行侵犯或盜用。11.3.2一方發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時通知對方，并采取必要的法律措施。11.4違約責(zé)任11.4.1一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.4.2違約方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并采取有效措施消除影響。第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁解決12.2.1雙方也可以約定將爭議提交__________仲裁委員會進行仲裁。12.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。12.3訴訟管轄12.3.1如雙方未約定仲裁，爭議應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。12.3.2雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供必要的證據(jù)材料。12.4法律適用12.4.1本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.4.2如法律、法規(guī)有變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律、法規(guī)履行合同。第十三章合同的生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同終止13.2.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。13.2.2出現(xiàn)合同解除情形的，合同自解除通知送達(dá)之日起終止。13.3終止后的義務(wù)13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行清算，結(jié)清相關(guān)費用。13.3.2雙方應(yīng)互相返還對方的保密信息及知識產(chǎn)權(quán)資料。第十四章通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于信函、傳真、郵件等。14.1.2通知應(yīng)發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。14.2送達(dá)地址14.2.1甲方的送達(dá)地址為：__________。14.2.2乙方的送達(dá)地址為：__________。14.3送達(dá)生效14.3.1通知自送達(dá)至對方指定地址或電子郵箱之日起生效。14.3.2如一方變更送達(dá)地址或電子郵箱，應(yīng)及時書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的后果由其自行承擔(dān)。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于公共交通服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。15.2合同可分性15.2.1如本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律要求。15.3合同轉(zhuǎn)讓15.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3.2如一方需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)事先取得對方的書面同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。15.4